Oscar Rodríguez
Presidente y Gerente General
Bridgestone de Costa Rica S.A.
Reflexión
•
Los seres humanos hoy somos el centro de la preocupación de
todas las empresas por el desarrollo sostenible. Tenemos el
derecho de vivir una vida sana y productiva en armonía con la
naturaleza. Para lograr un desarrollo sostenible y una mejor
calidad de vida para toda la gente, deberíamos reducir y eliminar
patrones insostenibles de producción y consumo y promover
políticas demográficas apropiadas.
•
Este es el concepto de “Sostenibilidad” abogado en la conferencia
de la O.N.U. sobre el ambiente y el desarrollo en 1992, conocido
como “La Cumbre de la Tierra”. El uso del concepto de
“Sostenibilidad” en el dominio del negocio y las actividades
corporativas es lo que ahora se conoce como Responsabilidad
Social Empresarial (CSR).
Reflexión
• La falta de preocupación por el ambiente que tuvo la
sociedad en el pasado ha causado una variedad de problemas
serios en el mundo actual. Los asuntos relacionados al
calentamiento global, entre otros, son los que debemos
tratar.
• También es importante notar que tres cuartos de la riqueza
global están acumulados en los 10 países más desarrollados,
donde el 65% de la energía total mundial es consumida.
Mientras tanto, la principal causa de muerte es todavía el
hambre y la desnutrición, y más de 1.1 billones de personas
viven o sobreviven con menos de un dólar por día. Esta es la
realidad del mundo. Las corporaciones de negocios que
hemos estado expandiendo rápidamente el dominio de
nuestras actividades a nivel global, somos parcialmente
responsables por lo que ha estado ocurriendo en la tierra.
Como resultado, nosotros también debemos asumir un papel
importante como parte de la solución global que asegura la
“Sostenibilidad” de nuestro planeta.
Costa Rica
Un país de oportunidades
Volcán Arenal - Costa Rica
55 / 17
Costa Rica: Donde estamos en el mundo
Costa Rica – Reseña
Porcentaje de alfabetismo
Información General :
•
•
•
•
•
Costa Rica es una República Constitucional.
El período presidencial es de 4 años.
Area de Costa Rica 51,100 Km2
Población: 4.2 millones.
Estructuras por edades:
0-14:
31.38%
15-64:
63.37%
655.25%
País
Japón
Estados Unidos
Costa Rica
Venezuela
Mexico
Brasil
Mundial
Porcentaje
alfabetismo
joven
Porcentaje
alfabetismo
adulto
99%
99%
98,40%
97,20%
96,60%
96,30%
99%
99%
94,90%
93%
91%
88,60%
86%
Fuente: United Nations Common Database (UNESCO)
Indicadores estándares de vida
Información ecológica y turística:
•
25 % del territorio son Parques Nacionales.
•
6% de la biodiversidad del planeta está localizada en
Costa Rica.
Población con agua potable: 99%
•
1,290 Kms. de costas.
•
Cobertura de servicios públicos de salud: 90.4%
•
•
Gastos en salud: 27.8% del presupuesto
gubernamental.
•
9 volcanes incluyendo 3 activos, y 2 con excelente acceso
al cráter.
Excelente desarrollo hotelero (mas de 14,500
habitaciones)
•
Expectativa de vida: 80 años (USA: 77.5 Japón:
82.2)
•
Costa Rica – Datos históricos
1502
Fue descubierta por Cristóbal Colón en su cuarto viaje.
1821
Obtuvo su independencia.
1844
Se realizó la primera exportación a Inglaterra, la cual se convirtió en la
clave para el desarrollo del país.
1869
El gobierno estableció que la educación sea gratuita, obligatoria y apoyada
financieramente por el gobierno.
1871
Se emitió la primera Constitución Política.
1944
Se emitió el primer Código de Trabajo, el cual incluye garantías sociales
para proteger a los trabajadores, lo que se convirtió en la base de la
estabilidad social.
1948
Se abolió el ejército.
1949
Se emitió una nueva Constitución Política.
Costa Rica – Su Economía
Se aprueba el Tratado de Libre Comercio con
Centro América y
El Caribe.
