ENFOQUE
CONTINGENCIAL
EL ENFOQUE CONTINGENCIAL
► OBJETIVOS
 Introducir una visión relativa y contingente de las
organizaciones, de su medio y de las personas que
participan en ellas, para mostrar que no existe una
manera de actuar, administrar y organizar, única y mejor
 Permitir una caracterización de los ambientes
organizacionales, de sus estratos, de sus variedades y
tipologías, así como de las dificultades para realizar el
análisis ambiental
EL ENFOQUE CONTINGENCIAL
 Proporcionar una visión de la tecnología que
utilizan las organizaciones y de los diversos
enfoques que existen para caracterizarlas
 Verificar los niveles de la organización y sus
interrelaciones con el ambiente y la tecnología
 Presentar una critica del enfoque contingencial
EL ENFOQUE CONTINGENCIAL
► Contingencia:
Incierto o eventual
Que puede ocurrir o no
Se conoce por la experiencia
y no por la razón
“Sí… entonces”
EL ENFOQUE CONTINGENCIAL
► Surge
por investigaciones para verificar la eficacia
de las organizaciones
► Observa
las organizaciones de adentro hacia fuera
► Influencia
de factores externos como los
culturales, políticos, económicos y sociales
► No
existe una manera absoluta de organizar,
depende de las condiciones ambientales
EL ENFOQUE CONTINGENCIAL
► No
existe modelo organizacional, único y exclusivo
► Depende
► Es
del ambiente externo y de la tecnología
una nueva pauta en la teoría general de la
administración (TGA)
EL ENFOQUE CONTINGENCIAL
RECOGE LOS ENFOQUES DE LAS TEORIAS
ANTERIORES Y SUS CRITICAS PARA DEMOSTRAR QUE NADA
ES ABSOLUTO

