U N I V E R S I D A D 2 0 1 2 : VI TALLER
INTERNACIONAL DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
Y ACREDITACIÓN DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR
IWA 2: CONSIDERACIONES PARA SU
APLICACIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA
UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE
CALIFORNIA.
Prof. Irma Yolanda Razo Abundis.
Rectora
•
UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE CALIFORNIA, México.
Dr. Lázaro Salomón Dibut Toledo
Coordinador de Investigación e Innovación Educativa.
UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE CALIFORNIA, México.
•
Dr. Eduardo Cruz González.
Ministerio de Educación Superior, Cuba.
•
ÍNDICE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Introducción.
Objetivos
Calidad Educativa.
Historia ISO en UGC.
Misión, Visión, Objetivos y Política de Calidad en UGC.
Análisis de algunos indicadores dentro del SGC de UGC.
Consideraciones para la aplicación de la Guía IWA2
dentro del SGC de UGC.
Conclusiones.
1. INTRODUCCIÓN
1. INTRODUCCIÓN
•Fundación
de UNIVER Los Cabos y Evolución hacia
UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE CALIFORNIA.
•Esencia
del Logo UGC
2. OBJETIVOS
2. OBJETIVOS
 Describir los trabajos preparatorios, así como la
evolución y transformación de UGC a partir de la
certificación ISO 9001:2000 obtenida en el año 2008,
su actualización ISO 9001:2008 en el año 2009, hasta
la ratificación de la misma en Octubre/2011.
 Describir los fundamentos y consideraciones para la
aplicación de la Guía IWA 2 dentro del Sistema de
Gestión de Calidad (SGC) de UGC.
3. CALIDAD EDUCATIVA.
3. CALIDAD EDUCATIVA
La calidad educativa es un concepto multidimensional que puede
ser operativizado en función de variables muy diversas, entre las
que cabe mencionar:





Calidad como excepción.
Calidad como perfección o mérito.
Calidad como adecuación a propósitos.
Calidad como producto económico.
Calidad como transformación y cambio
La Universidad del Golfo de California (UGC), ha hecho suyo el
concepto de calidad educativa, el cual ha puesto de manifiesto
como Transformación y Cambio, lo cual queda reflejado en su
lema ¨Evolucionar para Trascender¨.
4. HISTORIA ISO EN UGC
4. HISTORIA ISO EN UGC

2006: UGC antes Univer, inició el proceso de
implementación de un SGC, dando esto inicio
mediante un examen diagnóstico, el cual dictaminó
que estábamos en condiciones de iniciar ese proceso.

Mayo/2007: Todo el personal de la universidad
obtuvo la capacitación, sensibilización y formación
en la Norma ISO 9001:2000.

Dic/2007: Preparación en la capacitación, formación
e integración del equipo de Auditores Internos.
4. HISTORIA ISO EN UGC

2007-2008: Durante todo el año 2007 y mediados del
2008, se lleva a cabo la elaboración y estructuración de
la documentación e implementación del sistema.

Sept./2008: Pre auditoría por parte de la empresa ABS
Quality Evaluations (http://www.abs-qe.com/spanish/)

Oct./2008: Auditoría de Certificación por parte de ABS
Quality Evaluations. Los resultados de la misma fueron
excelentes, debido a que se obtuvieron Cero No
Conformidades.
4. HISTORIA ISO EN UGC

Dic./2008: Es entregado el Certificado de Calidad en
ISO 9001:2000, por la empresa ABS Quality
Evaluations; el alcance de este certificado fue
solamente para el Nivel Licenciatura.

Dic./2009: Auditoría de Seguimiento. Ratificada la
condición de Certificados y se amplio el alcance al
Bachillerato UGC. Se migró de la Norma ISO
9001:2000 a la actualizada Norma ISO 9001:2008.

Nov./2010: Auditoría de Seguimiento. Ratificada la
condición de Certificados (Bachillerato y Licenciatura)
4. HISTORIA ISO EN UGC

Oct./2011: Auditoría de Recertificación del SGC de
UGC. Con la experiencia de 3 años y un sistema más
robusto y maduro, se obtuvo esta recertificación con
Cero No Conformidades.
5. MISÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y POLÍTICA
DE CALIDAD EN UGC
5. MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y POLÍTICA DE
CALIDAD EN UGC

La Misión, Visión, Objetivos y la Política de Calidad
de UGC, han ido evolucionando en estos 12 años de
existencia, en correspondencia con el desarrollo
alcanzado y nuestra visión a futuro.
6. ANÁLISIS DE ALGUNOS INDICADORES
DENTRO DEL SGC DE UGC
6. ANÁLISIS DE ALGUNOS INDICADORES DENTRO DEL
SGC DE UGC
Cursos Académicos 2009-2010 y 2010-2012
Ver Tabla
Objetivos e Indicadores de Calidad 2012
Ver Tabla
7. CONSIDERACIONES PARA LA
APLICACIÓN DE LA GUÍA IWA2
(INTERNATIONAL WORKSHOP AGREEMENT
DENTRO DEL SGC DE UGC
7. CONSIDERACIONES PARA LA APLICACIÓN DE LA
GUÍA IWA2 DENTRO DEL SGC DE UGC

3 años de aplicación de la Norma ISO 9001:2008, con
resultados satisfactorios y una mejora continua en el
Sistema de Indicadores Normativos.

El IWA 2 es un documento que emite
recomendaciones y sugerencias para facilitar la
aplicación de la norma ISO 9001:2000 y en su
actualización ISO 9001:2008 en instituciones
educativas.
IWA2: ENFOQUE A PROCESOS
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
Seguimiento y evaluación del proceso de enseñanzaaprendizaje.
Formación y actualización del personal docente.
Desarrollo, revisión y actualización de planes y programas
de estudio.
Selección, admisión e inscripción de estudiantes.
Desarrollo, seguimiento y evaluación de la investigación.
Titulación y obtención de grados académicos.
Desarrollo de material didáctico.
Vinculación con el sector productivo, entre otros.
PROCESOS DE UGC QUE NO PARTEN DE CERO
IMPLEMENTAR IWA2
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
Seguimiento y evaluación del proceso de enseñanzaaprendizaje.
Formación y actualización del personal docente.
Desarrollo, revisión y actualización de planes y
programas de estudio.
Selección, admisión e inscripción de estudiantes.
Vinculación con el sector productivo
8. CONCLUSIONES
8. CONCLUSIONES
El camino a recorrer por UGC para alcanzar una Calidad
Educativa en correspondencia con el desarrollo y las
tendencias mundiales es difícil, se necesita tiempo,
recursos humanos bien preparados, una dirección que
continúe estando a la vanguardia de los métodos modernos
de dirección y un financiamiento estable, entre otros
aspectos a considerar; todo lo anterior solo nos hace
recordar y tener muy presente nuestro lema:
¨Evolucionar para Trascender¨
¡MUCHAS GRACIAS!
UNIVERSIDAD 2012
VI TALLER INTERNACIONAL DE EVALUACIÓN DE LA
CALIDAD Y ACREDITACIÓN DE LA EDUCACIÓN
SUPERIOR
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