FORMAS DE COMPETITIVIDAD:
ERA RURAL, INDUSTRIAL Y DEL CONOCIMIENTO
Maritza Ruiz Chacón
08061292
Maritza Ruiz Chacón
ERA RURAL
1. Etapa Artesanal:
− Se dio antes de la Revolución Industrial.
− No hay semejanza en los artículos, cada artesano le pone su estilo
propio y personalidad, y por lo tanto cada pieza es única.
− La calidad suponía hacer las cosas bien a cualquier costo.
− La producción se daba en el núcleo familiar, transmitiendo los
conocimientos de generación en generación.
Maritza Ruiz Chacón
ERA INDUSTRIAL
También llamada era de economía capital.
Se dio durante la Revolución Industrial.
Durante esta era se dieron las siguientes etapas:
2.
3.
4.
5.
Etapa del Capataz o Supervisor de la Calidad
Etapa de Inspección o Detección de la Calidad
Etapa de Control Estadístico de la Calidad
Etapa de Administración de la Calidad Total (TQM)
Maritza Ruiz Chacón
2. Etapa del Capataz o Supervisor de la Calidad:
− Inicio de la Rev. Industrial, marcando el cambio la invención de la
máquina de vapor.
− Inicio de la producción en serie con Henry Ford donde a cada
trabajador le toca hacer algo determinado.
− El concepto de calidad fue sustituido por el de producción. El
objetivo era satisfacer la demanda de bienes y aumentar los
beneficios.
− Si no se cumplían los deberes había
represalias.
− Se tienen ciertas características que
se deben cumplir.
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3. Etapa de Inspección o Detección de la Calidad
− También conocida como etapa de la 2da guerra mundial.
− Se da la inspección en la producción para separar lo bueno de lo
malo y desechar lo malo.
− Se definen las tablas de inspección, donde en base a una muestra se
acepta o rechaza el lote.
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4. Etapa de Control Estadístico de la Calidad
− También llamado control estadístico del proceso.
− Tiene un enfoque preventivo, cambia de detección a prevención.
− Se sigue o vigila al proceso para que cuando se presente una
variación se pueda controlar, y así detectar las posibles fallas antes
de que se conviertan en defectos.
− Fue necesario invertir menos
dinero en inspeccionar y
más dinero en prevenir defectos.
− Deming se fue a Japón a enseñar
estadística.
Maritza Ruiz Chacón
5. Etapa de Administración de la Calidad Total (TQM)
− Regresa Deming de Japón y queda impresionado con las técnicas
que utilizan allá.
− A. Feigenbaum definió el TQM como: Sistema integrado de
producción, mercadotecnia, diseño, ingeniería, manufactura, todos
los departamentos de la organización enfocados a crear un producto
que satisfaga las necesidades del cliente a menor costo.
− Se considera al trabajador parte de
la solución, se toman en cuenta
sus ideas.
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ERA DEL CONOCIMIENTO
Se dio después de la Revolución Industrial.
Durante esta era se dieron las siguientes etapas:
6. Ingeniería de la calidad
7. Calidad Global o Gestión de Sistemas de calidad
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6. Ingeniería de la calidad
−
−
−
−
Buscar desde el principio cuales son las variaciones del proceso.
Surge el uso de los poka-yokes.
Taguchi creó el concepto de diseños y productos robustos.
Se definen factores que influyen en la variación especial.
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7. Calidad Global o Gestión de Sistemas de calidad
− Se da a finales de los años 80´s.
− Surge cuando se pretende que lo que se produce en un país se
pueda comercializar en otros, es decir, cuando se dan los tratados
comerciales.
− A nivel mundial se definen estándares
internacionales (ISO) que nos dice lo
mínimo que debe tener un sistema de
calidad.
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