Tema 5
Características de los procesos
Contenido de la Tema 5

Las áreas de proceso

Relación entre los procesos

Tipología de las metas y prácticas

Los niveles de capacidad

Comparación entre la capacidad y los niveles de madurez

Evolución de la capacidad de procesos y su despliegue
Las áreas de
proceso
Nuevamente, a qué llamamos áreas de proceso ?.

Un Área de Proceso (PA) es un grupo de prácticas relacionadas
que colectivamente ayudan a alcanzar un conjunto de metas.

Son los bloques fundamentales que permiten establecer la
capacidad del proceso de una organización.

Todas las Áreas de Proceso son comunes en ambas
representaciones.

En la representación por etapas las Áreas de Proceso se
organizan por niveles de madurez.

En la representación continua las Áreas de Proceso se
organizan por categorías.
Niveles de madurez para la visión “Por etapas”….
Nivel
Enfoque
5 En optimización
4
Gestionado
cuantitativamente
3 Definido
Objetivo
Mejora continua del
proceso
Gestión cuantitativa
Estandarización del
proceso
Areas de Proceso
• Despliegue e Innovación Organizacional (OID)
• Resolución y Análisis de Causa Raíz (CAR)
Calidad y
Productividad
• Rendimiento del Proceso Organizacional (OPP)
• Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)
• Desarrollo de Requisitos (RD)
• Solución Técnica (TS)
• Integración del Producto (PI)
• Verificación (VER)
• Validación (VAL)
• Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF)
• Definición del Proceso Organizacional (OPD) + (IPPD)
• Entrenamiento Organizacional (OT)
• Gestión Integrada de Proyectos (IPM) + (IPPD)
• Gestión del Riesgo (RSKM)
• Resolución y Análisis de Toma de Decisiones (DAR)
• Gestión de Requisitos (REQM)
• Planificación del Proyecto (PP)
• Seguimiento y Control del Proyecto (PMC)
• Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)
• Medición y Análisis (MA)
• Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos (PPQA)
Riesgo
• Gestión de la Configuración (CM)
2 Gestionado
Gestión de proyectos
básica
1 Inicial
Sin áreas de proceso – ¡el trabajo se realiza de alguna manera!
Fuente: CMMI. Guidelines for Process Integration and Product Improvement
Retrabajo
Categorías de áreas de proceso para la representación
“Continua”….
GESTIÓN DE PROCESOS
APOYO
INGENIERÍA
GERENCIA DE
PROYECTOS
Enfoque en el Proceso Organizativo (OPF)
Definición de Proceso Organizativo + IPPD (OPD + IPPD)
Entrenamiento Organizativo (OT)
Performance de Procesos Organizativos (OPP)
Innovación y Desplieque Organizativo (OID)
Planificación del Proyecto (PP)
Seguimiento y Control de Proyecto (PMC)
Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)
Gestión Integrada de Proyecto + IPPD (IPM + IPPD)
Gestión del Riesgo (RSKM)
Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)
Gestión de Requisitos (REQM)
Desarrollo de Requisitos (RD)
Solución Técnica (TS)
Integración de Producto (PI)
Verificación (VER)
Validación (VAL)
Gestión de la Configuración (CM)
Aseguramiento de la Calidad del Producto y Proceso (PPQA)
Medición y Análisis (MA)
Análisis Causal y Solución (CAR)
Análisis de Decisiones y Soluciones (DAR)
.... que organizada por fases y/o etapas tenemos ....
Área de Proceso
2
3
5
4
PP – Planeamiento de Proyectos
PMC – Seguimiento y Control de Proyectos
SAM – Gestión de acuerdos con proveedores
REQ – Gestión de Requerimientos
PPQA – Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos
CM – Gestión de la Configuración
MA – Medición y Análisis
IPM – Gestión Integrada de proyectos (+ IPPD)
RSKM – Gestión de Riesgos
RD – Desarrollo de Requerimientos
TS – Solución Técnica
PI – Integración de Producto
VER – Verificación
VAL – Validación
OT – Entrenamiento Organizacional
OPF – Enfoque en el proceso organizativo
OPD – Definición de proceso organizativo (+ IPPD)
DAR – Análisis de decisiones y soluciones
OPP – Performance de procesos organizativos
QPM – Gestión cuantitativa de proyectos
CAR – Análisis causal y soluciones
OID – Innovación y despliegue organizacional
Categoría
Gerencia de Proyectos
Gerencia de Proyectos
Gerencia de Proyectos
Ingeniería
Apoyo
Apoyo
Apoyo
Gerencia de Proyectos
Gerencia de Proyectos
Ingeniería
Ingeniería
Ingeniería
Ingeniería
Ingeniería
Gestión de Procesos
Gestión de Procesos
Gestión de Procesos
Apoyo
Gestión de Procesos
Gerencia de Proyectos
Apoyo
Gestión de Procesos
Relación entre los
procesos
Areas de proceso básicas de Gestión de procesos
Alta
Gerencia
OT
Objetivos
de Negocio
de la
Organización
OPF
Procesos
Estándares y
Otros Activos
OPD
Recursos y
Coordinación
+ IPPD
Procesos estándares
y otros Activos
Áreas de Proceso de
Gestión de Proyectos,
Soporte e Ingeniería
Areas de proceso básicas de Gerencia de proyectos
PMC
Qué
Monitorear
Estado,
problemas y
resultados
de revisiones de
avance y
cumplimiento de
hitos
PP
Qué Construir
Qué hacer
SAM
Proveedor
Requerimientos de los componentes del
Producto
Aspectos técnicos
Componentes del Producto terminados
Pruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso
de Soporte y
De Ingeniería
Areas de proceso de Ingeniería
REQM
Requerimientos
Requerimientos de componentes y de producto
Soluciones
Alternativas
RD
TS
Componentes
de Producto
PI
Requerimientos
Componentes de Producto, entregables,
verificación y reportes de validación
VER
VAL
Necesidades del Usuario
Producto
Usuario
Areas de proceso básicas de Soporte
Problemas de
Calidad y noconformidad
Mediciones,
análisis
MA
Todas las áreas de proceso
Necesidades
de información
Entregables
intermedios y
finales, y
procesos;
estándares y
procedimientos
CM
PPQA
Tipos de
prácticas y metas
Prácticas específicas (SP)

