Psicología Social de las Organizaciones.
Participación y Bienestar
Por: Juan Manuel Herrera Caballero
Tabla 1 Narrativas analíticas en el análisis organizacional (tomado de Reed, 1999)
Cuadro metanarrativo
interpretativo
Principal
problemática
Ilustrativo/perspectivas
Transiciones contextuales
Racionalidad
Orden
Teoría organizacional clásica,
administración científica, teoría de la
decisión; Taylor, Fayol, Simon
Del estado nocturno al estado industrial
Integración
Consenso
Relaciones humanas, neo-relaciones
humanas, funcionalismo,
contingencia/teoría de sistemas,
cultura corporativa; Durkheim,
Barnard, Mayo, Parsons
Del capitalismo empresarial al
capitalismo de estado
Mercado
Libertad
Teoría de la firma, economía
institucional, transacción de costos,
teoría de la agencia, dependencia de
los recursos, ecología de la
población, teoría organizacional
liberal
Del capitalismo administrativo al
capitalismo neoliberal
Poder
Dominación
Weberianos neo-radicales, marxismo
estructural/crítico, procesos
laborales, teoría institucional; Weber,
Marx
Del colectivismo liberal al
corporativismo negociado
Conocimiento
Control
Etnometodología, cultura
organizacional, postestructuralistas,
post-industrialistas, post fordistas;
Foucault, Garfinkel, teoría del actor y
sus redes
Del industrialismo/modernidad al
postindustrialismo/posmodernidad
Justicia
Participación
Etica de negocios, moralidad y
organización burocrática, democracia
industrial, teoría de la participación,
teoría crítica; Habermas
De la represiva a la democracia
participativa
Se puede afirmar que el conocimiento es un cuerpo de saberes y
de habilidades que ha sido construido mentalmente por la gente.
El conocimiento se alimenta con la interacción y con la
información (típicamente de la gente). Y la sabiduría se podía
considerar como un mejor uso del conocimiento. Por lo tanto, se
debe de establecer una clara diferencia entre el conocimiento
científico, sistematizado y lógico de aquel conocimiento que
depende de la experiencia: el del sentido común.
Conocimiento
Responde a la historia de las ideas
Teorías y conceptos
Epistemológico
Proceso
cognoscitivo
Trasciende a los individuos
Es consistente y no admite
incoherencia e incongruencias
Responde a los procesos internos del
conocer de los individuos
Esquemas cognitivos
(Memoria, atención recuperación)
Se vincula con la interacción social
En su repercusión comportamental se
pueden presentar incongruencias
Dos tipos de Conocimiento
Metodología
Científico
Sentido
Común
Objetividad
sistemática
Experiencia
sensible
Meta= más allá
Odoi= camino
Logos= tratado,
estudio, razón
Verdad, validez
Conocimiento de sentido
común
•De primera mano
•De segunda mano
En el caso de las organizaciones, se podría pensar que los
procesos del conocimiento pueden ser mejorados, pero la
sabiduría también es necesaria en la determinación, en
este caso de los dispositivos necesarios para alcanzar los
objetivos de organización. Mientras que se procesan y se
interpretan datos, los procesos analíticos del
pensamiento aumentan su utilidad y valor. Y la sabiduría
se genera cuando esos procesos analíticos se han
consolidado y son capaces de generar nuevos procesos y
conocimientos: es decir las organizaciones generan
conocimientos.
En el contexto de la importancia de la extensión de los
recursos del conocimiento, una característica
primordial dentro de las organizaciones se orienta a
crear las condiciones en las cuales los individuos
pueden integrar un conocimiento especializado para
producir mercancías y servicios con un valor cada vez
más alto.
Actualmente, las compañías tienen una tendencia a
invertir en tecnología de información más bien que
en desarrollar relaciones sociales, y no muchas han
procurado la transformación cultural y de
organización
necesitada
para
promover
la
transmisión del conocimiento y su circulación.
Pero el conocimiento también es
una creación social que emerge con
la interacción y no se puede
manejar tan fácilmente a la manera
de activos físicos.
Debido a que la cultura y el conocimiento
existen solamente en una forma abstracta
dentro de organizaciones, en un momento
dado pueden ser representados por ciertos
artefactos físicos, como el almacenaje en
computadoras y pueden ser afectados por la
acción directiva. Sin embargo, su naturaleza
fundamental puede cambiar en cierto tiempo,
con los procesos de la interacción entre los
individuos dentro de la organización.
En tanto que el conocimiento permanezca
dentro las cabezas de individuos difícilmente
podrá ser expresado en las rutinas de la
organización para maximizar completamente
su utilidad. Por lo tanto la generación,
transmisión del conocimiento y su circulación
debe de ser enfatizada en la práctica con los
individuos portadores de conocimiento,
constructores de una realidad social,
apoyados de los repositorios del conocimiento
y la agilidad de las herramientas de
transmisión del conocimiento.
CARACTERÍSTICAS
ERA DE LAS
ORGANIZACIONES
BENEFICIOS A LA
SOCIEDAD
PROCESO DE
PRODUCCIÓN
PRODUCTIVAS
INSUMOS
PROCESAMIENTO
RESULTADOS
ORGANIZACIONES
MERCADO
REGIONES
CALIDAD
PRODUCTOS
SERVICIOS
COMPETENCIAS
SOCIALES
GRUPOS DE TRABAJO
METAS
PARTICIPACIÓN
EQUIPOS DE TRABAJO
INDIVIDUO SOCIEDAD
DESARROLLO
TRABAJO
INDIVIDUO ORGANIZACIÓN
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