ACERCAMIENTO AL
CONCEPTO DE CALIDAD
1
REFLEXIÓN
“LA ORGANIZACIÓN ESCOLAR
EDUCA PARA EL FUTURO Y EL
FUTURO SE LOGRA
EDUCANDO A LOS HOMBRES
DEL FUTURO”
2
CONCEPTO DE CALIDAD
El diccionario de la Real
Academia dice que calidad “
Es la propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a una
persona o cosa, que permite
apreciarla mejor.”
3
ASPECTOS IMPORTANTES
LAS PROPIEDADES INHERENTES
Que pertenecen a una persona o cosa que hacen que
ella sea ese ser y no otra cosa.

LA PERSONA O COSA
Tratándose de la educación nos interesa la persona. La
persona es el imperativo de calidad, porque ella es el
individuo o sujeto capaz de tener derechos y deberes.

APRECIARLA COMO MEJOR
Compararla con las demás, las personas o cosas tiene
el mismo valor intrínseco, pero extríncicamente hay
razones para apreciar objetivamente como mejor una
cosa. Esta valoración depende de quien valore.
4
CONCEPTO DE CALIDAD

EL TÉRMINO CALIDAD ES MUY CAMBIANTE
Y ESTA DADO EN REFERENCIA AL
CONTEXTO CULTURAL E HISTÓRICO.

ALGUNOS LO RELACIONAN CON EL
CUMPLIMIENTO
DE
LOS
OBJETIVOS
TRAZADOS DESDE LAS ALTAS INSTANCIAS
ADMINISTRATIVAS
DEL
SISTEMA
EDUCATIVO.
5
CONCEPTO DE CALIDAD

