FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL
DEL SERVICIOS ORIENTADO A LOS USUARIOS DE
UNA EMPRESA DE TRANSPORTE PÚBLICO
ASESOR: Msc. Kruger Sarapura Yupanqui
Ciudad Gayoso,Brayan Junior
Verastegui Avila, David Orlando
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Introducción
• En la actualidad, el servicio que ofrece las empresas de
transporte público en la ciudad de Lima Metropolitana, se
ha vuelto deplorable debido a la mala gestión de la
empresa para controlar este servicio y el mal desempeño
por parte de los conductores.
• Por ello esta investigación está dirigida a mejorar el
servicio brindado a los peatones en la ciudad de Lima
Metropolitana, mediante la implementación de un sistema
que ayude a estas empresas a controlar la calidad de su
servicio
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1.- Planteamiento del Problema
• Cuando se espera un bus muchas veces
decidimos el camino o ruta para lograr esto,
y tras su selección nos hacemos diversas
preguntas, todo esto debido a la gran
incertidumbre del funcionamiento del
transporte público.
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1.- Planteamiento del Problema
• El presente trabajo está orientado
a la reducción de las diferentes
variables de esta problemática, el
cual son el tiempo de espera así
como el control de ruta de los
buses y sistema tarifario factible
permitiendo una mejor relación
Usuario-Transporte, y además
contribuya a una mejora en cuanto
al servicio de transporte.
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1.- Planteamiento del Problema:
Delimitación
• La ciudad de Lima Metropolitana es el lugar donde se concentra la
mayor parque automotor del país por ende hemos seleccionado
como caso de estudio y donde se realizara nuestra presente
investigación.
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1.- Planteamiento del Problema:
Viabilidad
Recursos:
∆ Económico
Se cuenta tanto para el desarrollo como para la obtención de
información, con estos recursos.
∆ De Información
∆ De Tiempo
Tiempo establecido en los cursos de Proyectos de Ingeniería de
Sistemas I y II
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2.- Antecedentes de Solución:
Nacionales
• Actualmente, se han desarrollado diversos proyectos orientados a la
disminución del tráfico vehicular en Lima y otros a la creación de
nuevas vías alternas para el transporte.
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2.- Antecedentes de Solución:
Internacionales
•
La empresa EMT de Madrid ha puesto en funcionamiento un conjunto
de aplicaciones destinadas a Smartphones, que permiten acceder,
desde cualquier lugar donde estés, a la información relacionada
respecto al servicio de transporte.
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2.- Antecedentes de Solución:
Internacionales
• Smartmatic es una compañía multinacional dedicada a
diseñar y desplegar soluciones tecnológicas, dentro de las
cuales esta orientada a las soluciones de transporte.
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3.- Propuesta de Solución
• Implementación de un sistema web para controlar el registro de
tiempos de los vehículos de una empresa de transporte mediante la
utilización de lectores de código de barras por parte de los
controladores de la propia empresa de transporte.
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4.- Alcance de la Propuesta
• El impacto de nuestra investigación tendrá un mayor efecto
sinérgico y beneficiara a una gran parte de habitantes que residen
en el país al tomar como lugar de estudio y aplicación a la ciudad de
Lima Metropolitana.
• Por otra parte la aplicación del proyecto está dirigida a las empresas
de transporte público que cuenten como vehículos: buses, custers,
o combis
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5.- Justificación de la Investigación
• Actualmente en Lima Metropolitana, el ciudadano se ve inmerso en
la misma situación de todos los días y que nos afecta directa e
indirectamente, que es lidiar con los servicios que ofrece cada bus
del transporte público, siendo las causas en muchos ocasiones el
tiempo de espera, las indeterminadas tarifas, los modos de manejo
y conducción, y entre otros que nos ocasionan insatisfacción y
malestar.
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6.- Objetivos
Objetivo General:
Mejorar los servicios que ofrecen las empresas de
transporte publico : tiempo de espera, tarifas y
recorrido de rutas.
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6.- Objetivos
Objetivo Específicos:
∏ Implementación de lector de barras en los lugares donde se
registran los tiempos de las rutas de un respectivo bus
∏ Implementación de un sistema web que controle los registros de
tiempos así como la ruta y el paradero por donde pasa el bus de la
empresa.
∏ Evaluar el nivel de mejora en el control del servicio, en relación a
los tiempos
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