TEMA 3: FUNCIONES DEL
GUÍA POR SERVICIOS
DE ASISTENCIA Y GUÍA
1
3.1. VIAJES DE INCENTIVOS

EL
VIAJE
INCENTIVO
ES
EL
RECONOCIMIENTO POR UN ESFUERZO
EXTRA MEDIANTE UNO DE LOS ESTIMULOS
MÁS
IMPORTANTES:
VIAJAR.
LOS
INCENTIVOS SON UTILIZADOS PARA:





INCREMENTAR VENTAS
DAR SALIDA A DETERMINADOS STOCKS
DAR A CONOCER NUEVOS PRODUCTOS
AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS
EMPLEADOS
DISMINUIR EL ABSENTISMO LABORAL
2


ESTE VIAJE SE AUTOFINANCIA. SE REGISTRA
UN AUMENTO LÓGICO EN LOS BENEFICIOS, SE
DESTINA UN PORCENTAJE DE ESTE BENEFICIO
PARA EL VIAJE DE INCENTIVO Y SÓLO SE
REALIZARÁ EN CASO DE HABER ALCANZADO
EL OBJETIVO PROPUESTO.
SI EL OBJETIVO ES PREMIAR, RECOMPENSAR A
UNOS VENDEDORES PUESTO QUE HAN
LLEGADO A UN DETERMINADO NIVEL DE
VENTAS, ES DE SUPONER QUE LA EMPRESA
QUE PAGA EL VIAJE DE INCENTIVO QUIERE
QUE LOS PARTICIPANTES QUEDEN LOS
SUFICIENTEMENTE SATISFECHOS COMO PARA
QUE, EN UN FUTURO PRÓXIMO, VUELVAN A
SENTIR LA NECESIDAD DE REPETIR LA
HAZAÑA VENDIENDO EL MÁXIMO POSIBLE.
3


HABITUALMENTE VIENEN ACOMPAÑADOS POR
UN GUÍA DE RUTA DESDE EL ORIGEN HASTA
EL DESTINO, Y EN EL DESTINO SERÁN
RECIBIDOS POR UN GUÍA LOCAL.
SI EL OBJETIVO ES PASARSELO BIEN, HAY QUE
TENER PRESENTE QUE LAS MOTIVACIONES NO
SON ESTRICTAMENTE CULTURALES; POR
TANTO,
SE
DEBE
PROCURAR
NO
COMPORTARSE
COMO
UN
GUÍA
ENCICLOPEDIA,
PROCURANDO
DAR
UNA
VISIÓN AMENA, E INCLUSO FOMENTANDO
SALIDAS
NOCTURNAS
Y
PROPONIENDO
LOCALES ADAPTADOS A LAS NECESIDADES
QUE SE HAYAN DETECTADO.
4
3.2. VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN
(FAM TRIPS & PRESS TRIPS)


COMO SU NOMBRE INDICA, SE TRATA DE
VIAJES QUE TIENEN COMO FINALIDAD
FAMILIARIZAR A LOS FUTUROS VENDEDORES
DEL PRODUCTO CON EL DESTINO. POR ESO,
LOS PARTICIPANTES EN ESTE TIPO DE VIAJES
SON SOBRE TODO VENDEDORES DE AGENCIA E
INCLUSO PERIODISTAS (LÍDERES DE OPINIÓN)
QUE DARÁN A CONOCER EL LUGAR A TRAVÉS
DE SUS “MASS MEDIA”.
LOS PARTICIPANTES SE ALOJARÁN EN LOS
MISMOS HOTELES QUE SE TIENEN EN EL
PROGRAMA Y COMERÁN EN LOS MISMOS
RESTAURANTES
PREVISTOS
PARA
LOS
GRUPOS.
5
LOS HOTELES Y SERVICIOS TURÍSTICOS
(COMPAÑÍAS
AÉREAS,
AGENCIAS
DE
RECEPTIVO, ETC..) COLABORAN CON LOS
FAM
TRIPS,
QUE
OBVIAMENTE
SE
REALIZAN FUERA DE TEMPORADA CON
UNA POLÍTICA DE PRECIOS LO MÁS
ECONÓMICA POSIBLE.
 EL TIPO DE GUÍA QUE ACOMPAÑA A ESTOS
GRUPOS ES EL GUÍA DE RUTA. SE PROCURA
ENVIAR AL MEJOR, ENTENDIENDO POR EL
MEJOR NO UNA PERSONA QUE TENGA
AMPLIOS CONOCIMIENTOS DE ARTE,
GEOGRAFÍA O HISTORIA DEL DESTINO,