OTROS:
CORESPONDE
AL
NIVEL
CUALITATIVO DE LOS CONOCIMIENTOS
ADQUIRIDOS DENTRO DE LOS ESPACIOS
ACADEMICOS

LA DINAMICA: ES LA RELACIÓN QUE EXISTE
CON LA APLICABILIDAD QUE DEBEN TENER
LOS APRENDIZAJES RECIBIDOS EN LA
ESCUELA PARA PROYECTARLOS EN LA VIDA
COTIDIANA DE LOS INDIVIDUOS Y ASI
CONTRIBUIR CON EL DESARROLLO DE LA
SOCIEDAD A LA QUE PERTENECEN.
6
TEORIAS SOBRE CALIDAD
LOS CONCEPTOS CALIDAD Y CALIDAD
DE LA EDUCACIÓN, SE USAN
INDISTINTAMENTE CON MÚLTUPLES
SIGNIFICADOS
LA CALIDAD NO ES EL RESULTADO DE
UNA AMALGAMA, SIN FORMA NI
ESTRUCTURA, DE FACTORES O
ELEMENTOS COMPONENTES.
7
TEORIAS SOBRE CALIDAD
TENDENCIAS PRINCIPALES
METODOLOGÍAS DE LOS SISTEMAS DE
CALIDAD
PREDOMINANTE
EN
EL
SECTOR
INDUSTRIAL DEL REINO UNIDO, SE
OCUPA DE MEJORAR LOS SISTEMAS Y
PROCEDIMIENTOS PARA ELABORAR
LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN
FORMA COHERENTE CON NIVELES
PREDETERMINADOS.
8
TEORIAS SOBRE CALIDAD
EL ENFOQUE CULTURAL DE LA
CALIDAD
CONSIDERA
A
LOS
INDIVIDUOS
PRODUCTORES DE CALIDAD, CUYAS
INICIATIVAS SE DIRIGEN A MEJORAR EL
LIDERAZGO, EL TRABAJO EN EQUIPO Y
LAS ACTITUDES. EL CLIENTE ES EL
CENTRO DE ATENCIÓN, CALIDAD
TOTAL.
9
ESTUDIOS SOBRE CALIDAD DE LA
EDUCACIÓN
SE ABORDA DESDE DE DOS PUNTOS DE VISTA:
UN TEÓRICO Y OTRO OPERATIVO1
A.-EL ENFOQUE OPERATIVO, CENTRADO EN LOS
LOGROS EDUCATIVOS, EMPLEA
EL TERMINO
CALIDAD COMO SINONIMO DE EFECTIVIDAD Y
EFICIENCIA.
ASPECTOS:
1.-REALIZAR DIAGNOSTICOS ACERCA DE LOS
NIVELES Y CALIDAD DE LA EDUCACIÓN, IMPLICA
DETERMINAR OBJETIVOS, LAS HABILIDADES Y LAS
DESTREZAS ADQUIRIDAS POR LOS ESTUDIANTES
EN LA ORGANIZACIONES ESCOLARES.
1.-REVISTA IBEROAMERICANA DE EDUCACIÓN Nº 19 http://www.oei.es.
10
ESTUDIOS SOBRE CALIDAD DE LA
EDUCACIÓN
2.-LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN NO ES
POSIBLE
PRECISARLA
POR
SUS
LIMITACIONES DE OPERATIVIDAD EN LAS
DIFERENTES
APROXIMACIONES
AL
PROBLEMA DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE
ACERCA DE LA REPITENCIA, RELEVANCIA
CURRICULAR E IMPACTO DE LA EDUCACIÓN
PARA ESTABLECER EL DESARROLLO SOCIAL,
LA
INFORMACIÓN
ORGANIZADA
ES
IMPORTANTE PARA IDENTIFICAR LA CALIDAD
DE LOS SISTEMAS EDUCATIVOS
11
ESTUDIOS SOBRE CALIDAD DE LA
EDUCACIÓN
3.- LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN APARECE
LIGADA AL PROBLEMA DE LA EQUIDAD. LAS
APRECIACIONES SOBRE CALIDAD PUEDEN
AYUDAR A SUPERAR LA FALTA DE EQUIDAD
EN EL SERVICIO EDUCATIVO, E IDENTIFICAR
LAS ESCUELAS MAS CARENTES QUE
REQUIEREN ACCIONES CONCRETAS PARA
MEJORAR LA CALIDAD
 1.-Casassus, Juan, y Otros. Revista Iberoamericana Nº 10 http:/www.oei.es
12
CUATRO CLAVES PARA UNA
EDUCACIÓN BÁSICA DE CALIDAD
1.
2.
3.
4.
5.
UN
MAESTRO
MOTIVADO
Y
BIEN
CALIFICADO.
MATERIALES Y APOYOS QUE FACILITEN Y
ENRRIQUESCAN EL PROCESO.
UNA JORNADA ESCOLAR MAS ASIDUA,
MAS EXTENSA E INTENSA.
UNA ORGANIZACIÓN ESCOLAR EFICAZ,
QUE SEA CREATIVA Y AUTONOMA, EN
DONDE LOS INSUMOS Y PROCESOS SE
SUBORDINEN
DELIBERADAMENTE
Y
ORDENADAMENTE AL APRENDIZAJE
2.-PNUD.Educación: La agenda del siglo XXI.Hacía un desarrollo
13
FUNDAMENTOS LEGALES
Ley General de Educación
(115/94)
“CORRESPONDE AL ESTADO, A LA
SOCIEDAD Y A LA FAMILIA VELAR
POR
LA
CALIDAD
DE
LA
EDUCACIÓN” ART.5º.
14
FUNDAMENTOS LEGALES
“El
Estado deberá atender en forma
permanente los factores que favorecen la
calidad y el mejoramiento de la
educación, especialmente velar por la
cualificación y formación de los
educadores, la promoción docente, los
recursos y métodos educativos, la
innovación e investigación escolar, la
orientación escolar y profesional, la
inspección y evaluación del proceso
educativo”
15
FUNDAMENTOS LEGALES

