Torres Miranda y Asociados
Consultores en recursos humanos
Una mejor forma…
Muchos gerentes se sienten
decepcionados en estos días. Ellos
trabajan duro para crear mensajes
claros a su gente, pero a menudo,
cuando llegan al final del mes, se
encuentran con que poco ha
cambiado. Es un patrón que Vicki
Halsey, vicepresidente de la
aplicación del aprendizaje a The Ken
Blanchard Companies, ha visto
muchas veces.
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"Es porque los gerentes se
confunden en el concepto:
decir es diferente que
enseñar. "
Si los gerentes quieren que la gente desarrolle nuevos
comportamientos, tienen que ser mejores maestros,
tienen que explicar qué hacer y cómo hacerlo
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La mayoría de los gerentes son
entrenados en cómo tener éxito en los
negocios. Ellos saben cómo crear
planes estratégicos, asignar recursos
y poner en práctica los planes. Sin
embargo, pocos gerentes han sido
entrenados para enseñar.
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La enseñanza es una disciplina muy diferente a
hacer el trabajo.
Este problema a menudo se hace
evidente cuando un miembro es
promovido a una función directiva.
Los gerentes tienen que
desarrollar las habilidades para
enseñar, al igual que lo hacen
para llevar a cabo revisiones de
desempeño y establecer objetivos
claros.
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Uno de los clientes de
Halsey necesitaba entrenar
a sus representantes
farmacéuticos sobre la
manera de conseguir que los
médicos llenarán un
formulario sobre cómo los
médicos utilizan un
determinado producto.
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Los gerentes de la compañía
elaboraron una presentación clara y
concisa para explicar el plan a los
representantes médicos. Pero cuando
los gerentes hicieron el seguimiento, se
encontró que sólo un pequeño
porcentaje de los representantes
estaban hablando con los médicos
acerca del formulario..
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La empresa necesitaba tomarse tiempo para
enseñar a su gente lo que tenía que hacer. Al
trabajar con los gerentes de la compañía, Halsey
les mostró la forma de estructurar el aprendizaje
para que más gente tuviera éxito.
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Los ejecutivos aprendieron la forma de
estructurar el material en pequeños
pasos, para que los representantes
pudieran aprender, revisar, aprender,
revisar, y luego hacerles una prueba de
conocimientos al final.
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Crear Significado del aprendizaje
A continuación, Halsey trabajó con los directivos para
generar significado para el nuevo aprendizaje
contestando estás preguntas:
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Recuerden la regla 70/30
“En ocasiones los directivos
se preparan para una
presentación que centra el
70 por ciento de su tiempo
en lo que va a decir."
Halsey cree que este tiempo
sería mejor invertido en
pensar cómo crear un
ambiente centrado en el
alumno, para ayudarle a
aprender.
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"Los líderes tienen que cambiar su enfoque y
pasar sólo el 30 por ciento de su tiempo a
preocuparse por lo que tienen que decir y un 70
por ciento sobre la manera de crear la mayor
transferencia de aprendizaje de sus
participantes.
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"Lo más importante es
enseñar, no decir.
Muy a menudo los gerentes piensan que porque
ellos están diciendo a la gente lo que quieren que
hagan, la gente inmediatamente va a hacerlo.
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Tenemos que darnos cuenta de
que la enseñanza, es una
disciplina en la que todos los
gerentes tienen que ser
eficaces, porque cuanto más se
enseña, más gente va a
aprender y por lo tanto será
mas productivo en beneficio de
él mismo, del gerente y de la
Organización a la que
pertenece.
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Conceptos tomados del articulo: Leaders Need To Be Teachers.
Autor: Ken Blanchard
“No se puede enseñar nada a un hombre, sólo se
puede ayudarlo a encontrar la respuesta dentro
de sí mismo” . (Galileo Galilei)
Empresarios No. 5016
Col. Jardines de Guadalupe
Zapopan, Jal. C.P. 45030
Tel. 3620 54 10 Fax. 3620 54 11
E-mail: [email protected]
www.victortorresmiranda.com
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