Una Organización de Empleadores Eficaz
Programa de Entrenamiento para uso de las Guías
GUIA II: ESTRATEGIA
Jorge A. Illingworth G.
Especialista Principal para Organizaciones de
Empleadores
Oficina Subregional Andina-OIT Lima-Peru
Cusco-Perú
Diciembre 07-08/2009
¿Es necesario una Estrategia?
Las OEs actúan en un marco de creciente
demanda de servicios, ingresos insuficientes
y recursos limitados
Priorizar para lograr efectividad
Enfoque estratégico para lograr esa
priorización
La mayoría de las OEs tiene Planificación
Estratégica
¿Qué ocurre en la realidad?
Los empresarios saben hacer estrategia
Los empresarios son Presidentes de las OOEE
Los empresarios-presidentes deben hacer
estrategia
La estrategia de las OOE es muy diferente a la
de una empresa
La estrategia tiene principios universales
Esto es lo que sucede
Por lo general trabajas con 2 opciones:
Elaborar la estrategia para la OE.
Elaborar la estrategia para el gremio o sector
al que sirve tu OE.
Esto es lo que sucede….
El Presidente está demasiado ocupado
cabildeando como para tener tiempo en
elaborar la estrategia.
El Ejecutivo Principal está demasiado
ocupado en la operación cotidiana de la OE
como para tener tiempo en elaborar la
estrategia.
Si tienes Comisiones/Comités profesionales,
ellos te ayudan a establecer la estrategia.
Una necesidad apremiante, aunque existan
razones para no hacerlo
 Examina las razones generales para la existencia de la
OE
 Define estrategias esenciales que darán lugar a la
ejecución de la misión de le OE
 Establece planes de trabajo basados en estas
estrategias esenciales; y
 Vincula a la OE con sus afiliados en el trabajo para
alcanzar los objetivos comunes y aceptados
 Su implementación exige tiempo, energía resistencia y
flexibilidad
Una necesidad apremiante, aunque existan
razones para no hacerlo
Obstáculos:
 Nos la pasamos apagando “incendios”, lo que dificulta
que adoptemos una perspectiva de largo plazo
 Queremos implantar a la fuerza modelos “exisotos”
 No tenemos datos objetivos respecto a lo que piensan
nuestros afiliados de la OE, de nuestros servicios, de
nuestra representación, de nuestros dirigentes, etc.
 Reticencia al cambio.. Convencer a los responsables de
la toma de decisiones
Antes de embarcarse en el proceso de PE
 ¿Quién formula el plan? (Dir. Ejec/Colext)
 ¿Qué proceso utilizará? (Talleres-Misión, análisis de necesidades de los afiliados,
de nuestras capacidades y competencias, de nuestros competidores (FODA interno y externo,
Plan Estratégico, Plan de Acción y Presupuesto)
 ¿Cuáles son las fases clave? (participación de miembros del Directorio,
empleados, afiliados y presentación a la Junta Directiva para su aprobación)
 ¿Cómo procurará que su personal y sus afiliados se
mantengan informados y participen del proceso? (procurar y
fomentar su participación para crear un sentimiento de apropiación del “plan”)
 ¿Qué ayuda requerirá? (es aconsejable que sea un consultor externo sobre todo
para lograr objetividad en el plan)
 ¿Cuál es el calendario de elaboración del plan? (normalmente dura de
3 a 4 meses)
 ¿Quién dará visto bueno al plan? (Junta Directiva/Asamblea)
 ¿Establecerá un presupuesto para su implementación?
Cuidado que esto puede suceder!!
La estrategia (cuando se hace) se queda en la OE
No se comunica a la membresía
No se vive en la cotidianeidad
No se actualiza (cuando las empresas están en
constante cambio)
¿Qué está empujando a cambiar a las empresas?
(las 3 caídas)
¡Ser más Competitivas!
Los competidores mejoran sus capacidades.
Más competidores de bajo costo.
Los competidores que entran al mercado son mas
innovadores.
La competencia era intensa; ahora es feroz.
¿Qué está empujando a cambiar a las empresas?
Cambio profundo del entorno económico (No podemos
escondernos detrás de una barrera arancelaria para defender
empresas locales).
