NEGOCIOS CON CENTROAMERICA Y
EL CARIBE
Oficina Comercial Triángulo Norte
- Guatemala, Honduras, Salvador y Belice Abril de 2013
INFORMACIÓN GENERAL DEL
MERCADO
UBICACIÓN GEOGRAFICA
DATOS DEMOGRAFICOS
MACROECONOMÍA
Qué es el Triángulo Norte?
Generalidades del Mercado: Economía
Fuente: World Indicators & Global Development Finance. Ministerio de Comercio Industria y Turismo, GT
Generalidades del Mercado: Población
Fuente: Banco Mundial (http://datos.bancomundial.org/)
Generalidades del Mercado: Tipo de cambio
Ejercicio Indice Big Mac (The Economist)
Belice
Salvador
Guatemala
Honduras
Colombia
Moneda
Belice
Dólar
Dólar
Quetzal
Lempira
Peso
Cambio U$
2,02
1,0
8,0
19,9
1.850
Combo BIG MAC
(Moneda local) (1)
8,0
5,8
36,5
105,0
12.800
Combo BIG MAC (U$)
4,0
5,8
4,6
5,3
6,9
Variación frente a
Colombia
-42,8%
-16,9%
-33,6%
-23,8%
(1) No hay referencia de precio. Se toma producto similar
Fuente: THE Economist's Big Mac index is a fun guide to whether currencies are at their “correct” level. It is based on the theory of purchasing-power parity
(PPP), the notion that in the long run exchange rates should move towards the rate that would equalise the prices of a basket of goods and services around
the world.
Generalidades del Mercado: Costo de vida
Generalidades del Mercado: Tipo de cambio
Honduras - Tipo de Cambio
Guatemala - Tipo de Cambio
Quetzal/U$
Lempiras/U$
Variación %
8.30
8.20
8.16
8.10
7.96%
8.06
18.50
4.00%
7.79
7.63
7.60
0.07%
2.00%
7.67
7.60
0.93%
0.00%
7.56
-3.38%
-3.93%
7.20
18.90
18.90
5.00%
3.00%
17.35
17.50
17.00
16.50
-2.00%
16.00
-4.00%
15.50
2.00%
16.43
0.33%
2005
2006
2007
2008
2009
2010
0.00%
2011
2003
2004
U$/U$
2005
Variación %
1.20
100.00%
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
90.00%
80.00%
70.00%
0.80
60.00%
0.60
50.00%
40.00%
0.40
30.00%
20.00%
0.20
10.00%
0.00
2002
-0.05%
0.00%
0.00%0.00%
-1.00%
2002
El Salvador - Tipo de Cambio
1.00
0.05%
15.00
-6.00%
2004
18.90
3.44%
7.40
2003
18.90
1.00%
-1.27%
-1.48%
2002
18.90
-0.41%
7.50
7.30
18.90
4.00%
18.00
7.82
1.52%
18.83
4.96%
18.21
6.00%
7.80
7.70
19.00
8.00%
7.95
U$/U$
Quetzales/U$
7.90
7.94
6.00%
5.55%
Lempiras/U$
8.00
Variación %
19.50
10.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
0.00%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Generalidades del Mercado: Clima
Fuente: World Indicators & Global Development Finance. Ministerio de Comercio Industria y Turismo, GT
INFORMACIÓN DE COMERCIO
EXTERIOR
Perfil y Acuerdos comerciales vigentes
Acuerdos Comerciales - El Salvador
Unión Aduanera:
MCCA
TLC:
Chile
CAFTA – DR
Honduras – El Salvador y Taiwan,
Penghu, Kinmen y Matsu
México – TN
Panamá (C.A. )
Rep. Dominicana (C.A.)
Colombia (TN)
Canadá (TN + Nicaragua)
Acuerdos Comerciales - Guatemala
TLC:
Chile
CAFTA – DR
Estados Unidos
México – TN
Panamá (C.A. )
Rep. Dominicana (C.A.)
Colombia (TN)
Taiwan
Canadá (TN + Nicaragua)
Acuerdos Comerciales - Honduras
Unión Aduanera:
MCCA
TLC:
Honduras – El Salvador y Taiwan,
Penghu, Kinmen y Matsu
México – TN
Panamá (C.A. )
Rep. Dominicana (C.A.)
