Profesor: Rodrigo Ahumada
Áreas de gestión
 Principios de estructura organizacional
 Estructura organizacional: Se define como la suma de
las formas en las cuales una organización divide sus
labores en distintas actividades y luego las coordina.
 Diseño organizacional: es el proceso de evaluar las
estrategias de la organización y las demandas
ambientales,
para
determinar
la
estructura
organizacional adecuada.
 Organigramas: Son las ilustración gráfica de las
relaciones que hay entre las unidades, así como las líneas
de autoridad entre supervisores y subalternos, mediante
el uso de recuadros etiquetados y líneas de conexión
Diferenciación
 Es el agrado en el cual las actividades se dividen en
subactividades, las cuales son realizadas
individuos con habilidades especiales.
por
 Presenta una mayor especialización del conocimiento y
de las habilidades.


Diferenciación de actividades
Diferenciación cognoscitiva
Integración
 Es la medida en el cual varias partes de la organización
cooperan e interactúan entre sí.
 Favorece la coordinación de distintas personas y
actividades para el cumplimiento de un objetivo
organizacional específico.

Interdependencias
 La interdependencia en común
 La interdependencia secuencial
 La interdependencia recíproca
Incertidumbre
 Es el punto en el cual no es posible tener un pronóstico
preciso acerca de los factores futuros de entrada,
rendimiento y salida.
 Cuando mayor sea la incertidumbre, mayor la
necesidad de integración y coordinación
Integración y coordinación se
pueden alcanzar mediante:
 Reglas : lineamiento de conductas y consecuencias
 Metas: resultados que deben alcanzar
 Valores: especifican lo que es importante
Formalización
 Es un modo de equilibrio entre la diferenciación como
a la integración.
 Son las estructuras y los sistemas oficiales y definidos
en la organización para la toma de decisiones, la
comunicación y el control.
 Línea de autoridad quien se reporta ante quien
 Línea de autoridad
 Unidad de mando
 Tramo de control
I
Informalización
 Consiste en medios no oficiales pero que influyen en la
comunicación, la toma de decisiones y el control.
Centralización y descentralización
 Las organizaciones centralizadas tienden a limitar la
toma de decisiones a menos individuos, casi siempre de
los niveles altos de la organización.
 Las organizaciones descentralizadas suelen fomentar
que la autoridad para la toma de decisión descienda
hasta el nivel más bajo posible.
Estructura por función
 Es la más sencilla de todas
 Se ordena la empresa en torno a las áreas de las





funciones tradicionales
Estructura más comunes
Es más adecuada para empresas chicas o medianas con
una diversificación limitada de productos
Facilita la especialización del conocimiento por
función
Disminuye la duplicación innecesaria de los recursos
por función
Favorece la coordinación entre las distintas áreas por
función
EJEMPLO ESTRUCTURA POR FUNCIÓN
presidente
Vicepresidente de
marketing
Vicepresidente de
ventas
VICEPRESIDENTE
DE MANUFACTURA
VICEPRESIDENTE
DE RR:HH
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
REGIÓN ESTE
COMPRAS
PUBLICIDAD
REGIÓN SUR
OPERACIONES
CAPACITACIÓN
PROMOCIÓN
REGIÓN OESTE
LOGÍSTICA
REMUNERACIONES
RECLUTAMIENTO
DEBILIDADES DE ESTRUCTURA POR
FUNCIÓN
 A MENUDO GENERA PROBLEMAS DE COORDINACIÓN




