Política sectorial sobre la discapacidad, tipos y
problemática de los colectivos con discapacidad
María Luisa Peña
Ministerio Sanidad, Política Social e Igualdad.
Israel González Carrasco, Belén Ruiz Mezcua
Departamento de Informática. Universidad Carlos III de Madrid.
Legislación
Ley 51/2003 de igualdad de oportunidades, no discriminación y
accesibilidad universal de las personas con discapacidad (LIONDAU)
2

Vida independiente.

Normalización.

Accesibilidad universal.

Diseño para todos.

Diálogo civil.

Transversalidad.
Accesibilidad Universal
Barreras
Tipología
3

Arquitectónicas.

Comunicación.

Actitudinal.
Accesibilidad Universal
Convención de Naciones Unidas para las
personas con discapacidad
4

La Convención quiere eliminar las barreras que
impiden la participación de las personas con
discapacidad en la sociedad.

La Convención reconoce todos y cada uno de los
artículos de la LIONDAU.
Accesibilidad Universal
Diseño para todos
Fuente Wikimedia Commons
5
Accesibilidad Universal

6
¿Qué es persona con discapacidad?
Accesibilidad Universal
No soy diferente
7

No soy un enferm@.

No soy una persona con discapacidad.

No me gustan las etiquetas.

No soy un etern@ niñ@.

No soy especial.

No soy asexual.

No soy siempre amable y complaciente.

No siempre que sonrío significa que me burlo de ti.

No es necesario que hagas todo por mí.

No soy invisible.
Accesibilidad Universal
Soy como tú
8

Persona

Disfruto

Tengo amistades

Sigo horarios

Busco un futuro mejor

Tengo cualidades

Tengo limitaciones

Me preparo para conseguir un trabajo digno

Necesito de las personas

Aporto a los demás

Tengo derechos y obligaciones

Somos clientes potenciales

Soy visible
Accesibilidad Universal
Quiero y puedo decidir
9
Accesibilidad Universal
Ritmo

10
Cada cual tiene su ritmo
Accesibilidad Universal
Quiero y puedo decidir
necesito ayuda, pero... no para todo
11
Accesibilidad Universal
Quiero y puedo decidir
Sí
soy adulto, trátame
como un adulto
5
12
12
Accesibilidad Universal
La información cuanto mas clara mejor
13
Accesibilidad Universal
Comunicación
14

Cuando quieras decirme algo,
dímelo a mi.

Dame tiempo para pensar...
después lo podemos hablar
Accesibilidad Universal
Como somos
 YO AL IGUAL QUE TU
 YO COMO TU
15
Accesibilidad Universal
Qué me preocupa
me preocupa lo mismo que a ti
16
Accesibilidad Universal
Qué deseo
Deseo para mi, igual que para ti:
La normalización
y la vida independiente
17
Accesibilidad Universal
Qué realizo

Funciones diferentes a las tuyas en algunos casos y sin
barreras no habría problemas
Barreras arquitectónicas
Barreras de comunicación
Barreras de actitud
18
Accesibilidad Universal
Cuáles son mis derechos
derechos y obligaciones
¿yo?... COMO TODOS
Fuente Wikipedia
19
Accesibilidad Universal
Recomendaciones que facilitan la relación
con la persona con discapacidad
20
Accesibilidad Universal
21

Naturalidad.

Respeto.

Sentido común.
Accesibilidad Universal
Cómo me comunico
EMPATIA
22
Accesibilidad Universal
Sugerencias generales
23
1.
Háblale directamente.
2.
Pregunta antes para ayudar.
3.
Actúa con naturalidad.
Accesibilidad Universal
Sugerencias generales
24

Sea cauto con el contacto físico.

No se de nada por sentado.

