Servicios de Voz Administrados:
Cisco CallManager Administrado
Cisco CallManager Hospedado
Cisco Call Manager Express Administrado
Acceso Integrado de Voz/Datos Administrado
Persona que Toma Decisiones Técnicas
15 de julio de 2005
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‹Nº›
Agenda
Motores de IPT Administrada
Soluciones de Voz para Negocios
de SPs
Beneficios de BVS
Preguntas y Respuestas
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‹Nº›
Motores de IPT Administrada
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‹Nº›
Se Acelera la Adopción Empresarial de
Comunicaciones IP de Cisco
Los Clientes lo comprueban…
•
Los clientes de Comunicaciones IP de Cisco incluyen a más de
60% de las compañías Fortune 500®
•
Más de 4 millones de teléfonos IP de Cisco embarcados; 4.5
años para embarcar 2 millones; 14 meses para embarcar los
siguientes 2 millones
•
45 clientes con más de 5,000 Teléfonos IP instalados
•
Arriba de 750k Asientos de Agentes del Centro de Contacto IP
embarcados
•
Más de 2.6 millones de asientos de correo de voz Unity
embarcados, duplicando nuestra base instalada de Unity en un
plazo de 12 meses
•
16,500 clientes de Comunicaciones IP
y Cisco lo demuestra….
•
Más de 34,000 empleados de Cisco utilizando telefonía IP a nivel
mundial – Arriba de 130 PBXs reemplazados globalmente
•
Todos los Centros de Contacto de Cisco ahora están utilizando
IPCC
Cisco es el líder reconocido de la industria …
•
Cisco es el líder en embarques de teléfonos IP; instalando 2-5x
veces teléfonos IP que cualquier otro competidor (Fuente:
Synergy)
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‹Nº›
Los SPs Pueden Incrementar los Ingresos y las Ganancias
Entregando Factores Clave para Telefonía IP Empresarial
Disminuyendo Costos
• Evitando llamadas de larga
distancia entre sitios
• Convergencia de recursos para
datos/voz
Enlaces WAN
Cableado
• Movimientos/adiciones/cambios
• Soporte para sitios remotos
Extensiones IP sencillas desde el
Control de Llamadas de HQ
• Bienes Inmuebles
Aumentando Productividad
• Integración de voz con
aplicaciones de negocios
Centro de contacto
• Nuevas aplicaciones de voz
Directorio Corporativo
Mensajería Unificada
Aplicaciones Personalizadas
• Movilidad de empleados
Movilidad de extensiones
La organización virtual en red
Instalaciones vs. trabajo remoto
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‹Nº›
Beneficios Empresariales de Telefonía IP
Administrada (MIPT)
• Desempeño mejorado de la red
Mayor disponibilidad, menor latencia, mayor ancho de banda,
habilitación de acceso remoto
• Menores desafíos en el diseño de redes - facilidad de
administración
• Menores costos de soporte
• Productividad
Aplicaciones basadas en la red, centros de contacto IP, comunicaciones
unificadas
Aplicaciones XML en teléfonos IP : Las compañías pueden utilizar la
capacidad de XML para pasar aplicaciones personalizadas a los teléfonos
Trabajo Remoto : Comunicaciones y colaboración independientemente de la
ubicación
• Mayor control
Las empresas tienen control sobre adiciones/movimientos/cambios—no
existe la necesidad de invertir tiempo en hablar con un proveedor
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‹Nº›
Soluciones de Voz para Negocios
de SPs
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‹Nº›
7
Áreas de Enfoque para Voz de Cisco
Servicios
Administrados de
Voz para Negocios
Comunicaciones
IP Empresariales
Tránsito IP en el
Backbone
& Transformación de la
PSTN
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Voz sobre BB/
Triple Play
Comunicaciones
Multimedia
‹Nº›
Objetivos de la Solución de Voz para Negocios
(BVS) de SPs de Cisco
• Permitir que los Grupos Empresariales y las SMBs
adapten los modelos de implantación (instalaciones
propias vs. ubicación en el Centro de Datos del SP) y
opciones de administración (auto-administradas vs.
