MISION Y VISION
Los hechos indican = La mayoría de las empresas no han definido
CONSCIENTEMENTE objetivos de LP.
Requisitos para definirlos: Elaborar la MISION de la empresa
Desarrollar su VISION DE FUTURO
MISION (Pete Babich): “Nuestra misión es potenciar el nivel de vida de
los clientes comerciales y residenciales del sur de California
suministrándoles energía eléctrica sin interrupción”
1 . ¿Qué debemos hacer?
“La misión de nuestra empresa es satisfacer
las necesidades de….
2 . ¿Dirigido a quién?
“…los consumidores/usuarios/clientes que
pertenecen a los segmentos de mercado….
3 . ¿Cómo?
“…suministrando productos/servicios que
respondan en calidad/rapidez (satisfacción) a…
MISION Y VISION
MISION
Es la verdadera naturaleza de la empresa
VISION
Es lo que la empresa “deberá ser”
“Se trata de determinar cómo se desea
que sea la empresa a M y L Plazo”
• La que ofrece la mas alta CALIDAD en su sector de negocios
• La que ofrece los PRECIOS mas bajos
• La que ofrece el mejor SERVICIO al cliente
• La que ofrece la GAMA mas amplia de productos/servicios
• La que incorpora mayor número de INNOVACIONES
• La que ha incorporado la red de DISTRIBUCION mas amplia
LA VISION
Acontecimientos
del entorno
FUTURO
de la empresa
DECISIONES + HECHOS
EN LA EMPRESA
PREGUNTAS CLAVE PARA INICIAR EL PLAN DE FUTURO
1
¿Cómo estimamos serán los mercados en los que deseamos
opere nuestra empresa dentro 5 a 10 años?
2
En consecuencia, ¿cómo deberá ser nuestra empresa dentro
de 5 a 10 años para que esté en capacidad de responder a
los requerimientos de esos mercados?
VISION DE FUTURO DE LA EMPRESA
¿ELABORAMOS LA MISION Y LA VISION?
Conocemos los Beneficios:

Centra la atención de todo el personal en el logro de objetivos que
son importantes para su futuro.

Obliga a los responsables de áreas a establecer programas de
trabajo con prioridades y calendarios coherentes con los objetivos a
M y L.P.

Mejora la coordinación entre áreas diversas y facilita la “sinergia”.
…….no obstante a veces nos Preguntamos:
1.
2.
3.
En realidad, ¿es tan importante prever el futuro para lograr el
éxito de la empresa?
¿Por qué debemos complicarnos con cosas tan poco prácticas
como la misión y la visión?
Si vamos bien, ¿por qué no dejamos que todo siga igual? ¿por
qué arreglar algo que no se ha roto?
RAZONES QUE JUSTIFICAN LA M y V
…si el objetivo es terminar “bien” el año, quizá no sea necesario…
…pero si queremos perdurar MUCHOS AÑOS, las razones son
1º . EL CAMBIO ES INEVITABLE (…y…)

Los cambios están cada vez mas desconectados de las
experiencias anteriores.

El entorno es cada vez mas complejo, y por ello las empresas
deben dedicar mayores esfuerzos (recursos) a su estudio.

Los factores externos a “enfrentar” son más numerosos, más
heterogéneos y más cambiantes.
RAZONES QUE JUSTIFICAN LA M y V
2º . EL CAMBIO DEL ENTORNO IMPLICA CAMBIOS EN LA EMPRESA
“En un mundo enloquecido, debemos crear organizaciones locas”
Tom Peters

Cuando el entorno cambia muy lentamente, las empresas
pueden darse el lujo de evolucionar muy lentamente.

Cuando el entorno cambia muy rápidamente, las empresas
deben ACELERAR su evolución y transformación para EVITAR
el DESAJUSTE empresa-mercado.

Cuanto mayor sea el nivel de incertidumbre y la cantidad de
cambios en el entorno, mayor es la necesidad de planificar la
gestión orientada al futuro.
GESTION TRADICIONAL vs ENTORNO ACTUAL
PARAMETROS
En la gestión tradicional
En el entorno actual
Medio externo
Estable, poco variable
Inestable, complejo
Funcionamiento de la
empresa
Repetitivo, predecible
Cambiante, impredecible
Planificación
Racional
Estratégica
Organización
Rígida
Flexible e innovadora
Dirección
Jerárquica, autocrática
Descentralizada,
participativa
Gestión
Cerrada, orientada hacia
adentro
Abierta, orientada al
mercado
Mercados
De vendedores Dda > Oft
De compradores Oft > Dda
Elemento dominante
Necesidades de la
empresa
Necesidades del
consumidor
ACTITUDES PERSONALES DEL DIRECTIVO
Las seis VENDAS de Hickman y Silva:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
La resistencia y la oposición al cambio.
El exceso de normas y el conformismo.
El temor y la inseguridad en sí mismo.
El exceso de confianza en la lógica y la precisión.
La visión en blanco y negro.
El exceso de confianza en lo práctico y en la eficacia.
Cómo RASGAR esas VENDAS:
1.
2.
3.
4.
5.
Propóngase generar una idea nueva cada día.
Rompa los moldes establecidos.
Fórmese en creatividad.
Convierta las cosas en complicadas y ambiguas.
No adelante juicios prematuros al evaluar nuevas ideas.
LIDERAZGO: Los 10 mandamientos (Kouzes y Posner)
Ponga en cuestión lo
establecido
1.
Inspire una visión
compartida
3.
Permita actuar a los
demás
5.
Señáleles el camino
7.
2.
4.
6.
8.
Siembre sentimientos
positivos
9.
10.
Busque oportunidades de cambio.
Experimente, asuma riesgos y aprenda
de sus errores.
Imagine un futuro positivo y
engrandecedor.
Reúna a todos alrededor de esa visión
apelando a valores comunes.
Estimule la colaboración, la confianza y
los objetivos globales.
Refuerce a los demás, delegue en ellos
responsabilidades y apóyelos.
Conviértase en el ejemplo, actúe
conforme a valores compartidos.
Estimule el progreso y el compromiso
con pequeños logros.
Reconozca los aportes individuales al
éxito de cada proyecto.
Celebre sistemáticamente los logros
alcanzados por el equipo.
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La clave