6

SINO A UN GRAN COORDINADOR PARA QUE
NO HAYA FALLOS EN ESTA ESPECIE DE
VIAJE DEMOSTRACIÓN Y PARA QUE, DE
MANERA
SUBLIMINAL,
HAGA
COMPRENDER A LOS AGENTES DE VIAJE
QUE TRASPORTA QUE ESTA AGENCIA ES LA
MEJOR OPCIÓN POSIBLE.
7
3.3. VIAJES DE INSPECCIÓN

CADA VEZ SON MÁS LAS EMPRESAS DE
TODO
TIPO
(AUTOMÓVILES,
LABORATORIOS, COMPAÑÍAS DE SEGUROS,
ETC.) QUE QUIEREN RECOMPENSAR A SUS
MEJORES VENDEDORES CON UN VIAJE DE
INCENTIVO. PARA ELLO, CONTRATAN LOS
SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE SU
PROPIA
CIUDAD
ESPECIALIZADA
EN
VIAJES DE INCENTIVO CON EL FIN DE QUE
ÉSTA LES PRESENTE UNA SERIE DE
PROPUESTAS.
8

ALGUNAS DE LAS SIGLAS QUE CALIFICAN
DIFERENTES
TIPOS
DE
AGENCIAS
ESPECIALIZADAS
EN
DESTINO
(RECEPTIVO) Y QUE ES CONVENIENTE
CONOCER SON:
DMC (DESTINATION MANAGEMENT COMPANY)
 MICE (MEETINGS, INCENTIVES, CONGRESSES,
EVENTS)
 OPC (ORGANIZADORES PROFESIONALES DE
CONGRESOS)

9
LA FINALIDAD DE LOS GUÍAS DE
RECEPTIVO EN UN PAÍS ES ORGANIZAR DE
UNA FORMA PERSONAL, PROFESIONAL Y
SOBRE TODO MUY ESPECIALIZADA TODO
LO QUE TENGA QUE VER CON EL VIAJE.
 EL
CLIENTE DE INCENTIVO ES UN
CLIENTE
MUY
CODICIADO,
PUES
PROBABLEMENTE DE QUEDAR CONTENTO,
EN PRÓXIMAS OCASIONES PEDIRÁ OTRA
VEZ UN TIPO DE VIAJE PARECIDO EN UN
NUEVO DESTINO.
 AGENCIA DE VIAJES EMISORA+CLIENTE--)
AGENCIAS DE VIAJES DE RECEPTIVO

10


SE
EFECTÚA
UN
CONTROL
DE
LAS
PROPUESTAS PARA QUE SE ADAPTEN AL
MÁXIMO POSIBLE A LOS DESEOS DEL CLIENTE:
ORIGINALIDAD,
EXCLUSIVIDAD,
CULTURA,
ARTE, DEPORTE, MENÚS, HOTELES, ETC;
INCLUSO CON EL FIN DE EVITAR SORPRESAS
SE PUEDE LLEGAR A ESTABLECER EL PESO DE
LOS FILETES QUE SE SERVIRÁN, EL NÚMERO
DE GAMBAS POR CÓCTEL O DÓNDE SE
COLOCARÁ
EL
MICRÓFONO
PARA
LAS
PALABRAS
DE
AGRADECIMIENTO
DEL
DIRECTOR GENERAL. DE AQUÍ EL NOMBRE DE
“VIAJE DE INSPECCIÓN”.
DESDE LA ÓPTICA DEL GUÍA LOCAL, ES LA
AGENCIA DE RECEPTIVO Y NO LA AGENCIA
EMISORA O EL CLIENTE, LA QUE LO
CONTRATA.
11
3.4. PRIVATES
SE TRATA DE SERVICIOS PRESTADOS POR
UN
GUÍA
LOCAL
A
CLIENTES
INDIVIDUALES, NO A GRUPOS. POR
EJEMPLO, CUANDO UN PERIODISTA VISITA
LA CIUDAD PARA ESCRIBIR UN ARTÍCULO
SOBRE ELLA, O CUANDO UN MATRIMONIO
ALQUILA UN COCHE PARTICULAR Y DESEA
QUE UN GUÍA LES ASISTA, O INCLUSO
CUANDO UN POLÍTICO DESTACADO O UN
ARTISTA
DE
CINE,
CANTANTE,
ETC..DECIDE DEDICARLE UNAS HORAS A
LA CIUDAD.
 PRIVATE SE COMPONDRÁ DE MÁXIMO 6/7
PERSONAS QUE A MENUDO TAMBIÉN
CONTRATARÁN EL TRANSPORTE DE LUJO.