Una práctica específica es una actividad que se considera importante para
conseguir una meta específica de un Área de Proceso.

Esquema de numeración:

SP x.y

x – meta específica

y – número secuencial de práctica

Ejemplo: SP3.5 Validar requisitos con métodos completos
Metas genéricas (GG)

El logro de una meta genérica en un área de proceso indica
un mejor control en la planificación e implementación de las
actividades de un proyecto u organización asociadas a esa
área de proceso.

La metas genéricas se denominan “genéricas” porque la
misma meta se repite en múltiples áreas de proceso.
El esquema de numeración para las metas genéricas es el
siguiente:
Por etapas (Staged)
Continua
GG n para:
GG n para:
n=2-3
n=1-5
Metas genéricas (GG)

Hay 5 metas genéricas:

GG1: Conseguir las metas específicas

GG2: Institucionalizar un proceso gestionado*

GG3: Institucionalizar un proceso definido*


GG4: Institucionalizar un proceso gestionado
cuantitativamente
GG5: Institucionalizar un proceso optimizado
* Las únicas metas genéricas utilizadas en la representación “Por etapas”
(Staged)
Metas genéricas – Por etapas (Staged) (GG)
ML
Meta genérica
ML 2
GG2: Institucionalizar un proceso
gestionado
ML3-5
GG3: Institucionalizar un proceso
definido
Así, estas metas genéricas son ….

Meta Genérica (del Nivel de Madurez 2)

Institucionalizar un Proceso Gestionado


10 prácticas genéricas para las Áreas de
Proceso del nivel 2.
Meta Genérica (del Nivel de Madurez 3)

Institucionalizar un Proceso Definido

2 prácticas genéricas adicionales que se
aplican a todas las Áreas de Proceso de los
niveles 2 y 3.
Los Niveles de Madurez 4 y 5 heredan las Metas y Prácticas Genéricas de los
niveles de madurez 2 y 3
En otras palabras….

En la representación por etapas (staged):


Cada área de proceso sólo tiene una meta genérica.
En la representación continua:

Cada área de proceso tiene las 5 metas genéricas.
Prácticas genéricas (GP)

Las prácticas genéricas son actividades que aseguran que
los procesos asociados con el área de proceso sean
efectivos, repetibles y duraderos

Las prácticas genéricas contribuyen al logro de la meta
genérica cuando se aplican a un área de proceso concreto

El esquema de numeración es el siguiente:
Por etapas (Staged)
Contínua
GP x.y
GP x.y
X corresponde a GG
X corresponde a GG
(x=2,3)
(x=1-5)
Y número secuencial
Y número secuencial
Ejemplo de prácticas genéricas ….

GP 2.7 Identificar e involucrar a los agentes relevantes para
la gestión de requisitos.

GP5.1 Asegurar la mejora continua de la gestión de
requisitos cumpliendo con los objetivos de negocio de la
organización.
¿Cuál de los ejemplos anteriores corresponden a la
representación staged?, y ¿Cuál a la continua?.
Relación de Prácticas genéricas (GP) con Areas de
proceso (PA)

¿Por qué algunos conceptos son similares en las GPs y
PAs?.

Algunas áreas de proceso están más enfocadas a los
aspectos críticos de la institucionalización. Estas áreas de
proceso proporcionan una o más prácticas “típicas” para la
implementación de la GP.

