Ingeniería del Conocimiento
Tema 3: Adquisición
José M. Molina
Luis Martí
Curso 2010-2011
Ingeniería del Conocimiento
Contexto
Vimos cómo sabemos si el problema que
queremos resolver compete a la Ingeniería
de Conocimiento.
Hoy: Cómo adquirimos conocimientos.
Contenido del tema:
Fuentes de conocimiento,
Proceso de adquisición: extracción y educción,
Técnicas de educción.
Ingeniería del Conocimiento
¿Cuándo?
Viabilidad
C onceptualización
F orm alización
Im plem entación
M antenim iento
Ingeniería del Conocimiento
Fuentes de conocimiento
Documentación formal: Libros y manuales,
Revistas especializadas, etc.
Documentación informal: Presentaciones,
apuntes, registros internos.
Visitas/entrevistas con expertos humanos
Ingeniería del Conocimiento
Etapas del proceso de
adquisición de de Conocimiento
PER SPEC T IVAS
F ASES D EL PR OC ESO
C óm o del entorno
Educción
Qué del entorno
Extracción
Entorno
Prim eras reuniones
U suarios
PR OF U N D ID AD D E LOS
C ON OC IM IEN T OS
Ingeniería del Conocimiento
Extracción de conocimiento
desde la documentación
Estudio inicial de documentación:
Buscar terminología, identificar conceptos básicos.
Comprender la naturaleza de la tarea.
No ocuparse de cómo se resuelven las tareas.
Análisis estructural de textos:
Buscar términos dependientes del dominio.
Buscar estructuras textuales mediante la detección
de patrones: definiciones de conceptos ("se usa
para", "es un", "está compuesto por"), afirmaciones
sobre relaciones ("es causa de", "se relaciona con",
"es la finalidad de"), principios básicos de
funcionamiento, pasos.
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo de Extracción
Texto:
Te presentamos nuestro seguro HOGAR CarlosIII
para dar cobertura y defender tu patrimonio ante
posibles daños y sucesos ocurridos en tu vivienda o
sufridos por las personas que habitan en ella, bien
mediante la reparación de los mismos o su
indemnización directa.
Conceptos:
Seguro, cobertura, patrimonio, daño, sucesos,
vivienda, habitante vivienda, objeto de cobertura,
reparación, indemnización
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo de Extracción
Relaciones:
Propias del dominio:
• Seguro da cobertura patrimonio
Genéricas:
• Reparación ES UN Cobertura
• Indemnización ES UN Cobertura
• Vivienda ES UN objeto cobertura
• Habitante vivienda ES UN objeto cobertura
• Patrimonio ES UN objeto cobertura
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo de Extracción
Nuevo texto:
Cubrimos las pérdidas ocasionadas por un atraco en
la calle a cualquier miembro de tu familia.
Responsabilidad civil en el caso de los daños
ocasionados involuntariamente a terceros, hasta
300.000 €.
Nuevos Conceptos:
Atraco a familiar, responsabilidad civil, terceros, valor
de un daño
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo de Extracción
Características o atributos de los conceptos:
Valor de un daño tiene un máximo
Una indemnización tiene un valor
Nuevas Relaciones:
• Daño = Objeto Cobertura
• Atraco a familiar ES UN objeto cobertura
• Daño a Terceros ES UN objeto cobertura
• Responsabilidad civil ES UN daño a terceros
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo de Extracción
Dudas a resolver en futuras sesiones:
¿Existen daños a terceros distintos de
responsabilidad civil?
¿Existe algún nombre específico para determinar un
objeto de cobertura?
¿Hay valores mínimos para las indemnizaciones?
¿Se cumple Vivienda ES UN patrimonio?
• Si es afirmativo, para qué otros conceptos se
cumple esa relación?
Ingeniería del Conocimiento
Educción de conocimiento
Psicológicamente un experto :
Analiza lo que percibe.
Asocia lo percibido con los conceptos del dominio.
Encuentra causas en base a relaciones de
conceptos.
Infiere y verifica hipótesis.