12
3.5. HOSPITALITY DESKS
CUANDO UN GRUPO DE VISITANTES
EXTRANJEROS SE ALOJA EN UN HOTEL DE
LA CIUDAD PARA PASAR UNOS DÍAS EN
ELLA, LAS AGENCIAS DE RECEPTIVO O LAS
AGENCIAS ORGANIZADORAS DEL EVENTO
COLOCAN
UN
MOSTRADOR
EN
LA
RECEPCIÓN DEL HOTEL CON EL FIN DE
DARLES UNA ASISTENCIA DE MAYOR
CALIDAD.
 ATENDIDO
NORMALMENTE POR GUÍAS
LOCALES O PERSONAL DE LA PROPIA
AGENCIA. OFRECEN INFORMACIÓN DE
INTERÉS TURÍSTICO GENERAL.

13

LAS PERSONAS QUE ASISTEN ESTOS
MOSTRADORES DEBEN SER GRANDES
CONOCEDORES DE LA CIUDAD, TENER
MUCHOS RECURSOS, Y SOBRE TODO,
PSICOLOGÍA.
CUANDO
UN
CLIENTE
PREGUNTA POR UN BUEN RESTAURANTE,
HAY QUE ACONSEJARLE DEPENDIENDO DE
SU NACIONALIDAD, NIVEL ECONÓMICO,
EXPECTATIVAS. UNA VEZ MÁS HAY QUE
ADAPTAR
EL
SERVICIO
A
LAS
CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE.
14
3.6. VISITAS EN AUTOCAR


SON LAS MÁS CONFORTABLES PARA LOS
USUARIOS, VAN CÓMODAMENTE SENTADOS EN
UN
ENTORNO
CONTROLADO,
CON
CALEFACCIÓN O AIRE ACONDICIONADO A
SALVO
DE
CARTERISTAS,
LLUVIA
O
INTERFERENCIAS ACÚSTICAS, CON UNA MUY
BUENA
CALIDAD
DE
AUDICIÓN
QUE
PROPORCIONAN LOS ALTAVOCES.
LAS VISITAS EN AUTOCAR SON REALIZADAS
POR LOS GUÍAS LOCALES. EN ESTE TIPO DE
SERVICIO LA VOZ ES FUNDAMENTAL PUES A
MENUDO NO NOS VERÁN DIRECTAMENTE
PERO SÍ PERCIBIRÁN LA MONOTONÍA, LA
ENTONACIÓN, ETC..
15
3.6.1. ORIENTATION TOUR

CUANDO UNOS CLIENTES LLEGAN POR LA
MAÑANA
A
LA
CIUDAD
Y
SUS
HABITACIONES
TODAVÍA
NO
ESTÁN
PREPARADAS SE ACOSTUMBRA A DAR UNA
PEQUEÑA VUELTA POR LA CIUDAD, PARA
HACER ALGO DE TIEMPO ANTES DE
DIRIGIRSE AL HOTEL. VISITAS PUES
SUPERFICIALES Y DE CORTA DURACIÓN.
16
3.6.2. SHORE EXCURSION
(EXCURSIONES EN TIERRA)


ASÍ SE DENOMINAN LAS VISITAS QUE SE
OFRECEN A LOS PASAJEROS DE CRUCERO. ES
FRECUENTE EL CASO DE BARCOS QUE HACEN
ESCALA EN UNA CIUDAD PORTUARIA, Y EN
POCAS HORAS SUS PASAJEROS DESEAN
ACERCARSE ALA REALIDAD DE ESA CIUDAD O
SUS ALREDEDORES.
CUANDO UN BARCO ATRACA, FÁCILMENTE
HAY 2.000 PERSONAS QUE DESEMBARCARÁN.
DADO
EL
ELEVADÍSIMO
NÚMERO
DE
AUTOCARES
NECESARIOS
PARA
MOVER
TANTAS PERSONAS, TODOS ELLOS IRÁN
CONVENIENTEMENTE NUMERADOS Y ADEMÁS
EL GUÍA LLEVARÁ UNA PALETA EN ALTO CON
EL NÚMERO DE AUTOCAR QUE LIDERA PARA
FACILITAR LA ORIENTACIÓN A LOS CLIENTES.
17