Nuevas generaciones de empresarios (En actividades
nuevas que mutan en corto plazo empujadas por la tecnología).
Nuevas exigencias hacia las Organizaciones
Empresariales
(Lo que los empresarios piden a sus organizaciones son menos
palabras y más hechos)
¿Sabemos que es lo que nuestros afiliados
piensan y necesitan?
Las Organizaciones Empresariales deben ser
el conducto reflector de lo que piensan y
proyectan sus afiliados.
Pero además darle a ello Valor Agregado.
¿Por qué la mayoría de las Organizaciones
siguen haciendo básicamente lo mismo?
Perfil de una Organización Empresarial
Visión
Servicios
Global
dede
Especialistas
en
reclamos
oportunidades
Estadística
Alianzas
Somos de
conocimientos
“tu voz” y
Especialistas
en
experiencias
ante
autoridades
con
señalamientos
otras OOEE
Intl’s.
Competitividad
de las
empresas
Dirigencias
comprometidas
Programas de
Especialistas
“Vinculación”
con
en defensa
credibilidad
Pensamiento
Lateral
Bolsa
(diferente)
de
Especialistas
en
paradeclaraciones
enfrentar
Trabajo retos
hasta hoy no
enfrentados
Perfil de una Organización Empresarial
Hoy es tiempo de reinventarse.
“Reinventarse” tiene una definición en el mundo de
las Organizaciones Empresariales:
Otros diferenciadores
Otro modelo de negocio
Aprovechar oportunidades
Cada cierto tiempo es necesario que nos respondamos (con honestidad) preguntas como
estas…
¿Estamos seguros de las necesidades de nuestros socios
miembros?
¿Valoran nuestros socios su membresía-que piensan de nosotros?
¿Con que frecuencia los visitamos?
¿Cuando fue la última vez que hicimos una encuesta de
apreciación de servicios y de imagen institucional?
¿Hace cuanto tiempo lanzamos un servicio “nuevo”?
¿Cuándo fue la ultima vez que alcanzamos institucionalmente un
“logro” normativo ó (evitamos) cambios en alguna política
pública?
¿Dedicamos más tiempo a resolver lo urgente que a planificar el
futuro?
¿Sabemos lo que la comunidad piensa de la OE?
¿Que respuestas recibieron varias OEs de la Región?
 Solo el 24% sabia que la OE brindaba algún servicio.
 De 14 servicios ofrecidos, 3 acumulaban el 90% de recordación. (las
públicaciones12, el 47% recordaba 1 de ellas, el 32% ninguna
 En otra OE el 72% no recordaba ningún servicio
 60% no había utilizado ningún servicio en los últimos 3 a 12 meses
 60% dijo estar insatisfecho con los servicios ofrecidos . En una OE
se registro el 79%.
 70% de los encuestados indicaron que la comunicación entre la OE
y sus socios era menos que satisfactoria.
 Solo el 21% estaban satisfechos con la gestión del gremio en
defensa de sus intereses.
 41% no se sentía representado por su OE
 58% manifestó falta de transparencia y el 54% politización del
gremio.
La Encuesta…. una herramienta muy útil (punto de partida)
Diseñada en conjunto pero ejecutada por una empresa
especializada e independiente de la OE
¿les somos útiles?, ¿sienten que devengan su cuota? ¿que servicio utilizan más, menos o no utilizan?, ¿Qué necesitan?
¿me estoy comunicando adecuadamente con ellos?
Análisis sincero y honesto “casa adentro” de los resultados
Diseñar un Plan de Acción que de respuestas a las
inquietudes, necesidades, quejas y demás de nuestros
socios
Asignar Responsabilidades
Seguimiento y actualización de ese Plan
¿Donde están las oportunidades?
En cambiar el modelo de OE (pareciera estar
agotado: Redes)
En cambiar la mentalidad de los Directivos (electos y
designados: Construir Futuro)
En cambiar la temática y el discurso (siendo
empresarios, hablan como si fueran políticos)
En cambiar los resultados (reconstruir la credibilidad)
Cambiar el Modelo de OE
Una buena gestión incluye:
Tener una Organización Moderna
¿Cuando fue la última reforma de Estatutos de nuestra OE?
