Topicos Avanzados de Ingeniería
Profesor:
Ing. Pedro Chávez Farfán
Semana 5
Topicos Avanzados de Ingeniería
Comercio Electrónico: mercados digitales, bienes
digitales
•Conceptos generales sobre E-Commerce e Internet.
•El mercado mundial de eCommerce
•El mercado de eCommerce en L.A.
•Tipos y modelos de negocio de E-Commerce.
•Tendencias y problemas en el eCommerce
Conceptos generales
“El
comercio
electrónico
consiste
en
realizar
electrónicamente transacciones comerciales, es decir
cualquier actividad en las que las empresas y
consumidores interactúan y hacen negocios entre sí por
medios electrónicos (de esta forma se incluyen actividades
como el comercio electrónico de bienes y servicios);
suministro en línea de contenidos digitales; transferencias
electrónicas de fondos; prestación de servicios en línea;
contratación pública; la comercialización directa con el
consumidor a gran escala; y servicios postventa.”. Comisión
de comunidades Europeas (1997).
Conceptos generales
“El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente
transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y
transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El
comercio electrónico comprende actividades, como comercio
electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos
digitales, transferencia electrónica de fondos, compra venta electrónica
de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas,
diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on line
sourcing), contratación pública, comercialización directa al consumidor
y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos (p.ej.,
bienes de consumo, equipo médico especializado) y servicios (p.ej.,
servicios de información, financieros y jurídicos), actividades
tradicionales (p.ej., asistencia sanitaria, educación) y nuevas
actividades (p.ej., centros comerciales virtuales). Al Gore (EX - Vice Presidente USA).
Conceptos generales
“La definición de comercio electrónico establece que el comercio
electrónico (e-commerce) es una sub clase de los negocios
electrónicos (e-business) y consiste en la compra, venta e
intercambio de productos y/o servicios a través de redes de
computadoras (Internet) en donde las transacciones son
realizadas
o
facilitadas
electrónicamente.”.
Foro
Latinoamericano de Comercio (1999).
Conceptos generales
De acuerdo con el punto de vista de la comunicación, el
comercio electrónico es la difusion de información sobre
las empresas y organizaciones, sobre sus actividades y
sus productos y servicios a través de líneas telefónicas,
redes informáticas o cualquier otro medio electrónico.
Conceptos generales
De acuerdo con una visión de relaciones con los
clientes, consiste en el conjunto de herramientas
diseñadas para aumentar la eficiencia y la eficacia de
los sistemas utilizados por las empresas para promover,
desarrollar y fortalecer las relaciones con los clientes.
Conceptos generales
Por último, desde una perspectiva de proceso de
negocio, el comercio electrónico es la aplicación de la
tecnología para la automatización de los ciclos de
transacciones operativas.
El mercado mundial de eCommerce
“Los ingresos por comercio electrónico se espera
lleguen a US$ 680 Billones en el 2011. Al 2013 la cifra
podría llegar a 963 Bill. USD”. Fuente JP Morgan.
El mercado mundial de eCommerce
J.P. Morgan: Global E-Commerce Market
Los ingresos por comercio electrónico se espera lleguen a US$
680 Billones en el 2011
Se estima que las
operaciones de eCommerce en Perú
llegen a US$ 500 Mil.
El mercado mundial de eCommerce
E-Commerce España
Las ventas de e-Commerce han crecido consistentemente a partir
del 2009, totalizando mas de 5 Bill. USD en la primera mitad del
2011.
Fuente: Informe sobre Comercio Electrónico en España elaborado por la CMT, en el segundo trimestre de 2011
El mercado mundial de eCommerce
- El Comercio Electrónico ha crecido a una tasa de 30%
anual, mientras que la empresa On Line eBay crece al
60% anual en la India (International Journal of Computing
and Corporate Research de Noviembre 2011).
-El mercado Indio de venta al detalle OnLine se espera
haya crecido en el 2011 en 47% llegando a un monto de
8.26 Billones de USD (International Journal of Computing
and Corporate Research de Noviembre 2011).
El mercado mundial de eCommerce
- China Internet Network Information Center anuncio que
las ventas On Line al detalle en China alcanzarón en el
2009, 36.38 Bill. USD, creciendo 94% con relación al 2008.
Al 2013 se espera llegue a 145 Bill. USD:
El mercado de eCommerce en L.A.
Ecommerce en L.A. (2009):
El mercado de eCommerce en L.A.
Ecommerce en L.A.:
Penetración de Internet en A.L. entre el 2005 y 2009
El mercado de eCommerce en L.A.
Ecommerce en L.A. - Deficit en Infraestructura:
-Las conexiones de Banda Ancha en L.A llegarón a 37
Mill., representando 1 conexión por cada 15 habitantes. En
USA estas conexiones representan 1 por cada 3.9
habitantes y en España 1 por cada 4.5 habitantes.
-En España hay 504 PCs por cada 1.000 habitantes, en
USA hay 932 PCs por cada 1.000 habitantes. En tanto en
L.A., hay 180 PCs por cada 1.000 habitantes.
El mercado de eCommerce en L.A.
Ecommerce en L.A. - Deficit en Infraestructura:
-Penetración en L.A., en telefonía móvil: 100.7%
-Mientras que la penetración en nuevas tecnologías
(Servicios de Internet de banda ancha) para los equipos
móviles en L.A., es de 2%, en USA es 14.6% y en España
11.3%. Los mejores indices estan en Uruguay (4.8%) y
Puerto Rico (4.9%).
El mercado de eCommerce en L.A.
Ecommerce en L.A. - Bancarización:
-En el 2009 se reporto 205 Mill. de usuarios de tarjetas de
crédito en L.A (37% de penetración) y 381 Mill., de tarjetas
de Débito (70% de penetración).
-En USA (2009) habian 576 Mill., de tarjetas de crédito
(188% de penetración), mientras que España tenia 44 Mill.
(95% de penetración).
El mercado de eCommerce en L.A.
Ecommerce en L.A. - Bancarización:
-En L.A. al 2009 existian 277,000 ATMs que representaban
0.5 ATMs por cada 1,000 habitantes, comparado con 1.4
de España y 1.7 de USA en el mismo periodo.
El mercado de eCommerce en L.A.
Ecommerce en L.A.:
Se espera que en el 2010 el B2C crezca 27% hasta llegar a
28,000 Millones de USD. Brasil es el principal actor en la
performance del sector.
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El mercado de eCommerce en L.A.
Ecommerce en L.A.:
Brasil es el principal actor en la performance del sector.
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El mercado de eCommerce en L.A.
Se espera que en el 2010 el B2C crezca 27% hasta
llegar a 28,000 Millones de USD.
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Tipos y modelos de Negocio E-Commerce.
• B2B (Business to Business) es el negocio orientado
entre las diversas empresas que operan a través de
Internet.
• B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de
las empresas al consumidor.
Tipos y modelos de Negocio E-Commerce.
• B2A (Business to Administration) es un servicio que
ofrece la administración a las empresas y también a los
ciudadanos para que se puedan realizar los trámites
administrativos a través de Internet.
• B2G (Business to Government) busca una mejor
optimización de los procesos de negociación entre
empresas y el gobierno. Su aplicación se destina a los
sitios o portales especializados en la administración
pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la
posibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo
estos agrupar ofertas o servicios.Comercio Electrónico
Tipos y modelos de Negocio E-Commerce.
• C2C (consumer to consumer) es un servicio que conecta
necesidades y ofertas de un mercado consumidores y
demandantes individual.
• B2E (Business to Employee) es otra aplicación que, en
este caso, relaciona a las empresas con sus empleados
a través de la intranet.
Tipos y modelos de Negocio E-Commerce.
Modelo de Negocio:
compañía selecciona:
Define

