Organización de los
Servicios de Urgencia
SYLVIA YAÑEZ P.
ENFERMERA
ORGANIZACION DE LOS SERVICIOS
DE URGENCIA
 Definición de la U.A.E. (MINSAL):
“ATENCION MEDICA DE EMERGENCIA 0
URGENCIA:
 Es toda prestación o conjunto de
prestaciones que sean otorgadas, en atención
cerrada o ambulatoria, a una persona que se
encuentra en condición de salud o cuadro
clínico de emergencia o urgencia hasta que se
encuentre estabilizada.
EMERGENCIA O URGENCIA
 Es toda condición de salud o cuadro clínico
que involucre estado de riesgo vital o riesgo
de secuela funcional grave para una persona
y, por ende, requiere atención médica
inmediata e impostergable.
ORGANIGRAMA DE LA U.A.E.
Jefe De Unidad
Secretaria
Jefe de Turno
Enfermera supervisora
Medicina
Cirugía
Enf. Tratante. Conductores
Pediatría
Obstetricia T. Paramédico
Auxiliares
Anestesia
Neonatología
Recepcionista
Dental
Traumatología
Neurocirugía
Objetivos Generales De La
U.A.E.
 Prestar en forma permanente, durante las 24
horas del día, atención médica integral,
odontológica o de otra naturaleza que deba
entregarse de inmediato a pacientes
ambulatorios u hospitalizados, en presencia de
condiciones impostergables que afecten el
estado de salud.
Objetivos Generales De La
U.A.E.
 Constituirá una Unidad Técnico-
Administrativa perfectamente integrada
y coordinada con los servicios clínicos y
unidades de apoyo, de modo de obtener
la utilización eficaz de todos los recursos
del establecimiento
Objetivos Específicos De la
U.A.E.
 Satisfacer la totalidad de la demanda de atención
de Emergencia médico-quirúrgica y odontológica
en el ámbito adulto, maternal e infantil.
 Prestar con los recursos disponibles, atención
médica integral eficiente e inmediata en forma
continua y sin discriminación alguna a exigencias
de pago previo a pctes. que por accidente o
enfermedad recurran al establecimiento y cuya
atención no puede postergarse.
* Referir a los pacientes que no puedan ser
atendidos a otros establecimientos adecuados.
*Iniciar tratamientos preventivos a todos los
pacientes y referirlos cuando sea necesario.
*Elaborar informes requeridos por tribunales.
*Aplicar normas relativas a cobros de atención.
*Prestar atención a pacientes hospitalizados.
 Organizar inicialmente la atención y
adoptar medidas de urgencia para hacer
frente a accidentes colectivos o catástrofes.
 Colabora en la atención de urgencia con
otros establecimientos.
 Velar por transporte de los pacientes.
CONDICIONES PERSONALES DEL
PROFESIONAL DE ENFERMERIA EN
URGENCIA
 Ser Capaz de tomar decisiones correctas,
seguras y criteriosas.
 Tener experiencia profesional suficiente que le
permita complementar tales decisiones.
 Poseer destrezas para comunicarse eficazmente
con los miembros del equipo de salud en un
ámbito de tensión.
 Poseer habilidades interpersonales y de
comunicación con pacientes familia y público en
general.
ROL Del Enfermero(a) en
U.A.E.
 Proporcionar atención de Enfermería en
forma coordinada y continuada a través de un
proceso dinámico y programado de asistencia
integral.
 Colaborar con el médico en la atención
directa de pacientes, en la necesidad de
diagnóstico y tratamiento de los pacientes
 Dirigir, coordinar y supervisar las actividades
delegadas al personal.
 Capacitación del personal a través de
educación en el Servicio.
 Educar a pacientes y familiares en relación a
su cuidado posterior y a actitudes
preventivas.
 Asegurar la disponibilidad de equipos y
materiales requeridos para que la atención de
urgencia sea oportuna y segura.
 Mantener sistemas de registros que sean
claros, fidedignos y precisos, que permitan
una atención continúa y segura.
ACTITUD FRENTE A UNA SITUACION
DE EMERGENCIA
 Identificar si el paciente está realmente en
una situación de urgencia/emergencia.
 Frente a un paciente con más de un problema
de riesgo vital, saber cual de estas tiene
prioridad para su atención.
 Saber que intervenciones/ procedimientos
puede y debe efectuar y cuales requieren de
indicación médica.
 Saber cuales son sus limitaciones técnicas y
legales.
GRACIAS
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