CONFLICTO ORGANIZACIONAL
En una visión estructural de las organizaciones, el
conflicto es un problema que reduce la eficiencia.
En una visión política, el conflicto interno no es
un problema, necesariamente, sino un
componente natural e inevitable del proceso de
la competencia interna por recursos, poder o
influencia. Puede haber ventajas estratégicas en
generar conflictos para balancear pérdidas de
prestigio o acceso, y de este modo iniciar un
cambio necesario en la dinámica organizacional.
EL CONFLICTO SE PERCIBE COMO DESTRUCTIVO CUANDO
•Distrae la atención de los temas importantes,
•Sabotea la moral, la auto-imagen o la identidad
grupal
•Polariza a las personas, y a los grupos,
destruyendo la cooperación,
•Confronta a los empleados y los estimula hacia
conductas dañinas e irresponsables, incluyendo
insultos, agresiones físicas, tácticas de exclusión
y hostigamiento a otros,
•Genera percepciones individuales de exclusión,
hostilidad y humillación que podrían volver
como actos armados de revancha contra la
institución o empleados “agresores.”
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
EN UN CONFLICTO ENTRE DOS O TRES
EMPLEADOS:
Un proceso efectivo para resolver disputas
incluye un dialogo entre las partes mismas y un
tercero. La comunicación desde el gerente hacia
los subordinados, que es bastante limitada por
que no permite la necesaria retroalimentación
desde los subordinados al gerente, sobre
información del contexto que solamente los
empleados pueden proveer.
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
ENTRE DISTINTOS GRUPOS ENFRENTADOS:
La competencia por el poder, o por recursos como
espacio, nuevos proyectos o recompensas varias
puede terminar en feudos muy destructivos, y en la
postergación inevitable de la misión organizacional.
Cuando una situación como ésta se desarrolla, puede
ser muy útil, la cooperación, el reconocimiento y el
respeto de las ideas, opiniones y capacidades de
todos, y la generación de un espacio neutro donde se
revisen la información sobre las posiciones e intereses
encontrados.
ADMINISTRAR CONFLICTOS
1. COMPETENCIA:
Aquí las personas tratan de
satisfacer sus propios intereses sin
tener en cuenta el otro punto de
vista, puede resultar útil cuando
estamos ante una emergencia o
seguros que una parte tiene razón en
su punto de vista.
ADMINISTRAR CONFLICTOS
2. COLABORACIÓN:
En este estilo se busca la
satisfacción de ambas partes
las cuales buscan la
cooperación y encontrar una
solución integral.
ADMINISTRAR CONFLICTOS
3. LLEGAR A UN ACUERDO:
En este estilo las personas llegan
a un acuerdo pero se diferencia
del estilo de colaboración que el
acuerdo es posible que no sea
beneficioso para alguna parte o
incluso para ambas.
ADMINISTRAR CONFLICTOS
4. PREVENCIÓN:
Aquí las personas tratan de evitar la
situación conflictiva y no ayuda en sus
intereses propios ni los de la otra
parte, resulta útil cuando el tema en
cuestión tiene poca importancia o la
posible situación no ayudara mucho al
problema en cuestión.
ADMINISTRAR CONFLICTOS
5. ADAPTACIÓN:
Aquí las personas
satisfacen los deseos de la
otra parte y buscan poco o
nada satisfacer sus propios
intereses.
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
De acuerdo a la imagen anterior responde:
1. Por qué el conflicto entre personas de una misma empresa
influye en las familia.?
2. Cual será la mejor opción para una organización en
conflictos internos?
3. De acuerdo a la imagen que es cultura organizacional
RESPONDE EN UNA DIAPOSITIVIA, GUARDALA COMO
ARCHIVO JPEG Y ENVIALO POR CORREO:
9 A LUNES 24 OCTUBRE 6:30
9 B JUEVES 27 OCTUBRE 6:30
9 C LUNES 24 OCTUBRE 6:30
9 D LUNES 24 OCTUBRE 6:30
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