administradas por el SP) para servicios IPC a lo largo
de las instalaciones
• Asegurar el trabajo entre aplicaciones y transparencia
de características de los servicios de voz para
negocios a través de un rango de opciones de
implantación para IP y TDM
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‹Nº›
Solución de Voz para Negocios de los SPs de Cisco
Una arquitectura distribuida para IPT Administrada/Hospedada
Operaciones y
Administración
AAA
NMS
BILL
Care
Aplicaciones para
Múltiples Servicios
Unity
VM/UM
1:1
Desempeño,
Fallas, Aprov.
de Servidores
Servidores de
Aplicaciones
VM/UM de
un TerceroVM
Arquitectura de
Referencia de la Solución
de Voz para Negocios de
Cisco para SPs
Cisco Softswitch
BTS10200 o PGW2200
MCU /
H.320
ISDN /
H.320
SS7
V
PSTN
CCM 1:1
MCM
MCM MCM
Video NW
AGK
GK AGK
GK
Interconexión
PSTN/VoIP
Área Funcional de la Aplicación de Voz
Red IP QoS del SP
SCCP
SRST
CCM
Cluster
IPCC A
CME
VM/UM
Unity
GW/IAD
VoIP
IAD
CPE
PBX
TDM
Cisco CallManager
Hospedado por SP
Cisco CallManager
Cliente Final:
Administrado
Opciones de Implantación
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CallManager Express
Administrado
GW VoIP CPE con
PBX TDM
IAD con
teléfonos
analógicos
(solo con BTS)
‹Nº›
Solución de Voz para Negocios Cisco de SPs
Habilitando un Portafolio de Servicios de Voz para Negocios
Preparado
para
Servicios
Telefónicos
Servicios
del
Proveedor
de Servicios
Voz de Sitio-aSitio
Acceso a la
PSTN
Comunicaciones
Unificadas
Servicios IP
Mejorados
XML, IPCC,
Videoconferencias
Administración y Operación Remota de la Red
Enrutamiento
Escalabilidad
de Llamadas
Seguridad,
QoS
Regulaciones Conectividad
LNP, LI
PSTN
Contabilidad
de Llamadas
Infraestructura de Voz para Negocios de SPs
Opciones del
Cliente
Un
Cisco CallManager
Cisco
Cisco
GW VoIP Administrado
(CCM) Administrado CallManager Hospedado
CallManager
con
(con failover SRST)
Express (CCME)
PBX/KTS TDM
Hospedado <240 asientos
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IAD con
Teléfonos
Analógicos
‹Nº›
Portafolio de Servicios Operados por el Proveedor de
Servicio Habilitados por la Solución de Voz para Negocios
Servicio a los
Usuarios Finales
Descripciones de los Servicios de Voz para
Negocios
Teléfono de Negocios
Proporciona características IP de llamadas para suscriptores y grupos, como
localización de personas, intercom, conferencias de tres vías, grupos de cacería,
reenvío de llamadas, transferencia de llamadas, etc. en una gama de opciones CPE
(CallManager, CallManager Express, Teléfonos IP Remotos, PBX legado con GW)
Voz de Sitio-a-Sitio
Permite que una compañía utilice la infraestructura de VoIP del proveedor de
servicios para evitar llamadas de larga distancia con cargo (Toll Bypass) entre sus
sitios y sucursales distribuidas. Con este servicio, una empresa puede conservar
sus planes de marcación personalizados y obtener nuevas características como la
marcación abreviada de extensiones.
Acceso a la PSTN
Conecta a todas las sucursales y sitios de la empresa a la PSTN, ya sea utilizando la
infraestructura de VoIP del proveedor de servicios o un gateway VoIP en las
instalaciones del cliente. Soporta políticas de enrutamiento, por ejemplo, menor
costo, horario del día, etc.
