FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL
DEL SERVICIO ORIENTADO A LOS USUARIOS DE
UNA EMPRESA DE TRANSPORTE PÚBLICO EN
LIMA METROPOLITANA
ASESOR: Msc. Kruger Sarapura Yupanqui
Ciudad Gayoso,Brayan Junior
Verastegui Avila, David Orlando
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Introducción
En la actualidad, el servicio que ofrece las empresas de transporte
público en la ciudad de Lima Metropolitana, se ha vuelto deplorable
debido a la mala gestión de la empresa para controlar este servicio y el
mal desempeño por parte de los conductores.
Por ello esta investigación está dirigida a mejorar el servicio brindado a
los peatones en la ciudad de Lima Metropolitana, mediante la
implementación de un sistema que ayude a estas empresas a controlar
la calidad de su servicio
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CAPITULO 1
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
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1.- Planteamiento del Problema
• Cuando se espera un bus muchas veces
decidimos el camino o ruta para lograr esto,
y tras su selección nos hacemos diversas
preguntas, todo esto debido a la gran
incertidumbre sobre el servicio del
transporte público.
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1.- Planteamiento del Problema
• El presente trabajo está orientado
a la reducción de las diferentes
variables de esta problemática, el
cual son el tiempo de espera, el
control de ruta de los buses y un
mejor sistema tarifario permitiendo
una mejor relación
UsuarioTransporte, y además contribuya a
una mejora en cuanto al servicio
de transporte.
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1.- Planteamiento del Problema:
Delimitación
• Hemos seleccionado como caso de estudio y donde se realizara la
presente investigación, la ciudad de Lima Metropolitana por le
motivo que es donde se concentra el mayor parque automotor del
país.
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1.- Planteamiento del Problema:
Viabilidad
Recursos:
∆ Económico
Se cuenta tanto para el desarrollo como para la obtención de
información, con estos recursos.
∆ De Información
TIC’s
∆ De Tiempo
Tiempo establecido en los cursos de Proyectos de Ingeniería de
Sistemas I y II
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2.- Antecedentes de Solución:
Nacionales
“By Pass”
Metropolitano
Vía Expresa
Tren Eléctrico
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2.- Antecedentes de Solución:
Internacionales
Interfaz del mapa interactivo "Navega por Madrid"
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2.- Antecedentes de Solución:
Internacionales
Diseño del sistema automatizado de Transporte
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3.- Propuesta de Solución
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4.- Alcance de la Propuesta
LIMA
Buses
Custers
Combis
M
E
T
R
O
P
O
L
I
T
A
N
A
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5.- Justificación de la Investigación
• En Lima Metropolitana, el ciudadano se ve inmerso en la misma
situación de todos los días, que es lidiar con los servicios que ofrece
cada bus del transporte público, siendo las causas en muchos
ocasiones:
⌂ El tiempo de espera,
⌂ Las indeterminadas tarifas,
⌂ Los modos de manejo y conducción, y entre otros
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6.- Objetivos
Objetivo General:
Mejorar los servicios que ofrecen las empresas de
transporte publico : tiempo de espera, tarifas y
recorrido de rutas.
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6.- Objetivos
Objetivo Específicos:
∏ Implementación de lector de barras en los lugares donde se
registran los tiempos de las rutas de un respectivo bus
∏ Implementación de un sistema web que controle los registros de
tiempos así como la ruta y el paradero por donde pasa el bus de la
empresa.
∏ Evaluar el nivel de mejora en el control del servicio, en relación a
los tiempos
∏ Brindar información sobre el costo de viaje al usuario entre un
paradero y otro, de acuerdo al tarifario de la empresa de transporte
público.
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GRACIAS POR SU
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