La relación entre las específicas GPs y PAs proporcionan
detalles adicionales que ayudan en la implementación de los
GP.

Las GPs se utilizan para institucionalizar un proceso a través
de la organización.

La GP y PA asociada posibilitan la institucionalización.
Resumen de la relación GP – PA.
Nota.- Más adelante detallaremos cada relación GP – PA.
Los niveles de
capacidad
La representación “Continua” – Perfil de capacidad.
Un perfil de capacidad de proceso puede ser representado en
un gráfico bi-dimensional.

La dimensión de proceso,

“Qué” se hace.
La dimensión de capacidad,

“Cuán bien” se realiza.
(Cuán bien)

Capacidad

Área de Proceso (Qué se hace)
La Dimensión de capacidad.

Los valores en el eje horizontal indica qué procesos
(descritos dentro de cada Área de Proceso) se ejecutan.

Los valores en este eje describen cuán bien se ejecuta
un proceso (Niveles de Capacidad).
Capacidad
Proceso bien implantado y
en mejora continua
Proceso no implantado
Área de
Proceso 1
Área de
Proceso 2
Área de
Proceso 3
Procesos
Área de
Proceso n
Los Niveles de capacidad.

Un nivel de capacidad es una etapa evolutiva bien definida
para describir la capacidad de una organización en relación
a una determinada área de proceso.

Hay 6 niveles de capacidad.

Cada uno de los niveles de capacidad (del 1 al 5) tiene
asociada una meta genérica.

Los niveles de capacidad son acumulativos, es decir, un
nivel superior de capacidad incluye los atributos de los
niveles inferiores.
Graficamente tenemos lo siguiente….
5 En Optimización
(Optimizing)
4 Gestionado Cuantitativamente
(Quantitatively Managed)
3 Definido
(Defined)
2 Gestionado
(Managed)
1 Realizado
(Performed)
0 Incompleto
(Incomplete)
Nivel de capacidad 0: Incompleto

El proceso no se realiza o únicamente de manera
parcial.

Una o más metas específicas del Área de
Proceso no se satisfacen.
Un ejemplo de Nivel de capacidad 0: Incompleto
Planificación de proyecto
Meta específica
Prácticas específicas
SG1 Establecer estimaciones

SP1.1 Estimar el alcance del proyecto

SP1.2 Establecer estimaciones de productos y atributos de tareas

SP1.3 Definir ciclo de vida del proyecto

SP1.4 Determinar estimaciones de esfuerzo y coste

SP2.1 Establecer presupuesto y calendario

SP2.2 Identificar riesgos del proyecto

SP2.3 Planificar la gestión de datos

SP2.4 Planificar los recursos del proyecto

SP2.5 Planificar las necesidades de conocimientos y capacidades

SP2.6 Planificar la involucración de agentes relevantes

SP2.7 Establecer el plan de proyecto

SP3.1 Revisar planes que afectan al proyecto

SP3.2 Conciliar trabajo y niveles de recursos

SP3.3 Obtener compromiso con el plan
SG2 Desarrollar un plan de
proyecto
SG3 Obtener compromiso con el
plan
Nivel de capacidad 1: Realizado

Se satisfacen todas las metas específicas del Área de
Proceso.

Se realizan las actividades fundamentales.

Sin embargo, pueden ser deficientes los aspectos de
definición, planificación, seguimiento y control del
proceso.

El proceso podría ser inestable e implantado
inconsistentemente en la organización.
Un ejemplo de Nivel de capacidad 1: Realizado
Planificación de proyecto
Meta específica
SG1 Establecer
estimaciones
SG2 Desarrollar un plan de
proyecto
Prácticas específicas


SP1.2 Establecer estimaciones de productos y atributos de
tareas

SP1.3 Definir ciclo de vida del proyecto

SP1.4 Determinar estimaciones de esfuerzo y coste

SP2.1 Establecer presupuesto y calendario

SP2.2 Identificar riesgos del proyecto

SP2.3 Planificar la gestión de datos

SP2.4 Planificar los recursos del proyecto

SG3 Obtener compromiso
con el plan
SP1.1 Estimar el alcance del proyecto
SP2.5 Planificar las necesidades de conocimientos y
capacidades

SP2.6 Planificar la involucración de agentes relevantes

SP2.7 Establecer el plan de proyecto

SP3.1 Revisar planes que afectan al proyecto

SP3.2 Conciliar trabajo y niveles de recursos

SP3.3 Obtener compromiso con el plan
Nivel de capacidad 2: Gestionado

Un proceso gestionado es un proceso realizado (nivel 1)
que:





También es planificado y realizado de acuerdo a una política.
Emplea personal cualificado con recursos adecuados para generar
resultados controlados.
Involucra a los agentes relevantes.
Es supervisado, controlado y revisado.
Es evaluado para asegurar su conformidad.

