I.
ORGANIZACIÓN PARA LA OPERACIÓN:
A.
-Gerentes de El Ebano S.A. (Operaciones;
RR.HH.; Financiero Comercialización, Metropol,
Carreteras Seguras e Investigaciones ).
B.
-Jefes de Región (Metropolitano y Departamental).
C.
-Jefe del Centro Nacional de Control
D.
-Coordinadores de Área
E.
-Encargados de Vivienda
F.
-Metropol
G.
-Supervisores
H.
-CNC (Centro Nacional de Control)
I.
-Oficiales de Seguridad
K.
-Carreteras Seguras
II.
SITUACIÓN DE LA VIOLENCIA EN LA
REPUBLICA DE GUATEMALA:
A. Actualmente la Republica de Guatemala atraviesa
un índice delincuencial de los mas altos en
América Latina llegando a ocupar el tercer lugar
de los países mas violentos con índices de robos
de vehículos y residencias incontrolables por las
fuerzas de seguridad publica asi como
extorciones y asesinatos en nuestro país, por lo
que se espera que las maras, delincuentes
organizados y comunes atenten contra la
seguridad de los vecinos y residencias ubicadas
en Santa Rosalía, aprovechando el asueto de
Semana Santa (jueves 21, viernes 22, sábado 23
y domingo 24 de abril de 2011).
III. FORMAS DE OPERAR DE LOS
DELINCUENTES:
A. Rompimiento de muros y paredes
B. -Irrumpir la residencia, para el hurto bienes,
valores en efectivo, documentos, equipos de
cómputo, aparatos eléctricos, joyas, material y
equipo almacenado en bodegas.
C. Secuestros de residentes o visitas en el area de
Residenciales Santa Rosalía.
D. Robo de vehículos o accesorios de los mismos
que se encuentren parqueados en el interior de
Residenciales Santa Rosalía.
E. Extorsiones a través de llamadas telefónicas.
F.
Robos a viviendas provocados por soborno o
involucramiento de personal de mantenimiento
(Guardianes propios), y personal de limpieza
(Jardineros, Basureros etc.)
IV.
TELEFONOS DE INSTITUCIONES DEL
ESTADO EN CASO
DE EMERGENCIA:
PNC Planta Central
120-110
Bomberos Voluntarios
122
Bomberos Municipales
123
Cruz Roja
125
Ambulancia IGSS
23606168 –
22542047
Empresa Eléctrica
22777070
Provial
1520
V.
INTENCION DEL SR. GERENTE GENERAL:
No permitir, secuestros, robos y actos de sabotaje en
Residenciales Santa Rosalía, aunando a este objetivo
NO permitir actos de indisciplina e irresponsabilidad en
los cargos jerárquicos del personal de El Ebano S.A. en
todo nivel, detectados por la constante supervisión.
VI.
MISION:
Todo el personal Gerencial y Administrativo de El Ebano
S.A. apoyara al departamento de operaciones que
incrementará sus operativos para evitar robos y actos de
sabotaje a Residenciales Santa Rosalía durante este
feriado de Semana Santa (jueves 21, viernes 22, sábado
23 y domingo 24 de abril de 2011). Permaneciendo
alerta, cubriendo el puesto puntualmente, relevando al
personal
constantemente,
supervisando
permanentemente, monitoreando a través de radiotransmisión y teléfono, extendiendo boletas de visitas,
bitácora de visitas a los puestos, para que cuando
regresen nuestros clientes, comprueben que nuestra
empresa de seguridad ha cumplido con la misión
encomendada.
EJECUCION
El Jefe de grupo es el responsable de la
ejecución de presente Plan e informar de
cualquier novedad al CNC para solicitar apoyo.
VI. EJECUCION:
A. Primera Fase Garita No.1 y Garita No. 2:
1. Garita 1: vigilancia y control de las áreas externas de la
garita, con el objetivo de detectar personas, vehículos u
objetos sospechosos que pueden causar alteración a la
seguridad de los condominios o visitantes a su ingreso o
salida del Residencial.
2. Si se detectan personas, vehículos u objetos sospechosos
en las áreas externas de la Garita, debe de darle aviso al
Jefe de Grupo de turno, para que se proceda a la revisión
respectiva y apoyo necesario.
3. No debe permitir que vehículos, personas u objetos
bloqueen el acceso o salida del Residencial.
4. Monitoreo constante desde nuestro CNC por medio de
teléfono y radio-transmisión debiendo orientar a los
oficiales de que informen cualquier acto sospechoso .
5. La supervisión será diurna y nocturna, incrementándose
en horas de la madrugada.
6. Es una instrucción especifica el tener que registrar
loa baúles de los vehículos de visitantes sin
excepción alguna.
7. Es totalmente prohibido darle información a alguna
persona sobre el ingreso, permanencia o salida de
los vecinos de Santa Rosalía.
8. Es prohibido e ingreso de buses de mas de 15
pasajeros al interior de Santa Rosalía.
9. Terminantemente prohibido sacar muebles aparatos
eléctricos.
:
B. Segunda Fase Control de ingreso y egreso de visitantes y
personal de servicio:
1. Si el visitante o persona de servicio, busca a un vecino y
no da el nombre de este por que no lo sabe o no se
recuerda, por ningún motivo debe brindársele información
del vecino, indicándole que no se le puede dar información
por medidas de seguridad.
2. Verificar que el documento de identificación (DPI, cedula o
licencia de conducir) que le proporciona el visitante o
personal de servicio coincidan con la persona.
3. Anotar el numero de placas.
4. Revisar el vehículo en el que ingresan todos los visitantes
o personal de servicio.
5. Debe comprobar a cada hora si salieron del Residencial el
visitante o personal de servicio que anotaron en el formato
de control de ingresos y egreso, con el objeto de
comprobar si aun se encuentran en el interior del
residencial.