Comunicaciones
Unificadas
Comunicaciones Unificadas administradas y hospedadas 1:1 (correo de voz, correo
electrónico, fax, “find/follow me”).
Servicios IP
Mejorados
Las aplicaciones hospedadas para Teléfonos IP (por ejemplo vXML), servicios de
Conferencias IP, CC IP Administrado/Hospedado, Videoconferencias
Administradas/Hospedadas, etc.
Operaciones
Remotas de la Red
Administra las redes y el CPE IPT del cliente, incluyendo monitoreo de fallas,
administración de desempeño, configuración, MACs, etc
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‹Nº›
Diferenciación de Voz Administrada para Negocios:
Administración de Operaciones del “Día 2”
Servicios del Día 0
Evaluación
del Sitio y de
la Red
Dis
eño
de
la
Sol
uci
ón
Servicios del Día 1
Servicios del Día 2
Administrac
Administraci
ión de
ón
de
Operacione
Operaciones
s
Implantació
ny
Despliegue
Menú de Servicios (a través de las Plataformas y Redes de Voz y Datos)
Mantenimiento
Administración
Soporte
Contrato de Servicio de Reparación de
Fallas por Llamada
Administración de Dispositivos y de
Aplicaciones (Actualizaciones,
Versiones, Parches, etc)
Help Desk Nivel II (24 x 7)
Reparación de Fallas T&M
Otros T&M
Monitoreo
Supervisión Remota
Poleo Proactivo
Auto Alarmas, Generación de Boletas,
y Notificación
Localización y Resolución de Fallas
Análisis de Datos para Tendencias de
Fallas
Transacciones Sintéticas para
Métricas de Desempeño y QoS
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Administración de Configuraciones
Apoyo a los Usuarios Finales
Reportes de CDR
Acceso/Funcionalidad de
Características para el Usuario
Acceso a Través de Web a
Elementos Clave de Datos de
Administración y Monitoreo
Soporte MACD - Movimientos,
Adiciones, Cambios, Borrados
SLAs Proactivos
Administración del Plan de
Marcación
Capacidad, Utilización, y
Administración de Desempeño de la
Red
Datos de Facturación por
Departamento
Conciliación de Facturación del
Proveedor
Administración de Seguridad y de
Fraudes
Administración de Inventarios
‹Nº›
Cisco CallManager Administrado:
Implantación en sitio para servicios administrados
Empresariales
Características Clave del Servicio
 PBX IP administrado en sitio con
características completas &
aplicaciones de productividad IP
 Administración remota de redes
desde el NOC del SP de elementos de
red IPT en sitio
Red IP QoS del SP
Creación
Opcional de
Pares VoIP
PGW 2200
V
PSTN
 Ofrecimientos de paquetes
Oro/Plata/Bronce
 Transporte de voz dentro/fuera de red
vía Cisco softswitch:
 planes de marcación privados por
cliente
 Voz de Sitio-a-Sitio
 Acceso IP o TDM a la PSTN
IPCC
Conexión a la
PSTN de
respaldo
Cluster
CCM
Un
VM/UM
Unity
Sitios
de Clientes
Empresariales
Empaquetamiento
 Administración del LAN
 Rediseño de la arquitectura WAN
 Consolidación del servicio de
telecomunicaciones (ISP, LEC, IXC)
 Servicios Mejorados:
 Servicios del Centro de Llamadas,
Mensajería, Conferencias, etc.