Colombia (TN)
Canadá (TN + Nicaragua)
Acuerdo de Asociación:
Unión Europea
Balanza Comercial del TN con Colombia
Balanza Comercial del TN con Colombia
Principales socios comerciales – Destino
El Salvador
Guatemala
(p) - Cifras Preliminares
Expresadas en Valor CIF incluye Costo Seguro y Flete Todas las cifras de comercio estan expresadas sin maquila
Fuente: Sistemas de Estadísticas de Comercio de Centroamerica -SEC- en base a la información suministrada por los países de Centroamérica
Honduras
Principales socios comerciales - Proveedores
El Salvador
Guatemala
(p) - Cifras Preliminares
Expresadas en Valor CIF incluye Costo Seguro y Flete Todas las cifras de comercio estan expresadas sin maquila
Fuente: Sistemas de Estadísticas de Comercio de Centroamerica -SEC- en base a la información suministrada por los países de Centroamérica
Honduras
Top 10 de productos importados desde Colombia
El Salvador
Guatemala
(p) - Cifras Preliminares
Expresadas en Valor CIF incluye Costo Seguro y Flete Todas las cifras de comercio estan expresadas sin maquila
Fuente: Sistemas de Estadísticas de Comercio de Centroamerica -SEC- en base a la información suministrada por los países de Centroamérica
Honduras
Tamaño de mercado
PRENDAS - IMPORTACIONES EN 2012 - Valores en
U$ mm
VIII PIELES, CUEROS, PELETERIA Y
MANUFACTURAS
El Salvador
Guatemala
Honduras
Total
32
37
17
86
XI MATERIAS TEXTILES Y SUS MANUFACTURAS.
1.000
535
244
1.779
XII CALZADO, SOMBREROS, ARTICULOS DE
PLUMAS; MANUFACTURAS DE CABELLO
95
1.128
142
714
79
339
316
2.181
Total Selección
(Cifras Preliminares
Expresadas en Valor CIF incluye Costo Seguro y Flete Todas las cifras de comercio estan expresadas sin maquila
Fuente: Sistemas de Estadísticas de Comercio de Centroamerica -SEC- en base a la información suministrada por los países de Centroamérica
ESTRUCTURA LOGÍSTICA E
INDICADORES DE COMERCIO
Infraestructura y logística
•
Carga marítima: Para carga marítima, más de 10 (diez) líneas marítimas ofrecen servicio desde los puertos
colombianos ubicados en la Costa Atlántica y Pacífica con destino a puertos en TN.
•
Consolidación: Para embarques menores a un contenedor, se cuenta con servicios de 7 (siete) consolidadores o
N.V.O.C.C. (Non Vessel Operator Common Carrier) de carga marítima.
•
Servicios aéreos de carga: Se han identificado más de 7 aerolíneas con servicios en aviones cargueros y de
pasajeros con cupo de carga hacia el TN.
Doing Business 2013 – Indicadores de comercio
CULTURA DE NEGOCIOS
Cultura de negocios
• Formales en su cultura empresarial.
Perfil del empresario del TN
• Hay exigencias fuertes en precios.
•
Abiertos a oír nuevas ideas y posibilidades de negocio.
• Valoran la disponibilidad y veracidad de la información
• Tardan en tomar decisiones
• Excelente anfitriones
• Confían en la calidad del producto colombiano
• Conservadores y adversos al riesgo
El empresario colombiano es
respetado y bien recibido.
•
Es mejor una negociación acompañado de un
representante legal o comercial.
•
Ganar confianza fácil, recuperarla
es difícil
•
Después del primer contacto cara a cara, se puede
manejar la relación comercial vía teléfono-correo.
•
Conseguir un buen partner local
(Algodón)
•
Siempre esperan una respuesta inmediata, así sea
para decir que habrá incumplimiento.
•
Presentación de facturas (FOB y
U$)
•
No es pertinente volver a visitar sin que se tenga
respuesta, pues se puede sentir acoso.
•
Compensar costos de fletes
(Libros + 20%) y promoción (Ají)
•
No hay épocas especiales para cerrar negocios.