Problemas con el experto
Paradoja de la experiencia: Los expertos más
competentes son incapaces de describir los
conocimientos que usan para resolver los
problemas
Ingeniería del Conocimiento
Técnicas de educción
Ayudan a adquirir y validar el conocimiento de los
expertos
Tres grupos:
Técnicas naturales
Tecnicas artificiosas
Técnicas de modelado
Ingeniería del Conocimiento
Clasificación de técnicas
Artificiosas
Modelado
Método triádico
Conceptos
Clasificación de conceptos
Procesos
Emparrillado
Estados
Tareas con restricciones
20 cuestiones
‘Teach back’
Análisis de Protocolos
Naturales
Entrevistas
Abiertas
Semiestructuradas
Estructuradas
Cuestionarios
Técnicas de observación
Técnicas de grupo
Ingeniería del Conocimiento
Técnicas de educción del conocimiento
Técnicas Naturales
Ingeniería del Conocimiento
Técnicas Naturales: Introducción
Técnicas que implican al experto realizando tareas
que haría normalmente como parte de su trabajo, ya
sea mediante la observación o preguntando al experto
acerca de esas tareas.
Buenas para obtener conocimiento explícito pero
malas para para obtener conocimiento tácito
(implícito, pero sin que la persona sea consciente de
poseer ese conocimiento)
Técnicas más conocidas
Entrevistas (abierta, semi-estructurada y
estructurada)
Técnicas de observación
Técnicas de grupo
Cuestionarios
Ingeniería del Conocimiento
Entrevista abierta
Diálogo informal (permite divagar):
¿Cómo resuelves este problema? ¿Elementos que
influyen... ? ¿Información necesaria... ?
Alentar a continuar hablando (pero no interrumpir):
¿Y después... ? ¿Qué quieres decir con .. ? ¿Por
qué?
Indagar un poco sobre:
Parecidos y diferencias con otros del dominio.
División en subproblemas/subtareas.
Completitud de solución/datos de entrada.
Justificación de razonamiento seguido.
Ingeniería del Conocimiento
Entrevista semi-estructurada
Se utilizan preguntas preparadas previamente para
focalizar y fijar los límites del problema abordado
Incluye el uso de preguntas suplementarias no
preparadas para clarificar y comprobar cosas
Las preguntas se deben:
Diseñar cuidadosamente
Enviar al experto con anterioridad a la entrevista
Ser preguntadas literalmente (tal y como están
escritas)
Consideraciones temporales: dar cierto tiempo para
responder
Técnica recomendada durante las primeras fases de
análisis del problema
Ingeniería del Conocimiento
Entrevista estructurada
Centrada en algunos (no todos) los conceptos,
relaciones e inferencias del experto.
Sugerencias:
Concretar: Buscar contestaciones cortas y concisas
mediante preguntas cerradas.
No cambiar de tema bruscamente.
Agrupación de las cuestiones de forma lógica.
Ingeniería del Conocimiento
Problemas con las entrevistas
Consumen mucho tiempo, confían en sinceridad y
memoria de expertos, problemas con el lenguaje,
habilidad entrevistadora del IC, capacidad docente del
experto.
Palabras ambiguas: proceso, sistema, sustancia, eso,
etc.
Frases incompletas: los factores A y B tienen una
función de protección (¿contra qué? ¿por separado o
juntos?).
Comparaciones: Este es el mejor sistema (¿más fácil,
más rápido, más barato?).
Conexiones causales: puede, debería, necesario, no
quiere (¿qué sucedería sí...?¿qué hace que no pueda
ser así?)
Palabras absolutas usadas indebidamente: nunca,
todos, etc..
Ingeniería del Conocimiento
Observación de tareas habituales
Observar a un experto trabajar en un problema real
habitual.
¿Presente el I.C. o grabación?
No se debe interferir en la actuación del experto. Dejar
hacer. Pedirle qué diga lo que hace según lo va
haciendo.
Puede no servir para comprender cómo razona el
experto, pero sí para detectar lagunas ocultas (conoc.
implícito) en tareas a realizar.
Puntos débiles: consumo de tiempo, alteración al ser
observado, escaso interés por parte del experto.
Alternativas: Uso de un novato corregido por experto.
Plantear un caso inventado.
Ingeniería del Conocimiento
Incidentes críticos
El experto describe cómo resolvió casos límite por su
rareza, escasez de información de entrada, síntomas
que confunden, etc.
