Personal Administrativo del Poder
Judicial del Estado
Hábitos de Efectividad Personal
M.A. Raymundo Pérez Monárrez
Octubre 24 y 25, 2012
Presentación
Presentación de instructor y participantes:
• Nombre
• Departamento
• Funciones Generales
Agenda de Hoy
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Introducción
Objetivos
Qué son los hábitos
De las actitudes a los hábitos
De los hábitos a los valores y a las virtudes
Los hábitos como pilares de la efectividad
La efectividad personal como parte de la efectividad
institucional
Objetivo General
• Que los participantes del curso hagan
conciencia de las ventajas personales y
profesionales obtenidas con los hábitos de
efectividad personal y que éstos sean los pilares
de del crecimiento de una organización
altamente efectiva.
Objetivos Específicos
• Identificar, desarrollar y/o generar hábitos de
efectividad personal en cada uno de los participantes
del curso, con el propósito de ligarlos y alinearlos con
la efectividad organizacional.
• Reflexionar sobre las actitudes que favorecen u
obstaculizan los buenos hábitos personales
• Mejorar la disciplina personal, para tener mejores las
relaciones humanas, desempeñar un mejor trabajo en
equipo y tener una mejor convivencia con quienes nos
rodean.
CONTENIDO DEL MÓDULO
1.
2.
3.
4.
5.
Qué son los hábitos personales
De las actitudes a los hábitos
De los hábitos a los valores y a las virtudes
Los hábitos como pilares de la efectividad
La efectividad personal como parte de la
efectividad institucional
Los Hábitos
Básicamente, nuestro carácter está compuesto
por nuestros hábitos.
«Siembra un pensamiento, cosecha una
acción; siembra una acción, cosecha un
hábito. Siembra un hábito, cosecha un
carácter; siembra un carácter, cosecha un
destino», dice el proverbio.
Los Hábitos
Un hábito es una acción repetida de forma
constante o periódica por parte de una persona, ya
sea consciente o inconscientemente. Los hábitos
más que ninguna otra cosa nos definen como
personas, es decir, la persona que eres
actualmente es producto directo de tus hábitos
actuales.
Los Hábitos
Los hábitos son factores poderosos en nuestras vidas.
Dado que se trata de pautas consistentes, a menudo
inconscientes, de modo constante y cotidiano
expresan nuestro carácter y generan nuestra
efectividad... o inefectividad.
Un hábito es el producto de la conjunción de saber
qué hacer y por qué (conocimiento), de saber cómo
hacerlo (capacidad) y querer hacer (deseo).
Qué son los hábitos personales?
POSITIVOS
(Virtudes)
Ejercitarse, Leer,
Cantar, Sonreír,
Trabajar, Etc.
HÁBITOS
NEGATIVOS
(Vicios)
Fumar, Emborracharse,
Drogarse, Ser Deshonesto,
Etc.
Negativos , no tan malos?
NEGATIVOS
(No tan malos)
HÁBITOS
• Ver televisión de forma
excesiva
• Adicción a la pornografía
• Descanso excesivo
(Holgazanear)
• Comer demasiado
• Comprar cosas
innecesarias
• Endeudarse
Qué son los hábitos personales?
POSITIVOS
ABURRIDOS
NEGATIVOS
ATRACTIVOS
(Divertidos)
HÁBITOS
Algunos Hábitos que Ayudarán
a Mejorar tu Vida
Metas diarias. Establece objetivos para cada. Decide
que harás y enseguida hazlo. Sin un enfoque claro es
muy fácil sucumbir ante las distracciones.
Primero lo peor. Para vencer a la postergación aprende
a tomar y dominar primero las actividades menos
placenteras del día
Puntualidad. Llega temprano a todos tus compromisos.
La puntualidad enaltece tu autoridad.
Steve Pavlina en su libro Personal Development for Smart
People.
Algunos Hábitos que Ayudarán
a Mejorar tu Vida
Despierta temprano. Despierta temprano por la mañana
y trabaja en tus actividades más importantes. Puedes
hacer más cosas antes de las 8:00 AM que muchas
personas en un día completo.
Prioridad. Separa las actividades importantes de las
urgentes y aparta bloques de tiempo para trabajar en las
tareas críticas, esas que son muy importantes pero no
urgentes como: educar a tus hijos, hacer ejercicio, leer un
libro, escribir, etc.