ENTRE LOS GRUPOS DE CADA FUNCIÓN
RESTRINGE LA PERSPECTIVA DE LAS METAS GENERALES
DE LA ORGANIZACIÓN
PUEDE LIMITAR LA ATENCIÓN QUE SE PRESTA AL
CLIENTE EN LA MEDIDA QUE LOS GRUPOS POR FUNCIÓN
CENTREN SU ATENCIÓN EN SUS ÁREAS ESPECÍFICAS.
PODRÍA LLEVAR A QUE LA RESPUESTA DE LA
ORGANIZACIÓN SEA MÁS LENTA ANTES LOS CAMBIOS
DEL MERCADOS
A MENUDO LAS DECISIONES QUE IMPLICAN MÚLTIPLES
FUNCIONES SE CARGAN A LOS EJECUTIVOS EN JEFE.
Estructura por producto
 Se organiza en torno a los productos específicos o
a conjuntos de productos relacionados.
1. Los individuos en las distintas áreas por función,
dentro del grupo de productos, centran más su
atención en sus productos o clientes
2. En general el desempeño del producto (utilidad,
perdida) es más fácil de evaluar
3. Usualmente el producto responde con mayor rapidez
a los cambios del mercado
4. A menudo impone una menor carga de decisiones
operativas a los altos ejecutivos, en comparación con
la estructura de función
presidente
Vicepresidente
de producto A
Vicepresidente
de productos B
Marketing
Marketing
Operaciones
Operaciones
Ventas
Ventas
Vicepresidente
de producto C
Marketing
Operaciones
Ventas
Vicepresidente
de producto D
Marketing
Operaciones
Ventas
Debilidades de función por
producto
Duplica actividades y no favorece las economías de
escala en las áreas por función (comunicación,
finanzas, RR.HH, etc).
2. Puede dificultar las compras del cliente de múltiples
grupos de productos.
3. Podría haber más conflictos entre los objetivos de un
grupo de producto y los objetivos generales de la
corporación.
4. Aumenta la posibilidad de conflicto entre grupos de
producto, así como mayores dificultades para la
coordinación entre los distintos grupos de producto
1.
Estructura por división
 Es la división de múltiples productos dentro de un área
generalmente relacionada con ellos.
1.
2.
3.
4.
La organización de varias familias de productos dentro de una
división ayuda a reducir la duplicación de funciones y favorece
las economías de escala en las actividades por función
En la medida en que las familias de productos dentro de una
sola división se ajusten al cliente común, aumentará la
atención de éste.
Facilitara la coordinación entre productos dentro de la
división.
Suele favorecer la coordinación interregional dentro de las
familias de productos y dentro de la división
Presidente
Vicepresidente
servicios
médicos
Vicepresidente
clínico
Vicepresidente
Biomedicina
Sistema de
recolección de
sangre
Materiales para
laboratorio
Hipodérmicos
inyectables
Diagnósticos
Biología celular
Anestesia
Consultas
Inmunología
Desventajas estructuras por
división
1.
Sólo es adecuada para compañías grandes y muy
diversificadas, con bastantes productos específicos y
familias de productos.
2. Podría inhibir la coordinación entre las divisiones.
3. Dificultaría la coordinación entre los objetivos de la
división y los objetivos de la corporación
Estructura por clientes
 Esta estructura se organiza en torno a las categorías
de clientes, se utiliza cuando los clientes tienden a
tener distintas necesidades independientes.
1.
Facilita el conocimiento profundo de clientes
específicos.
2.
Aumenta la capacidad de respuestas antes los
cambios en las preferencias y necesidades del
cliente, asi como ante los movimientos de
competidores, para atender mejor a los clientes
Estructura por área geográfica /
región
 Las responsabilidades se desligan todas por región.
Por lo común, lleva al conocimiento profundo del
mercado, clientes, gobiernos y competidores, dentro
del área geográfica determinada.
2. Casi siempre fomenta un fuerte sentido de
responsabilidad por el desempeño, en los gerentes
regionales.
3. Aumenta la responsabilidad por los singulares
cambios que ocurren en los mercados, normas
gubernamentales, condiciones económicas etc.
1.
Estructura por área geográfica / región
Presidente
Vicepresidente
América latina
Vicepresidente
Europa
Vicepresidente
Sudeste
Asiático
Vicepresidente
América del
Norte
Vicepresidente
África
desventajas
1.
A menudo genera dificultades de coordinación
interregional.
2. Puede inhibir la habilidad para captar economías de
escala a nivel global.
3. Duplica recursos y funciones entre las regiones
Estructura matricial
 Es la superposición de dos estructuras de
organización.
1. Facilita el flujo de información a lo largo de la
organización.
2. Mejora la calidad de las decisiones, puesto que la
organización estudia las dos perspectivas que se
entrecruzan antes de que se tome una decisión
importante.
3. Es convenientye para negocios con ambientes
complejos o cambiantes
4. Puede facilitar el uso flexible de RR.HH
Presidente
salud
América
del norte
Asia
Pacifico
Europa
América
Latina
belleza
Limpieza
Alimentos
Desventajas
Aumenta con frecuencia la dificultad de las
evaluaciones de desempeño, puesto que la gente
suele tener dos jefes.
2. Podría inhibir la capacidad de la organización para
responder con celeridad aun cambio de condiciones
3. Volvería imprecisa la definición de responsabilidades
4. A menudo deriva en conflictos cuando las unidades
que se entrecruzan tienen objetivos y perspectivas
distintas
1.
Estructuras organizacionales
combinadas
 Además de las formas puras, las estructuras
organizacionales se pueden combinar con el
propósito de aumentar las ventajas al incorporar
la fortalezas de distintas estructuras y reducir sus
desventajas al incorporar las fortalezas de
distintas estructuras.
Estructura hibrida por función
de producto ,función y clientes
presidente
Vicepresidente
de finazas
Vicepresidente
de RR.HH
Vicepresidente
Operaciones
Vicepresidente
Producto A
Vicepresidente
Producto B
Auditoria
reclutamiento
COMPRAS
Minoristas
Educación
Contabilidad
Capacitación
OPERACIONES
Industrias
Gobierno
Recaudación
Remuneración
LOGÍSTICA
Descargar

Descarga