Información útil para completar conceptualización,
puede llevar a futuras preguntas en entrevista
estructurada.
En los casos complejos se obtienen detalles que
normalmente se pasan por alto.
Casos críticos inventados no son tan útiles.
Alternativa: Imponer restricciones sobre información de
entrada conocida.
Ingeniería del Conocimiento
Cuestionarios
Entrevista estructurada de forma indirecta.
Facilidad para responder.
Útiles para describir conceptos y revelar relaciones.
Fichas para:
Conceptos: Nombre / Descripción / Tipo de Valores /
Clase de tamaño y valores / ¿información de entrada?
¿necesaria? / Dependencia de otros conceptos.
Relaciones y secuencia de tareas/decisiones: Gráficos
y diagramas.
Escalas o etiquetas lingüísticas cuando no valores
numéricos.
Ingeniería del Conocimiento
Educción en grupo
Inconvenientes de la técnica individual:
Disposición temporal del experto.
Posibles sesgos.
Limitación a una sola línea de razonamiento.
Incompletitud de la experiencia del dominio.
Ventajas de las técnicas en grupo:
Asegura la completitud.
Mejora la verosimilitud de conocimientos
especializados.
Mejora el entendimiento del dominio.
Provoca interacciones entre los expertos.
Ingeniería del Conocimiento
Técnicas de educción en grupo
Tormentas de ideas: se lanzan muchas ideas sin
pensar, pensada para incrementar creatividad.
Reunión desestructurada. Útil para aclarar conceptos
y sacar conocimiento oculto.
Técnica nominal del Grupo: Generación de escritos
de ideas, Petición de ideas en círculo, Discusión
secuencial de ideas y Votación.
Entrevistas de Grupo: Establecer la relación con el
grupo. Provocar discusiones. Intentar concluir a partir
de las respuestas para ver el grado de acuerdo.
Método Delphi: Diseño iterativo de cuestionario.
Retroalimentación de respuestas.
Ingeniería del Conocimiento
Técnicas de educción del conocimiento
Técnicas Artificiosas
Ingeniería del Conocimiento
Técnicas Artificiosas: Introducción
Técnicas que implican al experto realizando tareas que
no realizaría normalmente como parte de su trabajo
Muchas de estas técnicas provienen de la psicología
Son útiles para capturar el conocimiento tácito y para
elaborar conceptualizaciones
Técnicas más conocidas
Clasificación de conceptos (“laddering”)
Método triádico (“three card trick”, “triadic method”)
Emparrillado (“repertory grid”)
Tareas con restricciones
20 preguntas
Generación de protocolos
“Teach back”
Ingeniería del Conocimiento
Clasificación de conceptos
(Laddering)
Sirve para organizar conceptos y detectar relaciones.
Pasos:
Haber educido previamente una serie de
conceptos.
Representar cada concepto a un papel / una ficha.
El experto los clasifica en grupos en función de
varias características.
Obtención de una jerarquía y de relaciones entre
conceptos.
Variantes: Agrupar varios conceptos al azar, quitar o
añadir conceptos a un grupo, preguntar por
completitud de listas de conceptos
Ingeniería del Conocimiento
Método triádico
Consiste en la presentación de 3 conceptos aleatorios
(de una lista) y preguntar al experto en qué se son 2
de ellos parecidos y en que se diferencian del resto
Está pensando para descubrir como “ve” el experto el
dominio
Muy útil para obtener conocimiento tácito
Ingeniería del Conocimiento
Emparrillado
Sesión de valoración y recuerdo. Permite establecer
prioridades entre características diferenciadoras de
elementos.
Tabla de características (filas) y elementos
(columnas). El experto establece graduación de
características aplicables a elementos (de 1 a n). A
menor valor, menor importancia de característica en
elemento.
Concluiremos una clasificación de las características y
de los elementos (que el experto puede estar usando
implícitamente en su árbol de búsqueda).
Ingeniería del Conocimiento
T am año
A usencia de
G raved ad
D istancia al sol
Frío
Lentitud
velocidad orbital
N um . anillos
N um . lunas
V en u s
T ierra
M ercu rio
M arte
P lu tó n
S atu rn o
Ju p iter
U ran o
N ep tu n o
Resultado emparrillado
7
8
7
8
9
6
7
7
3
3
3
3
1
2
4
2
4
2
7
8
8
6
8
9
4
7
7
5
8
7
9
9
9
3
5
5
1
1
1
2
2
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2
1
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5
5
1
6
9
9
7
1
2
1
3
1
1
2
2
1
1
Ingeniería del Conocimiento
Etapas del emparrillado
Identificación de los elementos.