TEORIA CLASICA: DIVISION DEL TRABAJO, CONTROL

TEORIA DE RELACIONES HUMANAS: AMBIENTE INTERNO

TEORIA DE LA BUROCRACIA: SIN PARTICIPACION INDIVIDUAL

TEORIA DE SISTEMAS: INTERACCION CON EL AMBIENTE
PRINCIPALES INVESTIGADORES
CHANDLER
BASO SUS INVESTIGACIONES EN GRANDES
ORGANIZACIONES NORTEAMERICANAS
ADAPTACION DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL A LOS
CAMBIOS
BURNS Y STALKER
Estudiaron 20 industrias inglesas para observar
la relación existente entre las practicas
administrativas y el ambiente externo
Determinaron dos sistemas organizativos:
► EL
MECANICISTA: Los individuos realizan sus
tareas en condiciones ambientales estables
► EL
ORGANICO: Se adaptan a condiciones
inestables o cambios del ambiente
LAWRENCE Y LORSCH
Estudiaron 10 empresas inglesas de diferentes
medios industriales para observar como debían
enfrentar las condiciones externas, tecnológicas y
de mercado
LAWRENCE Y LORSCH
► CONCLUSION:
 El principal problema es la diferenciación
por la subdivisión por departamentos y la
integración porque la división complica la
integración del personal
LA ORGANIZACIÓN
Es un sistema abierto que se
interrelaciona con su medio
ambiente externo
LA ORGANIZACIÓN
► RECURSOS:
 ECONÓMICO
 TECNOLÓGICOS
 HUMANO
LA ORGANIZACIÓN
► El
medio ambiente externo o entorno
LA ORGANIZACIÓN
►El medio ambiento externo o
entorno, se clasifica en:
 El
medio
 El medio
También:
 El medio
 El medio
ambiente externo general
ambiente externo específico
Ambiente externo estable
Ambiente externo cambiante
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
GENERAL
► Es
el mismo para todas las organizaciones.
 Esto presenta oportunidades, amenazas y
restricciones
FACTORES QUE GENERA EL MEDIO
AMBIENTE EXTERNO GENERAL
►
ECONÓMICOS
►
TECNOLÓGICOS
►
JURÍDICOS
►
POLÍTICOS
►
SOCIO CULTURALES
►
ECOLÓGICOS
FACTORES ECONÓMICOS
► Son
la guía para que las organizaciones
puedan decidir tomar decisiones
 Disponibilidad de crédito, tasa de inflación, nivel
de desempleo, tasas de interés, etc.
FACTORES TECNOLÓGICOS
Uno de los factores mas importantes
► Cambios
tecnológicos
FACTORES JURÍDICOS
► Estos
comprenden una gran variedad de
leyes regulaciones y requisitos promulgados
por el gobierno y que deben cumplir las
organizaciones
FACTORES JURIDICOS
► LEYES
 Regulan la organización
 Contra
monopolios
 Salario mínimo
 Control de precios
 Contra la polución
 Impuestos
 Otras que protegen al consumidor y el entorno
 Benefician la organización
 Patentes
 Subsidios
 Etc.
del gobierno
FACTORES POLÍTICOS
► Organizaciones
y grupos de presión
 Boletín del consumidor
 Protección del medio ambiente
“LAS LEYES NO SE APRUEBAN SIN PRESION DE
ALGUIEN”
► Instituciones
gremiales
 ANDI- FENALCO- CAMACOL-FEDEMETAL
FACTORES SOCIO-CULTURALES
Creencias, valores, actitudes, estilos de vida,
etc.
 Estos factores afectan a la organización de
diferentes formas:
►EMPLEADOS-
SUS EXPERIENCIAS
►PRODUCTOS- LOGROS- CLIENTES
FACTORES ECOLÓGICOS
Este es de los más importantes en el medio
ambiente
► Protección del medio ambiente
Ya que las organizaciones DESTRUYEN y
CONSTRUYEN
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
ESPECÍFICO
Se define como aquellas fuerzas
especificas que pueden afectar el
éxito de una organización como
tal
EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
ESPECÍFICO
Los elementos que lo componen:
► Los proveedores de la organización
► Los clientes de la organización y
consumidores de los productos
► Los competidores que tenga la organización
► Las instituciones que regulan las actividades
de la organización
EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
ESPECÍFICO
► Los
proveedores de la organización
 Proporcionan personal, capital, materias primas
y otros recursos
EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
ESPECÍFICO
► Los
clientes de la organización y
consumidores de los productos
 Son esenciales para la supervivencia de la
organización
EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
ESPECÍFICO
► Los
competidores que tenga la organización
 los que compiten por los clientes
 Los que compiten por las entradas
EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO
ESPECÍFICO
► Las
instituciones que regulan las actividades
de la organización
 Pueden ser oficiales o privadas, con ánimo de
lucro o sin ánimo de lucro
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
ESTABLE
► Se
caracteriza por:
 Productos o servicios que no han cambiado
mucho en los últimos años
 Falta de innovaciones tecnológicas
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
ESTABLE
 Un grupo estable de clientes y competidores
 Condiciones sociales, económicas y políticas
estables
 Las políticas del gobierno en relación con los
impuestos y regulaciones son mas o menos
estables
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
CAMBIANTE
► Se
caracteriza por:
 Los productos y servicios cambian
moderadamente o continuamente
 Innovaciones tecnológicas importantes que
hacen obsoleta la tecnología
 Una serie de acciones en constante cambio,
realizadas por clientes y competidores
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
CAMBIANTE
 Las acciones del gobierno son impredecibles y
cambiantes
 Cambios rápidos en valores de un gran numero
de personas
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
CAMBIANTE
InnovaRedd’s es la nueva bebida
alcohólica que Bavaria lanzara al
mercado colombiano y está dirigida
hacia los consumidores que buscan
una nueva alternativa de bebida:
moderna e innovadora, que vaya
acorde a su estilo de vida.
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
CAMBIANTE
► Actualmente
en Colombia no existe
ninguna marca dirigida al mercado
femenino. El reto de Redd´s es
dirigirse y atender un segmento que
normalmente no es tomador de
cerveza y que según las
investigaciones realizadas están
consumiendo ron, aguardiente, vino,
whiskey y cócteles.
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
CAMBIANTE
► Las
mujeres consideran la cerveza como una
bebida masculina, amarga, que embucha, con
after taste y buscan bebidas modernas, divertidas
y que reflejen su propio estilo.
► El
objetivo principal que busca Bavaria con
este lanzamiento es crear una nueva
categoría de cerveza ofreciendo al mercado
femenino una cerveza para mujeres y no
una cerveza de hombres disfrazada como
tal.
MEDIO AMBIENTE EXTERNO
CAMBIANTE
► Redd’s
es la bebida que se atrevió a
adentrarse en el mundo femenino para
entender sus gustos, su forma de pensar,
sus expectativas, y ser la cerveza dirigida a
complacer esa exigencia que solamente las
mujeres entienden
LA TECNOLOGIA ORGANIZACIONAL
►
Definición:
El conjunto de conocimientos, métodos y procesos
que se utilizan para transformar las entradas a la
organización en salidas (bienes o servicios) que
envía de nuevo al medio ambiente
LA TECNOLOGIA ORGANIZACIONAL
► Clasificación:
Es útil clasificarla, pero hay tantas
clasificaciones como investigadores del tema
Clasificación según
Joan Woodward
Clasificación según
Joan Woodward
►Producción
unitaria o taller
►Producción
en masa o mecanizada
►Producción
en serie o automatizada
Clasificación según
Joan Woodward
►Producción unitaria o taller
 Se producen unidades o pequeñas cantidades
 Cada producto se modifica
 Los trabajadores utilizan variedad de
instrumentos y herramientas
 El proceso productivo es menos estandarizado y
menos automatizado
 Productos: Navíos, generadores, y motores de
gran tamaño, aviones comerciales, locomotoras
y confecciones sobre medidas
Clasificación según
Joan Woodward
► Producción
en masa o mecanizada
 Se
produce y se fabrica en gran cantidad
 Los obreros trabajan en una línea de montaje u
operando máquinas que se pueden ejecutar una o
más operaciones sobre el producto
 La producción requiere máquinas operadas por el
hombre y líneas de producción o montaje
estandarizado
 Empresas: Ensambladoras de automóviles,
Clasificación según
Joan Woodward
►Producción en serie o automatizada
Proceso continuo, donde pocos obreros controlan el
proceso de producción, siendo éste parcial o
totalmente automático
Participación humana reducida
 Procesos: Refinerías de Petróleo, Producción química o
petroquímica, siderurgia
Clasificación según
Joan Woodward
►Joan
Woodward concluye con su
investigación que:
 La tecnología utilizada por la
organización afecta profundamente el
diseño organizacional
Clasificación según
Joan Woodward
 Las empresas con operaciones estables
necesitan estructuras diferentes de
aquellas organizaciones con tecnología
cambiante
 La importancia de ventas, producción o
ingeniería depende de la tecnología
específica empleada. (funciones de la
empresa)
Clasificación según
Joan Woodward
►En
conclusión
 la tecnología adoptada por la empresa es
la que determina su estructura y su
comportamiento organizacional
Clasificación según
el grupo de Aston
Clasificación según
el grupo de Aston
► Tecnología
de operaciones
► Tecnología
de materiales
► Tecnología
del conocimiento
Clasificación según
el grupo de Aston
► Tecnología
de operaciones
 “Dotar de equipo y determinar la secuencia de
actividades en el flujo de trabajo”
Clasificación según
el grupo de Aston
► Tecnología
de materiales
 Apunta a las características de los materiales
utilizados en el flujo de trabajo, tales como la
uniformidad y estabilidad de las “Materias
primas”
Clasificación según
el grupo de Aston
► Tecnología
del conocimiento
 Se refiere a las características del conocimiento
utilizado en el flujo de trabajo, la tecnología y la
complejidad tecnológica
Clasificación según
James Thompson
Clasificación según
James Thompson
► Tecnología
altamente entrelazada
► Tecnología
mediadora
► Tecnología
intensiva
► Tecnología
organizacional y el cambio
Clasificación según
James Thompson
► Tecnología

