CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD
Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
Sistema de Gestión de Calidad en Salud
Establecer Políticas y
Prioridades
Diseñar Estrategias
Consejo Nacional
de Salud
Comité Nacional Calidad
Comité técnico Seguridad
Paciente
Dirección Ejecutiva de Calidad del
MINSA o sus equivalentes
Innovar mecanismos y
herramientas de gestión
Responsables de Calidad de
las DISAS/DIRESAS/Redes
EESS
Públicos
y
Privados
con
servicios
de
Calidad
Responsables Calidad de los
EESS
Regular
Comités de Calidad
Evaluar
Usuario
Satisfecho
Dirección E. de
Calidad en Salud
PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Marco legal y político
• Objetivos, estrategias y acciones
• Resultados
• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente
Dirección E. de
Calidad en Salud
PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Marco legal y político
• Objetivos, estrategias y acciones
• Resultado
• Retos y Expectativas en Seguridad del Paciente
Dirección E. de
Calidad en Salud
MARCO LEGAL EN SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Sistema de Gestión de la Calidad : RM 519-2006/MINSA
• Plan Nacional de Seguridad del Paciente: RM.676-2006/MINSA
• Comité Técnico para la Seguridad del Paciente RM 143-2006/MINSA
• Plan Nacional prevención y control de las infecciones intrahospitalarias
con énfasis en la atención materna y neonatal 2009-2012. RM 366-2009/MINSA
• Política Nacional de Calidad : RM. 7 27-2009/MINSA
• Plan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de Aprobación
POLITICA NACIONAL DE CALIDAD
1
GARANTIZA EL DERECHO A LA
CALIDAD DE ATENCION
2
INFORMA Y RINDE DE CUENTAS
3
FOMENTA Y DIFUNDE BUENAS PRACTICAS
4
PROMUEVE PRODUCCIÓN DEL
CONOCIMIENTO CIENTIFICO EN CALIDAD
5
ASIGNA RECURSOS PARA SEGUIMIENTO Y
EVALUACION DE APLICACIÓN DE LA POLITICA
6
7
CUMPLE NORMAS Y ESTANDARES
DE CALIDAD
8
GESTIONA RIESGOS DE LA ATENCIÓN
9
PROTEGEN DERECHOS DE LOS
USUARIOS Y TRATO DIGNO
10
GARANTIZA COMPETENCIAS Y PROTEGE AL
TRABAJADOR DE LOS RIESGOS LABORALES
11
ASIGNA RECURSOS PARA LA
GESTION DE LA CALIDAD
12
EJERCE Y VIGILA
ATENCIÓN CON CALIDAD
IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD
Autoridad
sanitaria
Organizaciones
Proveedora de Atención
La ciudadanía
POLITICA NACIONAL DE CALIDAD
8
GESTION DE RIESGOS
REDUCIR EVENTOS ADVERSOS
REPORTE INCIDENTES Y EVENTOS
IMPLEMENTAR PLANES DE SEGURIDAD
LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA CIRUGIA
Primera versión 2008 - Segunda versión 2010
LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA CIRUGIA
Primera versión 2008 - Segunda versión 2010
Dirección E. de
Calidad en Salud
PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
• Marco legal y político
• Objetivos, estrategias y acciones
PLANIFICANDO LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
Pautas para la
elaboración
del Plan de
Seguridad del
Paciente 2009
PLAN DE
REDUCCION DE
EVENTOS
ADVERSOS
2005
Encarga a los Comités
de Auditoría el manejo
Seguridad Atención
Plan Nacional 2006-2008
Crear Compromiso Político.
Involucrar al personal de
Salud y al usuario, notificar EA
Prevención
Primaria:
Gestión de
riesgos.
Secundaria: Detección
precoz
Terciaria: Mitigar los
efectos
Plan Nacional de Seguridad del Paciente 2010-2012 . Fase de Aprobación
Plan Nacional 2006-2008
Plan Nacional 2006-2008
Objetivo General:
Reducir los eventos adversos en los usuarios del sistema
nacional de salud contribuyendo a hacer de los servicios
de salud lugares seguros para la atención de los
pacientes
Plan Nacional 2006-2008
Objetivos Específicos:
1.
2.
3.
4.
5.
Generar y fortalecer un mecanismos de registro y seguimiento local
de eventos adversos en el 70% de los hospitales de tercer nivel y en
el 20% de los hospitales de segundo nivel
Fortalecer competencias técnicas en el análisis de los eventos
adversos y propuesta de mejoras correctivas en los hospitales
seleccionados
Establecer un mecanismo de aprendizaje colectivo para prevención
y manejo de los eventos adversos en los hospitales seleccionados
Adaptar, difundir e implementar las Buenas Prácticas de Atención
en la Seguridad del Paciente en los establecimientos de salud según
su nivel de complejidad con la finalidad de prevención
Lograr la participación de los usuarios del sistema
Pautas para la elaboración del Plan de Seguridad del
Paciente 2009
ESTRATEGIAS:
I: Prevención Primaria.- incluye todas aquellas actividades
desarrolladas para reducir la incidencia de los eventos adversos
II: Prevención Secundaria.- Tiene como finalidad mitigar las
consecuencias inmediatas para el paciente y los servicios sanitarios
mediante la detección y abordaje precoz de los eventos adversos.
III: Prevención Terciaria.- Tiene como objetivo, reducir el impacto y
las consecuencias derivadas del evento adverso y evitar su
reaparición.