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 Valor:




Reemplazo del PBX TDM
Características de productividad IP
Facilidad de operación, costo bajo de operación
Precios: Venta/Arrendamiento del CPE por
asiento
 Administración + transporte de voz dentro/fuera
de red
‹Nº›
Cisco CallManager Hospedado:
Implantación de red con hospedaje IPC centralizado
Características Clave del Servicio
 PBX IP dedicado hospedado (1 : 1) en
la red del SP entregando un rango
completo de características de clases
 Administración de la red
centralizada en el NOC del SP
 Servicios de transporte de voz dentro
y fuera de red vía Cisco softswitch:
 planes de marcación privados por
cliente
 Voz de Sitio-a-Sitio
 Acceso IP o TDM a la PSTN
 Respaldo SRST si WAN no está
disponible
Empaquetamiento
 Conectividad de datos VPN IP
 Soporte & administración para
escritorios
 Hospedaje de aplicaciones IPC:
 UM, Conferencias IP, aplicaciones
XML
 Venta cruzada de subcontratación de
TI
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Servidores de
Aplicaciones
VM/UM
Unity
Red IP QoS de SP
Creación
Opcional de
Pares VoIP
PGW 2200
VSS7
PSTN
CCM 1:1
SRST
Conexión a la
PSTN de
respaldo
Sitios
de Clientes
Empresariales
 Valor:
 Movimiento fuera de áreas urbanas o reemplazo
(PBX,Centrex)
 Subcontratación/
hospedaje (modelo de negocios)
 Funcionalidad mejorada de características
con mínimo costo de soporte o esfuerzo
 Precios: precio “Utilitario” (por asiento/mes)
para Teléfono IP, administración, dentro de red
‹Nº›
Cisco CallManager Express Administrado:
en ruteador premium proporcionando IPC “mano-en-llave”
a SMBs
Características Clave del Servicio
 CPE Cisco IOS en sitio con las
características de clases más
populares
 Administración remota de la red
 Acceso integrado a datos/VoIP:
 Soporte a línea de voz & al lado de la
troncal
 Servicios de ruteadores, VPN, y FW
 Transporte de voz dentro/fuera de
red vía Cisco softswitch:
 planes de marcación privados por
cliente
 Voz de Sitio-a-Sitio
 Acceso IP o TDM a la PSTN
 Aprovisionamiento de Zero Touch
Empaquetamiento
 Ruteador de multiservicio permite
empaquetamiento de servicios
administrados para IPT, LAN/ WAN, y
seguridad
 Integración de IPT con grandes
sitios
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VM Red IP QoS del SP
PGW 2200
Creación
Opcional de
Pares VoIP
SS7
V
CME
PSTN
Conexión a la
PSTN de
respaldo
Sitios de Clientes SMB
CME Administrado
<120 asientos/sitio
 Valor:
 Venta adicional de servicios para redes de datos
 También se ofrece como solución para oficinas
pequeñas a grandes clientes de PBX IP con
sitios múltiples
 Enfoque en servicios administrados
empaquetados
 Precios: Precios por usuario para 00
empaquetados (datos y voz)
‹Nº›
Acceso Integrado a Voz/Datos Administrado:
IAD en sitio para servicios de redes convergentes para SMBs
Elementos de Servicio
 Cisco IAD con teléfonos de negocios
analógicos y BTS10200 como Control
de Llamadas, hasta 24 dispositivos
analógicos
 Paquetes integrados de voz y de
banda ancha de Internet para
pequeños negocios
 Características clase 5, además de
soporte para servicios de Lawful
Intercept, Calea, Emergencia,
Operador
 Soporta marcación de extensiones,
privada, sobrepuesta
 Soporta la interconexión con PBXs
legados y con PBXs IP
Empaquetamiento
 Aplicaciones mejoradas Mensajería Unificada, IVR/Anuncios,
VPN
 Aprovecha la misma infraestructura
para puntos de terminación IPT y
legados
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Opcional via un
Asociado
VM/UM
de un
Tercero
VM CALEA Servidor de
Anuncios
Red IP QoS
del SP
IAD VoIP
BTS 10200
SS7
V
PSTN
Conexión a la
PSTN de
respaldo
Teléfonos
Analógicos
IAD Administrado con
teléfonos analógicos
 Valor:
 Beneficios de convergencia de Datos/Voz IP con
inversión mínima en CPE
 Paquetes integrados sencillos para voz local,
larga distancia & Internet de banda ancha a
precios competitivos para negocios pequeños
 Precios: Paquetes por negocio – # de líneas de
voz, minutos, y acceso a Internet
‹Nº›
¿Por Qué Utilizar Mensajería Unificada?
