UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE
MÉXICO
FACULTAD DE MEDICINA
Dr. Eduardo González Quintanilla
“ Si quieres ser sabio, aprende a interrogar
razonablemente, a escuchar con atención, a
responder serenamente y a callar cuando no
tengas nada que decir.”
Johan Kaspar Lavater
El cerebro humano consta de tres formaciones o
cerebros independientes.
Cada uno de
estos cerebros
posee su propia
inteligencia
su propia
subjetividad
individual
su propio
sentido del
tiempo y el
espacio
su propia memoria
el cerebro
reptiliano
el límbico
el neocórtex
El reptiliano regula las
funciones fisiológicas
involuntarias de nuestro
cuerpo
y es el responsable de la parte
más primitiva de reflejorespuesta.
No piensa ni
siente
emociones,
sólo actúa cuando
nuestro cuerpo se lo
pide:
• INSTINTO DE
SUPERVIVENCIA
El sistema límbico:
Que es quien permite
tener conciencia y
controla las emociones,
a la vez que desarrolla
las capacidades
cognitivas.
El neocórtex o cerebro
racional:
almacén de nuestras
emociones y recuerdos.
Entre las funciones y las
motivaciones del límbico
están :el miedo, la rabia,
el amor maternal, las
relaciones sociales.
La escucha es
la capacidad
para poder
utilizar el oído a
nivel sensorial y
motriz de una
manera atenta,
Para lograr escuchar
debemos aprender a
callar la mente
No permitir fluir la
información del
sistema reptiliano
hasta la neo corteza.
La escucha se ve
perturbada
cuando el cerebro
no puede
concentrarse en el
mensaje auditivo
para analizarlo e
interpretarlo.
Para escuchar debemos prepararnos,
como si asistiéramos a una ceremonia
o sesión.
curiosidad a
entrar a un terreno
desconocido
Respeto
No usando
sinónimos en la
retroalimentación
Corporalmente
debemos estar:
Sentados
de frente
Tocando
las rodillas
Manos en
los muslos
Vista fija en
el
interlocutor
EMISOR
RECEPTOR
E: Quiero que
escuches…..
R: Lo que yo
escuche…
E: Si pero quiero que
escuches……
R: ……¿Escuché bien?
E: Si
Si escuchas mas
podemos entender el
proceso mental del
emisor.
EMISOR
E: …..
E: Entendiste bien, pero
quiero que
entiendas…..
RECEPTOR
R: Entiendo que ….
El resultado mas importante es
comprender profundamente a
quien nos habla.
EMISOR
E: …..
E: Si comprendiste, pero
quiero que
comprendas……
RECEPTOR
R: Comprendo que…
“La profesora de una pequeña escuela se
dio cuenta de que un alumno no estaba
escuchando.
Estaba muy perezoso, nervioso, inquieto. Así
que le preguntó: “¿Por qué? ¿Tienes algún
problema? ¿Tienes alguna dificultad? ¿Eres
capaz de oírme?”.
El chico respondió: “Oír es fácil; escuchar es
el problema”
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Aprendiendo a Escuchar.