LA GERENCIA
VISIÓN GENERAL
 La
gerencia es la organización de los
recursos (humanos, materiales,
financieros, información y tiempo) de una
institución para producir bienes o
servicios
 La
formulación ejecución y evaluación de
acciones que permitan que una
organización logre sus objetivos. (David, Fred)
Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el
que las personas, trabajando en equipo, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas.
•Se aplica a todo tipo de organizaciones
•Se aplica a todos los niveles de la organización
•Implica conceptos de eficacia y eficiencia
Eficacia
Logro de objetivos
Eficiencia
Logro de objetivos con la mínima cantidad de
recursos
Triángulo de la calidad
Desarrollo gerencial
Usuarios
Herramientas
de calidad
Trabajo en
equipo
 El
gerente desempeña el papel de autor,
compositor y director de orquesta de la
acción empresarial.

Autor o estratega, es responsable de la
definición de la determinación de los objetivos
de la empresa y los medios necesarios para
lograrlos

Compositor u organizador, marca las pautas
para la obtención y el uso de recursos de la
empresa conforme a un plan y organiza las
tareas de los otros.

Director: llevando las acciones a buen término y
con armonía.
Planificación
¿A dónde vamos?: Metas, objetivos, acciones
Organización
¿Cuáles son los roles de las personas? ¿Cuál es la
estructura de la organización?
Integración del
personal
Dirección
Control
Coordinación
¿Está completa la estructura/cargos de la organización?
¿Cómo influir para que las personas contribuyan al
logro de resultados?
¿Los hechos se ajustan a los planes?, medir, corregir,
medir
¿Cómo armonizar los esfuerzos hacia un objetivo?
Ser líder significa fortalecer las capacidades de los otros
para que puedan enfrentar desafíos y que alcancen sus
objetivos incluso bajo condiciones muy complejas.
El líder no da el pescado, enseña cómo pescar
El líder es como el viento, que empuja la barca hacia un
puerto seguro. Su accionar, muchas veces, es invisible
Estar alerta
Estar
enfocado/a
•Identificar las necesidades de la comunidad
•Reconocer las tendencias, oportunidades y
riesgos
•Identificar las fortalezas y debilidades del
equipo
•Reconocer sus propias debilidades y fortalezas
•Articular las actividades hacia los objetivos
•Identificar los desafíos
•Determinar las prioridades
•Crear una visión común
Alinear y
movilizar
Inspirar
•Asegurar la coherencia de las actividades
•Apoyar el trabajo en equipo
•Involucrar a la comunidad
•Demostrar las palabras con hechos
•Demostrar honestidad
•Demostrar confianza en el equipo y
brindarle retroalimentación y apoyo
•Ser creativo/a e innovador/a
•Estar abierto a aprender
Envía mensajes inconsistentes
 Aplica estándares inconsistentes
 Brinda retroalimentación inconsistente
 Tiene severas debilidades técnicas
 Prefiere ignorar los problemas, incluso los más
evidentes (personales o de otro tipo)
 Desconfía de los otros
 Acepta los rumores como hechos sin buscar
información objetiva
 No le preocupa el continuo mal rendimiento del
equipo (dejar hacer, dejar pasar)
 Practica la ‘microgerencia’

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2.
3.
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5.
6.
7.
Planificación
Recolección y uso de la información
Aseguramiento de la calidad
Gestión de insumos
Manejo financiero
Financiamiento
Desarrollo de recursos humanos
 EFICACIA
Cumplimiento de los objetivos establecidos.
Relación entre los objetivos y resultados.
 EFICIENCIA
Cumplimiento de los objetivos en un marco de
utilización óptima de recursos.
 PLANEAR
 ORGANIZAR
 DIRIGIR
 INTEGRAR
 CONTROLAR
Antes de iniciar cualquier acción gerencial, es
imprescindible determinar los resultados que
pretende alcanzar el grupo social, así como las
condiciones futuras y los elementos necesarios para
que esta funcione eficazmente.
Esto sólo puede lograrse a través de la
Planificación.
 Agustin
Reyes Ponce:
“La Planificación consiste en fijar el curso de
acción que ha de seguirse: estableciendo los
principios que habrán de orientarle, la
consecuencia de operaciones para realizarlo
y la determinación de tiempo y números
necesarios para su realización”
 José
Fernando Arena:
“Es el primer paso del proceso Administrativo
por medio del cual se define un problema, se
analizan las experiencias pasadas y se
esbozan planes y programas”
 Objetivo
 Cursos
alternos de acción
 Elección
 Futuro

Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden
presentar en el futuro, más no los elimina.

Prepara a la empresa para hacer frente a las
contingencias.