Productos de Exportación:
• Café, banano, azúcar, piña; componentes
electrónicos, llantas, equipo médico.
Socios de exportación:
• USA 42.6%, Hong Kong 6.9%, Holanda 6.4%,
Guatemala 4.2%.
Productos Importados:
• Materia Prima, artículos personales,
equipos, petróleo.
Socios de importación:
• USA 41.3%, Japón 5.6%, Venezuela
4.8%, México 4.8%,
Brasil 4.2%, China 4.2%
Fuerza Laboral – por ocupación:
• Servicios 58%
• Industria 22%
• Agricultura 20%
GDP Composición por sector:
• Servicios: 60.4%
• Industria: 31%
• Agricultura: 8.6%
Tasa de inflación en 2010:
5.8%
Costa Rica: Un país bien calificado
Indice
Fuente
Año
Muestra
Ranking
L.A.
Ranking
Mundial
Desarrollo
Humano
UNDP
2007
177
4
47
Democracia
The Economist
2007
167
1
25
Libertad de
Prensa
Reporteros sin
Fronteras
2007
169
1
21
Paz global
The Economist
2008
140
3
34
Calidad de vida
The Economist
2007
111
3
35
Percepción de
corrupción
Transparencia
Int.
2007
163
3
55
Costa Rica: un país bien calificado
Indice
Fuente
Año
Muestra
Ranking
L. A.
Ranking
Mundial
Libertad
económica
The Wall Street
Journal
2008
162
5
49
Competitividad
Global
Foro Económico
Mundial
2007
131
4
63
Comp. Viajes y
turismo
Foro Económico
Mundial
2008
130
1
44
Exportación de
tecnología
Reporte de
Desarrollo Humano
de las Naciones
Unidas
2009
123
1
4
Conservación
ambiental
Indice 2010 de
actuación
ambiental, Univ. De
Yale
2009
135
1
3
ASOCIACIONES
SOLIDARISTAS
ZONA FRANCA
TRATADOS DE LIBRE COMERCIO
ESTABILIDAD SOCIAL, POLITICA Y
ECONOMICA
NO HAY EJERCITO
MANO DE OBRA
CALIFICADA
¿Quiénes somos?
Bridgestone
Perfil Corporativo
Información sobreBridgestone
Nombre corporativo:
Bridgestone Corporation
Casa matriz:
10-1, Kyobashi 1- Chome, Chuo- ku,
Tokyo 104-8340, Japan
Establecimiento:
March 1, 1931
Fundador:
Shojiro Ishibashi
CEO and Representative Board Member: Masaaki Tsuya
Masaaki Tsuya
CEO and Representative Board Member
Información Financiera
A Diciembre 31, 2011
1931
Capital
\1 million
No. de empleados: 144
Paid-in Capital
\126,354 million
Consolidated Sales
\ 3,024.3 billion
Consolidated Net Income
\102.9 billion
Consolidated No. of Employees
Ventas No-consolidadas
143,124
\971.2 billion
Ingresos netos no-consolidados \33.8 billion
Tokyo Headquarters
No. de Asociados
16,019
Principales Productos
Tires (84% of Group Sales)
Diversified Products (16% of Group Sales)
Llantas para automóviles, camiones y buses, vehículos para
construccion y minería , maquinaria Industrial, Agrícola
Aviones, motocicletas y scooters, material de rencauche y
otros
Purebeta™
Conveyer Belts
Bicycles
Seat pads for automobiles
(Polyurethane foam)
Seismic Isolation Rubber
High Performance film
Sporting Goods
Roofing material
Group Global Facilities
Europa
Nuevas Plantas de llantas
Plantas de otros productos
Plantas de materia prima
Plantas de producto diversificados
Centro Técnicos
Centros de Prueba
8
3
1
2
1
2
Japón
Nuevas plantas de llantas
10
Otras plantas de prod. relacionados 11
Plantas de materia prima
3
Plantas de prod. diversificados
37
Centros Técnicos
2
Centros de pruebas
2
Asia y Pacífico
Medio Oriente,
Africa
Nuevas plantas de llantas 3
Plantas de materia prima 1
Plantas:
Centros Técnicos :
Centros de Pruebas:
Nuevas plantas de llantas
Otras plantas prod. relacionados
Plantas materia prima
Plantas prod. diversificados
Centros Técnicos
Centros de pruebas
11
5
7
21
1
3
Américas
Nuevas plantas de llantas
Otras plantas prod. relacionados
Plantas de materia prima
Plantas prod. diversificados
Centros Técnicos
Centros de prueba
184 plantas en 25 naciones
5 establecimientos en 4 naciones
11 establecimientos en 8 naciones
(A Abr. 1, 2011) * Los establecimientos en construcción no están incluidos en estos datos.