Ley 30 de 1992
 ES UN OBJETIVO DE LA EDUCACIÓN
SUPERIOR Y DE SUS INSTITUCIONES
“PRESTAR A LA COMUNIDAD UN SERVICIO
CON CALIDAD, EL CUAL SE REFIERE A LOS
RESULTADOS ACADÉMICOS, LOS MEDIOS Y
PROCESOS
EMPLEADOS,
LA
INFRAESTRUCTURA INSTITUCIONAL, LAS
DIMENSIONES
CUALITATIVAS
Y
CUANTITATIVAS DEL MISMO Y A LAS
CONDICIONES EN QUE SE DESARROLLA
CADA INSTITUCIÓN”
16
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
DE LA EDUCACIÓN
REDUCIDA
A
LA
MEDICIÓN
RENDIMIENTO
ACADEMICO
DE
ESTUDIANTES (Pruebas).
*
DEL
LOS
*SE EVALÚA SÓLO LO MÁS ASEQUIBLE
(instrucción),
SIN
CONSIDERAR
LOS
ELEMENTOS GLOBALES.
*SE COMPARA Y CLASIFICA INJUSTAMENTE A
LAS ORGANIZACIONES ESCOLARES FUERA
DE SUS CONTEXTOS
17
PRUEBAS ICFES
*HACE 30 AÑOS (1968-2004), CON UNA
TOTAL
COBERTURA
Y
REPRESENTATIVIDAD, LAS PRUEBAS
ICFES,
ERAN
EL
PRINCIPAL
REFERENTE DE CALIDAD DE LA
EDUCACIÓN. POSTERIORMENTE LAS
PRUEBAS SABER.
18
¿QUÉ DICE EL ICFES?
EVALUAR TODOS LOS LOGROS EDUCATIVOS ES
IMPOSIBLE. SON
INNUMERABLES. NO EXISTE
UNANIMIDAD
SOBRE
SU
RESPECTIVA
IMPORTANCIA.
LA SOLA ORDENACIÓN DE PROMEDIOS NO
REFLEJA
DIFERENCIAS
ESTADÍSTICAS
SIGNIFICATIVAS ENTRE LOS COLEGIOS. NO ES UN
INDICADOR DIRECTO DE CALIDAD, LA MAYORÍA DE
LA VECES FUERA DE CONTEXTO.
LA VALORACIÓN NO PUEDE REALIZARSE SIN
CONSIDERAR LAS CONDICIONES
DE LOS
COLEGIOS.
19
PRUEBAS ICFES
DENTRO DEL CONTEXTO EDUCATIVO
SE PRIVILEGIAN POCAS
ORGANIZACIONES ESCOLARES CON
LOS RESULTADOS Y SUS MEJORES
ESTUDIANTES (SUPERIOR, MUY
SUPERIOR , ALTO), LO QUE IMPLICA
EN SU CLASIFICACIÓN EN EL
CONTEXTO SOCIAL.
20
PRUEBAS ICFES
PERO, ¿QUÉ SUCEDE CON LA
MAYORÍA QUE REPETIDAMENTE
CLASIFICAN
EN
“MEDIO”,
“BAJO”, “INFERIOR” Y “MUY
INFERIOR”? ¿ACASO SE ESTARÁ
CUMPLIENDO
EL
“EFECTO
PIGMALIÓN”? IGUAL TENDENCIA
TOMA
FUERZA
CON
LAS
PRUEBAS ECAES.
21
OBJETIVOS INMEDIATOS PARA
OBTENER CALIDAD EDUCATIVA
1.-Personalizar, la persona es el imperativo
categórico de la calidad y de la excelencia
2.-Conocer y acompañar a todos los
integrantes de la Comunidad Educativa para
el proceso integral.
3.-Comprometer a todos los integrantes de
la Comunidad Educativa en el proceso de
calidad
22
OBJETIVOS INMEDIATOS PARA
OBTENER CALIDAD EDUCATIVA
4.-Desarrollar y fortalecer un ambiente
que favorezca el crecimiento integral de la
persona
5.- Mantener a lo largo del proceso un
concepto claro y la dinámica del Proyecto
Educativo Institucional que sustente toda
la filosofía de la Organización Escolar.
23
REFLEXIÓN
GÓMEZ “LA CALIDAD O
MEJORAMIENTO CONTINUO DEBE
SER
UNA
ESTRATEGIA
DE
SUPERVIVENCIA,
SOPORTADA
POR EL COMPROMISO Y LA
PARTICIPACIÓN DE LA GENTE”. EN
LO QUE NOS COMPETE SERÍA
LOS
INTEGRANTES
DE
LA
COMUNIDAD EDUCATIVA.
 E.
24
PPRINCIPIOS PARA UNA
POLÍTICA DE CALIDAD
Las políticas se deben
fundamentar
en
unos
principios incólumes que
soporten todo el entramado
de una acción educativa en
clave de calidad.
25
PRINCIPIOS PARA UNA
POLÍTICA DE CALIDAD
1.-Calidad
como prioridad, para
que todas las estrategias de
La
Organización
Escolar
propendan por la consecución
de objetivos con base en dicho
principio
26
PRINCIPIOS PARA UNA POLÍTICA DE CALIDAD
2.-Los estudiantes como razón de ser,
aceptando que no importa tanto el
resultado final como el proceso.
Gómez Saavedra Eduardo “ La planeación
Estratégica de la calidad es un proceso
dinámico y de cambio continuo, que no se
queda en los resultados, sino en el
fortalecimiento del proceso”
27
PRINCIPIOS PARA UNA POLÍTICA DE
CALIDAD
3.- La excelencia es lo esencial, porque es
una actitud de superar continuamente los
resultados mediante el mejoramiento en
pequeños
saltos,
“la
exigencia
da
excelencia”
4.-La participación y el acompañamiento
