TEORIA DE LA
COMUNICACIÓN
HUMANA
TALLER PARA TRABAJADORES
SOCIALES
TEORIA DE LA COMUNICACIÓN
HUMANA
Ejercicios
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LECTURA (ESCUCHAR- RESPONDER)
ESCUCHAR ENTRE PAREJAS
ESCUCHAR EN SILENCIO
TECNICAS PARA ESCUCHA CIRCULAR
OTROS QUE SE ENCUENTRAN
DENTRO DEL TEXTO
Ejercicio de entrada
BARRERAS O INTERFERENCIAS
Es cualquier perturbación que sufre la señal en
el proceso de comunicación...
Puede ser en cualquiera de sus elementos
Deformación del Mj: el perceptor recibe
correctamnte el Mj y al organizarlo lo deforma x
lo cual es interpretado incorrectamente
Atenuaciones (pérdida de señal)...
Ruido (interferencias), implica pérdida de infor...
Fracaso de la C x 1 Tto inadecuado del Mj
ANTECEDENTES
•
•
•
Los primeros trabajos sobre comunicación aparecen
en 1945:
Wiener matemático, pionero de la comunicación
electrónica y a su vez creador de la cibernética
(ciencia que estudia los automatismos funciones de
fiscalización y comunicación del comportamiento
humano, de los animales, de toda clase de artificios
mecánicos mediante procedimientos electrónicos)
Shannon , matemático elaboró un modelo de
comunicación cuya estructura se forma de cinco
componentes:
COMUNICACION
ANTECEDENTES
1.
2.
3.
4.
5.
–
–
–
La señal-discurso
Una fuente-la persona que emite el mensaje
El destino-pereceptor
Un trasmisor-instrumental electrónico que envía
El receptor-instrumento electrónico que lo capta
Con estos aportes de dos matemáticos electrónicos
apareció la denominada Teoría de la Información
Luego surge la denominada Comunicación de
masas
Finalmente parece lo que hoy denominamos
Comunicación Humana
ANTECEDENTES
– Las teorías de la comunicación como vemos son una
mezcla de la ingeniería electrónica y la psicología
tradicional
– En la Comunicación Humana no interesa tanto las
condiciones ideales de la comunicación, cuanto la
comunicación en sí misma.
– Bateson (1977) es quien impulsa mayores
investigaciones en el tema , entra en la síntesis y en
la abstracción incorporando el concepto del doble
vínculo, se crea el “Grupo de Palo Alto” con diversas
aportaciones para la comunicación terapéutica, factor
higiogénico
ANTECEDENTES
– Encontramos algunas denominaciones
inherentes a la comunicación:
• Semiótica , es la ciencia general de los
signos y los lenguajes y esta se divide en
sintaxis ,= estructura y morfología de
las palabras y las oraciones
semántica = significado de las palabras
y pragmática = Relación entre los
signos y sujetos → El efecto de la C en
la conducta...
EJERCICIO
TRABAJO EN GRUPO
“Sociedad de artistas”
ANALISIS
Con que facilidad o dificultad se llevo en
común el lápiz...
Hubo momentos en los que se notó
tirantez...
Ha sido solo uno el que ha conducido o se
llego a acuerdos...
Que hubiese posibilitado
desenvolvimiento...
un
mejor
Definiciones y conceptualizaciones
• Comunicarse significa interacción o transacción
que da origen a una relación significativa entre
las personas, incluye todos los símbolos y
claves que las personas utilizan para dar y
recibir un significado
• La palabra comunicarse se refiere a la conducta
verbal y no verbal dentro de un contexto social,
incluye todos los símbolos, códigos y claves que
las personas utilizan para dar y recibir un
significado
CODIGO
Conjunto de reglas propias de c/sistema
De su correcta y adecuada combinación
depende que el perceptor pueda captarlo
Son signos/símbolos que el emisor utiliza
para trasmitir su mensaje
El lenguaje es 1 de los códigos + utilizados
para establecer comunicación entre los SH
El emisor y el receptor deben utilizar el
mismo código Ejemplos
Definiciones y conceptualizaciones
• Es el sistema de actividades que mantiene, regula y
hace posible las relaciones humanas. Propone una
dimensión bidireccional
• Comunicarse es un “intercambio de Conductas
(Boszormenyi Nagy 1970) Toda conducta es una
comunicación
• Todo comunica, NO SE PUEDE NO COMUNICAR
(Watzlawick 1976)
• Conjunto de procedimientos por medio de los cuales una
mente afecta a otra (incluye el lenguaje oral, escrito, la
música, el teatro, las artes, etc.)
Definiciones y conceptualizaciones
• Toda comunicación contiene entidades
biológicas y sociales, límites en los cambios,
(reversibles e irreversibles) crecimiento y
evolución en el tiempo, relación de un sistema
con otro, cambios de objetivos, introducción de
correcciones, es de carácter circular
• Con el principio de circularidad hay efectos de la
comunicación en la conducta de las dos partes,
con el criterio de bidireccionalidad
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
1.