Identificación de las características.
Diseño de la parrilla: Dicotómica (binaria),
Clasificatoria (de 1 a n), Evaluativa (cualquier valor).
Formalización:
Clasificación de los elementos.
Clasificación de las características.
Análisis de resultados: contraste con conocimiento
previamente adquirido.
Examen y discusión de clasificaciones con el experto.
Ingeniería del Conocimiento
Ventajas e inconvenientes del
emparrillado
Ventajas:
El experto piensa dos veces. Ayuda a
clarificar las conclusiones o impresiones
mentales de experto.
Se encuentran patrones y asociaciones
ocultas.
Inconvenientes:
Alto grado de subjetividad.
Ingeniería del Conocimiento
Tareas con restricciones
El experto realiza una tarea habitual pero con
limitaciones, bien en el tiempo, bien en los
datos.
Útil para focalizar al experto en los aspectos
más importantes del conocimiento y establecer
prioridades.
Ingeniería del Conocimiento
20-Cuestiones
En esta técnica el IC piensa en un concepto/escenario,
que el experto debe averiguar
El experto hace preguntas de tipo SI/NO al IC para
“descubrir” el escenario/concepto
El ingeniero del conocimiento no necesita saber mucho
sobre el dominio, simplemente responder SI o NO, a
veces incluso aleatoriamente
Las preguntas hechas por el experto son un buen medio
de averiguar atributos con un orden de prioridad
Ingeniería del Conocimiento
“Teach back”
En esta técnica el ingeniero del conocimiento
explica parte del dominio al experto, y
entonces el experto hace comentarios.
Es útil para detectar aspectos mal
comprendidos y clarificar la terminología
Ingeniería del Conocimiento
Análisis de protocolos
Análisis de un protocolo o caso concreto de
forma global.
Tres profundidades:
Análisis del Asunto o Materia (dependencias
entre conceptos interrelacionados que se
infieren en secuencia).
Análisis de Tareas (pasos del
procedimiento).
Distinguir el caso dentro de la materia y la
tarea asociada.
Ingeniería del Conocimiento
Análisis de protocolos
Ejemplo: Reparto de espacio y muebles entre
profesores del departamento.
Análisis del asunto: Categoría, antigüedad,
Pertenencia a grupos de trabajo, etc.
Análisis de tareas: preguntar preferencias,
reunirse, medir despachos, observar
luminosidad, establecer orden de elección, etc.
Distinguir del caso: un catedrático que solo
colabora con jóvenes becarios.
Ingeniería del Conocimiento
Etapas del análisis de protocolos
Grabación del protocolo: El IC explica lo que espera
del experto, propuesta de casos, solución de los casos
por parte del experto.
Transcripción del protocolo: segmentarlo en
instrucciones, incluir silencios, gestos de dudas.
Codificación del protocolo: Identificación de conceptos,
características, valores y relaciones. Representación
del árbol de búsqueda. Identificación de los
operadores. Identificación de las inferencias.
Detección de sinónimos, “metacomentarios” e
incertidumbres.
Interpretación del IC sobre reglas implícitas, planes y
estrategias del experto.
Ingeniería del Conocimiento
Ventajas e inconvenientes del
análisis de protocolos
Ventajas:
Mejor conocimiento aplicado que descrito.
Ayuda a traducción desde lenguaje natural a
codificación: Conceptos como marcos. La
secuencia de aplicar los operadores como
algoritmo. Inferencias como reglas de producción.
Las heurísticas, estrategias, planes como
metareglas.
Limitaciones:
Coste de utilización diez veces mayor que tiempo
con experto.
Incompletitud del método.
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo Análisis de Protocolos
Protocolo correspondiente a un sistema experto
para diagnosticar enfermedades exantemáticas
(erupciones en la piel que se dan en la infancia)
Únicamente diagnóstico, no tratamiento
El experto es un médico.