Un proceso gestionado está institucionalizado.

Los procesos son gestionados para conseguir objetivos
tales como costes, calendario y calidad.
Nivel de capacidad 3: Definido

Un proceso definido es un proceso gestionado (nivel
2):


Cuya descripción está adaptada de un proceso estándar de la
organización de acuerdo a guías de adaptación.
Contribuye con productos, mediciones y otras informaciones para la
mejora del proceso.
Nivel de capacidad 4: Gestionado cuantitativamente

Un proceso gestionado cuantitativamente es un proceso
definido (nivel 3) que:

Es controlado usando técnicas estadísticas y otras técnicas cuantitativas.

Se establecen objetivos cuantitativos de calidad de
producto, calidad de servicio y performance del proceso.

El personal que realiza el proceso está directamente
involucrado en la gestión cuantitativa del proceso.

Se consigue predicción estadística.
Nivel de capacidad 5: En optimización

Un proceso en optimización es un proceso gestionado
cuantitativamente (nivel 4) que:

Es modificado y adaptado para conseguir los objetivos de negocio
actuales y futuros.

Se basa en mejorar continuamente los resultados del
proceso a través de mejoras tecnológicas incrementales
e innovadoras.

Se establecen objetivos de mejora de procesos
cuantitativos.

La mejora de procesos es una parte inherente del rol de
todo el personal
Los niveles de capacidad son acumulativos.

Puesto que un nivel de capacidad se construye sobre otros niveles,
no puede haber “GAPs”.

Y, dado que los niveles de capacidad superiores se fundamentan en
los inferiores, los niveles de capacidad tienen que ser continuos.
Ejemplo de perfil de capacidad de áreas de proceso.
Capacidad
5
4
3
2
1
0
REQM
PP
PMC
Áreas de Proceso
etc.
Consiguiendo niveles de capacidad.
GP1.1 a GP5.2
CL1+CL2+CL3 * SPs
GP1.1 a GP4.2
CL1+CL2 * +CL3 * SPs
GP1.1 a GP3.2
CL1+CL2 * +CL3 * SPs
CL5
En optimización
CL4
Gestionado cuantitativamente
CL3
Definido
GP1.1 a GP2.10
CL2
CL1+CL2 * SPs
Gestionado
GP1.1
CL1 (base) SPs
Pocos GPs o SPs pueden ser
implementados
CL1
Prevención de defectos, mejora
proactiva, innovación tecnológica
Medir el rendimiento y estabilidad de
los procesos identificando causas de
variaciones especiales
El proceso del proyecto se adapta al
Standard de la organización.
Seguir los planes, procesos y política
establecidos, aplicar los recursos
necesarios, asignar responsabilidades,
formar, dar seguimiento, evaluar
procesos, identificar los agentes y
revisiones por la dirección
Realizar el trabajo
Realizado
CL0
* Las prácticas avanzadas existen sólo en el Area de Proceso (PA) de Ingeniería.
No realizado, incompleto
Equivalent staging

Equivalent Staging se define como la equivalencia existente
entre perfiles de nivel de capacidad y niveles de madurez .

El Equivalent Staging define qué combinación de niveles de
capacidad y áreas de proceso corresponden a cada nivel de
madurez.


Para conseguir el nivel 2 de madurez (ML2), se debe alcanzar
el nivel de capacidad 2 (CL2) en todas las áreas de proceso
ML2.
Para conseguir el nivel 3 de madurez (ML3), se debe alcanzar
el nivel de capacidad 3 (CL3) en todas las áreas de proceso
ML2 y ML3.
Equivalent staging

Para conseguir el nivel de madurez 4 (ML4), se debe
alcanzar el nivel de capacidad 3 (CL3) en todas las PAs
hasta PA ML4.
NOTA: Se debe conseguir un CL4 para aquellas áreas de
proceso que describen las actividades críticas para la
calidad y rendimiento del proceso.

Para conseguir el nivel 5 de madurez (ML5) se debe
alcanzar el nivel de capacidad 3 (CL3) en todas las PAs
hasta PA ML5.
Matiz del equivalent staging.

En la representación Por etapas (Staged), PA ML4-5 están
sólo descritos a través del nivel de capacidad 3 (CL3).

¿Por qué?.

