Los Valores Corporativos en
Televisa
- Abril 2008 -
Introducción
• En los últimos 10 años, Grupo Televisa ha vivido un proceso de
transformación muy exitoso.
• El principal disparador de este proceso fue la situación financiera
que exigía cambios radicales.
• El proceso de cambio vivido tuvo un impacto muy fuerte en la
cultura organizacional que se tenía en Televisa.
• En un proceso de transformación tan drástico, los valores se
convierten en una pieza fundamental ya que:
• El cambio en la parte financiera tiene que estar
acompañado por la definición de una nueva cultura
• Son los principales contenidos de comunicación que se
generan para que el personal asimile el cambio
• Definen los comportamientos que serán promovidos y
aceptados en la nueva cultura
Formas Muy Diferentes de Pensar y Actuar:
Cultura
Deseada
Cultura
Anterior
• Paternalismo
• Entorno prácticamente sin Competencia
• Zonas de Confort
• Sin Reglas Claras
• Demasiados Dispendios
• Poca Orientación a Resultados
• Feudos, etc
• Rentabilidad
• Mercados Exigentes
• Institucionalidad
• Innovación
• Orientación al Cliente
• Trabajo en Equipo
• Sinergias, etc.
Nueva Cultura Organizacional en Grupo Televisa:
Visión:
“Continuar siendo el líder mundial en la producción y distribución de
entretenimiento e información de habla hispana”.
Misión:
“Satisfacer las necesidades de entretenimiento e información de
nuestras audiencias, cumpliendo a la vez con nuestras exigencias de
rentabilidad a través de los más altos estándares de calidad, creatividad
y responsabilidad social”
Compromisos:
“Sabemos que nuestra existencia como empresa depende de ellos, por
eso estamos totalmente comprometidos con:
• Nuestro público
• Nuestros clientes
• Nuestros accionistas
• Nuestros proveedores
• Nuestra comunidad laboral
• Nuestra sociedad
Nueva Cultura Organizacional en Grupo Televisa:
Valores:
• Credibilidad
• Ética
• Integración
• Liderazgo
• Profesionalismo
• Innovación
• Comunicación
• Relación Humana
• Reconocimiento
• Rentabilidad
Cada quien puede interpretar
cosas distintas en cada uno,
por eso, les agregamos una
definición institucional que
nos permite:
• Comunicarlos más fácil
• Homologar el entendimiento
• Darles un sentido de
“comportamiento individual”
Aprovechamos la infraestructura creativa y de
producción para generar clips de videos de los
valores corporativos….
Procesos y Herramientas que permiten “poner en acción” un tema
que muchas veces se maneja de manera muy subjetiva …
Todos los empleados firman
Apegándose a los lineamientos del
Código de Ética
. Los empleados denuncian libremente
comportamientos no alineados a los valores
. Auditoria Interna investiga
. Recursos Humanos sanciona.
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Presentacion de Lic. Esther Gonzalez Borja