Tener una Organización Sana
Construir Organizaciones Empresariales exitosas
Organizaciones Modernas
AGILIDAD
AGILIDAD
Si te dicen lo
que tienes que
hacer…
Tu OE no está
agregando el valor
que necesitan
Rapidez
Rapidez
• El indicador de la rapidez
Estrategias
• Son tus resultados
Objetivos
Plan de
Acción
• Una organización que da resultados
(consistentemente más allá de lo esperado), es
porque atiende y cumple con estrategias y
objetivos.
Gran
rapidez
Ejecuto/No me
anticipo
Anticipo/
Ejecuto
Poca
rapidez
Matriz de Agilidad y Rapidez
No me
anticipo/No
ejecuto
Me
anticipo/No
ejecuto
Poca
agilidad
Gran
agilidad
Una gestión moderna y sana
Conoce
de
Negocios
Para que
sepas de
lo que
hablan
Conoce
tu
Negocio
Para que
sepan de
lo que
hablas
Domina
tu
disciplina
Para que
confíen en
lo que
dices
Directivo
Eficaz
Para que
generes
resultados
Una gestión moderna y sana
Elimina
A los
mediocres
Elimina
El status
quo
Elimina
Las reglas
absurdas
Elimina
Complejidad
Una gestión moderna y sana
Construye
Libertad
Construye
Redes
Construye
Alianzas
Construye
Imagen
de ser
la
mejor
opción
Nuestros competidores
Competidores en el área de servicios
 Otras OE, Cámaras y Asociaciones
 Empresas de Contables
 Bufetes de Abogados
 Empresas de Consultoría y consultores independientes
 Compañías editoras
 Empresas de servicios
 Agencias del Gobierno
 Institutos de Formación y Capacitación
Estrategia 1: Mantengan una Visión Sistémica
Para
abordar,
atender
y
solucionar
simultáneamente y con la misma intensidad temas
diversos de la economía y de las empresas.
No es atender prioridades, hay que sumarnos con
ideas y acciones de valor a los grandes retos
nacionales y globales.
Estrategia 2: Enfóquense
en lo Trascendente
Los planes, proyectos y programas deben atender
los aspectos trascendentes de la economía
nacional, de los sectores económicos y de las
empresas a las que sirven.
Si bien hay que ser sistémicos, hay que comenzar
con los sectores –y por ende empresas- más
críticos e importantes.
Estrategia 3: Generen
contribuciones
significativas
La estrategia de servicio de una OE
Debe estar clara en el sentido de saber hacia
dónde ir.
Y sobre todo, identificar las contribuciones que
generan valor a la competitividad de las empresas
afiliadas.
Estrategia 4: Mayor
alcance
Las empresas a quienes sirven están urgidas de
elevar su competitividad.
En tiempos de bonanza la competencia es
abundante.
En tiempos de crisis, es feroz.
Están pidiendo ayuda.
¿Cómo las ayudas?
Estrategia 5: Mayor dimensión
Asegúrate de generar en los servicios… ¡Frescura!
De puntos de vista diferentes
Novedosos
Contradictorios y Cuestionadores
Retadores del status quo y Transformadores.
Estrategia 6: Mayor profundidad
Las
buenas
Organizaciones
Empresariales
no
pueden
quedarse atendiendo asuntos
cotidianos. Tienen que decidirse
a levantar la mirada y ser
atrevidas.
Atreverse
a
incursionar en los mismos
terrenos en los que están
trabajando sus afiliadas: el
futuro.
Estrategia 7: Mayor
Audacia
La mayor de las audacias radica en tus acciones.
Éstas deben enfocarse no sólo en hacer mejor las
cosas, sino también en modificar paradigmas que
requieran una revitalización profunda.
Cambia esquemas y formas de pensar, implanta
modelos, piensa en el futuro.
Estrategia 8: El “Servicio” que no debe estar
 Una OE no afilia. Atrae. Afiliar, reclutar, significa salir a
buscar y convencer. Las OEs deben de tener el liderazgo
suficiente para que las empresas quieran estar dentro de
ellas.
 Tomen el liderazgo en su localidad, en su país, en el
mundo de las OEs. Díganle al mundo porqué y para qué
están ahí. Y cuando el mundo se los reconozca, entonces
no tendrán ninguna necesidad de “afiliar”.
