RELACIONES
HUMANAS
Definición
Relaciones
Relaciones
Publicas
humanas
Es un arte y una
Es un arte y una
técnica utilizada
técnica social
por las
entendida como
organizaciones
ciencia social
para establecer
aplicada al
canales de
conocimiento del
comunicación,
hombre cuya
mantener sanas y
finalidad es
productivas
procurar
relaciones con el
soluciones de
público externo.
orden psicológico
y jurídico.
Comunicación
Es transmitir una información de un
individuo a otro y en un aspecto
complejo
Tiene por objeto producir un
cambio en la conducta humana y
más en quien recibe el mensaje
Diálogo
Exige una cierta disposición de
ánimo y sobre todo, un cierto
deseo de escuchar, quien
habitualmente está cerrado no
dialoga, como tampoco lo hace
quien solo quiere ser escuchado.
Dialogan
• Los que saben escuchar
aunque a veces se trate
de cosas infantiles
• Los que respetan la
opinión y los gustos de los
demás sin condenarlos ni
despreciarlos fácilmente
• Los que aceptan las
diferencias individuales
• Los que saben dar tiempo
y no exigen que la
conversación termine
cuanto antes
• Los que saben
mantenerse equilibrados y
serenos cuando se
sienten irritados
No Dialogan
• Los que antes de
enterarse del asunto ya
están dispuestos a emitir
su parecer
• Los que esperan escuchar
siempre cosas agradables
o que coincidan con sus
propias ideas
• Los que lanzan a emitir
juicios rápidos y
precipitados
• Los que no se interesan
por las personas ni por el
contenido de los hechos
• Los que se fijan más en
las apariencias que en las
realidades
Hablar con voz suave y firme
Hablar sin alzar la voz, hablar con
voz mansa y firme, hablar sin
gritar, hablar mirando a las
personas al rostro, puede
transformarse en una fórmula
altamente eficaz en las buenas
relaciones humanas, tanto en la
familia como en la sociedad.
Hablar con voz suave y firme revela
educación y respeto
Las 4 actitudes mentales
de toda relación humana
• Mente cerrada, no escuchan razones y
se resisten a entablar un diálogo, son
personas egoístas, vanidosas y
orgullosas que sienten complacencia
al oponerse a todo.
• Mente abierta, se interesan en
informarse y conocer detalles,
escuchan razones con la esperanza de
convencerse de lo que se afirma.
Si todas las personas con las que nos
relacionamos tendrían la mente abierta
estarían ausentes nuestras
dificultades e inconvenientes que a
veces nos hacen perder el entusiasmo
de vivir.
• Mente de confianza
Una vez que logra abrir la mente de la otra
persona, a través de razonamientos las
personas empiezan a confiar en nosotros y
cuando alguien tiene confianza la actitud de la
otra persona es cooperativa.
• Mente de fe o convicción
Esta actitud es la más hermosa e ideal al que
pueden arribar nuestras relaciones
particularmente, en el hogar y el trabajo
La relación madre-hijo y también entre
enamorados (por lo menos al principio) alcanza
este magnífico nivel de fe de uno a otro.
“Todo lo que tú haces está bien hecho”
“no es necesario que me des explicaciones, te
creo”
“No creo, yo conozco muy bien a esa persona”
Qué espera el jefe de los subalternos
• El jefe espera recibir un trato justo y amable ya
que llevan una gran responsabilidad en sus
manos anhela contar con empleados que
coadyuven y emprendan su trabajo cotidiano
con entusiasmo, disciplina, respeto y lealtad.
• Espíritu de trabajo y amplitud de criterio
• Que nadie se sobrepase en sus atribuciones
• Demostración de honradez, puntualidad y
disciplina
• Buenos modales
• Comprensión a sus distintos estados de ánimo
• Que no se presenten a los chismes ni rumores.
¿Cómo replicar una llamada de atención?
• Todos podemos cometer faltas en el trabajo y
por lo tanto recibimos llamadas de atención, si
nos ocurre esto jamás debemos reaccionar
violentamente, porque podría causar muchos
problemas.
• Lo importante es sobreponernos a ese grave
momento psicológico que se apodera de
nosotros.
• A nada bueno nos conduce reaccionar de mala
manera para eso está el diálogo, sucede a
veces que el jefe no acepta ninguna
explicación, para lo cual podemos acudir a sus
inmediatos colaboradores para que ellos
transmitan la explicación, o sino, existe la
fundamentación escrita.
¿Qué esperan del jefe los subalternos?
• Los estimule para desarrollar y conservar una
actitud favorable hacia la sección en la que
trabajan.
• Que jamás les llame la atención en presencia
de sus compañeros o del público.
• Que se le guarde consideración y trato
equitativo.
• Que se reconozca y destaque mediante un
elogio oportuno su trabajo y servicios
prestados.
• Recibir un trato siempre amable pese al buen
o mal humor del jefe.
• Que se les haga sentir personas importantes
• Que no tenga preferidos y trate a todos por
igual
• Que sepa impartir órdenes en forma
inteligente
Muchas Gracias
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