Establece un sistema racional para la toma de decisiones,
evitando las “corazonadas” de empirismos.

Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las
oportunidades.

Aprovecha las oportunidades para llevar a cabo el
control.
 Factibilidad:
planes realizables
 Objetivos y cuantificación: datos reales,
razonamientos precisos y exactos.
 Flexibilidad: márgenes de holgura.
 Unidad: todos los planes deben integrarse a
un plan general y dirigirse a objetivos
generales.
 Preparación
y organización
 Diagnóstico
 Estrategia
 Programación de operaciones
 Selección de la mejor opción
 Ejecución del Plan y administración
 Seguimiento, Evaluación y Ajuste
 Por
su amplitud: generales y particulares
 Por
su duración: corto, mediano y largo
plazo
 Por
su poder de dirección: Imperativos e
indicativos.
1.
2.
3.
4.
Es una acción, es una toma de decisiones
anticipada.
Implica un conjunto de decisiones
interdependientes.
Proceso dirigido hacia la obtención de uno
o más estados finales deseados.
Proceso que parte de un Diagnóstico.
1.
2.
3.
Cuanto más largo el Plan, más estratégico
será.
Cuantas más actividades de un Proyecto
sean afectados por un Plan, más
estratégico será.
Trata de la selección de los Medios por los
cuales han de perseguirse objetivos
específicos.
 DIAGNOSTICO:
Cómo estamos?
 OBJETIVOS:
Qué queremos?
 METAS:
Cuanto alcanzamos?
 ESTRATEGIA:
Cómo alcanzaremos?
 POLITICAS:
Como queremos?
 PRESUPUESTOS: Con qué recursos?

Esta es la historia de cuatro personas llamadas
TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA Y NADIE

Había que llevar a cabo una tarea importante y
TODOS estaban seguros de que ALGUIEN lo
haría.

CUALQUIERA lo podía hacer, pero NADIE pudo
darse cuenta de que TODOS no lo harían.

Finalmente ALGUIEN culpo a TODOS de que
NADIE hiciera lo que CUALQUIERA pudiera haber
hecho.

UNA REFLEXION SOBRE PLANIFICACION
¿Podría indicarme hacia donde debo
dirigirme por favor?
Eso depende: ¿Dónde quieres llegar?
No importa demasiado el lugar
Entonces, cualquier camino te llevará hasta
allá.
De “Alicia en el país de las maravillas”
Lewis Carrol

OTRA REFLEXION SOBRE PLANIFICACION
Si sabemos donde estamos y tenemos una
idea de cómo hemos llegado ahí, quizas
podamos ver hacia donde nos dirigimos y
si los resultados que se interponen en
nuestro camino son inaceptables, es
preciso hacer los caminos oportunos.
Abraham Lincoln

OTRA REFLEXION SOBRE PLANIFICACION
Sin objetivo ni estrategias es como un
barco sin timón, que avanza sin rumbo.
Joel Ross y Michel Kami

OTRA REFLEXION SOBRE PLANIFICACION
Es mejor que usted decida que sus
productos son obsoletos a permitir que lo
haga un competidor
Michel a. Cusamano y Richard Selby
Planificar, Hacer hoy cosas que nos harán
mejores mañana, porque el futuro les
pertenece a quienes toman las decisiones
difíciles hoy.
Eaton Corporatión
Puede ser visualizada bajo dos aspectos:
a)
Formal: organización planeada, aprobada por la
Dirección y comunicada a todos mediante
manuales de organización, descripción de cargos,
organigramas, reglas y procedimientos.
a)
Informal: emerge espontánea y naturalmente
entre las personas que ocupan posiciones en la
organización formal y a partir de las relaciones que
establecen entre sí (amistad, org. Social).

Estructura: Organización implica el establecimiento
del marco fundamental en el que habrá de operar el
grupo social.

Sistematización: Los recursos de la empresa deben
coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y
la eficiencia.
 Agrupación:
y asignación de actividades y
responsabilidades. Organizar implica la
necesidad de agrupar, dividir y asignar
funciones a fin de promover la
especialización.
 Jerarquía: la organización como estructura,
origina la necesidad de establecer niveles de
autoridad y responsabilidad dentro de la
empresa.
 Simplificación
de funciones: Establecer
métodos más sencillos para realizar el
trabajo de la mejor manera posible.
 Medio:
 Suministra
Mejor manera de lograr
objetivos
métodos para que se puedan
desempeñar las actividades eficientemente, con
el mínimo de esfuerzo.
 Evita
lentitud e ineficiencia, disminuyendo costos
y aumentando la productividad.
 Reduce
la duplicidad de esfuerzos al delimitar
funciones y responsabilidades.