Podría no ser conveniente para el negocio que todas las PAs
alcancen los niveles de madurez más alto (por ejemplo,
¿queremos gestionar estadísticamente el proceso de gestión
estadística?).
Equivalent staging.
Comparación
entre capacidad y
los niveles de
madurez
Comparación entre niveles de madurez y capacidad
Conceptos
Staged
Continuo
PAs (Áreas de Proceso)
22 PAs organizadas por
niveles de madurez
22 PAs organizadas en 4
categorías
Niveles
Niveles de madurez 1-5
Niveles de capacidad 0-5
Mejora
Medida por niveles de
madurez
Medida por niveles de
capacidad
Comparación entre niveles de madurez y capacidad
Conceptos
Metas específicas
Staged
Ambas representaciones
Continuo
Ambas representaciones
Metas genéricas
GG x para x = 2,3
GG x para x = 1-5
Prácticas específicas
No están diferenciadas por
niveles de capacidad
Básico y avanzado
SP x.y
X: meta específica#
Y: secuencia de práctica
específica#
SPx.y-z para:
X: meta específica#
Y: secuencia de práctica
específica#
Z: nivel de capacidad de la
práctica específica
Comparación entre niveles de madurez y capacidad - 3
Conceptos
Prácticas Genérica
Staged
Todas las GPs bajo GG2 son
aplicables a ML2
Continuous
Todas la GPs están
enumeradas en cada PA
Todas la GPs bajo GG2 y GG3 GP x.y
son aplicables a ML3 y
X corresponde a GG
superiores
(x = 1-5)
GP x.y
X corresponde a GG
(x = 2,3)
Y = secuencial
Y = secuencial
Evolución de la
capacidad de
procesos y su
depliegue
Evolución de la capacidad del proceso.
Nivel
5 En
Optimización
4 Gestionado
Cuantitativa.
3 Definido
2 Gestionado
1 Realizado
Características del proceso
Comportamiento previsto
La mejora de procesos
está institucionalizada.
Time/$/...
Productos y procesos
controlados cuantitativamente.
Time/$/...
Procesos de ingeniería
y de gestión definidos
e integrados.
Time/$/...
Sistema de gestión de
proyectos está presente.
Comportamiento predecible.
Time/$/...
Proceso informal e
impredecible.
Time/$/...
Que tal un vistazo del CMMI, pero integral ….
Áreas de Proceso (CMMI v1.2 DEV + IPPD)
Organizational Innovation & Deployment (OID)
Causal Analysis and Resolution (CAR)
ML3
ML2
PA
ML 1
PA
Proceso
PA
GESTIÓN DE PROCESOS
Organización
OPF, OPD + IPPD,
OT, OPP, OID
Maturity Level 4 OPP, QPM
G.PROYE
CTOS
Maturity Level 5 OID, CAR
PP, PMC, SAM, IPM + IPPD,
RSKM, QPM
INGENIER
ÍA
REQM, RD, TS, PI,
VER, VAL
Maturity Level 3 RM, TS, PI,
VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM,
RSKM, DAR
Maturity Level 2 REQM, PP,
PMC, MA, PPQA, CM, SAM
APOYO
Requirements Management (REQM)
Project Planning (PP)
Project Monitoring and Control (PMC)
Supplier Agreement Management (SAM)
Measurement and Analysis (MA)
Process and Product Quality Assurance (PPQA)
Configuration Management (CM)
ML4
Capability
ML5
Organizational Process Performance (OPP)
Quantitative Project Management (QPM)
Requirements Development (RD)
Technical Solution (TS)
Product Integration (PI)
Verification (VER)
Validation (VAL)
Organizational Process Focus (OPF)
Organizational Process Definition (OPD) + IPPD
Organizational Training (OT)
Integrated Project Management (IPM) + IPPD
Risk Management (RSKM)
Decision Analysis and Resolution (DAR)
Continuo
Staged
CM, PPQA, MA, CAR, DAR
Dinámica Nro. 009
Propuesta de mejora en un área de proceso (relaciones).
Preguntas?.
Tema 6
Relacionamiento entre las áreas de
proceso
Contenido de la Tema 6

Las Categorías de áreas de proceso de CMMI

Procesos principales de la gestión de procesos

Procesos principales de la gestión de proyectos

Procesos principales de la ingeniería

Procesos principales de soporte
Las cuatro
categorías de las
áreas de proceso
de CMMI
Existen 4 categorías de áreas de proceso agrupadas ….

Procesos de gestión de procesos (Process management).

Procesos de gestión de proyectos (Project management).

Procesos de ingeniería (Engineering).

Procesos de soporte (Support).
Interacciones entre áreas
de proceso
Esta interacción se representa en dos dimensiones ….
Primera dimensión

Interacción de áreas de proceso en forma
individual.