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo Análisis de Protocolos
Llegó un paciente a la consulta de 2 años, que tenía
tos, irritabilidad, erupción, fiebre y estaba llorando. Le
tomé la fiebre y tenía 37’8ºC, al existir fiebre pensé en
varicela o exantema súbito. Me fijé en que la erupción
tenía forma de mácula-pápulas, que aparecían en el
tronco y miembros inferiores y le pregunté la madre
desde cuándo tenía la erupción y dijo que desde hacía
dos días. En la varicela además existen vesículas y
costras, y el niño no las tenía por lo que no podía ser
varicela. En conclusión, el juicio clínico es exantema
súbito
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo Análisis de Protocolos:
Segmentación
1.Llegó un paciente a la consulta …
2.de 2 años …
3.Que tenía tos, …
4.irritabilidad, …
5.erupción, …
6.fiebre …
7.y estaba llorando.
8.Le tomé la fiebre …
9.Y tenía 37’8ºC
10.Al existir fiebre …
11.pensé en varicela …
12.o exantema súbito
1.Me fijé en que
2.la erupción tenía forma de mácula-pápulas
3.Que aparecían en el tronco
4.Y miembros inferiores
5.Le pregunté a la madre
6.Desde cuándo tenía la erupción
7.Y me dijo que desde hace dos días
8.En la varicela existen además vesículas
9.Y costras
10.El niño no las tenía
11.Por lo que no podía ser varicela
12.En conclusión, el paciente sufre de
exantema súbito
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo Análisis de Protocolos:
Codificación
(a) Identificar el vocabulario utilizado por el experto para identificar los
conceptos y su tipo, así como las características y las relaciones
C o n cep to
P acien te
E ru p ció n
C aracterísticas
S ex o
E d ad
Irritab ilid ad
F ieb re
L lan to
Tos
L u g ar
P erio d o
F o rm a
E n ferm ed ad
N o m b re
V alo res
V aró n
2 añ o s
Sí
3 7 ’8 ºC / S í
Sí
Sí
T ro n co y m iem b ro s
in ferio res
2 d ías
M ácu la-p áp u la,
v esícu las, co stras
E x án tem a sú b ito ,
v aricela
•Paciente tiene erupción
•Paciente tiene enfermedad
•Enfermedad parte de
erupción
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo Análisis de Protocolos:
Codificación
L ÍN E A
C O N C E PTO /C A R A CTAR
ÍS T IC A
V A L O R ES
1
2
3
4
5
6
7
8
sex o
ed ad
to s
irritab ilid ad
eru p ció n
fieb re
llan to
fieb re
- g rad o eru p ció n
- n o m b re eru p ció n
- lu g ar eru p ció n
- p erio d o ju icio clín ico
v aró n
2 añ o s
si
si
si
si
si
3 7 ’8 ºC
14
1 5 ,1 6
18
24
m ácu la-p áp u la
tro n co y m iem b ro s
in ferio res
2 d ías
ex an tem a sú b ito
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo Análisis de Protocolos:
Codificación
(b) El razonamiento del experto
Puede verse como una búsqueda en el espacio de estados
posibles
Trataremos de intuir la línea de búsqueda que sigue el
experto, tratando de delimitar los distintos estados por los
que pasa el experto hasta llegar al diagnóstico.
Partiendo de los síntomas descritos por el paciente, lo
primero que hace es determinar si tiene fiebre para reducir el
espacio de búsqueda a dos posibles diagnósticos: exantema
súbito varicela
A continuación explora la erupción para discriminar entre las
dos posibilidades
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo Análisis de Protocolos:
Codificación
(c) Identificación de los operadores. Son los medios para
asignar valores a características, con los que la
búsqueda pasará de un estado a otro
test_fiebre: asigna valor a característica y aumenta
credibilidad de dos hipótesis
reconocimiento_erupción: descarta una hipotesis y
establece la otra
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo Análisis de Protocolos:
Codificación
(c)Identificación de las inferencias
Ceñirse a las inferencias que de forma explícita aparecen en
el texto:
• Si fiebre=37’8ºC entonces
– otorga certeza a la relación el paciente tiene fiebre
– aumenta credibilidad de varicela y exantema súbito
• Si la erupción.forma costras y erupción.forma vesículas
entonces
– descarta hipótesis varicela
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo Análisis de Protocolos:
Codificación
(d) Sinónimos, metacomentarios e incertidumbres
incertidumbre: cuando aparece suele ser
sinónimos: paciente y niño
metacomentarios: el papel de la madre
Ingeniería del Conocimiento
Técnicas de educción del conocimiento
Técnicas de modelado y
otras técnicas
Ingeniería del Conocimiento
Técnicas de modelado
Técnicas basadas en el uso de modelos que
guían la adquisición, validación y modificación
del conocimiento.