son el secreto, como otro principio
fundamental de todo el proceso de la
calidad
28
PRINCIPIOS PARA UNA POLÍTICA DE CALIDAD
5.-Lo
integral
no
debe
comprometerse, por que el proceso
de calidad debe defender lo
fundamental de la educación , y la
educación que no sea integral carece
de objetivo final
29
ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE
CALIDAD
1.-Normalizar la terminología de la calidad
No es tomar los elementos de la terminología
japonesa o norteamericana, tampoco rechazarla
pero, la pedagogía y la educación se mueven en
un mar de palabras que debemos recoger en
un glosario y darle su significado concreto en el
campo
educativo
30
ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD
2.- EL ÉNFASIS DEBE ESTAR EN EL
CAMBIO Y EN EL MEJORAMIENTO
CONTINUO.
“El cambio tiende a realizar la necesidad de
liderazgo, a su vez los lideres tienden a crear
cambios aun en situaciones que los demás no lo
consideran necesario”. Dice John Adair en su libro
LÍDERES, NO JEFES. “Si nos comprometemos
con la calidad nos comprometemos
con el
cambio, porque el cambio es lo único constante en
el mundo”
31
ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD
3.-LA POLITICA DE CALIDAD DE SER MACRO
Y GENÉRICA, VERDADERA Y UNIVERSAL
Toda la Organización Escolar debe estar
comprometida en esta política, debe llegar a
todos, utilizando todos los medios posibles que
persuadan a los estamentos para el ejercicio
de la participación y del compromiso
compartido. No es tarea sólo de la directiva, o
del profesorado; si tenemos hogares de calidad,
tendremos en la Institución la materia prima de
calidad para un buen proceso integral.
32
ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD
4.-LA POLÍTICA DE CALIDAD DEBE
SER CONCISA, CORTA Y CLARA
Las Organizaciones Escolares están integradas
por personas que, aun en el mismo campo
cultural, tienen formación diferente y distintos
grados
de
especialización.
También
los
administrativos y empleados deben entender el
proceso de calidad. La organización escolar debe
definir objetivos, políticas y estrategias. Diseñar un
proceso de evaluación; esto es el primer paso
obligado y necesario para iniciar el proceso de la
calidad en la Institución.
33
ESTRATEGIA PARA LA GESTION
DE CALIDAD
Análisis
de la situación actual.
Planteamiento de la situación
deseada
Plan de Calidad:
Conjunto de pasos con un propósito
definido para el cambio de la situación
actual.
34
ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD
5.-UNA
POLÍTICA
VOLUNTAD
DE
COLABORADORES
QUE
CONCITA
LA
TODOS
LOS
Por que crea un fuerte liderazgo, lo que genera
para el proceso de calidad, no sólo algunos, sino
muchos lideres: Jonh Adair comenta que “el líder
siempre
encuentra
un
camino
hacia
delante........tiende a pensar naturalmente en
términos de grupo........Y dará su contribución
directa a la tarea común”
En un proceso de calidad educativa ningún
miembro de la Comunidad Educativa puede
quedar marginado, por que la fuerte corriente de
entusiasmo y proceso se lo lleva y a la postre lo
margina
35
6.-UNA POLÍTICA DE CALIDAD DEBE TENER
AMPLIA INFLUENCIA EN EL MEDIO AMBIENTE
El proceso de la calidad no es sólo al
interior del centro escolar, sino en todo el
entorno. La filosofía de los ámbitos de la
cual habla Alfonso López Quintás es una
estrategia de co-creación de ámbitos; el ser
como ser en relación crea en su entorno
otros ámbitos de influencia. Todo el contexto
circundante debe recibir el influjo de la
Organización Escolar en clave de calidad,
propiciando nuevas maneras de ser y de
comportamiento
36
EL PROCESO DE CALIDAD DEBE
CONTROLARSE ESTADISTICAMENTE