Redes y Alianzas para Nuevos Servicios
“de valor agregado”
Una comunidad de conocimiento
Tu Red de Conocimiento
Los miembros de las Directivas y Consejos, los de
Comisiones y los colaboradores de tu oficina no
trabajan de tiempo completo.
Trabajan de conocimiento completo. Un
conocimiento que debe ir dirigido a grandes
necesidades, carencias, retos y oportunidades
locales, nacionales y globales.
Tu Red de Conocimiento
 Los Consejos en las OOEE no se eligen por uno o dos
años. No se eligen por tiempo.
 Se eligen para generar grandes y significativas
transformaciones en la vida empresarial y social de tu
ciudad o país.
 Las comisiones en tu OE deben ser muy flexibles; deben
estar constituidas alrededor de las grandes oportunidades
y retos que una OE está representando.
Tu Red de Conocimiento
Renueva las ideas y el conocimiento.
Renueva el deseo de hacer cosas diferentes.
Renueva el espíritu inquieto y el deseo descubridor.
Renueva el debate que genere fórmulas nunca
antes exploradas.
En materia de innovación los recursos adicionales
no son un imperativo.
y recuerda…
Una OE no representa empresas ni personas
 Representa grandes necesidades, motivaciones, enormes
inquietudes, aspiraciones, ilusiones, deseos, y sobre todo
objetivos, oportunidades y retos.
 Representa la infinita necesidad que existe por mover
voluntades y tomar decisiones trascendentes para
transformar conceptos, costumbres, prácticas y hábitos
obsoletos y dañinos para personas, negocios y la
sociedad.
Tu Estructura Alterna
OE
Consejos
Externos
Universidades
Comisiones
Empresas
Proyecto
Miembros de
Consejo
Otras OOEE
Universidades
El poder no reside ya en el puesto, el título ni el
nivel en la jerarquía. El poder reside en el
conocimiento y ellas lo tienen.
Ofrécele a las Universidades espacios para que sus
estudiantes a punto de graduarse puedan hacer su
Servicio Social o sus Prácticas Profesionales en
proyectos de valor empresarial y para la
sociedad.
Empresas afiliadas a tu OE
Las empresas tienen “expertos” y especialistas
connotados en todas las disciplinas.
Enfrentas un problema: no tienen tiempo para
politiquerías
y
burocracias
de
muchas
Organizaciones Empresariales.
Tienes una ventaja: Ofréceles proyectos
profesionalmente atractivos y de reto.
Como aprovechar las “Mejores Prácticas”
(El beneficio de Reinventar-se)
Mejores Prácticas
 Soluciones probadas a problemas específicos.
 Respuestas avaladas por su éxito cuya implementación es simple.
 Acciones puntuales y efectivas que atacan la raíz de un problema
relevante.
 Fórmulas con éxito comprobado en otras culturas y que son
replicables.
 Resultados que no exigen grandes recursos, sino una eficiente
distribución de ellos.
Mejores Prácticas
Son una herramienta operativa para:
 Incrementar la eficiencia, la productividad y finalmente, el
valor agregado de los servicios de una Organización de
Representación Empresarial a sus afiliados.
 Incrementar la eficiencia, la productividad y finalmente, la
rentabilidad y competitividad de las empresas afiliadas a
una Organización de Representación Empresarial.
Mejores Prácticas. Operar Localmente; Pensar Globalmente
Aprender “mejores prácticas” no es para tratar de
ser iguales. Es para saber qué se hace en otras
organizaciones, diferente a lo que se hace en la
mía y enriquecerlo de forma tal que yo establezca
un nuevo set de nuevas prácticas que los demás
consulten el día de mañana.
Pensemos diferente…..Hagámoslo diferente!!
“La locura es, la repetición incesante del
mismo proceso, esperando obtener
resultados diferentes”
“Aquel que nunca se ha equivocado, nunca
ha probado hacer nada nuevo”
Ejercicio
En que áreas/aspectos piensan ustedes
que su OE debe cambiar radicalmente su
estrategia y por que?
¿Qué accioenes le propondría a su Junta
Directiva para emprender esta cambio?
Descargar

Reforzar las organizaciones de empleadores para llegar a