SERVICIO AL CLIENTE
UN COMPROMISO DE TODOS
LAS RELACIONES
HUMANAS
CLAVE DEL ÈXITO
PARA UN EXCELENTE
SERVICIO AL
CLIENTE
PRÁCTIQUE LAS
RELACIONES HUMANAS
SÁLUDE. NO HAY
COSA
MÁS AGRADABLE
QUE
UN SALUDO
AFECTUOSO
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES
HUMANAS
SONRÍA. SE NECESITAN
72 MÚSCULOS PARA
ARRUGAR
LA FRENTE Y
SOLAMENTE 14 PARA
SONREÍR
(SEA ECONÓMICO)
PRÁCTIQUE LAS RELACIONES
HUMANAS
LLAME A LA GENTE
POR SU NOMBRE.
LA MÚSICA MÁS GRANDE
PARA EL OÍDO DE
CUALQUIER
INDIVIDUO,
ES EL SONIDO
DE SU PROPIO NOMBRE
PRÁCTIQUE LAS
RELACIONES HUMANAS
 SEA AMIGO Y COOPERADOR. SI USTED DESEA
TENER AMIGOS, COMIENCE USTED POR SERLO
SEA CORDIAL. HABLE Y ACTÚE SI COMO CADA
COSA
QUE USTED HACE POR LOS OTROS
FUERA REALMENTE UN PLACER
SEA GENEROSO EN SUS OPINIONES. MODERADO
EN SUS CRITICAS
PRÁCTIQUE LAS
RELACIONES HUMANAS
 SEA CONSIDERADO EN LOS SENTIMIENTOS
DE OTRO Y USTED SERÁ APRECIADO
SEA CUIDADOSO DE LA OPINIÓN DE OTROS
HAY TRES FACTORES PARA DISCUSIÓN
-SUS OPINIONES
-LAS OPINIONES DE LOS OTROS
-LA OPINIÓN CORRECTA
PRÁCTIQUE LAS
RELACIONES HUMANAS
 ESTE ALERTA PARA PRESTAR SERVICIOS
LO QUE MÁS CUENTA EN LA VIDA ES LO
QUE HACEMOS POR LOS DEMÁS
SEA VERAZ. NO HAGA QUE SE PIERDA LA
CONFIANZA QUE USTED SE MERECE
PRÁCTIQUE LAS
RELACIONES HUMANAS
 MANTENGA EL CONTROL SOBRE SI MISMO,
CONTROLE SUS NERVIOS. ANTE SITUACIONES
DIFÍCILES PIENSE ANTES DIEZ VECES LO QUE VA
A DECIR Y HACER
ESTUDIE. APRENDER SOBRE LOS DEMÁS LE
AYUDARÁ A COMPRENDERLOS
PRÁCTIQUE LAS
RELACIONES HUMANAS
ESTÉ SINCERAMENTE
INTERESADO EN SU
GENTE. USTED PUEDE
SER AGRADABLE
A TODO EL MUNDO,
SIEMPRE QUE USTED
MISMO TRATE DE SERLO
SERVICIO AL CLIENTE
CUMPLIMIENTO MÀS ALLÀ DE LAS
EXPECTATIVAS
DE MI CLIENTE
LA DIFERENCIA ES
EL SERVICIO
¿QUIÈN ES EL CLIENTE?
Un cliente es la persona más importante en cualquier entidad, pues
es el alma de esta administración..
Un cliente no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él
Un cliente no es una interrupción de nuestro trabajo. Es un objetivo
Un cliente es una parte esencial de nuestra entidad; no es ningún
extraño
Un cliente es un ser humano con sentimientos y merece un tratamiento
respetuoso.
PLEGARIA PARA EL CLIENTE
Es una Institución Humana para servir a la gente,
esperamos que Dios le depare la paz y tolerancia mientras esté
bajo nuestro techo
Ojalá que El Colegio sea como su segundo hogar. Estamos seguros
que quienes usted ama estén cerca de sus pensamientos y en sus
sueños. Aùn cuando no podamos llegar a conocerlo, esperamos
que se sienta cómodo en sus diligencias aquí.
Dios quiera que tenga prosperidad en el objetivo que lo trajo.
Estamos seguros que cada mensaje que reciba aumentará
su felicidad. Cuando se marche Dios quiera que su viaje sea seguro
y cuando vuelva
lo esperamos para servirle con mucho gusto
EL SER EXCELENTE
Ser excelente es hacer las acciones bien, no buscar razones para demostrar que no se pueden
hacer.
Ser excelentes es trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar de todas las
circunstancias.
Ser excelentes es saber decir: Me equivoque y proponerse no cometer el mismo error.
Ser excelente es levantarse cada vez que se fracasa, con espíritu de aprendizaje y superación
Ser excelente es entender que a través del privilegio diario de nuestro trabajo podemos
alcanzar la realización
Ser excelente es ser creador de algo: un sistema, un puesto, una empresa un hogar, una vida...
Ser excelente es ejercer nuestra libertad y ser responsable de cada una de nuestras acciones
Ser excelente es levantar los ojos de la tierra, elevar el espíritu y soñar con lograr lo imposible
Ser excelente es trascender a nuestro tiempo legando a las futuras generaciones un mundo
mejor
LOS QUE LUCHAN POR ESTA EXCELENCIA SON LOS QUE NECESITA EL MUNDO
Y RECLAMA DIOS
CUALIDADES
ACTIVO
AFABLE
AGIL
ALEGRE
AMIGABLE
AGRADABLE
AUDAZ
BONDADOSO
BRILLANTE
BUEN GUSTO
BUEN HUMOR
CARITATIVO
COLABORAR
COMPRENSIVO
CONSTANTE
CONTROLADO
CONVERSADOR
COOPERADOR
CREATIVO
DADIVOSO
DEDICADO
DETALLISTA
DIESTRO
DIGNO
DIRIGENTE
DISCIPLINADO
DISCRETO
ELEGANTE
EMPÁTICO
ENTUSIASTA
GENTIL
GRACIOSO
HABILIDOSO
HONRADO
INTELIGENTE
JOVIAL
JUSTO
LEAL
LIDER
MODERADO
OBSERVADOR
ORDENADO
PACIENTE
PERSEVERANTE
PULCRO
LA VIDA NO SE DA HECHA,
HAY QUE SALIR A BUSCARLA
SOLAMENTE UN 10% DE LAS
COSAS QUE NOS PASAN, SE
DEBEN A LA SUERTE, EL 90%
RESTANTE DEPENDE DE
NUESTRA FERREA DISCIPLINA Y
CARÁCTER DE TRINFADORES
Descargar

SERVICIO AL CLIENTE