Información General / Estados de Cuenta y Movimientos
Inmediata
Disminución y aumento de porcentaje de aportes
Inmediata
Solicitud Unificación Créditos
1 día hábil
Solicitudes de constancias y certificaciones
2 días hábiles
Solicitudes de revisión del mes en curso
2 días hábiles
Soat
2 días hábiles
Servicios Celulares / Medicinas prepagadas
Póliza Hogar y Vehículos
Solicitudes de revisión no mayor a 36 meses de antigüedad.
3 a 8 días hábiles
2 a 10 días hábiles
5 días hábiles
Contestar antes de 30 segundos
Devolver llamadas el mismo día
Solucionar el 80% de las solicitudes en el primer contacto
Promedio de duración de la llamada 4 minutos
Actualizar la información de la página 2 días después de nómina
Actualizar ofertas en la sección de clasificados 2 días después de recibido
Responder los mails antes de 24 horas
Por favor tenga en cuenta la siguiente información, en caso de necesitar algún servicio de:
MEDICINA PREPAGADA Y OTROS SERV DE SALUD
•MEDICALL – COLSEGUROS
BOGOTA 594 11 22
NACIONAL 01-8000-510989
ASISTENCIA AL VIAJERO +52 55 5377 3867 Central en México
LINEA NACIONAL 01 8000 91 94 95
-AUTORIZACIONES MEDICALL
BOGOTA 607 55 91
-AUTORIZACIONES POS
BOGOTA EDIFICIO ALMIRANTE COLON
TEL. 606 58 77/ 66
•COLPATRIA
BOGOTA 423 57 57/50
NACIONAL 01-8000-514045/46
•PLAN COMPLEMENTARIO FAMISANAR
4 44 66 40
OLGA LUCIA PIZA 316 523 2195
•MEDICINA PREPAGADA COLSANITAS Y MEDISANITAS
375 90 00
LUIS H PRIETO 315 309 76 77
•EMI
4 44 66 40
DIANA CASTILLO 314 830 01 42
•EMERMEDICA
3 07 70 98
DORA DE BORRAY 310 253 60 33
Por favor tenga en cuenta la siguiente información, en caso de necesitar algún servicio de:
POLIZA VEHICULOS
•AUTOS RSA – ROYAL
BOGOTA 644 54 94 – 611 87 72
NACIONAL 01-8000-955494
DESDE CUALQUIER CELULAR #494 Y #772
COLSEGUROS AUTOS
BOGOTA 594 11 33
NACIONAL 01-8000-513500
DESDE CUALQUIER CELULAR #265
•SURAMERICANA AUTOS
BOGOTA, CALI Y MEDELLIN 437 88 88
NACIONAL 01 800 051 8888
DESDE CUALQUIER CELULAR #888
POLIZA HOGAR
•BBVA SEGUROS
POLIZA HOGAR
BOGOTA 6 44 53 70
NACIONAL 01-8000-919537
DESDE CUALQUIER CELULAR #70
POLIZA DE VIDA
SEGUROS BOLIVAR
POLIZA DE VIDA BOGOTA 3 12 21 22
NACIONAL 01-8000-122122
RED 322 - DESDE CUALQUIER CELULAR #322
Por favor tenga en cuenta la siguiente información, en caso de necesitar algún servicio de:
POLIZA EXEQUIAL
OLIVOS – COOPSERFUN
CALL CENTER 3 40 40 55
SERVICIO 24 HORAS
GERENCIA
:
CONTABILIDAD:
JUAN CRISTOBAL CALDERON
Ext 1672
DAVID SANCHEZ
Ext 2696
CARTERA Y CREDITOS : CLAUDIA SALCEDO
Ext 2674
SERVICIOS:
Ext 2675
JOHN GONZALEZ
PÓLIZA EXEQUIAL: ANGELA AZULA
Ext 2695
CORREDOR DE SEGUROS:
Ext 2694
MARYLIN CUADRADO
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Diapositiva 1 - Fondo de Empleados CCB