Diferentes tipos de modelado
Diagrama de procesos: bueno para
adquirir conocimiento procedural y tácito
Mapa conceptual: bueno para adquirir
conocimiento declarativo
Diagramas de estados: variación de los
diagramas de procesos, buenos para todo
tipo de conocimiento.
Ingeniería del Conocimiento
Modelado de procesos
Implica la construcción, modificación y
validación de modelos de proceso.
Método valioso para obtener conocimiento
procedural y tácito.
Ingeniería del Conocimiento
Modelado de procesos
obj. investigación
recursos dispon.
fuentes información
T1
Revisión Precedentes
profesor
estado del arte
¿se requieren experimentos?
sí
doctorandos
no
T2
realizar experimentación
resultados exps
profesor
T3
Escribir artículo
artícul
o
Ingeniería del Conocimiento
Mapa conceptual
escrito por
Oliver
Twist
Author
Charles
Dickens
escribió
es un
es un
es un
más corto
que
escribió
Dostoevsky
Bleak House
Libro
admiraba
es un
escribió
sobre
nacido en
Rusia
se
compone
de
Página
Papel
hecha de
Ingeniería del Conocimiento
Diagrama de estados
Colgado
no suena
Levantar
auricular
Descolgado
tono llamada
Recibir Llamada
Colgado suena
Levantara
uricular
Terminar llamada
Descolgado conversación
Colgar
Llamada
respondida
Colgar
Marcar
número
Descolgado
marcando
Descolgado
llamando
Número
completado
Ingeniería del Conocimiento
Herramientas de inducción
automática
Permite generar automáticamente reglas.
Necesitan de: conjunto de ejemplos con valores
numéricos. Clara definición de atributos y clases.
Utilizan un algoritmo de inducción (ID3).
Problemas:
Encontrar un conjunto completo y adecuado de
ejemplos.
Educir correctamente clases y atributos
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo de inducción automática
Conjunto de datos de entrenamiento
material
temp
daño
humedad
grado
cemento
65
moderado
alta
urgente
cemento
62
moderado
alta
no urgente
metal
60
leve
baja
no urgente
metal
68
severo
alta
urgente
metal
55
leve
alta
no urgente
concrete
80
severo
baja
urgente
concrete
73
leve
baja
no urgente
metal
81
leve
baja
no urgente
metal
40
moderado
alta
no urgente
metal
58
leve
alta
no urgente
metal
65
severo
baja
urgente
Ingeniería del Conocimiento
Ejemplo de inducción automática
caso
temp < 62
no urgente
temp > 62
daño leve
daño moderado
daño severo
no urgente
urgente
urgente
Ingeniería del Conocimiento
Técnicas de educción del conocimiento
Guía práctica
Ingeniería del Conocimiento
Mapeo de
Procesos
Conocimiento
procedural
(el cómo)
Diagrama
De
estados
&
“Teach
Back”
Entrevistas
Clasificación
de
conceptos
Conocimiento
declarativo
(el qué)
Análisis de
Protocolos
Tareas con
restricciones
&
20-cuestiones
Emparrillado
Método
triádico
Mapeo de
conceptos
Conocimiento
explícito
Observación
Ordenación de
conceptos
Conocimiento
tácito
Ingeniería del Conocimiento
Reglas para una buena educción
Conseguir la cooperación del experto.
No imponer la visión del IC sobre la del experto.
Limitar las sesiones en duración y contenido.
Intentar comprobar la información.
No limitarse al diálogo, usar textos.
No espaciar demasiado las sesiones de educción.
Elegir el lugar adecuadamente.
No ser propio experto.
No creer todo lo que dice que hace
Ingeniería del Conocimiento
Ciclo de educción
El conocimiento se educe mediante la sucesiva
aplicación de sesiones de educción.