Diciembre es “congelado”
•
Acompañamiento y sostenibilidad
del negocio (dar la cara..!!!!)
•
Se compite con productores locales, y con
productores de diferentes paises
•
Manejo de imagen del producto
(morrales)
•
Considere invertir en posicionamiento de marca
comunicando los atributos del producto.
•
Exportador > Vendedor
•
Registrar las marcas de los productos a mayor
brevedad
Seguimiento
•
Adicionales
Desarrollo de la relación comercial
Cultura de negocios
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
ENTRE COLOMBIA Y TRIÁNGULO
NORTE
Antecedentes
Historia
•
•
•
•
Hecho y firmado el 9 de agosto de 2007 en Medellín, República de Colombia.
Entró en vigor entre Colombia y Guatemala el 12 de noviembre de 2009.
Entró en virgo entre Colombia y Honduras el 26 de marzo de 2010.
Entró en virgo entre Colombia y El Salvador el 1 de febrero de 2010.
Objetivos del TLC
•
La promoción y diversificación del comercio de mercancías y servicios, la supresión
de barreras y la facilitación de la circulación transfronteriza de bienes y servicios
dentro de la zona y la promoción y protección de las inversiones en cada Parte.
Exclusiones (no negociables…!!!)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Agroindustria
Carnes de bovino y porcino.
Lácteos.
Fríjoles.
Café.
Maíz
Arroz
Oleaginosas (aceites y sólidos)
Azúcar
Chocolates
Preparaciones alimenticias.
Manufactura
Jabones
Perfumes y cosméticos
Pinturas y barnices
Abonos y herbicidas
Resinas y bienes finales de la
industria plástica
• Tableros de madera,
• Álbumes de fotos y etiquetas
• Calzado; algunos bienes de la
metalmecánica; automóviles
familiares y, finalmente, el sector textil
confecciones, este último con
Guatemala y El Salvador.
•
•
•
•
•
Desgravaciones (Reducción inmediata o
gradual..!!!)
Agroindustria
•
•
•
Acceso inmediato bilateral: Uchuvas,
tomate de árbol, granadillas, especias,
almidón de maíz y tabaco, con excepción
de cigarrillos. De los productos con
canastas de desgravación se destacan las
hortalizas, bananas, chicles, bombones,
confites, manteca de cacao, mermeladas y
jaleas de frutas.
Acceso en 5 años (aprox 2015): animales
vivos, miel, frutas y hortalizas, bananos,
preparaciones en conserva, jugos de
frutas.
Acceso en 10 años (aprox 2020):
tomates, zanahorias, mandarinas, ciruelas,
guanábana, plátanos.
Manufactura
•
Acceso inmediato: Procesados de pescados,
sal, minerales, combustibles, energía eléctrica,
productos químicos orgánicos, llantas
neumáticas, cascos de seguridad, vidrios,
esmeraldas, congeladores, vehículos para el
transporte de 15 personas o más, cinturones de
seguridad y otras autopartes.
•
Acceso en 5 años (aprox. 2015): textil
confección con Honduras. También será el caso
de: líquidos para frenos, llantas, productos de la
industria metalmecánica, herramientas,
calentadores de agua, autopartes.
•
Acceso en 10 años (aprox 2020): grifos y
válvulas para lavabos, fregaderos, bañeras,
pilas, tostadoras de pan, tocadiscos, muebles
de madera, artículos de navidad, escobas,
brochas y pinceles.
IDENTIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES COMERCIALES EN
EL TRIÁNGULO NORTE
PRENDAS Y CONFECCIONES
METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
1. CONSULTA EN VISITAS COMERCIALES A CUENTAS ACTIVAS EN CADA
PAÍS.
2. ANÁLISIS DE ESCALAS ARANCELARIAS
3. EVALUACIÓN DIARIA DE INFORMACIÓN ECONÓMICA Y COMERCIAL:
- INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN PROEXPORT
- INFORMES DE GREMIOS, ACADEMIA, GOBIERNO Y DEMÁS.
- NOTICIAS EN DIARIOS
- OTROS
Oportunidades identificadas en visitas
Agroindustria
•
Confitería
•
Snacks: Mix, Papa, Yuca y Plátano
•
Derivados lácteos: Arequipe y
panelitas
•
Derivados de harina: Pasta, Cereal
en bulk, galletas dulces y saladas,
y harina para mesa.
