EL CUESTIONARIO DE OPINIÓN:
CONSIDERANDO LA ESCUELA Y EL
DESEMPEÑO DOCENTE
Lic. Guillermina Juárez Villalobos ME.
Subdirectora de Planeación y Proyectos Estratégicos, FaSPyN
MSP. David Moreno García
Profesor de Tiempo Completo, FaSPyN
MES. Clemente Gaitán Vigil
Subdirector de Acreditación e Internacionalización, FaSPyN
 INTRODUCCIÓN
 DESARROLLO
 RESULTADOS
 CONCLUSIONES
INTRODUCCIÓN


La Facultad de Salud Pública y Nutrición (FaSPyN) es una
dependencia de educación superior de la Universidad
Autónoma de Nuevo León que ofrece cuatro programas
educativos (PE):
Nivel licenciatura:


Licenciatura en Nutrición
Nivel de posgrado:



Maestría en Ciencias en Nutrición (MCN)
Maestría en Ciencias de la Salud Pública (MCSP)
Especialización en Nutriología Clínica (ENC)







Dentro de la institución se atiende una matrícula de 1389
estudiantes de licenciatura y 43 estudiantes en los diferentes
PE de posgrado en el semestre enero-junio 2012.
El aplicar los cuestionarios de opinión sobre los servicios
educativos que ofrece es un indicador ya que con ello se
detectan áreas de oportunidad:
A) Fortalecer y asegurar la calidad de los programas
educativos
B) Habilitación y desempeño de los profesores
C) Desarrollo y consolidación de los cuerpos académicos
D) Re-acreditación del programa de licenciatura
E) Mantenimiento del sistema de administración de la calidad y
de la permanencia de dos programas de posgrado en el PNPC.

Al identificar y atender estas fortalezas y debilidades se
contribuye al logro de la Visión UANL 2020 que nos rige
actualmente y que sin duda coadyuva en la formación del
profesional del área de la Salud Pública y la Nutrición.
DESARROLLO


El origen de la evaluación educativa se da en los primeros
años del siglo XX, en Estados Unidos. A finales de los años
ochenta se consolida la evaluación para la planeación
educativa.
El término evaluación ha estado vinculado con otro concepto:
el de la calidad educativa. A la evaluación se le concibe como
una actividad indispensable y previa a toda acción conducente
a elevar el nivel de la calidad de la educación (Eduardo L.
2004).
La evaluación educativa es la existencia de acuerdos comunes,
juicios previos acordados, sobre lo que es bueno o conveniente
para todos, como propósito de las acciones educativas.

En este proceso que presentamos se fundamenta el valor
del servicio educativo proporcionado que se sustenta en
el modelo de evaluación por metas y objetivos dentro de
lo que es un nuevo modelo educativo que lleva implícito
el nuevo actuar de los docentes y de la percepción del
servicio dentro de la enseñanza y el aprendizaje
percibido por los estudiantes conforme a una serie de
indicadores establecidos para su evaluación cualitativa y
cuantitativa.

De lo más sobresaliente es el destacar como los profesores
son evaluados, así como los sistemas educativos que manejan
las instituciones.





El profesor es evaluado:
Por el dominio que tiene acerca
del tema que maneja con los
estudiantes
El trabajo grupal
Aplicación
de
técnicas
didácticas y el uso que le da a
ellos
El manejo de instrumentos de
evaluación.


Las funciones principales de la evaluación, que se podría
mencionar son: la certificación y acreditación. Estas se dirigen,
fundamentalmente, a precisar si las características del objeto
evaluado se ajustan de modo formal a las normas y estándares
establecidos.
La nueva evaluación:



Es pragmática desde el punto de vista metodológico;
Responde a situaciones particulares:
Pone su atención en las preguntas, preocupaciones, problemas y
necesidades de información de los implicados y de los tomadores
de decisión.
Objetivo:

Se plantea de la siguiente manera:
Identificar las fortalezas y debilidades de los servicios educativos
de pregrado y posgrado que se imparten en una dependencia de
educación superior a través de un cuestionario de opinión
durante 2011, especialmente aquellas que reflejan el desempeño
profesional docente y las relacionadas con las características de
la escuela.



El estudio es exploratorio, descriptivo, no probabilístico, que
incluye aplicación de cuestionarios de opinión de forma directa
a los estudiantes de algunos de los semestres escolares (2º,
3º, 5º, 6º, 8º, 10º y posgrado), basándose en listados de
estudiantes y horarios de grupo.
Esto equivale a una población aproximada de 700 estudiantes
de pregrado (663) y posgrado (37); una vez obtenidos los
datos se pasa por lector óptico y se elaboran cuadros y
gráficas de salida.
Esta aplicación se realizó durante el año 2011 en los dos
semestres escolares (enero-junio; agosto-diciembre).
RESULTADOS


