TEMA 9
Los grupos en la empresa
La complejidad de los problemas, las
limitaciones individuales y el rápido
progreso tecnológico hacen necesario el
trabajo en grupo en la empresa
El trabajo en grupo depende de:
Factores personales: personalidad, actitudes,
prejuicios, afectos, solidaridad…
Factores externos: tipo tamaño de la empresa,
organización del trabajo, responsabilidad y
participación del trabajador
TEMA 9
Tipos de grupos
Según los objetivos que
se persigan, podemos
distinguir entre:
Grupos formales: para
satisfacer las necesidades
de la empresa: EQUIPOS
DE TRABAJO
Grupos
informales:
satisfacen
necesidades
personales
de
sus
miembros, creándose de
forma espontánea
TEMA 9
Equipos de trabajo
DIRECTIVOS
EJECUTIVOS
PERMANENTES
DE DESARROLLO
LABORALES
AD HOC
TEMPORALES
DE
PROYECTO
DE
NEGOCIACIÓN
TEMA 9
Formación de los equipos
Motivos para formarlos (Cartwright y
Zander):
Deliberado
Espontáneo
Asignado
Fases en la evolución de un grupo:
Inclusión
Estructuración
Desarrollo
Producción
y
Terminación
TEMA 9
Fases de desarrollo
Presentación e
Incorporación de miembros
Establecimiento
de objetivos
Determinación de normas
Resolución de conflictos
Eficiencia del grupo
Terminación / conclusión
TEMA 9
Funciones de los equipos
Técnico-profesionales
Dirigir, organizar
Solucionar problemas,
toma de decisiones
Procesar y difundir
información
Coordinar
y
comprometer a los
empleados
Resolver conflictos
Personales y sociales
Satisfacer necesidades
de afiliación
Reducir la inseguridad
y dar apoyo social
Entretenimiento,
distensión
y
satisfacción personal
TEMA 9
Eficacia grupal
Se determina no sólo por la consecución de objetivos sino
también por la forma de obtener estos
EQUIPOS EFICACES
EQUIPOS INEFICACES
Comprenden y aceptan la tarea
Tarea poco clara
No hay tensiones
Hay indiferencia, aburrimiento y
falta de compromiso
Se escucha, no se juzga
No se escucha
Se expresan libremente
Algunos intervienen, nadie dirige
Se solucionan los conflictos
Los conflictos se reprimen o
Se decide por consenso
El liderazgo y las tareas cambian generan una lucha abierta
Decisiones
rápidas
sin
con la situación
Crítica frecuente, franca y compromiso
Sin asignación clara de tareas
constructiva
Se evita la crítica que degenera en
hostilidad personal
TEMA 9
Equipos eficaces
Un equipo eficaz requiere:
Conocimiento de técnicas y dinámicas de grupo
Dimensiones reducidas, con competencias y
recursos necesarios
En cuanto a la personalidad de los miembros:


Homogénea
•Fácil identificación con la tarea
•Rápida integración
Heterogénea
•Lenta integración
•Mayor complementariedad
•Resistencia a la uniformidad y conformidad
TEMA 9
Trabajo grupal / individual
VENTAJAS
Mejora los resultados
soluciones complejas
Fuente
de
interpersonal
DESVENTAJAS
con
Mejor resultado individual en
decisiones con comprensión única y
global
motivación
Visión más heterogénea y amplia
Soluciones e ideas creativas
Soluciones aceptadas por el grupo
Mayor implicación con los
objetivos si se participa en ellos
Requiere más tiempo
Tendencia a la conformidad
Puede
desarrollar
normas
contrarias a los objetivos de la
empresa
Holgazanería social
TEMA 9
Concepto de rol
El rol es la suma de:
Como te ves
Como te ven
Como te comportas
Como esperan que te comportes
Como te has comportado realmente
ÁREAS DE LA PERSONALIDAD
Sé
Saben
Sé
No saben
No sé
Saben
No sé
No saben
TEMA 9
Roles
LIDER
COORDINADOR
INVESTIGADOR
EXPERTO
ANIMADOR
PORTAVOZ
OBSERVADOR
JEFE FORMAL
POSITIVOS
TEMA 9
Roles
DOMINADOR
RESISTENTE
MANIPULADOR
SUMISO
ACUSADOR
RETRAÍDO
SENTIMENTAL
GRACIOSO
NEGATIVOS
TEMA 9
Barreras a la participación
Miedo al grupo
Falta de comprensión
Miedo al cambio
Sentimiento de pérdida de tiempo
Miedo a perder la propia personalidad
Temor por la calidad del resultado
Miedo a ser juzgado por los demás
Conformismo ante la opinión dominante
TEMA 9
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