Manufacturas
•
Motopartes y Autopartes para
camiones y autobuses livianos.
•
Insumos para confección
•
Materiales de construcción:
Acabados, grifería, tejas.
•
Ropa de control
•
Químico: Fertilizantes y
coadyudantes (Evaluar venta de
semillas)
•
Ropa casual
•
Cuero en bruto
•
Manufacturas de cuero
•
Bebidas: Te frio, bebidas
carbonatadas, energizantes,
refrescos con extracto de fruta.
Muebles y maderas: RTA, muebles
de oficina
•
Farmacéuticos: Genéricos y alto
costo
•
Compotas en doy pack o frasco:
manzana, banano, melocotón.
•
Food service: Envases y
empaques, cubertería
•
Enlatados: Vegetales mixtos, Atún
y Sardinas.
•
Food service: Salsas en pequeñas
presentaciones y sal
•
Prendas de Vestir
•
Cosmético y aseo personal:
Mertiolate, Algodón, Shampoo en
sobre, Cosméticos básicos, Jabón
líquido para tocador, Cremas
corporales, y Productos para bebe
No son las
únicas
oportunidades
Si el importador lo quiere, es buen negocio?
PARTIDA
PRODUCTOS TOP
1902.20.00
8714.10.90
Pastas rellenas, incluso cocidas o preparadas de otra forma
Barquillos y obleas, incluso rellenos (“gaufrettes"," wafers" ) y " waffles "
(“gaufres ")
Sal refinada
Papel higiénico, Pañuelos, toallitas de desmaquillar y toallas, Manteles y
servilletas
Hilados de Algodón
Tejidos de algodón
Suelas y tacones, de caucho o plástico
Manufacturas de porcelana para usos sanitarios. Bañeras, lavamanos,
inodoros.
Layas y palas, Azadas, picos, binaderas, rastrillos y raederas, Hachas, chuzos,
cuchillos y cortabananos
Partes y Accesorios de motocicletas Exceptto sillines
8201.40.20
Machetes, Tijeras de podar, Horcas de labranza, macanas y Sierras de mano.
1905.32.00
2501.00.20
4818.10.00
6406.20.00
6910.10.00
8201.10.00
•
•
•
•
•
DAI 2013
GT-CO
8,6%
DAI 2013
SV-CO
8,6%
DAI 2013
HN-CO
7,5%
Oportunidad Baja
PUERTA DE
ENTRADA
Honduras
12,0%
12,0%
10,7%
Oportunidad Baja
Honduras
3,0%
0,0%
3,0%
11,0%
11,0%
0,0%
Oportunidad Baja
Honduras
5,0%
10,0%
7,3%
5,0%
10,0%
7,3%
1,0%
2,0%
3,6%
Oportunidad Limitada
Oportunidad Limitada
Oportunidad Baja
Honduras
Honduras
Honduras
11,0%
11,0%
0,0%
Oportunidad Baja
Honduras
11,0%
3,0%
3,0%
Oportunidad Baja
ESV o HN
7,0%
3,0%
0,0%
Oportunidad Media
Honduras
0,0%
5,0%
0,0%
Oportunidad Vigente
GT o HN
OPORTUNIDAD
Oportunidad Potencial Alta El Salvador
Oportunidad Vigente: Se define oportunidad vigente, como la oportunidad comercial para determinado producto que puede ser importado con
arancel del 0%.
Oportunidad Potencial Alta: Se define Oportunidad Potencial Alta, a aquella oportunidad comercial para productos en los cuales la
disminución arancelaria 2012-2013 se ubicó entre 75% y 20%.
Oportunidad Media: Se incluyeron en oportunidad media aquellos productos correspondientes a las partidas que no presentaron ninguna
variación de 2012 a 2013.
Oportunidad Baja: Se incluyeron en Oportunidad Baja todos aquellos productos de las partidas arancelarias que presentan una disminución
gradual del DAI, es decir disminuciones que oscilan entre el 1% y 19%
Oportunidad Limitada: Se definió como oportunidad limitada porque incluye los productos de las partidas arancelarias que fueron excluidas del
TLC y que por ende no reciben ningún tratamiento preferencial. Sin embargo algunas de estas partidas pueden presentar arancel de 0%.