Responda con gentileza a las solicitudes
Accesibilidad Universal
PERSONAS SORDAS O CON DISCAPACIDAD AUDITIVA
25
Accesibilidad Universal
Legislación
LSE
Y
MACO
Ley 27/2007 de Lengua de Signos Española y Medios
de Apoyo a la Comunicación Oral
26
Accesibilidad Universal
Motivos
El colectivo de las personas sordas, con
discapacidad auditiva y sordociegas es muy diverso
y no se ajusta a un único patrón comunicativo por el
hecho de no oír, o de no oír ni ver, en el caso de la
sordo ceguera que combina ambas discapacidades.
27
Accesibilidad Universal
Discapacidad auditiva
Usuarias de lengua de signos.
PERSONA SORDA, CON DISCAPACIDAD AUDITIVA Y
SORDOCIEGA
Fuente Wikipedia
28
Accesibilidad Universal
Discapacidad auditiva
La lengua de signos no es un lenguaje universal
Ir al enlace
29
Accesibilidad Universal
Discapacidad auditiva
PERSONA SORDA, CON DISCAPACIDAD AUDITIVA Y SORDO CIEGA
Usuarias de medios de
apoyo a la comunicación
oral.
30
Accesibilidad Universal
Servicios de apoyo en diacapacidad auditiva

31
¿Qué medios de apoyo a la comunicación verbal utiliza las
personas sordas usuarias de MACO?
Accesibilidad Universal
Lectura labial

32
Consiste en leer, a través del movimiento de los
labios de la persona que habla, las palabras que
emite, observando al mismo tiempo la expresión no
verbal del interlocutor y deduciendo las frases. Si la
persona sorda tiene restos auditivos es más fácil
entender por lectura labial.
Accesibilidad Universal
Ayudas técnicas

Audífonos.

Implante coclear.

Implante osteointegrado.

Bucle de inducción magnética.

Equipo de frecuencia modulada.

Subtitulación…
33
Accesibilidad Universal
Comunicación
¿Cómo dirigirse a las personas con discapacidad para oír?
34

Dirijámonos a la persona con discapacidad para oír cuando nos
esté mirando, evitando hacerlo si se encuentra de espaldas.

Si no conocemos la lengua de signos hablémosle de forma
normal y claramente, con el rostro bien iluminado.

Si no nos pide que nos comuniquemos en lengua de signos
hablar de forma normal

Verifiquemos que ha comprendido lo que tratamos de
comunicar.

En caso de mucha dificultad podemos escribir aquello que
queremos decirle.
Accesibilidad Universal
¿Cómo hablar a una persona con discapacidad auditiva?
35
1.
De frente y de perfil.
2.
Llamar la atención, con tacto o luz.
3.
Nitidez del lugar.
4.
Evitar poner objetos en la boca.
5.
Vocalizar de forma normal.
6.
Hablarle normal.
7.
Indicar el tema que se trata.
8.
En grupo se debe situar en el centro.
Accesibilidad Universal
¿Cómo hablar a una persona con discapacidad auditiva?
36

Muy importante: Cuando estés dirigiéndote a una persona
sorda o con discapacidad auditiva usuaria del medio de
comunicación que sea:

Dirigirse siempre a la persona sorda, no a su acompañante, ni
a su interprete de lengua de signos.
Accesibilidad Universal
¿Cómo hablar a una persona con discapacidad auditiva?
¿A quienes no entienden por los labios las personas
sordas?
37
Accesibilidad Universal
Expresiones de la cara
Expresiones fisonómicas y faciales
38

Alegría.

Dolor.

Enfado.

Indiferencia.

Aburrimiento.

Cansancio.
Accesibilidad Universal
HABLAR SIN PALABRAS
SENSIBILIZAR PARA ATENDER A LAS PERSONAS.
39
Accesibilidad Universal
Comunicación no verbal

Lo primero es la mirada, enviamos y recibimos con los
ojos más mensajes que cualquier otra parte del cuerpo.

El contacto visual es esencial para conectar con la
gente.

Esquivar la mirada es un signo de que escondemos
algo.
“Sólo cuando dos personas se miran directamente a
los ojos existe una base real de comunicación”.
40
Accesibilidad Universal
Lenguaje corporal

41
El lenguaje corporal tiene lugar a nivel inconsciente,
de manera que, después de estar sólo un par de
minutos conversando con alguien a quien acabamos
de conocer, podemos llegar a la conclusión de que
esa persona no es de fiar o no nos gusta, sin que
podamos explicar el motivo exacto. Lo más que
podemos decir es "tiene algo que no me gusta". Ese
"algo" procede, casi con toda seguridad, de lo que su
lenguaje corporal nos ha transmitido.
Accesibilidad Universal
Comunicación no verbal
¿Cómo se ven influidas nuestras emociones sin hablar?