Steve Pavlina en su libro Personal Development for Smart
People.
Nuestros paradigmas
La fuente de nuestras actitudes, conductas y
relaciones con los demás, son los modelos o
concepciones que nos hemos formado en la
experiencia. Poseemos dos tipos básicos de
modelos:
Realidades, o de cómo son las cosas.
Valores, o de cómo deben ser las cosas.
7 Hábitos Basados en Principios
Stephen R. Covey
Los siete hábitos es un modelo basado en principios,
entendiendo por principios, las directrices para la
conducta humana que han demostrado históricamente
tener un valor permanente.
Conducirse con un modelo basado en principios
equivale a regir la conducta de adentro hacia fuera,
desde lo más fundamental de nuestra naturaleza
humana.
RECTITUD
POTENCIAL
DE
CRECIMIEN
TO
HONESTIDAD
SEIS
PRINCIPIOS
DIGNIDAD
HUMANA
EXCELENCIA
SERVICIO
Principios (Ejercicio)
Cómo ando en los siguientes principios?
Autoevaluarse del 1 al 100
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Principio
Evaluación
Rectitud
______
Honestidad
______
Dignidad Humana
______
Servicio
______
Excelencia
______
Potencial de Crecimiento ______
Los 7 hábitos de la gente
altamente efectiva
Los 7 hábitos de la
gente altamente
efectiva
Los 7 hábitos de la gente
altamente efectiva
Victoria privada:
1.
2.
3.
Ser proactivo
Empezar con un fin en mente
Establecer prioridades
Victoria publica:
4.
5.
6.
Pensar en ganar/ganar
Comprender antes de ser comprendido
Sinergia
Renovación:
7.
Afilar la sierra
Stephen R. Covey
INTERDEPENDENCIA
A
f
i
l
e
l
a
S
i
e
r
r
A
7
Comprender y
Después ser
Sinergice
Compren6
Victoria
Dido
Pública
5
Piense en
GanarGanar
4
INDEPENDENCIA
3
Primero
Lo Primero
1
Sea
Proactivo
Victoria
Privada
2
Inicie
con un fin
en mente
DEPENDENCIA
Ser Proactivo
Pro-actividad significa que somos responsables de
nuestras vidas, de nuestras decisiones, sin culpar a las
circunstancias, condicionamientos o emociones de
nuestra conducta.
La naturaleza humana es proactiva.
Si nuestras vidas están en función del ambiente, nos
volvemos reactivos
22
Ser proactivo
Los problemas que afrontamos pueden caer en tres
áreas:
Control directo.- Son aquellos que están
completamente en nuestras manos, relacionados con
la victoria privada.
Control indirecto.- Se resuelven cambiando nuestros
métodos de influencia, porque involucran a otras
personas.
Inexistencia de control.- Suponen cambiar de
actitud, sonreír auténticamente aprendiendo a vivir
con ellos.
Ser proactivo
(Ejercicio)
Complete el siguiente enunciado.
Sé que soy una persona proactiva porque…
Empezar con un fin en mente.
Un modo efectivo de comenzar con un fin en
mente es elaborar un enunciado de la
misión, filosofía o credo personales.
El enunciado personal debe contener
equilibrio entre los distintos roles que
tenemos en la vida.
Empezar con un fin en mente.
La Familia
El Dinero
Áreas de
Nuestra vida
El Trabajo
La Espiritual
La Diversión
Empezar con un fin en mente
(Ejercicio)
Termina los siguientes enunciados:
1. Sé que todos los días inicio con un fin en
mente porque…
2. El fin mas común con el que inicio mis días
es…
Establecer Prioridades:
Poner Primero lo Primero
Este hábito determina cómo utilizamos
nuestro tiempo. Lo importante es lo que
contribuye al logro de nuestras metas, lo que
debemos hacer.
Podemos clasificar las actividades en cuatro
cuadrantes:
Clasificación de prioridades
Importante/
Urgente
Importante / No
Urgente
Urgente /
No Importante
No Urgente / No
Importante
29
Primero lo Primero
Poner primero lo primero nos permite
liberarnos de la tiranía de lo urgente para
dedicar tiempo a las actividades que
verdaderamente dan sentido a nuestras
vidas.