15
10
7
29
1
4
Bridgestone Corporation - Reseña
30
Other
Sales
25
Other
Sales
20
Other
Sales
Net 2008 Total Sales
USD
15
[$ in billions]
Other
Sales
10
Other
Sales
5
0
Tire
Sales
Bridgestone
% of Tire to Net Sales:
75%
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Michelin
Goodyear
Continental
Pirelli
95%
95%
23%
88%
Source: 2009 Tire Business
Bridgestone Corporation - Reseña
Superior Quality in Action
25
23.4
22.8
20
18.9
USD
15
Net 2008 Tire Sales [$ in Billions]
10
8.1
6
5
0
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Tire
Sales
Bridgestone
Michelin
Goodyear
Continental
Pirelli
Source: 2009 Tire Business
Bridgestone de Costa Rica
45 años de historia
1967-2012
Bridgestone Costa Rica: 45 años de historia
5000 llantas p/día.
Planta fue
comprada por
Bridgestone
1200 llantas p/ día
1967
Inició operaciones.
450 llantas por día
200 asociados
1970
1985
2200 llantas por día –
Planta vendida a
inversionistas locales
1996
2000/2012
12500 llantas por día
1056 asociados
BSCR - Reseña
• Area Total: 163,868 m2
• Capacidad: 12,500 llantas por
día
• Area Construida: 108,500 m2
PSR
7,510 tpd
• Area Verde: 55,368 m2
LTR
1,250 tpd
TSR
2,960 tpd
LTS
520 tpd
TBS
70 tpd
AG
170 tpd
OR
10 tpd
• Asociados: 1,056
• Sistema de operación:
24 horas x día
4 cuadrillas x 2 turnos
Costa Rica - Hacia donde exportamos
USA
JAPON
Market Overview OB12
País
Idioma (s)
Población
GDP ($)
Tamaño
de
mercado
(unts)
Costa Rica
Español
4.615.518
11.397
993.308
Guatemala
Español
14.713.763
4.964
992.950
República Dominicana
Español
10.090.000
9.257
936.719
El Salvador
Español
5.744.113
7.646
571.048
Honduras
Español
8.144.000
4.532
543.179
Español/Inglés
3.725.789
24.229
2.115.648
Nicaragua
Español
5.465.100
3.147
459.447
Panamá
Español
3.405.813
13.912
486.012
Jamaica
Inglés/Patuá
2.735.520
4.300
376.338
322.000
7.635
37.634
1.299.953
20.338
537.626
Puerto Rico
Belice
Trinidad y Tobago
Inglés
Inglés/Español
Martinica
Francés
432.900
24.118
215.050
Haití
Francés
9.800.000
1.153
168.332
Bahamas
Inglés
301.790
27.394
129.030
Barbados
Inglés
279.912
24.015
96.773
Alemán/Patuá
140.794
20.500
79.803
Alemán
542.000
7.050
64.515
Alemán/Patuá
110.000
21.500
59.139
Curaçao
Suriname
Aruba
Gran Caimán
Inglés
69.000
35.000
48.386
Santa Lucía
Inglés
173.907
5.516
43.010
Turks & Caicos
Inglés
44.819
11.500
37.634
Bermuda
Inglés
67.837
36.000
29.326
72.224.528
7.581
9.020.907
REGION
REEMPLAZO
58.962
7.512
OTROS CARIBE
13.263
1.509
GDP
$47,200
$7,581
REGION
$10,800
$13,900
GDP ($)
BRASIL
MEXICO
USA
30% of this potential
market is used tires with no
technical regulations for
importation.
Human Resources Indicators
Average Hourly Earnings FY (US$) VS.
