Axiomas de la Comunicación
Componente de Fundamentación Conceptual
TEORÍAS, ESCUELAS, MODELOS Y AUTORES EN
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
ESCUELA DE PALO ALTO
• Bibliografía:
Watzlawick, J. Beavin. Teoría de la comunicación
humana.
Interacciones patologías y paradojas. Ed. Herder.
Biblioteca de psicología. Textos universitarios.
Barcelona. Undécima edición 1997(cap2)
COMUNICACIÓN HUMANA
ANTECEDENTES Y CONTEXTO
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Estados Unidos, California.
A partir de los años 40
Teoría Matemática o de la Información: Shannon y Weaver
Volver a la comunicación como fenómeno social: comunión,
puesta en común, participación.
• Creación de un modelo propio de investigación, desde las
ciencias humanas o sociales.
Representación gráfica del modelo de
Shannon y Weaver
Señal
Mensaje
Fuente de Inf.
transmisor
Señal
recibida
Fuente de ruido
Mensaje
Receptor
Destino
IDEAS DE PARTIDA
• Bateson menciona que el concepto de comunicación incluye
todos los procesos a través de los cuáles la gente se influye
mutuamente.
• Comunicación analizada como un proceso permanente y
multidimensional.
• Comunicación integrada con el contexto en el que tiene lugar.
• Bateson y Ruesch (1984) afirman que “La comunicación es la
matriz en la que se encajan todas las actividades humanas”
• Visión holística de la comunicación.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1 - Es imposible no comunicar
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El comportamiento tiene valor de mensaje
No hay nada contrario al comportamiento
Todo comportamiento es comunicación
El intercambio de mensajes entre personas es interacción
La comunicación no es necesariamente intencional y/o
consciente. Tampoco es necesariamente eficaz.
• La no comunicación es la mayor forma de violencia.
2 - Toda comunicación tiene niveles de contenido y de
relación.
• La comunicación transmite información e impone
conductas.
• Así se definen los aspectos referenciales y conativos de la
comunicación.
Referencial
Conativo
Contenido
Relación
Qué
Cómo
• En las relaciones normales el contenido es lo más importante
y la relación se pierde en el trasfondo de la espontaneidad.
• En las relaciones enfermas lo más importante tiende a ser la
forma (el cómo) de la interacción de los participantes. El
contenido pierde significado.
• El aspecto conativo se convierte en una meta-comunicación.
• La capacidad de meta-comunicarse de una persona es clave
del éxito en sus interacciones comunicativas, porque define la
percepción del yo y del otro.
3 - Pautas de la secuencia de los hechos
• La naturaleza de una relación depende de la puntuación
(pauta) de las secuencias de comunicación entre
comunicantes.
• La falta de acuerdo sobre la manera de puntuar la
secuencia de hechos es causa de innumerables conflictos
en las relaciones, porque los individuos llegan a tener
interpretaciones muy diferentes de una realidad común.
4 - Comunicación digital y analógica
• Los seres humanos se comunican tanto digital como
analógicamente.
• En la comunicación digital, la relación entre la palabra y la
realidad a la que hace referencia es totalmente arbitraria.
• El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica, pero
carece de una semántica adecuada.
• Cuando una palabra se usa por fuera del contexto cultural
que le da significado al código, ésta pierde todo su
significado.
• En la comunicación analógica hay algo similar a la cosa, en lo
que se utiliza para expresarla.
• El hombre es el único organismo que utiliza los dos modos de
comunicación. La comunicación digital le ha permitido hacer
más permanente y fidedigno el conocimiento transmitido.
• Los animales captan el torrente de significado que acompaña
las palabras, no porque las decodifiquen, sino porque
entienden el caudal de comunicación analógica que
acompaña el habla.
• En otras situaciones de la vida humana también se aprecia la
importancia de la comunicación analógica: galanteo,
combate, etc.
Analógica
Digital
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• Nueva
• Artificial
• Solamente
humana
• Racional por acuerdo
social
• Verbal y codificada
Natural
Más antigua
Común con los animales
Instintiva
Sensorial
No verbal
5 - Interacción simétrica y complementaria.
• Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o
complementarios, según estén basados en la igualdad o la
diferencia.
• Los comportamientos que dan lugar a éstas clases de
relación encajan en una interacción en la que tienden a
favorecerse mutuamente.
• Pueden presentarse relaciones meta-complementarias, en
las cuales uno de los individuos manipula la naturaleza de la
relación.
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5. COMUNICACION HUMANA AXIOMAS PALO