42
Nuestras emociones se ven influidas por otras personas sin
necesidad de decir una sola palabra, pues puede bastar una
determinada postura, mirada, gestos para hacernos sentir
incómodos, nerviosos o enfadados, o bien alegres, joviales y
optimistas.
Accesibilidad Universal
La casa de los espejos
NO ERES RESPONSABLE DE LA CARA
QUE TIENES, ERES RESPONSABLE DE
LA CARA QUE PONES
43
Accesibilidad Universal
Comunicación no verbal

Las manos y el rostro son los que tienen mayor
riqueza de matices a la hora de interpretar el
lenguaje no verbal.
ALGUNOS MEDIOS TECNOLÓGICOS Y HUMANOS QUE UTILIZAN
EN LA ACTUALIDAD LAS PERSONAS SORDAS.
44
Accesibilidad Universal
Servicios de apoyo en directo
Videoconferencia, subtitulado a tiempo real,
lengua de signos española e internacional
45
Accesibilidad Universal
Servicios de apoyo en comunicación
VIDEO INTERPRETACIÓN
46
Accesibilidad Universal
Servicios de apoyo en telefonía
SMS.
MESSENGER.
RECONOCIMIENTO DE VOZ.
Fuente Wikipedia
47
Accesibilidad Universal
Servicios de apoyo en telefonía
Signoguia
48
Accesibilidad Universal
Teatro accesible
Fuente CESyA
49
Accesibilidad Universal
Servicios de apoyo en entornos audiovisuales
Cine, televisión, pagina web, y cualquier medio audiovisual
accesible
Sin voz ni subtítulos
Quita sonido a mano
50
Accesibilidad Universal
subtitulado
Las personas sordociegas
51

La pérdida en diversos grados de vista y oído.

La sordoceguera total.
Accesibilidad Universal
Servicios de apoyo de persona sordociega
 Dactilologico
 Lengua de signos.
 Lengua de Signos apoyada.
52
Accesibilidad Universal
Movilidad reducida
¿Qué personas con movilidad reducida hay?
53

Personas ciegas o con discapacidad visual.

Personas en silla de ruedas.

Personas con muletas.

Personas mayores.

Personas con discapacidad física temporal: con escayola,
esguince,…

Mujeres embarazadas, con carros de bebes, con niños en
brazos….
Accesibilidad Universal
Movilidad Reducida
Personas que caminan despacio y/ que utilizan muletas
54

En compañía de una persona que camina despacio
y/o utiliza muletas, ajustamos nuestro paso al suyo.

Evitémosle posibles empujones.

Ayudémosle si tiene que transportar objetos o
paquetes.

No le separaremos de sus muletas.
Accesibilidad Universal
Movilidad Reducida
Personas que utilizan silla de ruedas
55

Para hablar con una persona que utiliza silla de
ruedas situémonos de frente y a la misma altura - a
ser posible sentados -.

Si desconocemos el manejo de la silla de ruedas,
preguntémosle al usuario como ayudarle.

Dirijámonos a la persona en silla de ruedas y no a
su acompañante.
Accesibilidad Universal
Personas con movilidad reducida
Personas en silla de ruedas o con Trastornos motores
56

No se apoye en la silla.

No empuje ni toque la silla de ruedas.

En su edificio mantenga rampas y puertas con acceso a la silla
de ruedas.

Busque una silla para hablar con el.

El mostrador póngalo a la altura de la silla de ruedas.

Tenga a mano una tablilla para que firme o rellene un
formulario.
Accesibilidad Universal
Movilidad Reducida
Las personas usuarias de silla de ruedas son personas sentadas
Fuente: http://www.public-domain-image.com/
57
Accesibilidad Universal
Comunicación accesible
Comunicación a través de Headmouse
Fuente http://www.tecnologiasaccesibles.com/
58
Accesibilidad Universal
Personas con discapacidad visual
59
Accesibilidad Universal
Personas ciegas o con discapacidad visual
60

Identifiquémonos siempre al dirigirnos a él/ella.

Si cree que necesita ayuda pregunte si le puede
ayudar y cómo.

Si se le ofrece o indica alguna cosa, aclarémosle de
que se trata y en que lugar exacto se encuentra.

Si precisa de nuestra ayuda, ofrezcámosle el brazo
y caminemos ligeramente por delante.