People Cost $/mlb
Hourly turnover rate
42% below
Industry
Hourly Workers Education
Salary Workers Education
¿Que tiene que ver la sostenibilidad con los
negocios?
Para encontrar la respuesta, debemos viajar
un poco en el tiempo...
Línea de tiempo
Estudio sobre la Riqueza de las
Naciones
Definió las bases de la Teoría
Económica.
Adam Smith
(1723-1790)
“Unicamente el afán de lucro inclina
al hombre a emplear su capital [...]”
La razón de ser de las empresas es:
HACER DINERO
La Revolución
Industrial
Línea de tiempo
Nikolaus August Otto
(1832 -1891)
Inventó el motor de combustión
interna.
Entre 1876 y 1892 vendió más de
50.000 motores
Karl Friedrich Benz
(1844-1929)
Inventó el primer automóvil con motor de
combustión interna
Henry Ford
(1863-1947)
Modelo T
Inventó las cadenas de producción
delega a cada trabajador una función específica en el
proceso de producción
Henry Ford
(1863-1947)
Frederick Winslow Taylor
(1856-1915)
Padre de la Administración Científica
“...el hombre es, por naturaleza, perezoso e
intenta escudarse en ello para realizar
lentamente su trabajo haciendo creer al
empresario que está dando lo mejor de sí…“
Resumió sus teorías en 14
principios de administración
Henry Fayol
(1841-1925)
Es considerado el padre de la
teoría moderna de la
Administración.
1. Subordinación de intereses particulares, a los
Intereses generales de la empresa: por encima de
los intereses de los empleados están los intereses
de la empresa.
• Unidad de mando.
• Centralización.
• Jerarquía.
Adam Smith
(1723-1790)
4 principios clave:
Frederick W. Taylor
(1856-1915)
Henry Fayol
(1841-1925)
1. Nos mueve el lucro.
2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que
controlarlos.
3. El jefe es el que manda.
4. Las personas no cuentan, solo los resultados.
Línea de tiempo
LA CONSIGNA ES PRODUCIR
Línea de tiempo
ESOS
INCREIBLES JAPONESES
W. E. Deming
(1900-1993)
La revolución de la
Calidad Total
Se le considera la clave del desarrollo económico
del Japón de la post guerra a través de la
implementación de sus ideas sobre el Control
Estadístico de Procesos y la búsqueda incesante
de la calidad.
Propuso como estrategia de gestión de negocios
lo que llamó los “14 puntos y las 7 enfermedades
mortales de los gerentes“
W. E. Deming
(1900-1993)
La revolución de la
Calidad Total
Adam Smith
(1723-1790)
Frederick W. Taylor
(1856-1915)
Henry Fayol
(1841-1925)
4 principios clave
1. Nos mueve el lucro.
2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que
controlarlos.
3. El jefe es el que manda.
4. Las personas no cuentan, solo los resultados.
Línea de tiempo
La Organización de las Naciones Unidas
Naciones Unidas
Conferencia sobre el medio humano
(Estocolmo, 1972)
Punto 6. de la “Proclama“
Hemos llegado a un momento en la historia en que debemos orientar nuestros actos en
todo el mundo atendiendo con mayor cuidado a las consecuencias que puedan tener
para el medio. Por ignorancia o indiferencia podemos causar daños inmensos e
irreparables al medio terráqueo del que dependen nuestra vida y nuestro bienestar...
Principio 2
Los recursos naturales de la Tierra, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora y la
fauna y especialmente muestras representativas de los ecosistemas naturales, deben
preservarse en beneficio de las generaciones presentes y futuras mediante una
cuidadosa planificación u ordenación, según convenga.
Cumbre de la Tierra
(Río, 1992)
La Conferencia de las Naciones Unidas para el Ambiente y el Desarrollo, conocida más
comúnmente como "Cumbre de la Tierra", fue llevada a cabo entre el 3 y el 14 de junio de
1992. En esta los 178 países participantes acordaron adoptar un enfoque de desarrollo
que protegiera el medio ambiente, mientras se aseguraba el desarrollo económico y social.
Extracto...
PRINCIPIO 3
El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda
equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las
generaciones presentes y futuras.