Mapa de oportunidades – Arancel 2013
Mapa de oportunidades – Arancel 2013
Mapa de oportunidades – Arancel 2013
Oportunidades en Prendas
Oportunidad
Diseño + Valor Agregado +
Precio
SUB-SECTOR
PRODUCTO
REQUISITOS
COMPETENCIA
Cuero de buena calidad para uso en
calzado, es importante que no tenga marcas
Cuero nacional, la ventaja es que el
y que sea superior en calidad al que se
cuero colombiano es de calidad!
produce a nivel nacional, además de tener
buena capacidad de exportar
Cuero y sus
manufacturas
Insumos para
calzado
Cuero y sus
manufacturas
Artículos manufacturados con diseño y
bolsos y accesorios calidad (sobre todo que lo que se ofrece en
China, Estados Unidos: productos a
(venta finalferias sea lo que se exporta) y que sean de
bajo precio
institucional)
buen precio (hay productos que cuestan lo
mismo que un español)
Textiles
Competencia de China, las empresas
insumos para la
Insumos complementarios y a bajos precios señalan que incluso las empresas
industria (marquillas,
(fuerte competencia de China)
colombianas confeccionan en China y
herrajes, telas)
reexportan el producto terminado
Acceso a Mercado
•
El arancel que impone el
TN sobre este materias
primas es en promedio del
10%.
•
Cuando se trata de
confección se solicita % de
contenido
Canal de Distribución
•
El canal de ventas por catálogo
es el que más volumen
representa para la distribución de
confecciones colombianas en la
región ya que lleva un gran
porcentaje del territorio
centroamericano, donde no llega
el comercio formal.
Supermercados y
especializadas
Exportador
Distribuidor
Mayorista
(30% margen)
Venta por
Catálogo
Institucional
Consumidor
Final
COMPETITIVIDAD EN PRECIO
SONDEO DE PRECIOS AL CONSUMIDOR FINAL
FUENTE :
ALMACENES SIMÁN
CATÁLOGO-MY FASHION
CATÁLOGO-MY FASHION
CATÁLOGO-LOOK AT ME
CATÁLOGO-AGORA (PRODUCTO DE BRASIL)
FECHA: 08 DE ABRIL DE 2013
TASA DE CAMBIO: 7.8 QUETZALES/DÓLAR, $1.850 PESOS/DÓLAR
MARROQUINERIA
CATEGORIA
PRODUCTO
PRECIO
QUETZALES
PRECIO USD
PRECIO $COL
MARROQUINERIA
Cartera de cuero
sintético Dama
Q459,00
USD 58,85 $ 108.873
MARROQUINERIA
Cartera de cuero Dama
Q359,95
USD 46,10
MARROQUINERIA
Maletín en cuero para
caballero
Q429,95
USD 55,12 $ 101.972
$ 85.285
CANAL
Almacenes Simán
Venta por CatálogoMy Fashion
Venta por CatálogoMy Fashion
TRAJES DE BAÑO
CATEGORIA
TRAJES DE BAÑO
TRAJES DE BAÑO
PRODUCTO
Traje de baño color
negro
Traje de baño color
blanco con negro
PRECIO
QUETZALES
PRECIO USD
PRECIO $COL
CANAL
Q249,00
USD 32,00
$ 59.200
Q229,00
USD 29,00
$ 53.650
Venta por CatálogoAgora
Venta por CatálogoAgora
ROPA DE CONTROL
CATEGORIA
PRENDAS DE
CONTROL
PRENDAS DE
CONTROL
PRECIO
QUETZALES
PRECIO USD
PRECIO $COL
CANAL
Body Reductor
Q420,00
USD 53,80
$ 99.530
Camisilla Busto Libre
Q550,00
USD 70,50 $ 130.425
Q75,00
USD 10,00
$ 18.500
Q175,00
USD 22,40
$ 41.440
Venta por CatálogoLook at me
Venta por CatálogoLook at me
Venta por CatálogoAgora (Producto de
Brasil)
Venta por CatálogoAgora (Producto de
Brasil)
PRODUCTO
PRENDAS DE
CONTROL
Faja Up Line (realza
glúteos)
PRENDAS DE
CONTROL
Calcina Slim
JEANS
CATEGORIA
PRODUCTO
PRECIO
QUETZALES
PRECIO USD
PRECIO $COL
CANAL
Venta por CatálogoAgora
Venta por CatálogoAgora
Venta por CatálogoAgora
Venta por CatálogoAgora
JEANS
Jeans Dama - colores
Q259,00
USD 33,20
$ 61.420
JEANS
Jeans Dama - Café
Q359,00
USD 46,00
$ 85.100
JEANS
Jeans para caballero
Q185,00
USD 23,70
$ 43.845
JEANS
Jeans Dama – Levanta
cola
Q339,00
USD 43,40
$ 80.290
ANEXO
PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS PARA UNA EVENTUAL VISITA AL
IMPORTADOR
Cultura de negocios
Protocolo
• La puntualidad se aprecia bastante. Aunque usted debe ser puntual, no
espere que lo sean las personas con las que se ha citado. Ellos tienen una
cierta relajación en cuanto al tema de los horarios.