Es la disciplina de llevar a cabo
lo importante, lo cual nos permite convertir en
realidad la visión que forjamos en el hábito
Delegar
Para alcanzar las metas es importante delegar, y
esta debe centrarse en los resultados y no en los
métodos.
•
•
•
•
•
Resultados deseados
Directrices
Recursos
Rendición de cuentas
Consecuencias
La Interdependencia
La cuenta bancaria emocional.- Es una metáfora de la
confianza incorporada de una relación.
Si aumento mis depósitos en una cuenta bancaria
emocional a través de la cortesía, bondad, honestidad
y el compromiso, constituyo una reserva que hace que
crezca la confianza en mi.
Poner Primero lo Primero
Concluye lo siguiente:
En mi vida privada y en el trabajo, sé que pongo orden
a las cosas porque…
Pensar Ganar - Ganar
Este hábito indica que nuestras interacciones con
otros seres humanos siempre deben ser de mutuo
beneficio, que no existe otra opción.
Nuestra relación con un cliente debe ser ganar-ganar,
si yo gano y mi cliente pierde, pierdo al cliente.
No existe otra opción, aunque a corto plazo otros tipos
de relaciones resulten en ganancias inmediatas, a
largo plazo vemos que son ineficaces y perjudiciales
para ambas partes.
La interacción humana
Ganar /
Ganar
Ganar /
Perder
Perder/
Ganar
Perder/
Perder
3
5
Pensar Ganar - Ganar
Pensar en ganar/ganar nos permite desarrollar una
mentalidad de abundancia material y espiritual, pues
nos cuestiona la premisa de que la vida es un «juego
de
suma
cero»
donde
para
que
yo
gane
alguien
tiene
que
perder.
Pensar Ganar - Ganar
Cuando establecemos el balance entre nuestros
objetivos y los objetivos de los demás podemos lograr
el bien común. Cuando nuestra determinación se
balancea con la consideración para con los demás,
estamos sentando las bases para la convivencia y la
equidad
entre
los
seres
humanos.
Pensar Ganar – Ganar
(Ejercicio)
Continua el enunciado:
En mis actividades cotidianas sé que pienso en
GANAR – GANAR, porque…
Comprender antes y ser
comprendido Después
Este hábito es el de la comunicación efectiva,
requiere aprender a escuchar empáticamente,
sin emitir respuestas autobiográficas ni
prescripciones a las que no les precede un
diagnóstico. Después exige esforzarnos en
ser comprendidos.
Escuchar para comprender
Existen cuatro niveles de escucha:
1. Ignorándola. No escucharla en absoluto.
Fingir. “Sí. Ya. Correcto”. Es seguir la
corriente.
2. Escucha selectiva. Oyendo sólo ciertas
partes de la conversación como lo hacemos
con el parloteo incesante de un niño.
Escuchar para comprender
3. Escucha atenta. Centrando nuestra energía
en las palabras que se pronuncian.
4. Escucha empática. Significa escuchar con la
intención de comprender, entrando en el
marco de referencia de la otra persona,
para comprender lo que siente.
Comprender antes y ser
comprendido Después
Es la esencia del respeto a los demás. La
necesidad que tenemos de ser entendidos es
uno de los sentimientos más intensos de todos
los seres humanos.
Este hábito es la clave de las relaciones
humanas efectivas y posibilita llegar a
acuerdos
de
tipo
ganar/ganar.
Comprender antes y ser
comprendido Después (Ejercicio)
Termina el enunciado:
En la mayoría de mis actividades laborales y
personales siempre busco comprender a las
demás personas antes de ser comprendido,
porque…
La sinergia
Sinergia significa que el todo es más que la suma de
las partes, que la relación de las partes entre sí es
otra parte, la más catalizadora, la que genera más
poder, la más unificadora y estimulante.
La esencia de la sinergia consiste en valorar las
diferencias y respetarlas. Para crear grupos
sinérgicos se requiere superar varios niveles de
comunicación
La sinergia
Tipos de relación
Defensivo (gano/pierdes ó pierdo/ganas). - Se
caracteriza por baja confianza y cooperación entre
las partes.
Respetuoso (transacción). - Se produce en
circunstancias de confianza y cooperación medias.