A
AA
B
Muestra como tanto la información como los
artefactos fluyen de un área de proceso a otra.
Segunda dimensión

Interacción de grupos de áreas de proceso.
Mostrando que algunas áreas de proceso de
clasifican en:


Areas Básicas (Fundamentales), cuya
implementación debería ser antes que,….
Areas Avanzadas (Progresivas), cuya
implementación es posterior.
Se asegura que los prerequisitos se alcancen para
implementar las áreas de proceso progresivas.
A
AA
B
C
CC
D
Categoría de
Procesos de
Gestión de
Procesos
Procesos: Resultados predecibles
Areas de Proceso de la categoría Gestión de Procesos

Contienen actividades que cruzan proyectos relacionadas a la
definición, planeamiento, despliegue, monitoreo, control,
evaluación, medición y mejora de procesos

Hay cinco áreas de proceso en la categoría Gestión de
Procesos:

Enfoque en el proceso organizacional (OPF = Organizational Process

Definición del proceso organizacional
Focus)
(OPD = Organizational Process Definition) + IPPD

Entrenamiento organizacional (OT = Organizational Training)
Rendimiento del proceso organizacional (OPP = Organizational Process

Innovación y despliegue organizacional (OID = Organizational Innovation

Performance)
and Deployment)
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Procesos (1)
 Enfoque

en el Proceso Organizacional
Planear e implementar la mejora de procesos en la
organización basados en un completo entendimiento de
las actuales fortalezas y debilidades de los procesos y
activos de procesos de la organización.
 Definición

del Proceso Organizacional
Establecer y mantener un conjunto de activos de
procesos de la organización práctico y conveniente.
 Entrenamiento Organizacional

Desarrollar las habilidades y conocimientos de las
personas de modo que pueden desempeñar sus roles
efectiva y eficientemente.
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Procesos (2)
 Rendimiento

Establecer y mantener un entendimiento cuantitativo del desempeño del conjunto
de procesos estándares de la organización, de modo que: apoyen los objetivos de
calidad y de desempeño de procesos, y provean datos sobre el desempeño de los
procesos, líneas base y modelos; para gestionar cuantitativamente los proyectos de
la organización.
 Innovación

del proceso organizacional
y despliegue organizacional
Seleccionar y desplegar mejoras incrementales e innovadoras que mejoren de
manera medible las tecnologías y procesos de la organización. Alineadas a los
objetivos de negocio, las mejoras apoyan a los objetivos de calidad y de
desempeño de procesos de la organización.
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Procesos (3)

Las áreas de proceso de Gestión de Procesos aplican a lo
largo de la organización como un todo y proveen detalle
que ayudan la meta genérica del Nivel de Capacidad 3.

Para algunas áreas de proceso, la organización tiene
procesos estándares, que los proyectos individuales
customizan de acuerdo a sus necesidades.
Areas de proceso básicas de Gestión de procesos
Alta
Gerencia
OT
Objetivos
de Negocio
de la
Organización
OPF
OPF = Foco en Proceso Organizacional
OT = Entrenamiento Organizacional
OPD = Definición de Proceso Organizacional
Procesos
Estándares y
Otros Activos
OPD
Recursos y
Coordinación
+ IPPD
Procesos estándares
y otros Activos
Áreas de Proceso de
Gestión de Proyectos,
Soporte e Ingeniería
Areas de proceso avanzadas de Gestión de procesos
Organización
OID
Modelos, Baselines, Mediciones,
Objetivos de Rendimiento de
procesos y de Calidad
Alta
Gerencia
Avance del logro
de objetivos de
negocio
Habilidad para desarrollar
y desplegar procesos
estándares y otros activos
OID = Innovación y Despliegue Organizacional
OPP = Desempeño de Procesos Organizacionales
OPP
Modelos, Baselines,
Mediciones, Objetivos
de Rendimiento de
procesos y de Calidad
Áreas de Proceso
Básicas de
Gestión de Procesos
Áreas de Proceso
de Gestión de
Proyectos,
Soporte e
Ingeniería
Categoría de
Procesos de
Gestión de
Proyectos
El Planificación del Proyecto es,….
DISCULPE LAS
MOLESTIAS
ESTAMOS
IMPROVISANDO
PARA USTED
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Proyectos

Cubren las actividades de gestión de proyectos relacionadas con
el planeamiento, seguimiento y control de proyectos.

Hay 6 áreas de proceso en la categoría Gestión de Proyectos:

Planificación del Proyecto (PP = Project Planning)

Seguimiento y Control del Proyecto

Gestión de Acuerdos con el Proveedor (SAM = Supplier Agreement Management)

Gestión Integrada del Proyecto (IPM = Integrated Project Management) + IPPD

Gestión del Riesgo (RSKM = Risk Management)