• Horario de atención de oficinas: De 8:00 a.m. a 6:00 p.m.de Lunes a
Viernes
• Se debe llevar la tarjeta empresarial en donde conste el cargo que ocupa
dentro de la empresa. Es mal visto no entregar tarjeta. Se sugiere no tener
dominio genérico (gmail, hotmail, u otros). Es bien visto tener página WEB
propia con detalle de productos y servicios.
• El idioma inglés es bien recibido sólo para empresarios de países cuyo
idioma nativo no es el español
Cultura de negocios
Protocolo - COMIDA
Invitaciones a restaurante:
• En las comidas se suele hablar de negocios, aunque es mejor dejar a sus
colegas que sean ellos los que introduzcan el tema en la conversación.
Las cenas, sobre todo si son invitadas las parejas o acompañantes, suelen
tener un carácter más social y menos de trabajo.
• La diversidad gastronómica es muy amplia, y con una gran influencia
indígena.
• Si usted invita, debe pagar la cuenta. No debe tratar de pagar la cuenta
cuando sus anfitriones son los que le han invitado. Puede
corresponderles invitando a un almuerzo o cena similar.
• Se acostumbra decir “provecho” cuando inicia y cuando termina la comida.
Cultura de negocios
Protocolo - VESTUARIO
Vestuario - Mujer:
•
Para el mundo laboral los trajes de
chaqueta, las combinaciones de blusa-falda
o blusa-pantalón.
•
Los colores del vestuario femenino suelen
ser más claros que los de los señores,
pueden tener estampados.
•
•
Vestuario - Hombres:
•
Para los hombres es recomendable un traje
de corte clásico, color oscuro, zapatos de
cordones y, en general, un estilo clásico en
todas las prendas. Camisa blanca o de
colores pastel.
•
En actos sociales se puede optar por utilizar
un vestuario más moderno, siempre que la
ocasión no requiera un tipo de vestuario
especial (por ejemplo, vestir de etiqueta).
•
Durante el invierno se suele ser más estricto
en cuanto al tipo de indumentaria. Con el
calor se pueden "relajar" algunas
costumbres y se puede permitir ciertas
licencias en el vestir (por ejemplo, prescindir
de la corbata).
No es recomendable llevar joyas o bisutería
en exceso, así como tampoco se debe
maquillar en exceso.
El pelo arreglado, pero discreto. Nada de
peinados de fiesta o de fantasía no
apropiados para el ámbito laboral. La misma
recomendación para el calzado. Nada de
tacones muy altos; mejor medio tacón o
bajo.
Cultura de negocios
Saludo e inicio conversación / reunión
Etiqueta de Saludo:
• Para dirigirse a las personas, y especialmente en el mundo de los
negocios, habrá que utilizar el nombre completo de la persona. Siempre
debe utilizar “usted”.
• Se acostumbra llamar a la persona primero por el Título académico
seguido del primer apellido Ej. Licenciado, Ingeniero, Doctor (MD o PhD).