CUANDO JUNTAN EN EL MISMO AUTOCAR
DOS NACIONALIDADES, OBLIGAN AL GUÍA
A REALIZAR LA VISITA EN DOS IDIOMAS,
REDUCIENDO
EL
VOLUMEN
DE
EXPLICACIONES AL 50% Y PUDIÉNDOSE
PRODUCIR
INCOMPATIBILIDADES
DE
IDIOSINCARASIA ENTRE LOS CLIENTES, AL
TIEMPO QUE TAMBIÉN SE REDUCE LA
SATISFACCIÓN DEL USUARIO, QUE EN LA
MAYORÍA DE LOS CASOS HA PAGADO UN
PRECIO ELEVADO.
18
ACTIVIDAD

1.
2.
3.
4.
5.
DISEÑA UNA SHORE EXCURSION.
EL CRUCERO SE LLEVARÁ A CABO POR LAS
ISLAS GRIEGAS DURANTE CINCO DÍAS.
ELIGE LOS DESTINOS DONDE ATRACARÁ EL
BARCO CADA DÍA E INDICA LO QUE SE
VISITARÁ EN CADA UNA DE LAS PARADAS.
EL
ITINERARIO
DEBERÁ
INCLUIR
LA
DURACIÓN DE CADA UNA DE LAS VISITAS, ASÍ
COMO TIEMPO DE DESCANSO (DESAYUNO,
COMIDA, CENA).
SE DEBE INCLUIR UN MAPA CON EL
RECORRIDO.
ENTREGAR EN MANO, A BOLÍGRAFO O
IMPRESO.
19
3.6.3. PANORÁMICAS DIURNAS O
NOCTURNAS




1) PANORÁMICAS DIURNAS
SE
ENTIENDE
VISITAS
DE
CARÁCTER
GENERAL, NORMALMENTE SIN ENTRADAS, ES
DECIR, SIN VISITAR INTERIORES DE PAGO. QUE
PRETENDEN DAR UNA VISIÓN GENERAL DE LA
CIUDAD,
INCLUYENDO
LOS
RECURSOS
TURÍSTICOS MÁS REPRESENTATIVOS.
ES EL CASO EN LOS QUE LOS ACOMPAÑANTES
DE CONGRESISTAS DISPONEN DE UNA
MAÑANA Y TAMBIÉN QUIEREN DESCUBRIR LA
CIUDAD.
EL PÚBLICO DE LAS PANORÁMICAS NO ES UN
EXPERTO EN ARTE NI HISTORIA, SINO
ALGUIEN QUE QUIERE CONOCER DE MANERA
GENÉRICA LA CIUDAD.
20
2) PANORÁMICAS NOCTURNAS
 SON MÁS LIGERAS EN CUANTO A DATOS,
PORQUE LOS CLIENTES QUE LAS ELIGEN
SALEN PARA PASÁRSELO BIEN Y, AL
MISMO TIEMPO, DISFRUTAR DE LA CIUDAD
EN TRAJE DE NOCHE. SE ESCOGEN
BARRIOS DE AMBIENTE NOCTURNO Y LAS
ZONAS ILUMINADAS.

21

LA DURACIÓN DE LAS PANORÁMICAS
DIURNAS OSCILA DE DOS A CUATRO HORAS
APROXIMADAMENTE, DEPENDIENDO DE
LA CIUDAD, Y LA DURACIÓN DE LAS
VISITAS
NOCTURNAS
EN
AUTOCAR
ACOSTUMBRA A SER INFERIOR A UNA
VISITA DIURNA EN LA MISMA CIUDAD,
UNAS DOS HORAS APROXIMADAMENTE,
COMPLEMENTÁNDOLA A MENUDO CON
UNA CENA/ESPECTÁCULO.
22
3.6.4. TEMÁTICAS