Productividad de los Empleados
• Consolidación de mensajes en el escritorio
• Facilidad de respuesta con voz o con texto
• Capacidad de priorizar con vistas consolidadas
Integración de Comunicaciones
• Administración de mensajes desde cualquier dispositivo
• Respuesta en cualquier lugar en cualquier momento
Eficiencias de Administración
• Mensaje único que almacena voz, correo electrónico, fax
• Única estructura que se requiere administrar y mantener
• Única infraestructura de transporte para todos los medios:
datos/voz/video
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‹Nº›
Ejemplos de Aplicaciones Personalizadas de
Telefonía IP
•
Hospitalidad
Generación de ingresos y ahorro en costos en el servicio a cuartos
•
Gobierno estatal y municipal
Alertas de emergencia para Homeland Security
•
Ventas al menudeo
Aplicaciones de tarjetas de acceso y de avisos
•
K-12
Reportes de ausentismo y alertas de seguridad
• Otorgue poder a los
empleados
•
Localizador de pacientes y calendarización/resultados de laboratorios
•
• Ventaja competitiva
• Satisfacción de los clientes
• Satisfacción de los empleados
Gobierno federal y defensa
Colaboración y seguridad
•
Colegios y universidades
Inscripción de estudiantes y anuncios
•
• Generación de ingresos
• Reducción/control de costos
Hospitales/Médicos
Líneas aéreas
Registro en persona en aeropuertos, y encuestas
•
Bancos y finanzas
Alertas para los cajeros en los bancos o en los bancos móviles
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‹Nº›
Hospitalidad: Una Nueva Forma de Otorgar
Servicio a los Clientes
• Mejorando la satisfacción de
los clientes
• Generando nuevos flujos de
ingresos
• Implantando ahorros en costos
fuera del ambiente de
telecomunicaciones
• Diferenciación/reconocimiento
de la marca del hotel
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‹Nº›
Funciones Clave Efectuadas en un Centro de
Llamadas
1.
Características y conmutación de telefonía
2.
Monitoreo del estado de los agentes
3.
Filas de espera de llamadas
4.
Reproduce frases de voz
5.
Recolecta la entrada de DTMF (dual tone multifrequency)
6.
Ejecuta la lógica de negocios
7.
Proporciona reportes históricos y en tiempo real
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‹Nº›
Con IP…Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”
1.
Las características y conmutación de telefonía (Cisco®
CallManager)
2.
Monitoreo del estado de agentes (Cisco CallManager &
Cisco Intelligent Contact Management [ICM])
3.
Filas de espera de llamadas (Cisco Internet Service Node
(ISN) & Cisco ICM)
4.
Reproduce frases de voz (ISN)
5.
Recolecta la entrada de DTMF (ISN)
6.
Ejecuta la lógica de negocios (ICM)
7.
Proporciona reportes históricos y en tiempo real (ICM)
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‹Nº›
Con IP…Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”
Aplicaciones
Web
Motor de Enrutamiento
Lógico & Reportes
¡…entrega cualquier aplicación …a
cualquier dispositivo …a través de
cualquier medio …en cualquier lugar!