• Hay que tener un cierto cuidado con algunos apellidos de origen indígena,
pues utilizan muchas consonantes seguidas sin vocales por el medio y son
de bastante difícil pronunciación.
• Mantenga una distancia prudencial con respecto a sus interlocutores. No
debe ser demasiado cercano ni en el trato ni en las distancias.
Saludo e inicio conversación / reunión
Cultura de negocios
•
Los saludos tanto en el ámbito laboral como el social son los tradicionales de otros
muchos países: el apretón de manos, para las personas recien presentadas, ya
sean hombres o mujeres.
•
En el caso de un conocimiento previo o un cierto grado de confianza, el apretón de
manos para los caballeros y un beso en la mejilla para las señoras.
•
En caso de amistad, familiaridad o mucha confianza se puede llegar al saludo con
un abrazo, además del tradicional apretón de manos o beso en la mejilla.
•
En cualquier evento la derecha de los anfitriones es el sitio de mayor honor o
precedencia. La derecha del anfitrión para la señora de mayor rango o categoría. Y
la derecha de la anfitriona para el invitado de mayor rango o categoría.
•
Ceder el paso en puertas, ascensores, etc. a las señoras y a las personas
mayores. En los casos de coincidencia sexo y edad, prevalece la edad
Cultura de negocios
Saludo e inicio conversación / reunión
Expresiones:
Sepa leer a su interlocutor:
• Fíjese que (Excusa)
• Ahorita (De inmediato)
• Traer (Vengo a traer el libro – Me llevaré el libro)
• Tener cuidado con palabras cuya connotación es fuerte:
• Tomar
• Machucar
• Hoyo
• No se debe elogiar ni a Costa Rica ni a México.
Saludo e inicio conversación / reunión
Cultura de negocios
• Lo mejor es tratar de que los interlocutores sean los que inicien las
conversaciones para evitar caer en un tema incómodo o polémico. Una vez
abierta la conversación usted solo deberá seguir el hilo.
• No tomar posiciones o ser demasiado subjetivos.
• Los temas que pueden ser interesantes para una conversación son casi
cualquier tema de su país de origen, temas de cultura y generales ,
deportes (siempre que no se tome demasiado partido por algún
determinado equipo), temas de actualidad y en general cualquier tema que
no sea comprometido en opiniones.
• No son demasiado bienvenidos los temas que hablen de religión (y menos
de otras religiones no católicas), corrupción, temas de hambre y penurias
de la población, guerrillas, temas de política y en general temas que
puedan dar lugar a discusiones y polémicas.
Cultura de negocios
Saludo e inicio conversación / reunión
Preparación de la reunión:
•
Las citas deben establecerse con antelación y reconfirmarse 24 horas antes de las
mismas. Estar consientes que su agenda deber ser lo suficientemente flexibles
para afrontar imprevistos (Cumplimiento del 80% al 90%).
•
Averiguar las características de las empresas con las que se van a tener las citas
de negocios.
•
Hay que tratar de convocar las reuniones con los directivos o ejecutivos de mayor
nivel.
•
Debe revisar las programaciones de transporte (Costo por hora aprox U$10).
•
Ir con la seguridad que su producto o proyecto cumple con los requisitos y
estándares de acceso al mercado (p.e. precios en U$ FOB).
Cultura de negocios
Saludo e inicio conversación / reunión
Valor Agregado:
• Los regalos nunca deben entregarse de forma anónima; deben ir
acompañados de una tarjeta o carta con unas cuantas líneas.
• No deben haber regalos de empresa en las primeras visitas o reuniones.
En un primer contacto solo se puede permitir algún tipo de obsequio
publicitario de la empresa que representa.
• Una vez que han concluido las negociaciones, tanto si han sido exitosas
como sino, puede surgir el momento de hacer un regalo. Tener un detalle
por las atenciones prestadas y el trato recibido.
• Si es usted el que recibe un obsequio debe agradecerlo de forma
inmediata. Y hay que ir pensando en corresponder con un regalo de
similares características.
Cultura de negocios
Saludo e inicio conversación / reunión
Valor Agregado:
• Cuando es invitado a una casa particular, debe llevar un detalle para los
anfitriones. Nada de mucho valor.
• Que no abran el regalo en su presencia no debe ser interpretado como
incorrecto o falta de cortesía.