COMO SU NOMBRE INDICA, LAS VISITAS
TEMÁTICAS SON MÁS ESPECÍFICAS QUE
LAS ANTERIORES (POR EJEMPLO, LAS
INSTALACIONES OLÍMPICAS O EL PARÍS
HISTÓRICO). EL PÚBLICO ESTÁ MÁS
PREDISPUESTO A ESCUCHAR, YA QUE, AL
MENOS
TÉORICAMENTE,
EL
TEMA
INTERESA Y ESPERA QUE EL GUÍA
PROFUNDICE EN ÉL.
23
3.6.5. CHARAVAN

ÉSTE ES EL NOMBRE CON EL QUE SE
CONOCEN LAS VISITAS REGULARES EN
AUTOCAR A UNA CIUDAD. ES DECIR,
AQUELLAS QUE SALEN CADA DÍA DE
ACUERDO A UN CALENDARIO Y HORARIO
DETERMINADOS. POR LA TIPOLOGÍA DE
CLIENTE QUE LAS CONTRATA Y POR EL
HECHO DE SER EN MÁS DE UN IDIOMA,
SON VISITAS MUY GENERALES, A MODO DE
BREVES APUNTES SOBRE LOS RECURSOS
TURÍSTICOS DE LA CIUDAD.
24
3.6.5. CHARAVAN


CUANDO LA VISITA SE REALIZA CON:
A) PERSONAS


EN ALGUNAS CIUDADES (BERLÍN, LONDRES Y
LÓGICAMENTE CASI TODAS DE EEUU) ESTAS
VISITAS SON EN UN SOLO IDIOMA, INGLÉS, POR LO
QUE PERMITEN AL GUÍA CONSTRUIR UN DISCURSO
MÁS COHERENTE Y COMPLETO.
B) GRABACIONES

SON MUCHAS LAS CIUDADES QUE DISPONEN DE UN
BUS TURÍSTICO QUE REALIZA UN RECORRIDO POR
LOS LUGARES MÁS EMBLEMÁTICOS DE LA CIUDAD,
PERMITIENDO A SUS USUARIOS SUBIR Y BAJAR
TANTAS VECES COMO LO DESEEN. CON EL FIN DE
PODER OFRECER EL MÁXIMO NÚMERO DE IDIOMAS,
LAS EXPLICACIONES ESTÁN GRABADAS. SE TRATA
PUES DE UN SERVICIO DE MENOR CALIDAD QUE EL
ANTERIOR DESTINADO A OTRO TIPO DE PÚBLICO
INTERESADO EN EL TRANSPORTE PRESTADO Y EN
CONSUMIR LOS DESCUENTOS OFRECIDOS EN
OTROS RECURSOS TURÍSTICOS QUE SE FACILITAN
AL COMPRAR ESTE TIPO DE TOUR.
25
3.7. VISITAS A PIE/WALKING TOURS
AL TENER QUE IR A PIE, LA DURACIÓN DE
LA VISITA ES NECESARIAMENTE INFERIOR
A LAS VISITAS EN AUTOCAR, UNAS DOS
HORAS Y MEDIA MÁXIMO.
 ESTAS VISITAS SE HACEN EN ESPACIOS
ABIERTOS Y DE VIVA VOZ, ESTANDO
SOMETIDAS A LAS INCLEMENCIAS DEL
TIEMPO Y A UN GRAN NÚMERO DE
INTERFERENCIAS,
TANTO
ACÚSTICAS
COMO VISUALES.
 AQUÍ LA QUÍMICA DEL “BODY LANGUAGE”
JUEGA UN PAPEL IMPORTANTE.

26
ES MUY RECOMENDABLE QUE EL GUÍA
UTILICE
ALGÚN
ELEMENTO
DE
RECONOCIMIENTO VISUAL (PARAGUAS,
BANDERA, ANTENA) CON EL FIN DE DAR
TRANQUILIDAD A LOS PARTICIPANTES,
QUE AL ENCONTRARSE EN UN LUGAR
POCO CONOCIDO TEMERÁN PERDERSE
ENTRE LAS MULTITUDES.
 SI SE HACEN SIN UN AMPLIFICADOR DE
VOZ , EL NÚMERO DE PERSONAS NUNCA
DEBERÍA DE EXCEDER DE VEINTICINCO.

