
Propuestas Estructurales
del Sistema de Servicio
Apoyo al Grupo
y
Servicios Locales
Retos que Enfrentamos
Hemos experimentado una serie de retos en
el servicio en los ámbitos locales:
• Comunicaciones inefectivas
• Recursos insuficientes
• Servidores de confianza frustrados
• Mal ambiente de recuperación en las
reuniones de servicio

Resultados que se Esperan
El Proyecto del Sistema de Servicio tiene el
objetivo de tratar los retos a través de:
• Aumentar la cantidad de servicios que
podemos proveer
• Hacer que el servicio sea un proceso mas
gratificante.
• Aumentar la unidad a través de NA
• Mejorar nuestra reputación como un
programa viable de recuperación

Unidades Locales Enfocadas
Nuestros CSA actuales tienen la tarea de prestar
apoyo a los grupos y de proveer servicios
locales.
En estas propuestas los servicios locales
estarían divididos en:
• Unidades de Apoyo de Grupo(UAG):
dedicadas totalmente a proveer apoyo a los
grupos locales
• Unidades de Servicio Local (USL): dedicadas
totalmente a proveer servicios locales



Enfoque en el Grupo
En cada modelo la unidad de apoyo del
grupo (UAG) esta enfocada en ayudar a los
grupos en sus esfuerzos de llevar el mensaje.

UNIDAD DE
APOYO DE
GRUPO
La unidad de apoyo del grupo (UAG) tiene el
propósito de ayudar a los grupos a que
lleven el mensaje en sus reuniones de mejor
forma a través de separar la función de
apoyo al grupo de los “asuntos” de NA

UNIDAD DE
APOYO DE
GRUPO

Retos claves en nuestra estructura actual:
• Los grupos no siempre reciben ayuda para
tratar temas específicos como personas
que asisten a las reuniones que han sido
enviadas por los juzgados de drogas
Soluciones claves generadas por la UAG:
• Apoyo al Grupo es su enfoque principal
UNIDAD DE
APOYO DE
GRUPO

Retos claves en nuestra estructura actual:
• A menudo los miembros no están
dispuestos o son apáticos al servicio
Soluciones claves generadas por la UAG:
• La UAG es un cuerpo informal basado en
la discusión que esta abierto para todos
los que estén interesados en asistir
UNIDAD DE
APOYO DE
GRUPO

Retos claves en nuestra estructura actual:
• Los miembros no siempre están
capacitados en el servicio
Soluciones claves generadas por el UAG:
• Ofrece una oportunidad para presentarle
el servicio a miembros nuevos y para
capacitarlos con los principios básicos
UNIDAD DE
APOYO DE
GRUPO

Retos claves en nuestra estructura actual:
• Frecuentemente existe una falta de unidad
en NA y un sentido común sobre el propósito
Soluciones claves generadas por la UAG:
• La UAG aumenta la unidad dentro de las
comunidades locales de NA a través de unir a
los grupos y de fortalecer su capacidad de
llevar el mensaje
Opciones de la UAG:


• La UAG es parte de la “ corriente de
delegación” entre el grupo y el resto de NA
• Se debe tener cuidado para limitar los
“asuntos” de los UAGs y para preservar el
enfoque en los grupos

• La UAG esta por fuera del "canal de delegación”
• Preserva la simplicidad de la reunión de la UAG
• Requiere que los grupos seleccionen a un
delegado para la USL
• Las reuniones de la UAG/USL se pueden realizar en
meses alternos
Motivado por el Propósito
Cada unidad del sistema de servicio cumple
con una necesidad especifica o con un
conjunto de necesidades y las
responsabilidades de cada unidad se definen
y se comprenden con claridad.

UNIDAD DE
SERVICIO
LOCAL

La USL es el “caballo de trabajo” del sistema
de servicio, tiene la responsabilidad de
ejecutar la mayoría de los servicios locales.
Cuando sea posible y practico, la USL estará
vinculada a una geografía reconocida (por
ejemplo, pueblo, condado.)
La USL esta motivada por proyectos y por
planes
UNIDAD DE
SERVICIO
LOCAL

Retos claves en nuestra estructura actual:
• Muchos miembros no están dispuestos a
prestar servicio en subcomités, lo que quiere
decir que tenemos muy pocos servidores de
confianza
Soluciones claves generadas por la USL
• Los proyectos que están basados en la
provisión de servicios son mas atractivos
para algunos miembros
UNIDAD DE
SERVICIO
LOCAL

Retos claves en nuestra estructura actual:
• El ambiente de algunas reuniones de
servicio es negativo
Soluciones claves generadas por la USL:
• Cuando es posible, se utiliza la toma de
decisiones por consenso en lugar de las
mociones
UNIDAD DE
SERVICIO
LOCAL

Retos claves en nuestra estructura actual:
• A menudo los servidores de confianza sin
experiencia toman decisiones de servicio
complejas
Soluciones claves generadas por la USL:
• “Los asuntos de NA,” que se separan de las
inquietudes del grupo, serán manejados
seguramente por servidores de confianza
quienes ya han recibido orientación en la
UAG
Conectar a los Grupos y al Sistema de Servicio Retos Potenciales

La opción lineal puede crear la impresión de
que exista un distanciamiento entre los grupos
y los procesos de toma de decisiones de la USL,
porque la UAG se encuentra entre ellos.
Conectar a los Grupos y al Sistema de Servicio Retos Potenciales

La opción de dos pistas podría significar que un
grupo necesita encontrar un servidor de
confianza adicional, lo cual puede ser difícil si
consideramos que los recursos ya son limitados.
Conectar a los Grupos y al Sistema de Servicio –
Soluciones Potenciales

• Utilizar la información tecnológica mas eficazmente
para poder distribuir información y discutir ideas
• Las USLs podrían tener reuniones trimestrales o
semestrales, específicamente para presentar
actualizaciones y para evaluar el éxito de los proyectos.
Los grupos podrian decidir asistir únicamente a estas
reuniones
• Una asamblea anual de planificación podría permitir
que los grupos supervisen la aprobación de proyectos y
algún tipo de evaluación de servicios
Pero, puede que sea un reto para los grupos tomar
decisiones informadas si solo se reúnen una vez al año.
Preguntas para Discutir
Apoyo al Grupo

Piense en como se pueden aplicar estos
modelos en su comunidad:
• ¿Como les ayudarían estas propuestas a
mantener los aspectos positivos de
nuestra estructura actual con relación al
apoyo a los grupos, o como mejorar el
apoyo a sus grupos?
• ¿Que retos si existe alguno, crearían estas
propuestas para proveer apoyo a los
grupos?
Preguntas para Discutir
Servicios Locales

Piense en como se pueden aplicar estos
modelos en su comunidad:
• ¿Como les ayudarían estas propuestas a
mantener los aspectos positivos de
nuestra estructura actual con relación a
los servicios locales, o como mejorar el
suministro de servicios locales?
• ¿Que retos si existe alguno, crearían estas
propuestas para proveer servicios locales
efectivos?
Preguntas de Discusión
para Grupos Pequeños
Apoyo a los Grupos y
Servicios Locales

Votación Alzando las Manos

¿Cual de estas dos opciones cree que es preferible,
la linear o la de dos pistas?
Llamado a la Acción
Para mantenerse involucrado, visite el proyecto
en la pagina Web:
http://www.na.org/servicesystem
» Envíe sus aportes no más tarde del 31 Dic.
2010
» Obtenga actualizaciones del proyecto

Descargar

Slide 1