Sistemas Conceptuales o abstractos
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Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, procedimientos,
hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las
personas.
Un sistema de información es un sistema abstracto, porque aunque cuenta
con componentes físicos (redes, computadoras) usa recursos abstractos
(información y datos), para representar un sistema físico.
El sistema físico es importante por si mismo; el sistema conceptual es
importante por la precisión con que representa el sistema físico.
Por ejemplo, si el sistema de información de inventarios indica que hay
setenta artículos en la bodega, una inspección deberá revelar esos setenta
artículos.
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Ejemplo de sistemas conceptuales
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Un buen ejemplo de la importancia de un sistema conceptual es el que nos
ofrece Lee Iacocca, al describir la situación que prevalecía en Chrysler
cuando él asumió la presidencia en 1978:
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Un par de meses después de haber llegado, me di cuenta de algo que me dejó
frío. ¡Se nos estaba acabando el dinero! Gradualmente, me fui dando cuenta de
que Chrysler no contaba con un sistema global de controles financieros; al
parecer, nadie tenía idea de qué estaba sucediendo en lo que respecta a la
planificación y proyección financieras. No podía averiguar nada. Ésta quizá
es la mayor sorpresa de mi carrera. Ya sabía que los automóviles eran una
porquería, que el ánimo de los empleados estaba por los suelos y que las
fábricas se estaban deteriorando, pero simplemente no tenía idea de que ni
siquiera podría disponer de las cifras necesarias para poder comenzar a atacar
algunos problemas básicos.
Iacocca podía enfrentar el mal estado del sistema físico de Chrysler, pero
no estaba preparado para el deplorable estado del sistema conceptual.
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Análisis Estructurado - Depto. Sistemas de Información