Los resultados obtenidos se muestran en el cuadro siguiente,
se expresan en porciento y el indicador de calidad debe ser
igual o mayor a 90%.
Se clasifican por área de pregrado y posgrado:
ITEM
LICENCIATURA POSGRADO
(%)
(%)
1. Nivel de satisfacción
que siente con sus
estudios.
2. ¿Cómo calificaría la
mayoría de las clases
que ha tomado durante su
formación?
3. Los contenidos de las
unidades de aprendizaje
se cubren en su totalidad.
4. ¿Cómo califica la
formación teórica que
ofrece el programa
educativo (PE)?
5. Los profesores
proporcionan información
sobre aspectos éticos.
90
90
88
86
90
92
86
89
90
96
Fuente: Encuesta directa 2011
ITEM
LICENCIATURA POSGRADO
(%)
(%)
6. Los profesores propician
la búsqueda bibliográfica
91
90
de fuentes válidas y
confiables.
7. Los profesores entregan
oportunamente los
84
96
resultados de las
evaluaciones.
8. Los profesores acuden
87
90
puntualmente a sus clases.
9. Los profesores dominan
las unidades de
90
95
aprendizaje que imparten.
10. Actividades de
prácticas profesionales en
80
NA
su carrera.
Fuente: Encuesta directa 2011
ITEM
LICENCIATURA POSGRADO
(%)
(%)
11. La relación teoría vs.
práctica que se ofrece en la
trayectoria académica.
12. La infraestructura de la
escuela (aulas, laboratorios,
biblioteca, red inalámbrica,
área deportiva, auditorio y
sanitarios).
13. ¿Cómo calificaría la
atención en los servicios de la
facultad? (Escolar y archivo y
biblioteca)
14. ¿Recomendaría a otra
persona estudiar esta carrera
en la Institución?
85
NA
71
72
77
88
93
88
Fuente: Encuesta directa 2011
CONCLUSIONES

1.
2.
3.
La evaluación en este caso responde a un feedback, por ello
se hace necesario responder a lo siguiente:
La red inalámbrica como parte de la infraestructura de la
escuela es un área de oportunidad prioritaria.
A nivel de licenciatura hay que poner particular atención en la
puntualidad de los profesores y la entrega oportuna de los
resultados (evaluaciones).
Se debe fortalecer la teoría en los contenidos de las unidades
de aprendizaje de la licenciatura.
4.
5.
6.
Promover las actividades prácticas en pregrado.
Los espacios deportivos son un área de atención prioritaria.
Como parte de la infraestructura de la escuela, se considera
que la relación estudiantes/instalaciones sanitarias y
estudiantes/espacios deportivos son insuficientes.
7.
8.
9.
La atención al estudiante en la biblioteca y en los servicios
administrativos son otra área de oportunidad para atender
con calidad y calidez.
El índice de satisfacción con los estudios de pregrado y
posgrado es el indicador principal de calidad educativa y este
es superior a 90% en promedio.
Para esta dependencia universitaria la calidad con la que se
trabaja se mide prioritariamente según el resultado de la
evaluación en cuanto que tan satisfecho se siente el
estudiante de pregrado y posgrado con sus estudios; este
indicador lo deseable es que sea igual o mayor a 90; en los
cuadros siguientes se muestran los resultados:
1.
Hasta ahora ¿Qué tan satisfecho se siente con sus estudios
de Licenciatura?
Semestre 2°
Muy
Satisfecho
Semestre 3°
Semestre 5°
Semestre 6°
Semestre 8°
Semestre 10°
Recuento %
Recuento
%
Recuento
%
Recuento
%
Recuento
%
Recuento
%
45
31.0
39
30.5
28
20.4
39
43.8
35
42.2
35
43.2
80
55.2
66
51.6
77
56.2
34
38.2
35
42.2
39
48.1
19
13.1
18
14.1
28
20.4
14
15.7
9
10.8
6
7.4
1
0.7
4
3.1
3
2.2
2
2.2
2
2.4
1
1.2
0
0.0
1
0.8
0
0.0
0
0.0
2
2.4
0
0.0
Satisfecho
Medianamen
te Satisfecho
Insatisfecho
Muy
Insatisfecho
9.165517
9.078125
8.955882
9.235955
9.192771
9.333333
Fuente: Encuesta directa 2011
2.
Hasta ahora ¿Qué tan satisfecho se siente con sus estudios
de posgrado ?
Muy Satisfecho
Satisfecho
Medianamente
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
ENC
MCN
MCSP
42.9
40.0
61.1
50.0
20.0
33.3
7.1
40.0
5.6
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
Fuente: Encuesta directa 2011
BIBLIOGRAFÍA

Dr. Ancer Rodríguez, J. e. (2011). Visión 2020 UANL. Nuevo León, México:
Universidad Autónoma de Nuevo León.

De la Garza Vizcaya, E. L. (Octubre-Diciembre 2004). UAM Unidad
Azcapotzalco. Consejo Mexicano de Investigación Educativa , 9(23), 807-816.


Isabel, M. V. (Julio-Diciembre de 2004). La Evaluación Educativa: Conceptos,
Períodos y Modelos. . Revista Electrónica " Actualidades Investigativas en
Educación", 04(002).
Modelo Educativo. Plan de Desarrollo Institucional UANL 2007-2012. Cd.
Universitaria,
(Junio del 2008). Universidad Autónoma de Nuevo
León.

Primera Actualización. Plan de Desarrollo Institucional UANL 2007-2012. Cd.
Universitaria, (Marzo del 2011). Universidad Autónoma de Nuevo León.

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considerando la escuela y el desempeño docente