27
SON
DESTACABLES
LA
VARIEDAD
TEMÁTICA Y CALIDAD DE LAS VISITAS A
PIE QUE OFRECEN CIUDADES COMO
LONDRES CON LA RUTA DE JACK EL
DESTRIPADOR, LOS SECRETOS DE LA
ABADÍA
DE
WESTMINSTER
O
LOS
BARCELONA WALKING TOURS, GOURMET,
MODERNISMO, PICASSO, BARRIO GÓTICO O
BARCELONA DESDE EL MAR.
 COMO VARIANTES DE ESTOS TOURS A PIE,
EXISTE
UN AMPLIO
CATÁLOGO DE
OPCIONES PARA HACER MÁS AGRADABLE
LOS DESPLAZAMIENTOS:

28
ACTIVIDAD
CREA UNA RUTA TEMÁTICA A PIE QUE SE
REALICE EN ALGUNA CIUDAD O PUEBLO
DE ANDALUCÍA.
 LA RUTA TENDRÁ UNA DURACIÓN MÁXIMA
DE DOS HORAS Y MEDIA.
 SE DEBERÁ DE ADJUNTAR UN MAPA EN EL
QUE SE INDICARÁ EL RECORRIDO DE LA
RUTA.

29
COMO VARIANTES DE ESTOS TOURS A PIE,
EXISTE
UN AMPLIO
CATÁLOGO DE
OPCIONES PARA HACER MÁS AGRADABLE
LOS DESPLAZAMIENTOS:
 A)
BIKE
TOURS
LA
BICICLETA
OFRECE RAPIDEZ,
LIBERTAD, EJERCICIO, PUDIENDO CUBRIR
UNA ZONA MÁS AMPLIA DE VISITA
SIEMPRE ACOMPAÑADOS POR UN LÍDER
QUE VA MOSTRANDO LA RUTA A LOS
PARTICIPANTES, SI VA UN GUÍA SE HARÁN
ALGUNAS PARADAS ESTRATÉGICAS PARA
EXPLICACIONES GENERALES.

30

B) MOTO


DISTANCIAS MAYORES, RUTAS MÁS
COMPLETAS, LAS MOTOS SIGUEN AL LÍDER.
C) GO CARS

UNA FORMA INNOVADORA DE CONOCER UNA
CIUDAD. ESTOS SIMPÁTICOS DESCAPOTABLES
AMARILLOS
TE
HABLAN
MIENTRAS
CONDUCES, LA TECNOLOGÍA DEL GPS TE
OFRECE UNA VISITA QUE SEÑALA LOS
LUGARES MÁS IMPORTANTES. SIMPLEMENTE
HAY QUE SEGUIR LAS INDICACIONES. GO CAR
TE PERMITE UNA AUTONOMÍA ABSOLUTA,
PUEDES DECIDIR DÓNDE VAS Y EL TIEMPO
QUE TE QUEDAS EN CADA LUGAR.
31

D) SEGWAY PERSONAL TRANSPORTER


LAS RUTAS SIGUEN LAS PAUTAS DE SEGURIDAD
QUE ACONSEJA RESPETAR SEGWAY, LOS CLIENTES
RECIBEN UN ENTRENAMIENTO Y UN CASCO ANTES
DE INICIAR EL RECORRIDO. CUENTAN CON GUÍAS
OFICIALES DE TURISMO EN LOS ITINERARIOS QUE
LO REQUIERAN.
E) TRIXI
SON TRICICLOS DE DISEÑO FUTURISTA QUE
FUNCIONAN COMO TAXIS Y QUE RECORREN LA
CIUDAD CON PASAJEROS A BORDO. LOS TRIXISTAS
(CONDUCTORES)
HACEN
MUCHAS
RUTAS
DIFERENTES Y TE LLEVAN A LOS PUNTOS MÁS
INTERESANTES DE LAS CIUDADES.
 TRIXI ESTÁ EQUIPADO CON UN MOTOR ELÉCTRICO
QUE AYUDA AL TRIXISTA AL PEDALEAR. ES UN
MEDIO DE TRANSPORTE DIVERTIDO, ECOLÓGICO Y
SILENCIOSO.

32

F) METRO WALKS
ALGUNAS CIUDADES CON EL FIN DE
ESPONJAR LOS TRADICIONALES POLOS DE
ATRACCIÓN TURÍSTICA PROPONEN A LOS
VISITANTES RUTAS ALTERNATIVAS POCO
CONOCIDAS PARA PODERLAS REALIZAR SOLO,
EN
TRANSPORTE
PÚBLICO
(METRO)
AYUDADOS POR UN MAPA Y UN GUÍA.
 BARCELONA SUGIERE SIETE RUTAS QUE
COMBINAN EL METRO, PASEOS A PIE Y ALGÚN
TRAYECTO EN AUTOBÚS, PARA CONOCER LAS
INTERIORIDADES
DE
LA
CIUDAD,
SU
HISTORIA, SUS BARRIOS, SU DESARROLLO
URBANÍSTICO.