PRINCIPIO 5
Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea
esencial de erradicar la pobreza como requisito indispensable del
desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles
de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de los
pueblos del mundo.
Cumbre de la Tierra
(Río, 1992)
Convención sobre el cambio climático
Protocolo de Kioto sobre el cambio climático
(Kioto, 1997)
Es un acuerdo internacional que tiene por objetivo
reducir las emisiones de seis gases que causan el
calentamiento global
un impulso global
El pacto global y sus principios
...“lniciemos un pacto global de principios y valores compartidos, que le dará
un rostro humano a los mercados globales.“ Kofi Annan (Foro Económico
Mundial. 1999)
Derechos Humanos
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos
proclamados en el ámbito internacional y asegurarse de no ser cómplices en abusos a
los derechos humanos.
Normas Laborales
Kofi Annan
(1938- )
Secretario General de
las Naciones Unidas
(1997-2006)
Premio Nobel de la Paz
(2001)
Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociación colectiva; deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso
u obligatorio, deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil y eliminar la
discriminación con respecto al empleo y la ocupación.
Medio Ambiente
Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto de problemas ambientales;
deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental, deben fomentar el
desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.
Lucha contra la corrupción
Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el
soborno.
Desarrollo sostenible en el contexto empresarial
Sostenibilidad empresarial
• Capacidad de la organización para
mantener la rentabilidad de sus operaciones
en el tiempo, en un contexto que optimice la
productividad del negocio, la satisfacción de
los empleados, la armonía con la comunidad y
el uso adecuado de los recursos naturales.
Introducción ISO/DIS 26000 – Oficializada en Noviembre 2010
“El desempeño de una operación en relación con la sociedad en la
que opera y su impacto en el ambiente, se ha convertido en una
parte crítica para medir su desempeño como un todo así como su
habilidad para continuar operando efectivamente.“
“...Las organizaciones están sujetas a mayor escrutinio por las
diferentes partes interesadas, incluyendo clientes o consumidores,
trabajadores y sus sindicatos, miembros, la comunidad,
organizaciones no gubernamentales, estudiantes, financiadores,
donantes, inversionistas, compañías y otros.“
Para cambiar el mundo debemos empezar por
cambiarnos a nosotros mismos
Nuestro modelo de compromiso
Una empresa socialmente responsable busca la sostenibilidad
en el tiempo.
Tanto ambiental como económica y social
Soportable
Viable
SOSTENIBILIDAD
Equitativo
Confucio, 500 años A.C.
“La industria y los negocios tienen el deber de satisfacer las
necesidades de la sociedad y por otro lado el beneficio es
justo, necesario y legítimo ”
Shojiro Ishibashi, 1931
Fundador de Bridgestone
“Creo firmemente en mi filosofía sobre negocios, que las empresas que
solamente persigan ganancias no serán sostenibles y están destinadas a
desaparecer. Pero un negocio que le sirva a los intereses de su país y la
sociedad, Será próspero por siempre”.
Mercadeo Sostenible
Las 3P’s para las 4P’s:
People, Profit, Planet
Mercadeo
Tradicional
Product
People
Promotion
Profit
Price
Planet
Place
Mercadeo Sostenible
Ventaja Competitiva
SOSTENIBLE
a través del
RECURSO HUMANO
El Recurso Humano – o Capital Humano -
TALENTOSO
Es el activo más importante de la
compañía.
Por que son los capaces de marcar la
diferencia y convertirse en la ventaja
competitiva que asegure el éxito de la
organización en el tiempo.
ATRAERLO
MOTIVARLO
DESARROLLARLO
RETERLO
Contrato
Económico
Contrato
Social
Contrato
Psicológico
Contrato Económico
Es el acuerdo formal ente el colaborador y la organización que incluye puesto,
salario, beneficios, tipo de contrato, horarios, etc.
Contrato Psicológico
Es lo que espera ganar cada parte en la relación, es algo implícito
(reconocimientos).
Contrato Social
Comportamientos que tanto la empresa como el trabajador se comprometen
a respetar. Derechos y obligaciones de ambas partes para con la sociedad.