IV: Lograr la participación de los usuarios en la seguridad del paciente.
Dirección General de Salud de las Personas
Dirección de Calidad en Salud
Plan Nacional
para la Seguridad
del Paciente 2010-2012
Lima – Perú 2010
Plan Nacional 20102012 Enfocado en
IBEAS
PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL
PACIENTE 2010-2012
FINALIDAD
Contribuir a estandarizar en los establecimientos
de salud, prácticas que brinden mayor seguridad
y causen menos errores, difundiendo el
conocimiento y estimulando la investigación.
PLAN NACIONAL PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
2010-2012
Objetivo General
Lograr que los Servicios de Salud sean
lugares seguros para la atención de los
pacientes, disminuyendo el riesgo en las
prestaciones brindadas y previniendo la
ocurrencia de Eventos Adversos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.
2.
3.
4.
Promover y fortalecer una cultura de seguridad del paciente
orientada hacia la reducción de riesgos en los establecimientos
de salud.
Promover la participación de los usuarios internos y externos
estableciendo una alianza con el paciente y su familia.
Difundir las prácticas seguras de atención y fomentar el
desarrollo de la investigación y gestión del conocimiento en
seguridad del paciente.
Implementar un Plan de Seguridad para reducir la frecuencia de
eventos adversos detectados en el estudio IBEAS/Perú
AMBITO DE APLICACIÓN
Es de aplicación a nivel nacional en todos los Institutos,
Hospitales y Establecimientos del Sector Salud:
•
Ministerio de Salud, gobiernos regionales
•
Seguro Social de Salud del Perú,
•
Sanidades de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional,
•
Municipalidades y establecimientos del sub sector Privado.
BASES REFERENCIALES
•
Resultados del Estudio IBEAS/Perú:
Plan de Acciones Correctivas.
•
Campaña por la Calidad y Seguridad de
la Atención.
•
Política Nacional de Calidad.
Objetivo específico 1:
Promover y fortalecer una cultura de seguridad del
paciente orientada hacia la reducción de riesgos en los
establecimientos de salud
a. Realizar el diagnóstico situacional de la cultura de la seguridad del Paciente.
b. Incorporar la cultura de seguridad del paciente en la misión, visión y valores
de las instituciones
c. Incorporar en los objetivos estratégicos institucionales la implementación
del Plan de seguridad del Paciente, consignando los recursos en el
respectivo presupuesto, destinados a la gestión de la calidad de atención.
d. Diseñar un sistema de identificación, registro, notificación, procesamiento y
análisis de eventos adversos.
c. Diseñar un tablero de indicadores de seguridad del paciente para el
monitoreo, análisis y difusión de los resultados.
Objetivo Específico 2 :
Promover la participación de los usuarios internos y externos
estableciendo una alianza con el paciente y su familia
a.
Establecer alianzas con la Sociedad Civil para incorporarla en
acciones de mejora de la seguridad de la atención.
b.
Educar a pacientes y familias en el conocimiento de los factores
que pueden incidir en mejorar seguridad de su atención
c.
Establecer una alianza con los colegios profesionales de la salud
vigilando el carácter ético de la atención brindada, reconociendo
la complejidad de ésta y procurando defenderlo de
señalamientos injustificados.
Alianza con el profesional de la salud
Objetivo Específico 3:
Difundir las buenas prácticas de atención segura y fomentar el
desarrollo de la investigación y gestión del conocimiento en
seguridad del paciente
a.
Capacitar a profesionales de la salud en el manejo de metodologías estandarizadas para
la gestión de riesgos y seguridad clínica
b.
Promover la adopción de las practicas seguras y herramientas científicamente probadas
en la gestión de la seguridad
c.
Realizar investigación y análisis de eventos centinela presentados en los
establecimientos de salud.(Protocolo de Londres)
d.
Fomentar la Investigación Operativa en Seguridad del Paciente:
-Replicar estudios de prevalencia de eventos adversos en hospitalización (IBEAS) en
establecimientos del II y III nivel de atención.
-Diseñar e implementar estudio de prevalencia de eventos adversos en
atención ambulatoria (APEAS) en establecimientos del 1º nivel de atención.
Objetivo Específico 4:
Implementar un Plan de Acciones Correctivas para reducir la
frecuencia de eventos adversos detectados en el estudio de
prevalencia IBEAS/Perú
a. Implementar mecanismos de reducción de las infecciones
nosocomiales socializando la Metodología Multimodal de
Higiene de Manos de la OMS
b. Incorporar la Estrategia “Infecciones Zero” en Unidades
de Cuidados Intensivos y Centros Obstétricos con:
- Programas de reducción de Eventos Adversos
- Decisión de aprender de los errores
- Que demuestran trabajo en equipo y mejor comunicación
- Con paquetes de atención completos para cada proceso
crítico
- Que implementan practicas seguras de atención.
Objetivo Específico 4:
Implementar un Plan de Acciones Correctivas para reducir la
frecuencia de eventos adversos detectados en el estudio de
prevalencia IBEAS/Perú
c.
Aplicar la Lista de Verificación de la Seguridad de la Cirugía
aprobada con RM Nº 533-2008/MINSA.
d.
Difundir y monitorizar el uso del Manual de las Buenas
Prácticas de la Prescripción de la DIGEMID.
e.
Garantizar el cumplimiento de la Guía de Práctica Clínica en
Emergencias Obstétricas y neonatales.