Sinérgico (ganar/ganar). - Es el resultado de
relaciones estrechas, con mucha comprensión
producto de altos niveles de confianza y
cooperación. En este tipo de comunicación se
buscan soluciones que favorecen a ambas partes.
La sinergia
Sinergizar es el resultado de cultivar la
habilidad y la actitud de valorar la diversidad.
La síntesis de ideas divergentes produce
ideas mejores y superiores a las ideas
individuales. El logro de trabajo en equipo y la
innovación son el resultado de este hábito.
La sinergia (Ejercicio)
Termina el párrafo:
En mi trabajo diario, estoy consciente que
intento hacer sinergia con las personas con
quienes laboro, porque…
Afilar la Sierra
Este hábito significa preservar y fortalecer el
mayor bien que posee cada cual: uno mismo.
Significa renovar las cuatro dimensiones de
nuestra naturaleza:
• la física,
• la espiritual,
• la mental y
• la socio/emocional.
Afilar la Sierra
Afilar la sierra es usar la capacidad que tenemos para
renovarnos física, mental y espiritualmente. Es lo que
nos permite establecer un balance entre todas las
dimensiones de nuestro ser, a fin de ser
efectivos en los diferentes papeles (roles) que
desempeñamos
en
nuestras
vidas.
Afilar la Sierra
Las personas con hábitos de efectividad son las piedras
angulares para formar organizaciones altamente
efectivas. Es por esta razón que el desarrollo de estos
hábitos en el nivel personal constituye la base para la
efectividad organizacional.
Afilar la Sierra
(Ejercicio)
Concluye el enunciado:
En mi vida cotidiana sé que constantemente estoy
trabajando en mejorar las cuatro dimensiones de la
naturaleza humana porque…
Resultados Esperados.
Hábito
Descripción
Resultados
• Pro actividad
• Hábito de la responsabilidad
• Libertad
• Empezar con un fin en
mente
• Hábito del liderazgo personal
• Sentido a la vida
• Establecer primero lo
primero
• Hábito de la administración
personal
• Priorizar lo importante
vs. lo urgente
• Pensar en ganar/ganar
• Hábito del beneficio mutuo
• Bien común, Equidad
• Procurar primero
comprender, y
después ser
comprendido
• Hábito de la comunicación
efectiva
• Respeto , Convivencia
• Sinergizar
• Hábito de interdependencia
• Logros, Innovación
• Afilar la sierra
• Hábito de la mejora continua
• Balance, Renovación
Conclusiones
Goethe afirmó: "Trata al hombre tal como es, y
seguirá siendo lo que es. Trata a un hombre
como puede y debe ser, y se convertirá en el
hombre que puede y debe ser”.
Efectividad Institucional
Características de una empresa con personal altamente
efectivo
Selecciona proactivamente su rumbo estratégico.
La misión de la organización está integrada en la mente
y los corazones de las personas que forman parte de la
empresa.
El personal está facultado para prevenir y/o corregir los
problemas en su origen.
Efectividad Institucional
Características…
Las actividades y los comportamientos del tipo
ganar/ganar están sustentados por sistemas alineados
con la misión organizacional.
Se cuenta con sistemas de información para
mantenerse al tanto de las necesidades y los puntos de
vista de empleados, clientes, proveedores y la
comunidad donde operan.
Efectividad Institucional
Características…
Se propicia el intercambio de información y la
cooperación entre los diferentes departamentos y/o
unidades de la empresa.
Se hacen inversiones para renovar la empresa en
cuatro dimensiones fundamentales:
Efectividad Institucional
1. Dimensión física. Se reinvierte en las personas, las
instalaciones y la tecnología.
2. Dimensión espiritual. Se reafirma constantemente
el compromiso con los valores y principios que rigen la
empresa. Se renueva la misión de ser necesario.
Efectividad Institucional :
3. Dimensión intelectual. Continuamente se invierte
en capacitación y desarrollo personal y profesional.
4. Dimensión social. Se hacen depósitos frecuentes
en la cuenta de banco emocional de todos los
protagonistas clave de la empresa: empleados, clientes,
proveedores, miembros de la comunidad, etcétera.
Efectividad Institucional
(Ejercicio Final)
Si yo mejoro mis hábitos personales, cómo puedo
contribuir a que mi institución sea una mejor
empresa?
Los hábitos personales que considero debo mejorar
son:
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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