33

G) SIGHTJOGGING O CITY RUNNING

CONSISTE
EN
REALIZAR
UNA
VISITA
TURÍSTICA POR LA CIUDAD HACIENDO
FOOTING EN COMPAÑÍA DE UN GUÍA QUE
CORRE CONTIGO AL TIEMO QUE TE MUESTRA
LAS ATRACCIONES TURÍSTICAS, CULTURALES,
HISTÓRICAS Y ARQUITECTÓNICAS DE LA
CIUDAD POR LAS QUE SE PASA EN UN
RECORRIDO PERSONALIZADO A MEDIDA DEL
CLIENTE (RESISTENCIA, TIEMPO DE QUE
DISPONE). DE ESTA FORMA SE COMBINA EL
ENTRETENIMIENTO DE FITNESS CON UNA
VISITA A LA CIUDAD.
34

H) TOURS FOTOGRÁFICOS

ALGUNAS
CIUDADES
CON
UNA
GRAN
DIVERSIDAD DE ESTILOS ARQUITECTÓNICOS
OFRECEN LA POSIBILIDAD DE ESTUDIAR EL
ARTE DE LA FOTOGRAFÍA , CONVIRTIÉNDOSE
EN UNA EXCELENTE AULA EXTERIOR, DÓNDE
APRENDER Y PRACTICAR DISTINTAS TÉCNICAS
FOTOGRÁFICAS DE LA MANO DE UN
PROFESIONAL QUE TE AYUDA A PONDER EN
PRÁCTICA LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS DE
MANERA INMEDIATA Y CON LAS CÁMARAS
DIGITALES
VER
LOS
RESULTADOS
AL
INSTANTE.
35
3.8. CIRCUITOS Y VIAJES
PROGRAMADOS


ASISTIDOS POR LOS GUIAS DE RUTA, EL CIRCUITO
ES UN VIAJE COMBINADO EN EL QUE SE DAN
VARIOS SERVICIOS: TRANSPORTE, ALOJAMIENTO,
GUÍA, ETC. QUE SE OFRECEN DE ACUERDO A UN
ITINERARIO PROGRAMADO, NORMALMENTE CON
UN DISEÑO CIRCULAR; ES DECIR; SE VA POR UNA
RUTA HACIA EL DESTINO Y REGRESA POR OTRA
DISTINTA. LA DURACIÓN DE ESTOS VIAJES SUELE
SER DE MÁS DE CINCO DÍAS Y SU CARACTERÍSTICA
FUNDAMENTAL ES LA UTILIZACIÓN DEL AUTOCAR
COMO MEDIO DE TRANSPORTE.
EL USO DEL AUTOCAR PUEDE COMBINARSE CON
OTROS TRANSPORTES COMO EL TREN O EL AVIÓN,
PERO EL GRUESO DEL RECORRIDO SIEMPRE ES EN
AUTOCAR. CUANDO SE COMBINAN AUTOCAR Y
AVIÓN
SE
HABLA
DE
UN
CIRCUITO
AEROTERRESTRE.
36
3.9. TRANSFER

LAS PERSONAS QUE ATIENDEN ESTOS
SERVICIOS
SON
GENERALMENTE
TRANSFERISTAS. SE TRATA DE TRASLADOS
QUE, EN EL CASO DE IR CONECTADOS CON
UNA VISITA SON ATENDIDOS POR UN GUÍA
LOCAL.
37
3.10. ESTANCIAS

3.10.1 EN ZONAS COSTERAS

LAS ESTANCIAS TIENEN LUGAR CUANDO EL
VISITANTE
PERMANECE
EN
LA
ZONA
ESCOGIDA
PARA
SUS
VACACIONES,
REALIZANDO
SI
LO
DESEA
ALGUNA
EXCURSIÓN DE MÁXIMO UN DÍA, PERO
VOLVIENDO SIEMPRE A SU HOTEL BASE. SE
TRATA DE LAS CLÁSICAS VACACIONES Y SON
ATENDIDAS POR EL GUÍA DE RECEPTIVO.
38
3.10.2. EN LA NIEVE

