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CENTRO DE SERVICIO MEXICO
• Cuenta con el mayor stock de refacciones en la industria de transportación vertical
• Se cuenta en el Centro de Servicio con un área aproximada de 18,500 m2, que tiene
más de 5000 números de parte, lo que nos permite obtener repuestos a corto plazo y a
precios muy competitivos.
• Cuenta con un inventario de materiales y refacciones originales acorde a las unidades
bajo
contrato de mantenimiento.
• Repara circuitos electrónicos y partes electromecánicas con alta calidad.
• Provee herramientas, señalamientos y equipos de protección a los técnicos conforme a
las
políticas de Seguridad y Calidad de Otis.
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Beneficios
Stock de refacciones
Refacciones originales
Seguridad
Atención especializada
Logística de materiales para garantizar la mejor respuesta.
Actitud y disposición de brindar un servicio excelente.
in service
CENTRO DE SERVICIO MEXICO
18 personas en Centro de Servicio
1200 m2 de area
in service
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CENTRO DE SERVICIO MEXICO
• 2,619 tipos diferentes de
refacciones en stock
• 11,077 tipos de refacciones en el
catalogo
• Acceso on-line a Centros de
Servicio Mundiales
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CENTRO DE SERVICIO
GUATEMALA
MENU
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STOCK DE REPUESTOS
in service
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STOCK DE REPUESTOS
Taller de Garantía
Taller de
reparaciones
in service
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MANTENIMIENTO
MENU
in service
MANTENIMIENTO
• Hoy Otis tiene más de 1.8 millones
de elevadores y 115,000 escaleras
eléctricas que reciben mantenimiento
Otis en todo el mundo. Así como
también su presencia en 11 de los 20
edificios más altos del mundo.
En el caso de Guatemala Otis da
servicio y soporte a más de 800
unidades, asistiendo también al área
de Centro América asi: Salvador 260
unidades, Honduras 171, Nicaragua
52, Costa Rica 186 y Panamá 400,
para un total en la región
centroamericana de 1530 unidades.
in service
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MANTENIMIENTO
• El mantenimiento Otis significa garantía
para sus clientes en el servicio de
elevadores y escaleras eléctricas.
El funcionamiento confiable y seguro de
su equipo, finalmente depende del
programa de mantenimiento que usted
elija.
• En Otis la rutina de mantenimiento que
se aplica, es la más predecible por la
estandarización de sus procesos de
trabajo, el entrenamiento de su personal
y lo más avanzado de sus herramientas
de diagnóstico.
in service
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MANTENIMIENTO GUATEMALA
BENEFICIOS
• Mantenimiento mensual sin partes (L):
Incluye una visita y la atención de llamadas
de emergencia
•Las Reparaciones mayores
programadas
•Supervisión de calidad
• Mantenimiento mensual con partes
(OM): además de la atención de llamadas
de emergencia, incluye cambio de
repuestos mecánicos y eléctricos.
• Seguro de Responsabilidad Civil
• 12 visitas anuales
• Atención de llamadas de emergencia: sin
cargo adicional, las 24 horas del día, los
365 días del año. (OTIS LINE-CUSTOMER
CARE)
in service
•Garantía de suministro de materiales
•Auditoria de seguridad periódica
•Garantía de repuestos originales
asegurados
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OTISLINE GUATEMALA
MENU
in service
OTISLINE GUATEMALA
Centro de Atención de llamadas
• El Atender con rapidez y cortesía las
llamadas de emergencia
• Centro de Atención a Clientes Otisline
ofrece sus servicios las 24 horas del día
los 365 días del año, proporcionando
rapidez y cortesía a las llamadas de
emergencia.
• Cuenta con una infraestructura de
radiocomunicaciones y flotilla de
transporte para garantizar un servicio
rápido y eficiente.
• Proporciona a la persona que solicitó el
servicio el tiempo aproximado en el que
llegará el técnico del edificio.
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TELEMARKETING
• Respuesta oportuna a sus
requerimientos
• A fin de acercarnos más a usted,
Otis cuenta con el área de ventas
por teléfono brindándole una pronta
respuesta a sus requerimientos y
sugerencias; o bien, enviando a un
ejecutivo a que lo atienda
personalmente.
Beneficios

Atención personalizada

Respuesta inmediata

Seguridad
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POLIZA DE
RESPONSABILIDAD CIVL
MENU
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POLIZA DE RESPONSABILIDAD
CIVIL
• Elevadores Otis, cuenta
con
una
Póliza
de
Responsabilidad Civil por
US$ 2.000.000.00, la cual
cubre siniestros a través de
los cuales se causen daños
y prejuicios en sus bienes y
personas, al cliente o a
terceros,
cuando
el
siniestro se derive de actos
u omisiones imputables
directamente a Otis.
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Descargar

The Otis Vision