SISTEMA DE RASTREO Y MARCADO
ANTIRROBO
DESCRIPCIÓN Y MANUAL DE USO SOFTWARE “RASTREO PC”
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Educación y Tecnología
IMPORTANTE
En caso de robo de un computador, y para su
posterior recuperación, es imprescindible la acción de
las policías, por lo que es necesario realizar una
denuncia formal declarando él o los bienes que
hayan sido sustraídos.
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
1.
¿En qué consta la solución?
2.
El software de rastreo: ¿cómo funciona?
3.
El Panel de Control del software de rastreo
4.
¿Qué hacer en caso de pérdida?
5.
Marcando el equipo como desaparecido
6.
Reportes y rastreo del equipo
7.
Seguimiento y recuperación
8.
Resumen de acciones a tomar
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1. ¿En qué consta la solución?
La solución antirrobos cuenta con dos componentes:
Primero: Se trata de un marcado físico registrado en el equipo a través de un sistema
sensible a la luz ultravioleta, la cual se encuentra distribuida en el computador. Además,
se incluye una etiqueta con un código único (N°PP) ubicada de manera visible en el
computador con el objetivo de disuadir el robo. Ambas características, permitirán
identificar físicamente al equipamiento, en caso de que sea encontrado por la policía.
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1. ¿En qué consta la solución?
Segundo: Se trata del software (SW) de rastreo “RASTREO
PC”, el cual ayudará a localizar el dispositivo en caso que
el computador haya sido robado. Este software se activa
de manera remota y envía reportes con información del
equipo, identifica la dirección IP pública, incluso si el
computador se encuentra detrás de un Router o Firewall
en una red LAN, obtención de la dirección MAC (Media
Access Control) de la interfaz de red, geolocalización
(Latitud y Longitud) a través de la información entregada
por la antena WIFI, captura del escritorio en uso e incluso
una fotografía de quien está utilizando el equipo en el
caso de que éste posea una webcam incorporada y
obtención de una imagen de la pantalla del equipo con
los programas y aplicaciones que están siendo utilizados.
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2. El software de Rastreo PC:
¿Cómo funciona?
Rastreo PC es un software oculto y silencioso, que se
instala en un directorio no visible del sistema operativo y
que se ejecuta sólo con privilegios de Administrador.
Este software se ejecuta, cada vez que existe una
conexión a Internet, un proceso que periódicamente
verifica, contra el Sistema de Administración Central de
Producto Protegido, el estado del computador (En
Poder del Propietario, Informado robado o extraviado).
En caso que este proceso identifique un estado
diferente al de “En Poder del Propietario”, se activa y
comienza a ejecutar cada una de las características
de Rastreo e Identificación del computador. Toda esta
información es enviada y almacenada en el Sistema de
Administración Central de Producto Protegido. Para el
funcionamiento de este sistema el computador debe
tener activa una conexión a internet.
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3. El
Panel de Control del Sw
“Rastreo PC”:
El Centro de Monitoreo es una plataforma que se
utiliza para administrar los equipos de ENLACES y que
tienen relación con la pérdida y/o robos de equipos.
En ella se pueden manejar computadores
extraviados
o
robados;
una
vez
que
el
establecimiento reporte el hecho mediante el
cambio de estado, esta acción la puede realizar
tanto el Sostenedor como el Director y el
Coordinador de Enlaces, con las claves que le fueron
enviadas desde la Secretaría, el Centro de
Monitoreo recogerá la información que envíe
Rastreo PC, vale decir: capturas de pantalla,
fotografías tomadas con la webcam (si la posee el
equipo) y geolocalización.
Toda esta información se concentra en un servidor
central, a la cual se podrá acceder según los
distintos perfiles existentes.
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3. El Panel de Control del Sw
“Rastreo PC”:
Perfil Sostenedor: Permite administrar todos los
establecimientos que dependen de él, permite
cambiar datos de los establecimientos y marcar los
equipos como robados, permite acceder a todos los
reportes de los equipos identificados como
extraviados o robados por algún establecimiento.
Perfil Establecimiento: Permite administrar todos los
equipos asignados a su establecimiento, como
también acceder a todos los reportes de los equipos
identificados como extraviados o robados.
Perfil PDI: Permite acceder a todos los reportes de los
equipos identificados como extraviados o robados
por algún establecimiento.
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PASO1: ¿Qué hacer en caso de pérdida?
En el caso de que un equipo desaparezca, el coordinador de Enlaces del establecimiento
deberá, lo antes posible, enviar la señal de activación de manera remota al software de
Rastreo PC, para activar el envío de reportes.