• Entre los regalos mejor aceptados están las botellas de vino o licor, los
objetos de escritorio o de uso profesional (plumas, bolígrafos, libros de
diversa temática, pequeños aparatos de electrónica, etc).
• Los regalos que no deben hacerse, todos aquellos que sean personales,
joyas, lencería, ropa interior, etc., regalos demasiado caros u ostentosos,
productos típicos, regalos publicitarios con logos de la empresa, productos
de baja calidad, etc.
Cultura de negocios
Invitaciones a eventos
Horas más adecuadas para realizar eventos:
•
El centroamericano gusta de ser visitado a su empresa. Preferiblemente en horas de la tarde
para reuniones de negocios y showrooms.
•
Para Workshops o seminarios, se recomiendan las horas de la mañana para no romper la
jornada laboral.
Horarios:
•
Horario de atención de oficinas: De 8:00 a.m. a 6:00 p.m.de Lunes a Viernes
•
Hora del café 9:00 am. Intocable. Pausa a mediodía para el almuerzo.
•
Desde el segundo viernes de diciembre y hasta el tercer lunes de enero, cesan las mayoría de
actividades.
Cultura de negocios
Invitaciones a eventos
Temas de conversación:
• Los centroamericanos suelen tener bastante interés por conocer cosas
sobre el país del que viene. Por esto, no debe extrañarle si le preguntan
bastantes cosas sobre su país y sus distintos aspectos.
• Como cortesía, es bueno que usted se informe sobre cosas generales del
país, como su cultura, su historia y otros aspectos generales del país. Esta
información le sirve para conversar con sus interlocutores.
• No evidencie desconocimiento del país que visita.
• Siempre que hable con otra persona debe mantener la mirada fija en esa
persona, y no perder el contacto visual, lo que significa que le está
prestando atención.
Orientaciones de estructura político –religiosa
Cultura de negocios
•
•
•
Son países muy cercanos a Sur América y con culturas similares.
Gobiernos elegidos democráticamente.
Cultura: 3 Países distintos. Alto % indígena
•
Fechas
importantes:
Honduras
1
15
3
12
21
25
Mayo
Septiembre
Octubre
Octubre
Octubre
Diciembre
Día del Trabajo
Día de la Independencia
Día del Soldado
Día de la Raza
Día de las Fuerzas Armadas
Día de Navidad
El Salvador
4
5
6
15
2
25
Agosto
Agosto
Agosto
Septiembre
Noviembre
Diciembre
Fiestas de San Salvador
Fiestas de San Salvador
Fiestas de San Salvador
Día de la Independencia
Día de los Muertos
Navidad
Guatemala
Año Nuevo
15
Jueves Santo
15
Viernes Santo
20
Sábado Santo
1
Domingo de Resurrección
24
Día del Trabajo
25
Día del Ejército
31
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Diciembre
Diciembre
Día de la Virgen de la Asunción
Día de la Independencia
Día de la Revolución
Día de Todos los Santos
Noche Buena
Día de Navidad
Fiesta de Fin de año
1
28
29
30
31
14
Enero
Marzo
Marzo
Marzo
Marzo
Abril
Año Nuevo
Jueves Santo
Viernes Santo
Sábado Santo
Domingo de Resurrección
Día de las Américas
1
28
29
30
31
1
3
Enero
Marzo
Marzo
Marzo
Marzo
Mayo
Agosto
Año Nuevo
Jueves Santo
Viernes Santo
Sábado Santo
Domingo de Resurrección
Día del Trabajo
Fiestas de San Salvador
Enero
Marzo
Marzo
Marzo
Marzo
Mayo
Junio
1
28
29
30
31
1
30
Costumbres diarias para alojamiento y valor
agregado al turista
Cultura de negocios
• El horario comercial de la mayor parte de los establecimientos es de 9:30
am a 7:30 pm, de lunes a sábado.
• Comidas:
• Desayuno va desde las 7 hasta las 9 de la mañana.
• El almuerzo varía de 12-12,30 a 1,30-2 del mediodía. Y las cenas
suelen ser desde las 7 de la tarde a las 9-10 de la noche.
• Las cenas con un carácter más social, pueden comenzar algo más
tarde.
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