FUNCION Y RELACION:
– Es la relación entre variables es decir
cuando un fenómeno se explica en relación
a otro fenómeno, (concepto matemático) Ej.
De esta manera es aplicable al estudio de la
comunicación humana porque precisamente
comunicar es un fenómeno de relación y
estas son comprensibles en función de otras
conductas
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
2.
RETROALIMENTACION (Feed–back) equivale a la
información y comunicación circular , es la relación que
tiene el sujeto con el medio, es una relación de
información o intercambio, posibilita el estudio de las
interacciones:
A
B
B
C
C
A
Retroalimentación Negativa, intentando contrarrestar
el cambio de A juega el papel de buscar la estabilidad
de las relaciones
RETROALIMENTACION
Rt–: asociada a procesos de autorregulación
(homeostásis), para mantener su "estado
estable“ – prima el control...
x tanto, el sist al utilizar la Rt– se autocorrige, vuelve al estado inicial → no cambia
Rt+: utiliza inf para activar mecanismos de
crecimiento (morfogénicos)...
→ lleva a 1 desajuste de homeostasis y a un
movimiento hacia el cambio → prima la
amplificación de las desviaciones
RETROALIMENTACION
- x tanto cuando un sistema utiliza la
Rt+ el sist pasa a otro estado (cambia)
- La Rt+ está asociada a fenómenos de
crecimiento y diferenciación.
-TGS
considera
que
estas
transacciones son de forma circular y
crean
espirales
de
intercambio
progresiv/ + complejos
RETROALIMENTACION
(Feedback)
MENSAJE
TRASMISOR
EMISOR
RETROALIMENTACION
PERCEPTOR
EJERCICIO
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
3. REDUNDANCIA: salirse de sus límites
4. METACOMUNICACION: se usa para
comunicar acerca de la comunicación (una
misma persona, situación, hecho, cosa) Ej.
Salirse para mirar
5. TEORIA DEL DOBLE VINCULO: corresponde
a Bateson, Jackson, Haley, Weakland (1976)
Enviar y recibir mensajes contradictorios
desde una sola fuente externa o varias
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
• Doble vínculo también significa: doble lazo,
doble atadura, doble trampa. Se desarrolló
básicamente frente a una patología específica
“la esquizofrenia” por lo que suele estudiarse
como una “comunicación patológica” (se
presenta en la persona un problema básico el
no poder discriminar Ej. Entre lo metafórico y lo
literal, entre la realidad y la fantasía) Es un
factor patogénico
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
•
La estructura del doble vínculo requiere de seis
elementos:
a. Dos o más personas, de estas una hace de
víctima, las otras asumen el papel de la interacción
familiar de doble vínculo, envío de mensajes
contradictorios.
b. Una experiencia repetida y habitual, Es decir que
no se lo hace una sola vez.
c. Un mandato negativo primario, Está presente la
amenaza y el castigo Ej. No haces X cosa te
castigaré, aprender basándose en la evitación del
castigo
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
d. Una orden secundaria choca con la primera
en un plano más abstracto, ponen en peligro la
supervivencia, choque del lenguaje digital con el
analógico, la orden secundaria puede producir
un impacto sobre cualquier elemento de la
prohibición primaria ( no veas esto como
castigo, no me veas como el malo, no te
sometas a mis prohibiciones, no pongas en
duda mi cariño)
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
e. Una orden negativa que prohíbe a la víctima
escapar del campo. Puede resultar innecesaria
si las otras ya han funcionado, se engaña a sí
misma entre los sentimientos disimulados y los
auténticos
f. Una parte de cualquier secuencia de doble
vínculo como factor precipitante, no se
necesitan elementos nuevos, solo una simple
parte puede ser el detonante de pánico o cólera
el esquema de mandatos en pugna se
reemplaza por voces alucinatorias
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
6. COMUNICACIÓN PARADOJICA
Las paradojas con excepciones en apariencia
coherentes y verdaderas, pero que contienen una
contradicción pragmática se dan en relación a
la
conducta, por lo que inciden directamente en la teoría
del doble vínculo. El sujeto recibe una orden
contradictoria y tiene que elegir una alternativa,
cualquiera que elija siempre pierde Ej. Sé espontáneo!!!,
si obedece y actúa ya no es espontáneo porque actúa
bajo dependencia y si no lo hace no es obediente
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
7. LA CAJA NEGRA
Watzlawick, aborda la teoría de introducir
correctivos en los conceptos existentes, sugiere un
estudio de las entradas y salidas de cada miembro
de la familia , y la comunicación que se establece
entre ellos
8. CONCIENCIA E INCONCIENCIA
Con la entrada y salida de la información en un
marco de interacción se producen actos concientes
e inconcientes, no se trata de una negación sino de
una opción por algo concreto
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
9.