Compromiso
Contrato
Económico
Contrato
Social
Balance
Contrato
Psicológico
Estabilidad
Estabilidad
Contrato
Psicológico
Balance
Relación laboral
sostenible
Contrato
Social
Contrato
Económico
Compromiso
Manufactura sostenible
Un poco de historia…
MANUFACTURA SOSTENIBLE
Revolución Industrial inicios del siglo XXI
Explotación Ambiental
Explotación Laboral
No cuestiona la
forma de hacer
negocios ni su duro
impacto sobre la
comunidad y los
recursos naturales
Enriquecimiento
Actualidad…
MANUFACTURA SOSTENIBLE
Ambiente
sano y
estable
Nuevas tecnologías
Sostenibilidad Ambiental
Calidad laboral/Liderazgo
1.Preservación del
balance natural.
2.Conservación de
los ecosistemas.
3.Calidad de vida
del ser humano
Rentabilidad
“No puede haber
empresas exitosas, en
sociedades fracasadas”
Stephan Schmidheiny,
fundador de
AVINA
Limpieza del río grande de Tárcoles
–
–
–
–
Se recolectaron 1800 llantas de desecho en las orillas del río.
Costo de la actividad: $5500
Publicity Generado: $14000
Horas de voluntariado: 728 horas.
Decreto para la disposición adecuada de las llantas de desecho
•
En coordinación con el Ministerio
de Salud, Bridgestone, la
Asociación de comercializadores
de llantas (ACOLL) y la Fundación
para el reciclaje de las llantas
(FUNDELLANTAS) se logra la
promulgación de un decreto para
la disposición adecuada de las
llantas de desecho.
•
En Costa Rica cualquier persona
que quiera dedicarse al negocio de
las llantas debe demostrar a las
autoridades de salud, que cuenta
con un plan para el manejo de las
llantas de desecho.
Desarrollamos el programa de voluntariado interno.
(Incluye
sistema de puntajes, horas meta a superar por año y actividades propias
de la empresa y del asociado).
Nuestra meta:
3714
Alcanzar las
horas de
voluntariado en el 2011
Distribución de asociados por dirección
Cantidad
Porcentaje
Horas 2011
Manufactura
848
79.77 %
2969
Finanzas
Mercadeo
Recursos Humanos
Presidencia
TOTAL
120
49
25
11.32 %
4.60 %
2.39%
450
180
95
4
1046
0.37 %
100,00%
20
3714
Promoción de cultura y deportes
Promoción de cultura y deportes
Apoyo a nuestra gente y sus familias
• Campamento CREPHA niños.
• Campamento CREPHA esposas y
padres.
• Primera empresa industrial en CR
libre de humo del tabaco.
Desarrollamos la campaña “Yo conduzco responsablemente”
como parte de los esfuerzos corporativos en el marco de
“Piensa antes de conducir”
BSCR Premios, Certificados Y Reconocimientos
• ISO 14001
• QS-9000.
• ISO 9000:2000.
• ISO/TS 16949.
• Premio Global Preventico 2010 –
Mejoramiento continuo de los
Programas de Seguridad – Tasa mas
baja de accidentes.
• CEMEFI (Centro Mexicano para la
Filantropía) 2009 & 2010
Reconocimientos – Mejores Prácticas
de Responsabilidad Social.
Desarrollo de Campaña “Yo Conduzco
Responsablemente” como parte de los esfuerzos
Corporativos de la Campaña “Think before you drive”
(Piense antes de manejar)
Externo
7. Servicio
6. Marcar Diferencia
(RSE)
5. Cohesión Interna
4. Transformación
3. Autoestima
Interno
EN NUESTRA EMPRESA TODOS SON IMPORTANTES
Nuestra Filosofía
2. Relaciones
1. Sobrevivencia
1 -Trabajas para dar lo mejor de ti y dar respuesta
a las necesidades del plan.
2 - Lo que dejamos al mundo.
NOSOTROS
3 – Para ser la mejor empresa para el mundo.
4 – Los líderes que viven una visión.
1 -Trabajas para dar respuesta a los mercados y
accionistas.
YO
2 - Lo que tomamos del mundo.
3 - Para ser la mejor empresa del mundo.
4 - Gerentes que viven una profesión.
Servir a la sociedad con
calidad superior.
Laurens Molina
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Oscar RodrÃguez