MODELO SCOR
Referencias de las
Operaciones de la Cadena de
Abastecimiento
Ing. FRANCISCO J.PACHECO
Que es modelo SCOR ?
El modelo SCOR (Supply Chain Operations
Reference model, SCOR-model)
Modelo scor
Es una herramienta para representar,
analizar y configurar Cadenas de
Suministro.
Modelo scor
fue desarrollado en 1996 por el Consejo de la
Cadena de Suministro, Supply-Chain Council
(SCC)
Modelo scor
El Modelo proporciona un marco único que une
los Procesos de Negocio, los Indicadores de
Gestión, las Mejores Prácticas y las Tecnologías
en una estructura unificada para apoyar la
comunicación entre los Socios de la Cadena de
Suministro y mejorar la eficacia de la Gestión
de la Cadena de Suministro (GCS) y de las
actividades de mejora de la Cadena de
Suministro (CS) relacionadas.
Modelo scor
estandariza la terminología y los procesos de
una CS para modelar y, usando KPI´s (Key
Performance Indicators o Indicadores Clave
de Rendimiento), comparar y analizar
diferentes alternativas y estrategias de las
entidades de la CS y de toda la CS
Modelo scor
El Modelo emplea componentes básicos de
procesos para describir la CS.
Puede usarse para representar cadenas de
suministros sencillas o muy complejas.
Modelo scor
El Modelo scor permite describir las actividades
de negocio necesarias para satisfacer la
demanda de un cliente.
El modelo SCOR está organizado alrededor de
cinco Procesos Primarios de Gestión.
Modelo scor
El Modelo SCOR integra conceptos bien
conocidos relacionados con la reingeniería
de procesos -al reflejar el estado actual de
los procesos y definir el estado que en el
futuro se desea alcanzar.
Modelo scor
El Benchmarking - al cuantificar el
funcionamiento de empresas similares y
establecer objetivos basados en los resultados
de los mejores en su categoría- y la
identificación de mejores prácticas al
caracterizar las prácticas de gestión y las
soluciones de software que conducen a ser los
mejores en cada categoría.
Modelo scor
Planificación (Plan)
Aprovisionamiento (Source)
Manufactura (Make),
Distribución (Deliver)
Devolución (Return)
Modelo scor
El modelo SCOR abarca todas las interacciones con
los Clientes (desde la entrada de órdenes hasta el
pago de las facturas), todas las transacciones físicas
de materiales (desde los Proveedores de los
proveedores –Suppliers- hasta los Clientes de los
Clientes –Customers-, incluyendo equipos,
suministros, repuestos, productos a granel, software,
etc.) y todas las interacciones con el Mercado (desde
la Demanda Agregada hasta el cumplimiento de cada
Orden).
Modelo scor
Modelo scor
Planificación. En este ámbito se analiza cómo
equilibrar los recursos con los requerimientos y
establecer y dar a conocer los planes para toda
la cadena.
Por otra parte se estudia el funcionamiento
general de la empresa y se considera cómo
alinear el plan estratégico de la cadena con el
plan financiero.
Modelo scor
Planificación - Analiza toda la cadena, desde
las compras y necesidades de los clientes
hasta a la producción y entrega de los
productos.
Modelo scor
Aprovisionamiento. Dentro de este ámbito se
analiza cómo realizar la programación de
entregas, la identificación, selección de
proveedores y valoración de proveedores o la
gestión de inventarios.
Modelo scor
Abastecimiento - Leída con toda la parte de
compras de materias-primas y su
infraestructura en toda la cadena logística.
Modelo scor
Producción. Corresponden a este ámbito el
estudio de la programación de actividades de
producción, de las características del producto,
de la etapa de prueba o de la preparación del
producto para su paso a la siguiente etapa de la
cadena logística. Asimismo, en el caso de que
resulte de aplicación, se contempla la
finalización de temas relacionados con
ingeniería.
Modelo scor
Producción - Analiza el ambiente interno así
como cuida de todos los asuntos inerentes a la
manufatura del producto.
Modelo scor
Suministro. Dentro de este ámbito se analizan
todos los procesos de gestión
relacionados con peticiones de clientes y
envíos, con la gestión de almacén,
con la recepción y verificación del producto en
el cliente y su instalación si es
necesario y, finalmente, con la facturación a
cliente.
Modelo scor
Distribución - Analiza la gestión de la busca,
pedidos y almacenamiento. ES el mayor
proceso y va de los canales de distribución
hasta al cliente final.
Modelo scor
Retorno. Los procesos relacionados con el
retorno del producto y servicio postentrega
al cliente son objeto de análisis dentro de este
ámbito del Modelo.
Modelo scor
Devolución - Analiza la devolución de productos
en toda la cadena y lo retorno de materiales al
largo del abastecimiento de la misma.
Modelo scor
Estos cinco procesos anteriores, corresponden
al primer nivel del modelo SCOR
Modelo scor
Modelo scor
Nivel I - Definiciones de los procesos Las
métricas son primarias y el desempeño en
relación a la competencia es medido en los
múltiples procesos del SCOR referidos encima.
A través de los indicadores de desempeño del
Nivel I, se define el contenido y el ámbito de
actuación del SCOR, fijando el desempeño a
ser alcanzado en relación a la competencia.
Modelo scor
Nivel II - Configuración
Define las categorías de procesos que pueden
ser componentes de la cadena logística.
Configura las operaciones de las
organizaciones, usando estos procesos, para
descubrir ineficiencias y nivelar la cadena,
pudiendo analizar y evaluar el impacto de un
potencial mejora.
Modelo scor
Nivel III - Elementos de los procesos Identifica los
elementos de los procesos configurados en el
Nivel II y establece indicadores de desempeño
para acompañamiento de las tareas efectuadas
durante la ejecución de los procesos.
Los utilizadores de las informaciones agrupan
metas de mejora de la cadena logística y definen
los elementos de los procesos, desarrollando
indicadores de desempeño e investigando las
mejores prácticas creando, así, un sistema de
apoyo.
Modelo scor
Nivel IV - Implementación
Definido para alcanzar ventajas competitivas y
para adaptar las condiciones de cambios en el
negocio, centrándose en el mejoramiento de las
acciones.
Como los cambios son únicos para cada
empresa, los elementos específicos de este nivel
no están definidos dentro de un modelo, debiendo
ser adaptados a la especificidades de cada
organización.
Modelo scor
El Modelo SCOR ofrece, en definitiva, una
aproximación integral para mejorar la cadena
de suministro de cualquier empresa debido a
que proporciona un conjunto de herramientas
para, de forma rápida, representar, entender y
evaluar la cadena e identificar
oportunidades de alto valor para la misma
teniendo en cuenta las mejores prácticas
como posibles opciones de mejora.
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