De la organización: todas y cada una de las
actividades establecidas en la organización
deben relacionarse con los objetivos de la
empresa.

Especialización: el trabajo se realiza más
facilmente si se subdivide en actividades
claramente relacionadas y delimitadas.

Jerarquía: la organización es una jerarquía
 Autoridad
y responsabilidad
 Unidad de mando: para cada función debe
asignarse un solo jefe
 Difusión
 Amplitud: limite entre número de
subordinados que deben reportarse a un
ejecutivo.
 Coordinación
 Continuidad: mejoramiento continuo.
 CONCEPTO:
Rodert F. Buchele:
Comprende la influencia interpersonal del
administrador, a través de cual logra que sus
subordinados obtengan los objetivos de la
organización mediante la supervisión,
comunicación y motivación.
 Elementos:
Ejecución (de los planes)
Motivación: Guía o conducción de los
esfuerzos de los subordinados.
Comunicación: Supervisión.
“La ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacónal, mediante la guía de
esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, la comunicación y la supervisión.

Importancia:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
en la Planif. y Organización.
Se logran formas de conducta deseables.
Dirección eficiente = det. de la moral de los
empleados = productividad.
Dirección de calidad = logro de objetivos
 Toma
de decisiones:
Definir el problema.
Analizar el
problema.
Evaluación de alternativas.
Elegir la mejor alternativa.
 Función
a través del cuál, el gerente elige
y se allega de los recursos necesarios
para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar
planes.
“El hombre adecuado para el puesto adecuado”
 Etapas:
Reclutamiento
Selección
Colocación
Promoción.
 “Mover,
impulsar la acción”
A través de ella se logra la ejecución
del trabajo para lograr alcanzar los
objetivos, de acuerdo con los
estándares o patrones esperados, a la
vez que permite que un resultado
positivo a la organización pueda
lograrse nuevamente.
 Clave
en el proceso de Dirección.
Proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social y se
unifica una actividad organizada.
 Consiste
en la medición y correccíón del
desempeño, con el objeto de asegurar que
se están cumpliendo, tanto los objetivos
de la Empresa o Institución como los
planes elaborados para lograrlos.

Proceso básico de control:
Tres etapas:
1.
Estándares de control: puntos de referencia contra los
cuales se mide el desempeño real o esperado.
2.
Medición del desempeño: la evolución del desempeño
siempre debería realizarse en forma anticipada de manera
que las desviaciones pudieses descubrirse antes de causar
problemas, tomando acciones correctivas para eliminarlas.
3.
Correcciones de las desviaciones: el control se destaca
como parte integral de la administración. Los
administradores pueden conseguir las desviaciones
reformulando sus planes o modificando sus metas.




Verificación: de los resultados parciales o totales
con relación alo planificado.
Medición: para controlar es imprescindible medir y
cuantificar los resultados.
Detección de desviaciones: discutir las diferencias
que se presentan entre la ejecución y la
planificación.
Establecimiento de medios correctivos: preveer y
corregir los errores, mediante medidas apropiadas.

Establece mediadas para corregir las actividades de tal
forma que se alcancen los planes exitosamente.

Determina y analiza rápidamente la causa que puede
originar desviaciones.

Proporciona información acerca de la situación de la
ejecución de los planes.

Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

Su aplicación incide directamente en la racionalización de la
Administración y consecuentemente en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.




Equilibrio: A cada grupo de delaegación conferido,
debe proporcionarse el grado de control
correspondiente.
De los objetivos: control en función de los
objetivos. El control no es un fin sino un medio para
alcanzar los objetivos.
De la oportunidad: efectuarse antes de que se
produzca el error.
De las desviaciones: todas deben ser analizadas
detalladamente, de tal manera que se puedan
conocer las causas que la originaron.
 De
excepción: debe aplicarse a las
actividades excepcionales o representativas
a fin de reducir costos y tiempo.
 De
la función controlada: no debe ser
controladora.
Establecimiento de estándares:
 En cuanto al método (estadístacas, por
apreciación, tecnicamente elaboradas).
 Cuantitativos
etc)
 Cualitativos
perfiles)
(Costo, ingreso, capital,
(actuación, comportamiento,




Objetivos y estándares estables.
Que el personal comprenda y este de acuerdo
con el control.
Que los resultados finales de cada actividad se
establezcan en relación con los objetivos.
Evaluar la efectividad de los controles,
eliminado aquellos que no sirven.
 Cantidad
 Tiempo
 Costo
 Calidad
Diapositiva 2-7
1.
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5.
6.
7.
Planificación
Recolección y uso de la información
Aseguramiento de la calidad
Gestión de insumos
Manejo financiero
Financiamiento
Desarrollo de recursos humanos
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