PRESENTE VS. PASADO
Se asegura que la conducta presente está
determinada por la conducta pasada, pero a su vez no
siempre se define por ella . Las configuraciones del
aquí y ahora se refieren a las estructuras presentes Ej.
A cuenta a B de algo pasado en el momento presente.
10. EFECTO VS. CAUSA
En la interacción de individuos estrechamente
relacionados la causa es efecto y el efecto es causa,
circularidad de la comunicación (no es lineal)
CONCEPTOS QUE FORMA EL
MARCO DE REFERENCIA
11. NORMALIDAD Y ANORMALIDAD
A este concepto hay que calificarlo como algo
relativo únicamente para identificar
lingüísticamente una situación , no se ajusta a
la realidad sistémicamente vista. Su
connotación puede tener una imposibillidad de
cambio y esto no es real. Por lo tanto su uso
debe ser utilizado con un razonamiento previo.
Axiomas y/o propiedades
• AXIOMA. (Watzlawick) Se entiende como una
sentencia, proposición tan clara que no necesita
demostración, se construye en la base misma de la
postulación de la comunicación humana:
– Primer axioma: No es posible no comunicar
La comunicación es una conducta y cada conducta
es un mensaje se concibe por tanto la imposibilidad
de que no exista conducta y a su vez que no exista
mensaje. El lenguaje hablado tipificado como diálogo
es muy importante en la salud relacional de los
sistemas
Axiomas y/o propiedades
- Segundo
Axioma: Toda comunicación tiene
un aspecto de contenido y un aspecto
relacional , de tal manera que el segundo
califica al primero y constituye por lo tanto
una metacomunicación .
La comunicación no solo trasmite
información, sino que al mismo tiempo
impone conductas, a estos dos aspectos se
los conoce como referenciales y conactivos
(contenido: tipo de información) (relación:
forma, tono de voz, expresión facial, rechazo,
desconfianza, burla, etc)
Axiomas y/o propiedades
Combinaciones:
1.
2.
3.
4.
Las personas puede estar de acuerdo con lo que se
informa y como se hace la información
Puede estar de acuerdo en la información y no en
como se lo hace
Pueden estar en desacuerdo con el contenido de la
información y en acuerdo en como se lo hace
Desacuerdo en el que se informa y en como se lo
hace
Axiomas y/o propiedades
• Tercer Axioma: La naturaleza de una relación
depende de la puntuación de las secuencias
de la comunicación entre comunicantes
• Hay una incapacidad de los sujetos para meta
comunicarse, tener una acertada visión de la realidad
que comunica, generalmente hay visiones muy dispares
respecto a una misma realidad y esto ocasiona
interacción conflictiva Ej Te regaño porque te enojas dice
A, me enojo porque me regañas, dice B. El verdadero
problema radica en la incapacidad mutua para
metacomunicarse “profesía autocumplidora”
Axiomas y/o propiedades
• Cuarto axioma: Los seres humanos se
comunican, tanto digital como
analógicamente El lenguaje digital cuenta con una
sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa, pero
carece de una semántica adecuada en el campo de la
relación, en el lenguaje analógico es al revés; posee
semántica pero no sintaxis adecuada. Relacionando con
el anterior axioma se diría que el lenguaje verbal
comunica contenido y el lenguaje analógico es
predominantemente relacional: Los dos lenguajes son
complementarios
Axiomas y/o propiedades
• Registrar la comunicación no verbal por sí sola es difícil,
o casi imposible, por las diferentes percepciones que
puede haber sobre ella.
Quinto axioma: Todos los intercambios
comunicacionales son simétricos o
complementarios, según estén basados en la
igualdad o en la diferencia Puede ser por tanto
horizontal o simétrica o vertical, complementaria
carácter de mutuo encaje ( son alternantes) (ver las
dificultades que se presentan en cada caso,
conocimientos, cultura, ideología, etc.)
Axiomas y/o propiedades
• Los aspectos disfuncionales que pueden
presentarse son :
– La escalada simétrica, consiste en degenerar
la simetría en una competición, se trata de un
conflicto de definiciones de la relación
Insultos
Axiomas y/o propiedades
– En la relación complementaria puede darse el
llamado problema de “complementariedad rígida”,
mensajes en forma de ordenes con un mal ejercicio
del poder, traduciendo que el otro no sabe, no vale,
no puede.
– Es importante en estos casos cambiar las
definiciones de las dos partes, por lo general la
aceptación indiscriminada de la una persona pasa
por la negación de la definición de sí misma
EJERCICIO
EJERCICIOS
Circularidad en el lenguaje
Escucha empática
Trabajo en parejas
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