Para completar una sesión el ingeniero del
conocimiento debe realizar los siguientes pasos
Preparación de la sesión.
Ejecución.
Transcripción.
Análisis de la sesión.
Evaluación.
Ingeniería del Conocimiento
Preparación de una sesión
Sesiones a distancia:
Decidir la información a tratar: Amplitud,
profundidad, etc.
Decidir la técnica adecuada.
Preparación formal (por escrito) de la sesión.
Sesiones en directo:
Repaso de lo que se trató en sesiones anteriores.
Explicación al experto de los objetivos de la sesión.
Educción propiamente dicha.
Hacer resumen de lo hablado y esperar
comentarios del experto.
Transcripción (a distancia).
Ingeniería del Conocimiento
Análisis de una sesión (I)
Análisis de la sesión:
Lectura de la transcripción de la sesión para tener
una visión global.
Extracción de conocimientos concretos de la
sesión.
Lectura detallada de todas las sesiones para
recuperar detalles olvidados que puedan estar
relacionados.
Dudas, lagunas o incoherencias detectadas por
parte del IC.
Ingeniería del Conocimiento
Análisis de una sesión (II)
Organización de la información:
Diccionario de términos o conceptos: Nombre / tipo /
sinónimos / características / valores posibles /
importancia / prerequisitos / referencias cruzadas /
comentarios.
Librería de casos: Enunciado del caso / transcripción
de la sesión / resultado de la solución / comentarios.
Documento de Conocimientos: Conceptos /
relaciones (clasificaciones, jerarquías, etc.) / los
distintos procedimientos de resolución / la división en
subproblemas.
Actualización tras el análisis de cada sesión:
Determinar comprensión del IC, y si es necesario
preguntar más sobre el tema. Producir documentos
para fases posteriores.
Ingeniería del Conocimiento
Análisis de una sesión (III)
Proceso de razonamiento de resolución :
Búsqueda de inferencias: Identificación de
conocimiento sobre definiciones, fórmulas o
especificaciones del cálculo de valores numéricos y
heurísticas que guían al experto.
Analizar casos buscando: Qué pensaba el
experto. Por qué era importante esa línea de
razonamiento. Cómo llegaba el experto a cada
conclusión. Cuándo llegaría el experto a la misma
conclusión. Cuándo llegaría el experto a otra
conclusión.
Comprobación de suposiciones obvias.
Analizar si es necesario el uso de la
Ingeniería del Conocimiento
Evaluación de una sesión
¿Se han conseguido los objetivos de la
sesión?
Conclusiones sobre futuras sesiones
Ingeniería del Conocimiento
¿Cuándo aplicar cada técnica de
educción?
Primeras reuniones: Entrevistas abiertas y semiestructuradas (en directo). Observación de tareas
habituales (a distancia).
Educir el conocimiento declarativo (el ‘qué’):
Entrevista estructurada (en directo), Incidentes críticos
(en directo), Clasificación de conceptos (a distancia),
Emparrillado (a distancia).
Educir el conocimiento procedural del experto (el
‘cómo’): Análisis de protocolos (a distancia),
Entrevistas estructuradas (en directo).
Validar: Cuestionarios (en directo), Entrevistas
estructuradas (en directo).
Ingeniería del Conocimiento
Resumen de las principales
técnicas y herramientas
Técnica
Utilización
Herramientas
Entrevista
abierta
Familiarizarse con el dominio de
aplicación
Herramientas de anotación y análisis de
textos
Entrevista
estructurada
Identificación del conocimiento;
especificación inicial; completar BC.
Herramientas de anotación; editores de
reglas (para completar la BC)
Análisis de
protocolos
Comprobar una plantilla de tarea;
especificar modelo de inferencias y
tareas
Herramientas de anotación de textos
Clasificación de
conceptos
Trabajo preparatorio para especificar un Herramientas gráficas para construir
modelo jerárquico del dominio
múltiples jerarquías
Ordenación de
conceptos
Especificación del modelo del dominio
Herramientas gráficas para generar pilas
y nuevas características
Emparrillado
Especificación del modelo del dominio
Herramientas gráficas específicas y
análisis de clusters
Descargar

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