SE TRATA DE ESTANCIAS O EXCURSIONES
MUY
ESPECÍFICAS,
CUYO
OBJETIVO
PRINCIPAL ES ESQUIAR; SON ATENDIDAS
POR EL GUÍA DE NIEVE, QUE NO ESTÁ
OBLIGADO
A
DAR
GRANDES
EXPLICACIONES, SINO QUE ES SUFICIENTE
CON QUE EJERZA COMO COORDINADOR
LOGÍSTICO,
HORARIOS,
PUNTOS
DE
ENCUENTRO, ETC…
39
3.11. MUSEOS Y RECURSOS
TURÍSTICOS
SON ENSEÑADOS POR LOS GUÍAS DE
MUSEOS O MONUMENTOS.
 LA DURACIÓN ÓPTIMA DE ESTAS VISITAS
SE ESTABLECE EN 45 MINUTOS, AUNQUE
DEPENDIENDO DEL TIPO DE MUSEO
PODRÍA LLEGAR A LA HORA, NO ES
ACONSEJABLE PROLONGARLO.
 TENEMOS A FAVOR QUE AL TRATARSE DE
INTERIORES NO HAY INTERFERENCIAS, EL
GUÍA DEBERÁ PROFUNDIZAR EN EL
MONUMENTO, PUES EL AUDITORIO LE
INTERESA EL TEMA Y NO SE LE PUEDE
DEFRAUDAR.

40

AL IGUAL QUE LOS TOURS A PIE EL
NÚMERO ÓPTIMO DE PARTICIPANTES NO
DEBERÍA REBASAR LAS 25 PERSONAS,
SIENDO LA MÍMICA MUY IMPORTANTE Y
PUDIENDO
UTILIZAR
APOYOS
COMO
FOTOS, PUNTEROS LÁSER, ETC. PARA
HACER
MÁS
COMPRENSIBLES
LAS
EXPLICACIONES.
41
3.12. PERSONAL SHOPPER
SE ENCARGA DE ASESORAR EN LA COMPRA
DE
PRENDAS
DE
VESTIR
O
COMPLEMENTOS, YA SEA ACOMPAÑADO
POR EL CLIENTE O SUSTITUYÉNDOLO
DEBIDO A LA FALTA DE TIEMPO DEL
MISMO. SUS SERVICIOS PUEDEN SER
REQUERIDOS TANTO PARA LA VIDA
COTIDIANA COMO PARA OCASIONES O
ACTOS
ESPECIALES,
CON
O
SIN
TRANSPORTE.
 EL
GUÍA
LOCAL
CONTARÁ
CON
PREPARACIÓN
ESPECÍFICA
EN
LAS
TENDENCIAS MÁS ACTUALES E IMAGEN.

42
ACTIVIDAD

ELABORAR
CONTENGA:





GUÍA
DE
MADRID,
QUE
UN CROQUIS DEL RECORRIDO DE LA RUTA,
CON
LA
DURACIÓN
APROXIMADA
DEL
DESPLAZAMIENTO
ENTRE
PUNTOS
DE
INTERÉS.
UN PLANO DE LA RUTA.
UNA EXPLICACIÓN DE TODOS LOS PUNTOS DE
INTERES QUE CONFORMAN LA RUTA, ASÍ
COMO
TAMBIÉN
FOTOGRAFÍAS
PARA
IDENTIFICARLOS VISUALMENTE.
UN PLANO GENERAL DE LA CIUDAD.
UN PLANO DE LA RED DE METRO.
43
ACTIVIDAD
ELABORA UN TOUR FOTOGRÁFICO
ELIGIENDO UNA CIUDAD (DEL MUNDO)
QUE CONTENGA UNA GRAN DIVERSIDAD
DE ESTILOS ARQUITECTÓNICOS.
 SÓLO INDICA LAS ZONAS POR LAS QUE
DISCURRIRÍA Y EL TIPO DE ESTILO
ARQUITECTÓNICO DE CADA UNA DE
ELLAS.
 ENTREGAR EN MANO. FOLIO BLANCO.

44
ACTIVIDAD

ASOCIA CADA SERVICIO CON EL TIPO DE
GUÍA MÁS ADECUADO.
45
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TEMA 3 - Final Destination 6