WAN IP Convergente
AVVID
CRM
CRM
Internet
PSTN
Gateway para
Aplicaciones
de Telefonía
Aplicaciones de
Autoservicio Habilitadas
por Voz
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Agentes
Software de
Telefonía
‹Nº›
Operaciones Remotas de la Red (RNO)
Los asociados de RNO entregan servicios de
monitoreo y de administración de la red las 24
horas para los siguientes elementos principales
de una infraestructura de comunicaciones IP:
Administración del LAN/WAN
Gateways de voz & administración de la PSTN
PBX IP/sistema Key/Centrex
Correo de voz/mensajería unificada
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‹Nº›
La Solución de Voz de [Proveedor de Servicio]
Aprovecha el Portafolio Innovador de
Comunicaciones IP de Cisco
Aplicaciones
Control de Llamadas
Cisco CallManager
Cisco
MeetingPlace
Centro de
Contacto IP
PGW
2200
CallManager
Express &
Unity Express
Switches y Ruteadores
Habilitados por Voz
4500
Series
6500
Series
Mensajería
Unificada Unity
Puntos Terminales
Gateways
3700
Series
SoftPhone
Teléfonos IP
7900 Series
Asistente
Personal
2950
Series
AS5000
Series
Teléfono IP Inalámbrico
Cisco
VT Advantage
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Teléfono para
Conferencias
2400/2600/
3700 Series
1760
MGX 8850
‹Nº›
Ruteadores Nuevos de Cisco con Servicios
Integrados
Seguridad Incrustada y Voz en los Ruteadores
de Sucursales y de Oficinas Pequeñas
Servicios Concurrentes con Velocidad de Hilo
Desempeño
con Servicios
5X Densidad de
Servicio, 10X
Desempeño, 4X
Memoria
Servicios Integrados
Ruteadores
Compatibilidad con
Módulos de Ruteadores
Existentes
© 2004los
Cisco
Systems,
Inc. Todos los derechos reservados.
© 2005 Cisco Systems, Inc. Todos
derechos
reservados.
Seguridad
Incrustada,
Integrada con Voz
Disponibilidad y
Tolerancia a Fallas de
la Red
‹Nº›
26
Experiencia y Complejidad en la Administración de Redes
para las Soluciones de Voz de Negocios a Través de Cisco
& y de sus Asociados del Núcleo SP
Sistema de
Inventarios
Sistema de
Ingreso de Pedidos
OSS
Sistema de
Facturación
Sistema de
Desempeño
GUI común / punto de entrada
Servicios de
Configuración
Núcleo
del SP
Servicios de
Alarmas y
Notificaciones
Desempeño y
Recolección de
datos
Adm.
Local de
Elementos
Seguridad
Común
Plan de
Plan de
Marcación
Marcación
de la
Del SP
Empresa
Infraestructura
de Telefonía
Config.+Aprov.
Administración
de Alarmas
Administración del
plan de marcación
Administración de
Salud y Localización
de Fallas vía Teléfono
Mediación
de
Facturación
DNS/DHCP
Administración de Telefonía
Empresa
Administración de
Desempeño
Subscr.
Admin&
workflow
Service
builder
Herramientas/Vistas
para el
Usuario Final/Empresa
Administrador
de Transporte
MACD
de Suscripción
Administración de
Fallas
Visualización
de
dispositivos
Backup/
Restore
Servicios de
Red
Un
Teléfono
IP
CME,
GW SRST
Mensajería Switch Ruteador GK/
Call
Cat
Manager
DGK
© 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.
V
ICM
MGX
8850
Soft
Switch
GW
Troncal
‹Nº›
Beneficios de BVS
Presentation_ID
© 2003los
Cisco
Systems,
Inc. Todos los derechos reservados.
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reservados.
‹Nº›
28
Beneficios de BVS para SMBs
Ventaja
Basada en éxito
CapEx
Migración gradual
hacia la telefonía IP
Beneficios para los Negocios Pequeños y Medianos
Aproveche la infraestructura IP del SP y tenga una inversión mínima en equipo.
Soporta el ritmo de migración deseado por los clientes hacia IPT con una infraestructura
de SPs capaz de interoperar características entre Telefonía IP y sistemas PBX o Key TDM
Servicios de red
robustos
Proporciona soporte robusto para servicios basados en redes como Signaling System 7
(SS7), interconexión a la PSTN, correo de voz centralizado, servicios de directorio, etc.