altamente entrelazada
Características:
Se caracteriza por un alto grado de
interdependencia en el flujo de trabajo
Trata de estandarizar las entradas a la
organización y la salida de ésta
Clasificación según
James Thompson
► Tecnología
altamente entrelazada
 Problemas
 La
organización que la utiliza debe asegurarse que
haya un flujo constante de materias primas y ventas
del producto
 Los
empleados deberán también subordinar sus
deseos de autonomía y de creatividad a la lógica de
la línea de ensamble
Clasificación según
James Thompson
►Tecnología mediadora
 Características:
Sirven de enlace con clientes o usuarios que
desean ser interdependientes pero al mismo
tiempo desean ser independientes
Clasificación según
James Thompson
► Tecnología

mediadora
Organizaciones que utiliza esta tecnología:
 Bancos, compañías de seguros, agencias de
empleo, los supermercados, etc.
Clasificación según
James Thompson
► Tecnología
intensiva
 Reúne un grupo de especialistas quienes van a utilizar
una variedad de técnicas para poder resolver problemas
La secuencia de las operaciones y la inclusión de una operación,
depende de la naturaleza del problema que se trata de
solucionar
El éxito depende de la disponibilidad de las técnicas
potencialmente necesarias y de la apropiada combinación de
éstas
Clasificación según
James Thompson
► Tecnología
intensiva
 Organizaciones que usan esta tecnología:
 Hospitales,
centros de salud mental, empresa
dedicadas a la construcción, organizaciones de
investigación y desarrollo
Clasificación según
James Thompson
► Tecnología
organizacional y el cambio
Las organizaciones moderna
 Características:
►Su principal característica es el CAMBIO y saber
como tratar con el mismo
►Se basa en el conocimiento y su desarrollo
Clasificación según
James Thompson
► Tecnología
organizacional y el cambio
 Problemas
 La
obsolescencia tecnológica
Clasificación según
James Thompson
► Tecnología
organizacional y el cambio
►tecnologías
como: Informática, telemática, robótica,
cibernética, la automatización y la robotización
EL ENFOQUE CONTINGENCIAL
CONCLUSION:
La falta de concordancia entre una
organización y su ambiente conduce a la
ineficiencia
No existe un método optimo para las
organizaciones, cada una se adapta al que le
proporcione mejores resultados
No hay nada de absoluto en los principios de
la organización
ENFOQUE CONTINGENCIAL
► CRITICA
El enfoque contingencial es eminentemente ecléctico e
integrador, pero al mismo tiempo relativista y
situacional. En algunos aspectos, parece que este
enfoque es mucho más una manera relativa de ver el
mundo que un enfoque administrativo.
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Tecnología organizacional y el cambio