Para lo anterior, es necesario marcar el computador como desaparecido en el Panel de
Control,
ingresando
al
sitio
Web
https://www.productoprotegido.cl/Centrocontrol/Default.asp.
Se deberá ingresar el Usuario del establecimiento o Sostenedor y la clave, el perfil
Sostenedor utiliza su RUT como usuario y el perfil Establecimiento utiliza el RBD como usuario;
las claves para ambos perfiles fueron entregadas por la Secretaría Regional. Si no recuerda
la contraseña, se podrá solicitar al Coordinador Regional de Enlaces.
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Paso 2: Marcando el equipo como
desaparecido
Una vez dentro del Panel de Control, debe seleccionar la opción “Computadores”.
En esta ventana se obtiene la información de cada uno de los equipos ingresados por
cada establecimiento.
Es necesario identificar el equipo que ha desaparecido a través del número de serie de
Producto Protegido (Serie PP) y se identifica en el sistema en la columna “Nro. Único”. Para
eso puede realizar búsquedas por Serie PP.
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Paso 2: Marcando el equipo como
desaparecido
Para marcarlo como desaparecido, basta con hacer clic en la opción “Estado” donde
indica “en Poder Propietario”, despliegue la lista y seleccione “Informado Robado”.
¡Eso es todo! La próxima vez que el equipo desaparecido se conecte a internet, el Panel
de Control le dará la instrucción al software de Rastreo PC de activarse y recolectar la
información.
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6. Reportes y rastreo del Equipo
Ya marcado como desaparecido y una vez que el
equipo se conecte a Internet, el software de Rastreo
PC comenzará a enviar reportes al Panel de Control
Web al menos cada 20 minutos, intervalo configurable
en el mismo Panel de Control. Cada reporte incluirá la
ubicación del equipo en ese momento, una captura
del escritorio en caso de que haya una sesión activa,
e incluso una fotografía de quien lo esté usando, en
caso de que el equipo disponga de una webcam.
Estos reportes se enviarán de manera continua hasta
que el equipo sea desmarcado como desaparecido,
es decir, hasta que se revierta el proceso descrito en
la lámina anterior.
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7. Seguimiento y recuperación
Cada vez que un establecimiento sufra un robo deberá:
1. Activar en el Software “Rastreo PC” el equipo como “Informado
Robado”.
2. Realizar la denuncia ante la policía.
3. Enviar a Producto Protegido correo a [email protected]
con los siguientes antecedentes:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Número de causa
Nombre de Contacto del Establecimiento o sostenedor
Cargo de la persona de contacto
Teléfono de la persona de contacto
Correo electrónico de la persona de contacto
Datos de la Policía de Investigaciones o Carabineros con quien
está el establecimiento realizando acciones (Nombre y correo
electrónico y/o teléfono).
g. Y cualquier antecedente adicional que considere relevante.
Todo el procedimiento ante la PDI y el posterior recupero de las
especies, es realizado por el departamento legal de Producto Protegido.
En caso que la especie robada sea recuperada por las policías y sea
parte de la cadena de custodia del Ministerio Público, Producto
Protegido se ocupa de realizar las gestiones necesarias para que el bien
recuperado sea devuelto a la víctima.
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8. En resumen, las acciones a
tomar en caso de pérdidas del
equipamiento
1. Activar el software de rastreo, marcando el equipo como
desaparecido en
https://www.productoprotegido.cl/Centrocontrol/Default.asp
2. Realizar la denuncia ante Carabineros y/o la PDI al 133 y el
134, respectivamente.
3. Enviar los antecedentes del siniestro junto a los datos de la
persona de contacto (Nombre, Cargo, Fono y Correo
electrónico) al correo [email protected], junto
con el nombre del profesional de PDI o Carabineros.
4. El Callcenter de Producto Protegido se comunicará con el
establecimiento.
5. Producto Protegido realiza el procedimiento ante la PDI y el
posterior recupero de las especies.
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RECUERDE
1. Mantener actualizado el inventario con los números de serie de
cada
equipamiento
computacional
existente
en
el
establecimiento, agregando el N°PP. Esta información será de
utilidad para hacer la denuncia ante la policía y para marcar
los computadores como desaparecidos en el software de
Rastreo PC.
2. Para que las policías entren en acción es imprescindible que
usted, como usuario del software, efectúe la denuncia
correspondiente.
3. Será su responsabilidad realizar el seguimiento del caso ante las
policías y el fiscal competente, y de proveer la información a las
entidades pertinentes.
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Más información:
[email protected]
Consultas al teléfono:
02-2 750 0000
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