LA COMUNICACION
ES UN ARTE .........
EXACTITUD
NO ES UNA CIENCIA
HABILIDAD
1-caricaturas
LA COMUNICACION
 TIENE
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN QUIEN
 MANEJA Y/0 SE PREOCUPA POR APRENDER
 ELEMENTOS:

EL MUNDO
LAVAR EL ELEFANTE
LA COMUNICACION
 EL SER HUMANO
REQUIERE COMUNICARSE
CON EL ENTORNO
 COMUNICARSE ES UNA NECESIDAD
 LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO DE
ACTORES ACTIVOS
EMISOR
RECEPTOR
MEDIO
LA COMUNICACION
 CONDICIONANTES:
- EVITAR TRAMPAS

CONVERSACIÓN CRUZADA
ENTIENDEN TODOS LOS MISMO?

LA CORBATA
 UNIFICACION DEL LENGUAJE,
 VERIFICAR

QUEIN CUENTA UN CUENTO
COMUNICACION
EL EMISOR
 PENSAR LO QUE
TRANSMITE
 SELECCIONAR LO
NECESARIO
 LO VERDADERO
 LO UTIL
 PALABRAS APROPIADAS


GALERIA DE ARTE
EL RECEPTOR
 INVESTIGAR LAGUNAS
SI LAS HAY
 AMPLIAR DETALLES
 SOLICITAR DATOS

vida de casado
COMUNICACION
E
V
I
T
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V
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A
R
E
C O N FLIC TO S
C O N FU C IO N ES
S IN S A B O R ES
S U P U ES TO S
INTERMEDIARIOS AL MAXIMO
LA VENTANA DE JOHARI
USTED
SECRETA
ABIERTA
EL GRUPO
PAREJAS CARA A CARA
CIEGA
OCULTA
LA COMUNICACIÓN EN LA
ORGANIZACION
LA ORGANIZACIÓN SE COMPONE DE PERSONAS QUE SE
COMUNICAN ENTRE SI Y ESTO ES LO QUE PERMITE QUE:
 SE DEN ORDENES
 SE ASIMILEN PROCESOS
 SE CONSIGAN OBJETIVOS
 SE TRABAJE EN EQUIPOS
 SE INTEGREN SUS MIEMBROS


EL JUICIO
TIPOS DE COMUNICACIÓN
FORMAL
 ASCENDENTE


DESCENDENTE

HORIZONTAL

CRUZADA
Tipos de comunicacion

INFORMAL

RUMORES

CHISMES

APRECIACIONES SIN
CAUSA
EL MESS
3- Noel castores
HABILIDADES DE COMUNICACION








TENER UN PROPOSITO
UN CONTENIDO
ADAPTAR EL MENSAJE AL
PUBLICO
COMO HACERLO
DONDE Y CUANDO
NATURALIDAD
CLARIDAD
VERIFICAR
HABILIDADES DE COMUNICACION
ENTENDER
NO SOLO OIR
SENTIMIENTO
INTERPPRETACION
REACCIONAR
RESPONDER
ACTITUD
ESTATUAS
REGLAS PARA ESCUCHAR

DESEOS DE ESCUCHAR

TOLERANCIA

MENTE ABIERTA

ATENCION

NO DISTRAERSE

CONTACTO VISUAL

NO INTERRUMPIR

TOMAR NOTA MENTAL

EVALUAR CONTENIDO

RETROALIMENTAR
EL VIAJE A AUSTRALIA
HABILIDADES EN LA COMUNICACION
PREGUNTAS ABIERTAS
PREGUNTAS CERRADAS
PREGUNTAS ALTERNATIVAS
DE VERIFICACION
HABILIDADES DE LA COMUNICACION
EL PAREDON

SABER USAR EL
SILENCIO

DEMOSTRAR INTERES

RESPETO
HABILIDAD PARA DAR ORDENES
 DADA
POR LA PERSONA ADECUADA
 NO ASUMIR QUE SON COMPRENDIDAS HASTA
COMPROBARLO
 USAR EL TONO DEBIDO
 CONFIRMAR QUE SABE, QUIERE Y PUEDE
CUMPLIRLA
 NUNCA ORDENES NEGATIVAS
 DEMASIADAS ORDENES A LA VEZ NO
HABILIDAD PARA DAR ORDENES
 PROMOVER PARTICIPACION
DE LOS IMPLICADOS
 DEMOSTRAR CONFIANZA CON EL COLABORADOR
 CONCEDER TIEMPO PARA LA EJECUCIÓN
 DAR ORDENES SIGUIENDO EL CONDUCTO
REGULAR
 PONER ESPECIAL ATENCION EN LOS DETALLES
 CONTROLAR Y MEDIR EL PROGRESO
ASERTIVIDAD