Sus clientes y proveedores

Diferencia su oferta

Define sus procesos y tareas

Configura sus recursos

Atiende sus mercados

Crea valor para sus clientes

Obtiene utilidades
cómo
una
Tipos y modelos de Negocio E-Commerce.
Modelo de Negocio
• M. De Corretaje
• M. De Publicidad
• M. De Infomediario
• M. De Comerciante
• M. De Productor
Tipos y modelos de Negocio E-Commerce.
Modelo de Negocio
• M. De Afiliacion
• M. De Comunidad
• M. De Subscripcion
• M. De Utilidad
.
Tendencias y problemas del eCommerce
Tendencias¹
-Crecimiento imparable de las ventas de equipos móviles y
tablets.
-Negocios de Bricks and Mortar en la nube.
-Compras a traves de las redes sociales.
-Comunidades de compra sin fronteras.
-Modelos flexibles de distribución local.
-Compras en línea personalizadas.
1) Fuente:
Tendencias y problemas del eCommerce
Ventajas del Comercio Electrónico
•
•
•
•
•
Rapidez en el medio utilizado
Reducción de costos
Desaparición de intermediarios
Acceso de entrada irrestricto
Ampliación del mercado relevante
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Tendencias y problemas del eCommerce
Desventajas del Comercio Electrónico
•
•
•
•
•
Mayor desocupación
Dificultad en identificar a las partes
Riesgos de seguridad
Transacción no queda registrada
Dificultades probatorias de los negocios
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