Entrenamiento de Observación
Y
Entrenamiento de Seguimiento
 Definir y comprender las conductas de seguridad y sus
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efectos en el lugar de trabajo.
Revisar algunos enfoques para hacer frente a las
conductas positivas y negativas de seguridad y discutir
cómo dar una retroalimentación constructiva.
Determinar el resultado positivo de abordar las
conductas de seguridad en el lugar de trabajo.
Cómo observar correctamente un equipo de trabajo.
Documentación de la tarjeta KROW.
Seguimiento de las observaciones.
Conducta –
 Es como una persona actúa en una circunstancia
específica; incluye el hablar, la interpretación y la
realización de funciones físicas.
Las Conductas son:
 Observables (usted puede verlas)
 Medibles (usted puede contarlas)
 Manejables (se puede hacerles frente)
Las conductas están influenciadas por varios factores de
su entorno pasado y actual
 Antecedentes (experiencias personales / educación)
 Edad
 Sexo
 Educación
 Personalidad
 Creencias
 Suposiciones
 Inspeccionar las herramientas antes de usarlas
 Llevar el PPE tal como se requiere por el trabajo
 Reportar accidentes menores al supervisor
 Planear un trabajo para estar seguro de que todos
los materiales y el equipo de seguridad están
disponibles y en una buena condición de trabajo
 Usar el cinturón de seguridad al operar equipo y
vehículos en movimiento
 Seguir el BJSA durante la finalización de la tarea
 Conducir demasiado rápido.
 Cargar incorrectamente
 Apresurarse para hacer el trabajo
 Salir del vehículo en el “Derecho de Uso/Paso”
(ROW) sin su chaleco o ropa de alta visibilidad
 Comenzar la tarea sin el análisis de los riesgos de
conducta del trabajo (Behavioral Job Safety Analysis -BJSA)
 No seguir o saltarse los pasos en el análisis de los
riesgos de conducta del trabajo (Behavioral Job Safety Analysis –BJSA)
 Utilizar herramientas que no están en buenas
condiciones de trabajo
 Existirán malos hábitos y actitudes, provocando
accidentes innecesarios
 La moral del trabajador será enormemente
disminuida:
 Ambiente de trabajo inseguro para el empleado y los
compañeros de trabajo
 Modo de pensar “ellos no se preocupan por nosotros”
 Disminución en el desempeño de los trabajadores y la
calidad del trabajo
 Las nuevas personas contratadas será enseñadas en
una forma insegura/indiferente
 Usted hará visitas de hospital y asistirá a funerales
 Usted o sus empleados lesionado soportaran el
sufrimiento personal de los salarios perdidos,
dolores físicos, problemas de estrés familiar, cargas
financieras e incluso hasta pérdida de una
carrera/trabajo potencial
 Los tarjetas KROW de Elkhorn son diseñados para
ayudarnos a observar un equipo que realiza una tarea.
Una foto instantánea de sus prácticas de rutina diaria.
 A través del uso de la tarjeta durante la observación
podemos compartir con el equipo una apropiada
conducta segura que el observador atestiguó y
felicitarlos en sus esfuerzos.
 También puede reconocer una conducta que podría
necesitar mejorar y puede estimular la conversación
sobre el enfoque correcto o la conducta que podría
mejorar la conducta del equipo y la finalización de la
tarea.
 Diríjase al equipo que va a ser observado y déjeles saber que
usted está observándolos mientras ellos trabajan.
 Póngase en un lugar seguro saliendo del camino del equipo.
 Si cualquier acción o conducta hacen la ejecución de la
tarea insegura o colocan a un empleado en peligro de
lesionarse DETENGAN el trabajo inmediatamente y hagan
que el equipo vea de nuevo el análisis de los riesgos de
conducta del trabajo (Behavioral Job Safety Analysis -BJSA)
antes de comenzar nuevamente la tarea.
 Vea al equipo durante un periodo de tiempo corto, de 5-20
minutos según sea la tarea, mirando y anotando el
seguimiento de los Indicadores Clave de Desempeño (Key
Performance Indicators -KPI'S).
 Usted encontrará esta lista en el lado Verde de la
tarjeta
 Limpieza/Organización
 Está el área recogida libre de basura y material de
construcción que no es necesitado actualmente, limpia
de tropiezos peligrosos, están los cables y las mangueras
fuera del camino de acceso y salida del área de trabajo,
 Protección contra caídas
 Está siendo utilizado el equipo adecuado, ha sido
inspeccionado antes de su uso, el amarre apropiado de
los puntos, los puntos de anclaje y se está utilizando la
cuerda de seguridad correcta para la tarea. Está siendo
practicada al 100 % la regla de amarre,
 Andamios, escaleras regulares y de mano,
 Han sido inspeccionados, están construidos correctamente, los
usuarios están siguiendo las instrucciones de las etiquetas del
andamio, las escaleras están siendo usadas y amarradas
correctamente.