Gestión Cuantitativa del Proyecto (QPM = Quantitative Project Management)
(PMC = Project Monitoring and Control)
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Proyectos (1)
 Planificación
del Proyecto
 Establecer
y mantener planes que definen las
actividades del proyecto.
 Seguimiento
 Proveer
y Control del Proyecto
entendimiento del progreso del
proyecto de modo que puedan tomarse las
acciones correctivas apropiadas cuando el
desempeño del proyecto se desvía
significativamente del plan.
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Proyectos (2)
 Gestión de Acuerdos
con el Proveedor
 Gestionar
la adquisición de productos a
proveedores con quienes existe un acuerdo
formal.
 Gestión

del Riesgo
Identificar problemas potenciales antes que sucedan, de
modo que las actividades de manejo del riesgo puedan
planearse y activarse conforme sean necesarias durante
la vida del producto o proyecto para mitigar impactos
adversos al logro de objetivos.
Áreas de Proceso de la categoría Gestión de Proyectos (3)
 Gestión

Cuantitativa del Proyecto
Gestionar cuantitativamente el proceso definido del
proyecto para lograr los objetivos de desempeño de
proceso del proyecto y los objetivos establecidos de
calidad del proyecto.
 Gestión


Integrada del Proyecto
Establecer y gestionar el proyecto y la participación
activa de los agentes relevantes de acuerdo a un proceso
definido e integrado que se ha adecuado a partir del
conjunto organizacional de procesos estándares.
Establecer una visión compartida del proyecto y una
estructura de equipo que permita equipos integrados que
consigan los objetivos del proyecto.
Areas de proceso básicas de Gestión de proyectos
PMC = Control y Seguimiento de Proyectos
PP = Planificación de Proyectos
SAM = Gestión de Proveedores
PMC
Qué
Monitorear
Estado,
problemas y
resultados
de revisiones de
avance y
cumplimiento de
hitos
PP
Qué Construir
Qué hacer
SAM
Proveedor
Requerimientos de los componentes del
Producto
Aspectos técnicos
Componentes del Producto terminados
Pruebas y Revisiones de Aceptación
Áreas de Proceso
de Soporte y
De Ingeniería
Areas de proceso avanzadas de Gestión de proyectos
Modelos, Baselines, Objetivos de Desempeño de Procesos
Datos de Gestión Estadística
subprocesos para gestión
cuantitativa
Procesos estándares de la
organización
IPM
Datos de desempeño de proyectos
QPM
Exposición al riesgo
debido a procesos
inestables
Riesgos identificados
RSKM
+ IPPD
Áreas de Proceso de
Gestión de Procesos
Gestión de la
configuración,
verificación y datos
de integración
Guías y
reglas de
IPPD
Arquitectura de
Producto para
Equipos
estructurados
Áreas de Proceso de
Ingeniería y Soporte
IPM = Gestión Integrada del Proyecto
QPM = Gestión Cuantitativa del Proyecto
RSQM = Gestión de los Riesgos
Clasificación
de Riesgo
& Parámetros,
Estado
del riesgo,
Planes de
Mitigación,
y Acciones
Correctivas
Áreas de Proceso
Básicas de Gestión de
Proyectos
Categoría de
Procesos de
Ingeniería
Requisitos… ¿vive algo familiar?
Áreas de Proceso de la categoría Ingeniería

Cubren las actividades de desarrollo y mantenimiento.

Hay 6 áreas de proceso en la categoría Ingeniería:

Gestión de Requisitos (REQM = Requirements Management)

Desarrollo de Requisitos (RD = Requirements Development)

Solución Técnica

Integración del Producto (PI = Product Integration)

Verificación

Validación
(TS = Technical Solution)
(VER = Verification)
(VAL = Validation)
Áreas de Proceso de la categoría Ingeniería (1)
Gestión de

Requisitos
Gestionar los requerimientos de los productos
y de los componentes de producto del
proyecto, así como identificar inconsistencias
entre estos requerimientos y los planes y
entregables del proyecto.
Desarrollo

de Requisitos
Producir y analizar requerimientos de cliente,
de producto y de componentes de producto.
Áreas de Proceso de la categoría Ingeniería (2)
Solución Técnica

Integración

Desarrollar, diseñar e implementar soluciones
a los requerimientos. Soluciones, diseños e
implementaciones incluyen productos,
componentes de producto y productos
resultados de procesos, ya sea solos o en
combinación, como sea apropiado.
del Producto
Ensamblar el producto a partir de los
componentes de producto, asegurando que el
producto, así integrado, funciona
apropiadamente, y entregar el producto.
Áreas de Proceso de la categoría Ingeniería (3)
Verificación

Asegurar que los entregables seleccionados
satisfacen los requerimientos especificados.
Validación