Advirtámosle de posibles obstáculos que se
encuentren a su paso.

No la dejemos sola sin advertírselo antes.
Accesibilidad Universal
Personas ciegas o con discapacidad visual
61

Si la persona tiene un perro guía camine del lado opuesto al
perro.

Explique los obstáculos que hay. No grite ¡Cuidado!

Se especifico y ofrezca información que no sea visual.

Si tiene que dejar sola a la persona ciega llévale a un punto de
referencia hasta una pared o una mesa.

Una persona con discapacidad visual puede necesitar que el
material escrito este impreso en letras grandes.

Una fuente clara con espacios intermedios es tan importante
como el tamaño de las letras.
Accesibilidad Universal
Personas ciegas o con discapacidad visual

VIDEO DE MUSEO TIFLOLÓGICO
SENSIBILIDAD TÁCTIL
62
Accesibilidad Universal
Personas ciegas o con discapacidad visual
63

Perros-guía.

Perros para personas sordas o con discapacidad
auditiva.

Perros de asistencia (mal definidos, ya que esta es la
categoría general y no debería ser también la especie),
para personas con discapacidad no visual ni auditiva.

Perros de terapia
Accesibilidad Universal
PERSONAS CON PARALISIS CEREBRAL
64
Accesibilidad Universal
Personas con Parálisis cerebral
65

Si arrastran las palabras o tienen movimientos
involuntarios no lo descalifiquen por su aspecto, es
fácil errar.

Una personas que parezca estar ebria, enferma o
tener una emergencia médica puede ser una
persona con parálisis cerebral.
Accesibilidad Universal
Personas con discapacidad intelectual
Personas con limitaciones de comprensión
66

Seamos naturales y sencillos en nuestra manera de hablar a la
persona con limitaciones de comprensión.

Respondamos a sus preguntas, asegurándonos de que nos ha
comprendido.

Salvo para cuestiones intelectuales, tratémosle de acuerdo con
su edad.

Limitemos la ayuda a lo necesario, procurando que se
desenvuelva sola en el resto de actividades.
Accesibilidad Universal
Personas con discapacidad intelectual
Judith Scott
Fuente: http://maestraespecialpt.blogspot.com.es/
67
Accesibilidad Universal
Personas con Discapacidad Intelectual
Personas con discapacidad Cognitiva
68

Diríjase con oraciones claras.

Evite las abstracciones.

No se dirija de forma infantil.

Recuerdo que la persona es un adulto y puede tomar sus propias
decisiones.

Como tratan de agradar no dicen lo que piensan y en una consulta
medica es un problema, verifique las respuestas.

Tenga paciencia y respete sus tiempos.

Señalizar con imágenes ayuda a orientarse.

Dependen de la rutina y lo familiar.
Accesibilidad Universal
Personas con discapacidad Intelectual
Comunicación

Comunicación por pictogramas
Fuente http://catedu.es/arasaac/herramientas.php
69
Accesibilidad Universal
Personas con discapacidad Intelectual
Comunicación

Estilo en el lenguaje de comunicación: recomendaciones
para evitar errores:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
70
Hay que mostrar el lado positivo de la discapacidad.
Atención a las soluciones.
Permitamos que las personas con discapacidad hablen
por sí misma.
Digamos “personas con discapacidad”.
Evitemos la imagen de gueto.
Cuidado con los mitos.
No hay que cargar las tintas.
Veamos todas las facetas.
Información normalizadora.
Información accesible y accesibilidad a la Información.
Accesibilidad Universal
Personas con discapacidad Intelectual
Comunicación

El camino más rápido para la comprensión:
o Utiliza lenguaje simple y directo.
o Evita los términos rebuscados.
o Emplea los términos de forma coherente.
o Evita usar palabras de otras lenguas, lenguaje
especializado, las abreviaturas y las siglas. Si se utilizan
hay que explicarlo.
o Utilice la misma palabra para nombrar una misma cosa,
incluso aunque la repetición de palabras afecten al estilo de
redacción.
71
Accesibilidad Universal
Politica sectorial sobre la discapacidad, tipos y
problemática de los colectivos con discapacidad
María Luisa Peña
Ministerio Sanidad, Política Social e Igualdad.
Israel González Carrasco, Belén Ruiz Mezcua
Departamento de Informática. Universidad Carlos III de Madrid.
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