 Equipo de Protección Personal (Personal Protective Equipment PPE)
 Están todos los miembros del equipo usando el apropiado PPE,
están siguiendo las recomendaciones del análisis de los riesgos
de conducta del trabajo (Behavioral Job Safety Analysis -BJSA),
 Excavaciones
 Ha sido inspeccionada, está apuntalada, inclinada de acuerdo al
plan de excavación, están los empleados al tanto de las rutas de
salida, son las rutas evaluables, está el equipo siguiendo los
requisitos del espacio confinado,
 Manejo de materiales
 Levantamiento, manipulación, uso apropiado del
equipo, ha sido inspeccionado antes de su uso, técnicas
adecuadas para levantar objetos, tamaño de la carga
manejable,
 Vehículos, Equipo Móvil
 Inspección diaria completada, está el operador
certificado, es utilizado correctamente, ninguna
adaptación casera
 Herramientas y Equipo
 Herramienta adecuada para la tarea, en buenas
condiciones de trabajo, funciona correctamente, se
utiliza correctamente
 Protección de incendios
 Existe un control adecuado sobre las fuentes de ignición,
está el permiso correcto en orden para la tarea, esta el
equipo de bombero lo suficientemente cerca y en buenas
condiciones de trabajo
 Espacio Confinado
 Está el permiso apropiado en orden, ha sido analizada la
atmósfera, está el custodio de entrada presente en el
punto de acceso, están los participantes enlistados en la
forma de control,
 Planeación, Comunicación
 Ha tenido lugar la comunicación antes de iniciada la
tarea, han sido notificados a otros equipos en el área de
la tarea
 LO/TO y Eléctrico
 Han sido verificados todos los pasos de control de
energía, esta en uso el GFCI’s , está todo el equipo
eléctrico en buen estado e inspeccionado,
 Practicas de trabajo
 Adecuada posición del cuerpo, la persona correcta
realizando la tarea correcta, está el equipo siguiendo los
pasos necesarios
 Exposición química
 Están los empleados usando la protección correcta para
las sustancia químicas, técnicas adecuadas de monitoreo
del aire, el equipo entiende las hojas de datos de
seguridad de materiales (material safety data sheet MSDS)
 Permiso/Evaluación de Riesgos
 Están todos los permisos adecuados en orden, el equipo
ha identificado todos los riesgos conocidos de la tarea,
están los controles efectivos en orden para aminorar los
peligros correctamente
 BJSA (Análisis de los riesgos de conducta del
trabajo (Behavioral Job Safety Analysis)
 Está completo el BJSA, tiene los suficientes pasos para
completar la tarea, se han asignado responsabilidades de
contingencia, ha sido firmado por los miembros del
equipo el (BJSA)
Durante la observación, el observador tiene que
completar la tarjeta según como avance la misma.
Si todos los apropiados KPI están en orden, entonces la
observación es positiva y el lado verde de la tarjeta
necesita ser completado.
Después de completar la parte superior de la tarjeta con
la fecha, hora, supervisor, número de trabajo, Tarea
observada y la sección de información del análisis de
los riesgos de conducta del trabajo (Behavioral Job
Safety Analysis -BJSA)
Marque si fue un acto seguro o condición segura, a
continuación, describa la tarea observada en una lista
detallada todas las conductas correctas que observó.
Haga una lista de otras conductas positivas que observo
con todo detalle
Luego comparta la retroalimentación con el equipo que
observó
Pase la tarjeta a un miembro apropiado del equipo de
seguridad
Si antes o durante la observación usted descubre que
esta faltando un KPI y nadie está en peligro,
Tendrá que llenar el lado rojo de la tarjeta, marcando el
KPI que necesita mejorar en la parte inferior de la
tarjeta.
Complete las preguntas, describa la observación, la peor
cosa que pudo haber pasado suceder, las acciones
adoptadas,
Entonces comparta la retroalimentación con el equipo
que usted observó
Enliste en la tarjeta las acciones que el equipo tomará
para prevenir que se repita
Pase la tarjeta a un miembro apropiado del equipo de
seguridad
Al compartir la retroalimentación es importante que se
utilice un método de tres pasos. Al compartir la
retroalimentación, recuerde que todas las personas les
gustan escuchar o saber lo que están haciendo bien,
para lo cuál es que está el programa KROW, para
reconocer conductas apropiadas de seguridad.
Comparta un aspecto positivo,
Sugiera una acción para ajustar una conducta no deseada
Continúe la conversación con una nota positiva
Todas las tarjetas KROW cuentan como un punto
En la hoja de cálculo de seguimiento cada semana incluya
cada tarjeta como una (1) observación positiva
ó
Como uno (1) debe mejorar con la puntuación igualando el
KPI que el observador vio que faltaba en el plan de trabajo
Cada uno de los totales semanales a un informe del resumen
mensual, el cual nosotros entonces podemos imprimir y
fijar en el proyecto o compartir con el equipo.
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Keeping Risk out of the Workplace KROW