Demostrar que un producto o componente de
producto cumple son su uso planeado cuando
se instala en el ambiente planeado.
Areas de proceso de Ingeniería
REQM
REQM = Gestión de Requerimientos
RD = Desarrollo de Requerimientos
TS = Solución Técnica
PI = Integración del Producto
VER = Verificación
VAL = Validación
Requerimientos
Requerimientos de componentes y de producto
Soluciones
Alternativas
RD
TS
Componentes
de Producto
PI
Requerimientos
Componentes de Producto, entregables,
verificación y reportes de validación
VER
VAL
Necesidades del Usuario
Producto
Usuario
Areas de proceso de Ingeniería
Requerimientos
Requerimientos de componentes y de producto
Integración de Producto
Desarrollo de requerimientos
Gestión de requerimientos
Validación
Verificación
Componentes de Producto
Producto
Solución Técnica
Soluciones
Alternativas
Usuario
Requerimientos
Componentes de Producto, entregables,
verificación y reportes de validación
Necesidades del Usuario
Categoría de
Procesos de
Soporte
Áreas de Proceso de la categoría Soporte

Cubren las actividades que apoyan el desarrollo y mantenimiento de
productos. Abordan procesos que se usan en el contexto de la
ejecución de otros procesos. En general, las áreas de proceso de la
categoría Soporte abordan procesos cuyo objetivo es el proyecto, y la
gran mayoría abordan procesos que aplican de forma más general a la
organización.

Hay 5 áreas de proceso en la categoría Soporte:

Gestión de la Configuración (CM = Configuration Management)

Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos (PPQA = Product
and Process Quality Assurance)

Mediciones y Análisis (MA = Measurement and Analysis)

Resolución y Análisis de Toma de Decisiones (DAR = Decision Analysis and
Resolution)

Resolución y Análisis de Causa Raíz (CAR = Causal Analysis and Resolution)
Áreas de Proceso de categoría Soporte (1)
 Gestión

 Aseguramiento

de la Configuración
Establecer y mantener la integridad de los
entregables intermedios y finales usando
identificación de la configuración, control de la
configuración, registro de estado de la
configuración y auditorías de configuración.
de la Calidad de Productos y Procesos
Permitir que los ejecutivos y la gerencia tengan
visibilidad de los procesos y los entregables
intermedios y finales asociados a ellos.
Áreas de Proceso de categoría Soporte (2)
 Mediciones

y Análisis
Desarrollar y mantener una capacidad de medición
que se use para apoyar las necesidades de
información de la gerencia.
 Análisis

Causal y Soluciones
Identificar causas de defectos y otros problemas, y
tomar acción para prevenir que sucedan en el futuro.
Áreas de Proceso de categoría Soporte (3)
 Resolución

y Análisis de Toma de Decisiones
Analizar la toma de decisiones usando un proceso
de evaluación formal que evalúe alternativas
identificadas versus criterios establecidos.
Areas de proceso básicas de Soporte
MA = Medición y Análisis
CM = Gestión de Configuraciones
PPQA = Aseguramiento de Calidad de
Productos y Procesos
Problemas de
Calidad y noconformidad
Mediciones,
análisis
MA
Todas las áreas de proceso
Necesidades
de información
Entregables
intermedios y
finales, y
procesos;
estándares y
procedimientos
CM
PPQA
Areas de proceso avanzadas de Soporte
CAR = Análisis Causal y Solución
DAR = Análisis de Decisiones y Solución
CAR
Todas las áreas de
proceso
DAR
Que tal un vistazo del CMMI, pero integral ….
Áreas de Proceso (CMMI v1.2 DEV + IPPD)
Organizational Innovation & Deployment (OID)
Causal Analysis and Resolution (CAR)
ML3
ML2
PA
ML 1
PA
Proceso
PA
GESTIÓN DE PROCESOS
Organización
OPF, OPD + IPPD,
OT, OPP, OID
Maturity Level 4 OPP, QPM
G.PROYE
CTOS
Maturity Level 5 OID, CAR
PP, PMC, SAM, IPM + IPPD,
RSKM, QPM
INGENIER
ÍA
REQM, RD, TS, PI,
VER, VAL
Maturity Level 3 RM, TS, PI,
VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM,
RSKM, DAR
Maturity Level 2 REQM, PP,
PMC, MA, PPQA, CM, SAM
APOYO
Requirements Management (REQM)
Project Planning (PP)
Project Monitoring and Control (PMC)
Supplier Agreement Management (SAM)
Measurement and Analysis (MA)
Process and Product Quality Assurance (PPQA)
Configuration Management (CM)
ML4
Capability
ML5
Organizational Process Performance (OPP)
Quantitative Project Management (QPM)
Requirements Development (RD)
Technical Solution (TS)
Product Integration (PI)
Verification (VER)
Validation (VAL)
Organizational Process Focus (OPF)
Organizational Process Definition (OPD) + IPPD
Organizational Training (OT)
Integrated Project Management (IPM) + IPPD
Risk Management (RSKM)
Decision Analysis and Resolution (DAR)
Continuo
Staged
CM, PPQA, MA, CAR, DAR
Dinámica Nro. 010
Reconociendo categorías de áreas de proceso de su organización.
Preguntas?.
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FUNDAMENTOS DE CMMI - Nivel I (CAPABILITY …