C. Tercera Fase Supervisión de los motoristas dentro del
Residencial Santa Rosalía:
1. En cada ronda informar de cualquier novedad como
vehículos sospechosos personas.
2. En cada rondo verificar que no se encuentren portones
abiertos ventanas abiertas o puertas de entradas
principales de las residencias informar al jefe de grupo de
cualquier novedad solicitar apoyo y de inmediato hacer
contacto con el residente.
3. No permitir que vehículos se parqueen en cualquier lugar.
4. Al momento de presentarse una fuerza de seguridad
publica PNC, MP o Ejercito escoltarlos hasta la residencia
donde se dirigen.
5. Queda prohibido el traslado de personas a bordo de la
motocicleta.
6. Acudir de forma inmediata al llamado de emergencia de
cualquier residente e informar de la novedad el jefe de
grupo.
7. De observar un carro sospechoso en alguna de las calles
del residencial proceder a detenerlo y preguntar la
actividad que desarrolla.
8.
anotar placas marca color y tipo de vehículo sospechoso
en su turno.
Anexo “A”
La Seguridad Es Un Estilo de Vida…. El
Ebano S.A.
Recomendaciones De El Ebano Durante Este
Feriado De Semana Santa
SEGURIDAD
EN EL HOGAR
La PREVENCION representa el 90% en un sistema de
Seguridad, razón por la cual las “Acciones” se deben
concentrar en esta etapa. Hay detalles que pasamos por alto
como la seguridad en casa, Su Empresa de Seguridad y
Vigilancia El Ebano, S.A. en conjunto con La Junta Directiva
de su Residencial le planteamos algunas medidas que le
servirán de gran ayuda en la reducción de los niveles de
riesgo.
Mantener los números de teléfono de las garitas de seguridad
y del encargado de seguridad del residencial.
Jefe de Proyecto Santa Rosalía
Mario Girón o Leonel Mazariegos
4740-0564.
Garita Principal Santa Rosalía
2364-8361.
Centro Nacional de Control - CNC2387-9102.
2387- 9101 *
Antes de llegar a casa, procure tener las llavea a la mano y
observe a su alrededores si se encuentran personas o
vehículos sospechosos antes de descender de su vehículo.
Al ingresar a su residencia, cierre las puertas con doble llave, así
como a su retiro cerciórese de que las mismas permanezcan
cerradas.
Instale alarmas y/o sistemas de detección en puertas y ventanas.
Evite dar copia de llaves al personal de servicio, choferes o
cualquier otra persona que no sea de su total confianza,
Asimismo, cambie la cerradura o combinación de la chapa
periódicamente, sobre todo si extravía las llaves o cuando alguien
deje de trabajar en su casa, es recomendable, realizar pruebas de
confiabilidad del personal que trabaje a su cargo. Cambiar la
combinación de las cerraduras si se ocupan por primera vez una
casa o departamento.
En sus jardines, patios y garaje instale luces exteriores, De
preferencia con sensores de movimiento o que puedan ser
operadas desde su habitación. Enciéndalas ante cualquier ruido o
sospecha, son un elemento muy efectivo para ahuyentar al
delincuente.
En la medida de las posibilidades, evite mantener abiertas puertas
y/o portones innecesariamente
Si deja algún automóvil en casa, guarde las llaves en un lugar
oculto e insospechado. En los robos a hogares, los objetos
usualmente son sustraídos en los autos de la familia.
No dejar las llaves afuera de la casa, como por ejemplo, debajo
del tapete o en una maceta.
Al Si al llegar a casa se encuentra con que la puerta está forzada,
no entre, inmediatamente comuníquese con la garita de su
residencial.
Instruya al personal domestico, jardineros, guardianes a que No
abra la puerta si no espera a nadie.
Oriente a su personal domestico a nunca dar destino o
información de sus actividades.
No permita la entrada de servicios de cualquier compañía, (agua,
luz, cable, etc), si no lo solicitó con anterioridad y siempre solicite
su identificación. También procure estar cerca de plomeros,
técnicos, albañiles, mudanzas, etc. Mientras se encuentren dentro
de su domicilio.
Tenga una lista de los números de serie, marca y modelo de
ciertos aparatos, (computadoras, televisión, cámaras, etc). Guarde
una copia en lugar accesible y otra en un lugar seguro. De la
misma manera haga una lista de joyas, relojes y demás objetos de
valor, de ser posible con fotografías para identificarlos
plenamente. Conservar facturas y documentos que acrediten la
propiedad de los bienes que se tienen.
Se recomienda crear un expediente laboral de todos los
empleados que trabajen en el residencial (fotocopia de cedula de
vecindad o dpi, antecedentes penales y policiacos, Números de
teléfono, referencias personales.)
Nuestra empresa les ofrece el servicio de análisis de riesgo
residencial, así como estudios de pre-empleos y pruebas de
confiabilidad poligráfica para todos aquellos condóminos
interesados que lo soliciten.
TELEFONOS DE EMERGENCIA
•
•
•
•
•
Gerente de Operaciones
Cnel. Jorge Jerez
Tel. 42160694
Gerente de Investigaciones
Dr. Marco Pineda
Tel. 59669077
Jefe Regional Metropolitano
Cap. David Virula
Tel. 54601826
Teléfonos del CNC Tels. 23879101; 23879102
Vivienda de Oriente
Coordinador de Área
Encargados de Vivienda
Tel. 23850817
Santos Ortega
Tel. 47407035
Jaime Cruz
Tel. 47401422
Byron Villagrán
Tel. 47401387
________________________
Coronel Jorge Jerez
Gerente de Operaciones
______________________
Lic Héctor Cruz
Gerente General
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