Dentro del proceso de calidad total de los
japoneses, la gente de calidad, propusieron
entre otras estrategias, aumentar el número de
horas de estudio de los niños japoneses. Ahora
estudian 1.660 horas anuales, los colombianos
no alcanzamos a estudiar 950 horas anuales.

En el momento de la evaluación final los
números y la estadísticas porcentuales cuentan
no sólo la calificación que es mas importante
todavía
37
FILOSOFIA DE LA CALIDAD Y LA MISIÓN
EDUCATIVA
Dentro
de una Organización Escolar lo
mas importante es su marco conceptual, la
definición clara y precisa de la Misión, la
Visión y los objetivos institucionales nos
indican el rumbo que tiene y tomará la
institución; no puede haber en la practica
organizacional una separación entre éstos.
38
FILOSOFIA DE LA CALIDAD Y LA MISIÓN
EDUCATIVA
1.-LA MISION , LA VISIÓN Y LOS OBJETIVOS
INSTITUCIONALES DEBEN SER CONOCIDOS
Y PREPARADOS POR LOS MIEMBROS DE
LA ORGANIZACIÓN ESCOLAR
1.1.-ES RESPONSABILIDAD DIRECTA
DEL
RECTOR
(A),CONSEJO
DIRECTIVO,
NO
SÓLO
EN
SU
REFLEXIÓN PERSONAL Y GRUPAL,
SINO EN SU PRESENTACIÓN A LA
COMUNIDAD.
39
FILOSOFIA DE LA CALIDAD Y LA MISIÓN
EDUCATIVA
1.2.-LA MISIÓN Y LA VISIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN ESCOLAR, DEBE APUNTAR
A SUS PROPÓSITOS. ASÍ COMO LA
EMPRESA TIENE SU PLAN DE DESARROLLO,
LA ORGANIZACIÓN ESCOLAR DEBE TENER
SU P.E.I. DONDE SE PRESUPONEN ESTOS
FINES, QUE SON PROYECTO DE VIDA.
40
CULTURA ORGANIZACIONAL

ES UN SISTEMA DE NORMAS INFORMALES
QUE
INDICAN
COMO
DEBEN
COMPORTARSE LAS PERSONAS DURANTE
LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO.

DEFINICIÓN DE VALORES Y ROLES.

UNA
CULTURA
ORGANIZACIONAL
FUERTE,,PERMITE QUE LAS PERSONAS SE
SIENTAN COMODAS CON LO QUE HACEN,
UNA
MOTIVACIÓN
PERMANENTE
Y
RESULTADOS SUPERIORES
1. REVISTA IBEROAMERICANA DE EDUCACIÓN
Nº 4
41
FILOSOFIA DE LA CALIDAD Y LA MISIÓN
EDUCATIVA
1.3.-Debe crear unidad y cohesión entre todos
los estamentos de la Comunidad Educativa:
porque todos deben saber lo que quieren y a
donde se dirigen. Cuando la visión y la misión
están
bien
definidas
se
crean
responsabilidades, interdependencia, cohesión,
conciencia de MISIÓN y VISIÓN compartida lo
que enriquece y madura a los coparticipes,
cuando todos participan construyen comunidad
educativa y se alimenta el proceso de calidad.
42
2.-LA MISIÓN
EDUCATIVA DEBE GUIAR
HACIA UN PLAN DE SUPERVIVENCIA
2.1. La calidad es un estado
organizacional, Porque “vivimos en una
sociedad de organizaciones”. Peter
Ducker.
2.2.-La calidad es una filosofía de
trabajo, y la ciencia ergonómica nos
enseña que no es sólo obtener
resultados, sino cualificar al “obrero”.
Taylor: “el obrero debe desarrollar sus
manos y su cabeza”
43
LA MISIÓN EDUCATIVA DEBE GUIAR
HACIA UN PLAN DE SUPERVIVENCIA
2.3.- La calidad no sólo es obtener
resultados, sino sobrevivir y
avanzar, porque en este sentido
el cambio es una determinación
“lo que es posible hoy, mañana
puede ser la norma: Joel Barker.
44
PORQUE CAMBIAMOS?
TRES RAZONES:
A.-POR EVOLUCIÓN
B.-POR ESTAMOS EN CRISIS
C.- POR ANTICIPACIÓN AL FUTURO
45
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
La organización es una unidad social coordinada,
consciente, compuesta por dos personas o más,
que funciona con relativa constancia a efecto de
alcanzar una meta o una serie de metas comunes.
Según esta definición, las empresas productoras y
de servicios son organizaciones, como también lo
son escuelas, hospitales, iglesias, unidades,
militares, tiendas minoristas, departamentos de
policía y los organismos de los gobiernos locales,
estatales y federal. Las personas que supervisan
las actividades de otras, que son responsables de
que las organizaciones alcancen estas metas, con
sus administradores (aunque en ocasiones se les
llama gerentes, en particular en organizaciones no
lucrativas).
46
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