SISTEMA DE CAPACITACIÓN INTERNA PARA LA
EMPRESA TGESTIONA
INTEGRANTES
:
Mendez Villegas, Henry Jimmy
Tarazona Pajuelo, Nohely Ada
PROFESOR
:
Chavez Farfan, Pedro Enrique

Todas las organizaciones deben enfrentar la formación y capacitación de su personal, el cual además de
los recursos materiales, financieros y/o administrativos, es el capital más dinámico que toda
organización necesita para llevar a cabo sus procesos y el flujo de los materiales. Anexo 1.
Anexo 1. Cadena logística
Fuente: Anaya (2000)

las empresas buscan la forma más eficiente de cómo gestionar sus operaciones, siendo la
capacitación y el conocimiento uno de los factores clave para el logro de la competitividad y
rentabilidad de la empresa. De esta manera las empresas que actualmente cuenten con
personal debidamente capacitado podrán asegurar su nivel de servicio y ser más
competitivas en el mercado.
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 Actualmente uno de los grandes retos para las empresas en el
mundo es el ser más competitivas, frente al surgimiento de
mercados globales con estándares cada vez más exigentes., ya que
éstos factores han hecho que hoy en día las empresas compitan
sobre la premisa de creación de valor, que involucra la mejor
combinación de precio, calidad y servicio para el logro de sus
objetivos, por lo cual, la logística cobra importancia relevante al
convertirse en una fuente de ventajas competitivas.
 La empresa cuenta con mas 700 trabajadores, el 40% son operarios.
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La problemática que se aborda en esta investigación, es que actualmente el
personal operativo la empresa tgestiona - logistica no está realizando sus
funciones adecuadamente por falta de conocimientos en los procesos
logísticos, dando como resultado:
 No se tiene un adecuado control de los materiales proporcionados por la
empresa.
 Falta de organización dentro del área logística, generando un desorden y
retrasando los procesos asignados por cada operario.
 No existe flujos de procesos logísticos estandarizados.
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¿En qué medida “El Sistema de Capacitación Interna”
ayudará a la empresa Tgestiona - Logística, para lograr
una mayor eficiencia en sus trabajadores?
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 En la empresa FRISA, la capacitación interna de sus empleados
está enfocada a formar instructores internos que posean las
herramientas y experiencia necesaria dentro de la empresa para
capacitar a otros en diversas áreas.
 DINET logística, cuenta con un centro de capacitación interna,
el recurso más importante de DINET es su personal, basados en
ello, han desarrollado al interior de su empresa lo que
denominan el CIL – Centro de Instrucción Logística -, el cual
tiene como objetivo promover las competencias y capacidades de
los colaboradores de su organización, elevando así la calidad de
los servicios que ofrecen a sus clientes
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 RANSA operador logístico, también ve que la capacitación interna
dentro de la empresa es muy importante, es por ello que anualmente
destina una cierta cantidad de dinero para la capacitación de su
personal.
 Programa de capacitación interna Ransa.
Anexo 2. Participantes al curso
Fuente: Reporte de sostenibilidad Ransa 2008
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Nuestra propuesta es diseñar un sistema de
capacitación interna, que pueda contener todos los
cursos y procedimientos de Logística, ya que esta es la
rama en la cual está especializada la empresa
TGestiona.
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 El Sistema de Capacitación Interna busca solucionar el
problema de falta de conocimientos por parte del personal
operativo.
 El sistema a desarrollar será de uso exclusivo del personal
de la empresa, limitando el uso a personas ajenas.
 Este sistema se caracterizara por tener una plataforma
Cliente – Servidor.
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 La investigación tiene el propósito de llevar a incrementar
sus conocimientos en el desarrollo personal y profesional de
su personal operativo con el fin de mejorar la calidad de
servicio y optimizar los recursos, este proceso es una valiosa
oportunidad para verificar la relevancia social de este tipo
de aprendizaje dentro de las organizaciones.
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 Diseñar un sistema de capacitación interna, con la finalidad
de fortalecer al personal que labora en la empresa tgestionalogística, de modo tal que cada trabajador sea eficiente en
sus labores y funciones designadas.
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 Identificar los trabajadores del área logística que necesitan
ser reforzadas y quienes tienen interés de adquirir nuevos
conocimientos.
 Identificar cuáles de los cursos se adecuan mejor a las
necesidades de cada uno de las áreas de tgestiona logística
para la capacitación del personal.
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 Simular el impacto de la productividad a partir del desarrollo de
programas de capacitación interna del personal.
 Comparar la rentabilidad de la capacitación externa versus el
sistema de capacitación interna, en relación con los costos de
inversión y capacitación de personal que cada uno de ellos exige.
 Diseñar
la arquitectura Tecnológica para el sistema de
capacitación interna de la empresa TGestiona.
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 Cantú Leal, Leonel. (2001) Capacitación y adiestramiento. Factor base en la
productividad y competitividad en las Empresas mexicanas. TESIS

 Dessler, Gary (2001) Administración de personal. Prentice Hall
Hispanoamérica. México

 ServitjeSendra, Lorenzo. (2008) Mayor capacitación, Mayor productividad.
Union Social de Empresarios de México.

 Reporte de sostenibilidad Ransa 2008. Link:
http://www.ransa.net/memorias_y_reportes/Ransa_Reporte_de_Sostenibilida
d_2008.pdf

 Dinet cuenta con un CIL - centro de instrucción logística, fuente 4 de octubre
del 2009. Link http://dinet2009.blogspot.com/2009/10/centro-decapacitacion.html

 http://www.tesis.ufm.edu.gt/pdf/3269.pdf
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