DINAMICA DE LOS ROTULOS
 ES EL ESTILO DE COMUNICACIÓN BASADO EN EL
RESPETO Y LA MENTALIDAD ABIERTA HACIA LA
DETECCION DE PROBLEMAS

EL NUEVO QUE FUMA
SUMISION
SIGNIFICA
 CEDER LAS
SOLICITUDES DE LOS
DEMAS
 NO ANTEPONER IDEAS,
NECESIDADES Y
SENTIMIENTOS
 INCLINARSE ANTE LOS
DEMAS

RAZONES
 TRATAR DE NO HERIR O
NO MOLESTAR
 TRATAR DE GANARSE LA
APROBACION DE LOS
DEMAS

AGRESIVIDAD
SIGNIFICA
 ANTEPONER ANTE TODO
SUS IDEAS Y
SENTIMIENTOS SIN
IMPORTAR LO QUE
OTROS PUEDAN SENTIR
 CULPAR A LOS DEMAS
 SARCASMO,
HOSTILIDAD

RAZONES
 INTERES EN ALCANZAR
METAS PERSONALES SIN
PREOCUPARSE POR LAS
METAS DE LOS OTROS
 DESEO DE DERROTAR A
LOS DEMAS

FIRMEZA
SIGNIFICA
 ANTEPONER
NECESIDADES, IDEAS Y
LOS SENTIMIENTOS
PERSONALES, PERO
RESPETANDO EL
DERECHO DE LOS DEMAS
A HACER LO MISMO

RAZONES
 INTERES EN PROCEDER
DE TAL MODO QUE HAYA
CONFIANZA EN SI
MISMO Y EN LOS DEMAS
 DESEMPEÑAR
ADECUADAMENTE SU
TRABAJO RESPETANDO
EL DE LOS DEMAS

SER ASERTIVO ES:
 DEFENDER LOS DERECHOS
 NO PISOTEAR
 EXPRESAR LO QUE SE CREE, PIENSA Y SIENTE
 VER Y ACEPTAR LA REALIDAD
 BASARSE EN HECHOS CIERTOS
 VOLUNTAD PROPIA
 UTILIZAR SUS CAPACIDADES
LA NO ASERTIVIDAD ES:
 INTERPRETAR
ENCONTRAR EXPLICACIONES
SIN CONTAR CON LOS IMPLICADOS
 CULPABILIZAR A OTROS DE ERRORES O
SITUACIONES QUE PUDO PREVER
 CONCILIAR Y JUSTIFICAR LOS
COMPORTAMIENTOS DE OTROS
DERECHOS DE LA ASERTIVIDAD
 A SER SU PROPIO JUEZ
 A NO JUSTIFICAR
 A JUZGAR SI INCUMBE RESPONSABILIDAD
 A CAMBIAR DE PARECER
 A COMETER ERRORES Y SER RESPONSABLE POR
ELLOS
 A DECIR NO SE
 A SER INDEPENDIENTES
DERECHOS DE LA ASERTIVIDAD
 A TOMAR DECISIONES
 A DECIR NO ENTIENDO

A DECIR NO ME IMPORTA
TODOS TENEMOS DESCARGAS DE AGRESIVID QUE
SE PUEDEN TORNAR EN ASERTIVIDAD
NO QUIERO NO PUEDO
CONVERTIR AGRESIVIDAD EN
ASERTIVIDAD
M A N E JO N E G A T IV O M A N E JO P O S IT IV O
H A C IA
ADENTRO
H A C IA
AFUERA
A U T O D E V A L U A C IÓ
N
T R IS T E Z A
CULPA
R E M O R D IM IE N T O
A P A T IA
R E S E N T IM IE N T O
D E S T R U IR O B JE T O S
G R IT A R
IN S U L T A R
PEGAR
LEV ANTAR FALSOS
SOBREPROTEGER
A U T O V A L O R A C IO N
A U T O A C E P T A C IO N
AUTOPERDON
U SO D E LA RA ZO N
C O N C IE N C IA D E S I
M IS M O
P E D IR L O Q U E S E
N E C E S IT A
D E C IR N O M E
G U S T A , L O S IE N T O
DEPRTES
OTRAS
A C T IV ID A D E S
Malentendido hospital
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LA COMUNICACION