QoS de extremo-aextremo
Integra QoS de extremo-a-extremo a través de los ambientes LAN y WAN de los clientes
Servicios
administrados en
paquete
Aumenta la productividad y reduce costos permitiendo servicios administrados
empaquetados adicionales en el mismo CPE utilizado para la Telefonía IP, como LAN
administrado, seguridad administrada, VPNs administradas, acceso a Internet
administrado, etc.
Conjunto abundante Entrega un conjunto abundante de características y aplicaciones de Telefonía IP a los
teléfonos IP, al mismo tiempo que mantiene servicios continuos a teléfonos analógicos, si
de características
se requiere.
Liderazgo de Cisco
en Telefonía IP
Integración de
Aplicaciones
BVS está basado en tecnología Cisco, el líder en tecnología de Redes y en Telefonía IP.
Permite que los clientes integren, de manera efectiva y segura, aplicaciones
personalizadas y de terceros con su plataforma de Telefonía IP Administrada
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‹Nº›
Beneficios para los Clientes de
la Solución de Voz para Negocios de Cisco (SP)
Redituabilidad
• Aproveche la inversión
(SP) en infraestructura IP
• Enfóquese en tareas
básicas
•Ninguna necesidad para
contratar personal IT
directamente
•Ahorros en costos en
llamadas a sitios remotos
•Costo fijo de
servicio/mantenimiento a
través de SLAs
Migración Tersa Hacia IPT
• Migre clientes TDM hacia
IPT al ritmo deseado
• Interoperabilidad &
transparencia de
características
entre IPT y
PBXs TDM legados
• Puede ofrecer múltiples
opciones de implantación
CPE
IPT
• Integre aplicaciones del
cliente
con la plataforma
IPT
Grado de Carrier
• Escalabilidad – Escale la
infraestructura y las
implantaciones en forma
sencilla
• Administración –
Cumplimiento de servicio,
seguridad, facturación del
SP
• Transparencia para
Usuarios– características de
llamadas, fax
• Confiabilidad – alta
disponibilidad de CPE
y de la red IP
• Flexibilidad – agregue
nuevos servicios
fácilmente
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‹Nº›
Las SMBs están Teniendo Éxito con BVS
• CallManager Administrado cumple con los requerimientos de las SMBs
– Ofrecido mundialmente por carriers (por ejemplo, SBC, VZ, Sprint, Bell Canada, BT, DT,
TI)
• Cisco CallManager Express Administrado es una solución de "tamaño correcto"
para cumplir con las necesidades de voz de los negocios pequeños y medianos
– ideal para SMBs con más de 250 empleados.
• CallManager Hospedado (dedicado) es preferido por empresas que desean
retener el control de la plataforma IPT e integrar aplicaciones personalizadas
– Abbey, el 6° banco más grande en el Reino Unido, ha instalado IPT en más de 700
sucursales con BT hospedando la plataforma CC (dedicada)
– Lloyds TSB, banco de menudeo del Reino Unido, adjudicó un contrato de £500 millones
a IBM para proporcionar CallManager subcontratado y una red convergente para 70,000
Teléfonos IP de Cisco instalados en 3,500 sitios
– Ford Motor seleccionó a SBC para construir, implantar, administrar, y hospedar Cisco
CallManager para 50,000 Teléfonos IP instalados en 110 de sus oficinas
• Los SPs están implantando el Softswitch de Cisco para extender sus servicios de
voz administrados y ofrecer servicios de redes, por ejemplo, enrutamiento "en
red" & "fuera de red," administración del plan de marcación, recolección CDR,
traducción de señalización
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‹Nº›
Preguntas y Respuestas
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‹Nº›
32
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‹Nº›
Descargar

Cisco Service Provider Business Voice Solution