Comunicación y apoyo
Taller de estrategias de DHI
Día 3, sesión 1
Objetivos del aprendizaje
En esta lección usted aprenderá:
• Qué es apoyo
• Cómo crear un plan y estrategia de apoyo
• Practicar la creación de un plan de apoyo
– Uso de su análisis del contexto y del mapeo
de actores clave
• A prepararse para compartir su plan con el
grupo
¿Qué es apoyo?
Avye, Flickr.com
¿Qué es apoyo?
• ‘Cambiar las políticas, posiciones y
programas de cualquier tipo de institución
y abogar por [lobby], defender o
recomendar una idea antes que otra
persona' 1
• ‘Hablar, atraer la atención a un asunto,
ganar el apoyo de instancias clave' 2
1. Proyecto SARA 2. India HIV Alliance, 2002)
Estrategia de apoyo
Meta
Ejecutar
Plan
Evaluación
Ejecutar
Mensaje
Audiencia
Meta
Design and Advocacy Model, Joyce, M (2009)
Anguila40, Flickr.com
Definir una meta
¡Sea SMART!
Inspiradora
StockMonkeys.com, Flickr.com
Audiencia
Identifique:
• Personas de influencia
• Personas que toman decisiones
• Aliados (defensores)
• Expertos útiles
• Oponentes
Departamento de Educación de EE. UU., Flick
Matriz de poder/interés
Alto
2
Colaboradores
clave/ manejar
Mantener
satisfechos
de cerca
(por ejemplo,
autoridad)
Nivel de poder
1
(por ejemplo, equipo
del proyecto)
4
3
Esfuerzo
mínimo
Mantener
informados
(por ejemplo,
gobierno)
(por ejemplo,
estudiantes)
Bajo
Alto
Nivel de interés
Personas de influencia
•
•
•
•
¿Quién toma las decisiones?
¿Cómo se toman las decisiones?
¿Cuál es el marco de tiempo?
¿Cuáles son los momentos clave?
– La preparación es esencial
– Comprender las reglas le permiten ser un
jugador
Procesos de apoyo y políticas, MeTA
Personas que toman las decisiones
•
•
•
•
•
¿Quiénes son?
¿Son accesibles?
¿Le conocen y conocen su propósito?
¿Saben de usted regularmente?
¿Qué puede hacer por ellos?
– Información
– Acceso a su proyecto/departamento
– Comunicar para involucrar de forma positiva
Procesos de apoyo y políticas, MeTA
Aliados y expertos
• Observe diferentes niveles de influencia
• Observe a las personas que comparten
parcialmente sus puntos de vista
• Observe diferentes roles
– El testigo experto
– El héroe popular
– La voz poderosa
Procesos de apoyo y políticas, MeTA
Oponentes
•
•
•
•
¿Quiénes son?
¿Cuáles son sus razones?
¿Cuáles son sus intereses?
¿Qué estrategias adoptarán
probablemente?
• ¿Se puede dialogar con ellos?
• ¿Tienen buenos argumentos en contra?
“Una acción es la manera más efectiva y factible de
comunicar el mensaje a la audiencia”
Mensaje
Diseño del mensaje:
• ¿Debe tomar alguna acción?
• ¿Qué acción debe tomar?
• ¿Por qué tomar acciones?
• ¡Considere el itinerario!
Ejecutar
Squesada70, Flickr.com
Evaluación
¿Qué funcionó?
¿Qué no funcionó?
¿Cuál es su paso
siguiente?
IHA Central Office, Flickr.com
Planear la siguiente acción
Biblioteca Robert E Kennedy, Flickr.com
Plan
Ejecutar
Evaluación
Meta
...hasta alcanzar su meta
Design and Advocacy Model, Joyce, M (2009)
Estudio de caso: Universidad de
Botsuana
Siobhan Duvigneau, IDS
Actividad (20 minutos)
• Observe el ejemplo del plan de acción de
apoyo de la Universidad de Botsuana
– Estudie el plan de acción: apoyar e identificar
actividades (próximos pasos /recursos)
– Responda las 7 preguntas que se incluyen
con esta hoja de trabajo
Plan de acción: apoyo
Donde está ahora:
Su meta
Próximos pasos/recursos
Entendemos la importancia del apoyo y hemos
creado mensajes para usar en los esfuerzos de
apoyo
Hemos dado los pasos para asegurarnos de
que nuestros proveedores de fondos y
benefactores conozcan la diferencia que
hacemos
Nuestros esfuerzos han funcionado con el
Senado para garantizar la sostenibilidad de
nuestro futuro
Hemos desarrollado una red de bibliotecarios
de apoyo dispuestos a contribuir con tiempo
en los esfuerzos de la biblioteca
Reconocemos el valor potencial de las
estadísticas y otras medidas de éxito y usamos
estos datos de forma activa en nuestros
mensajes de apoyo
Hemos desarrollado mensajes, incluyendo
herramienta de medios para compartir con las
personas que toman decisiones en la
comunidad y con los líderes locales y
proveedores de fondos en las reuniones
Nuestro personal sabe cómo iniciar y cultivar
relaciones con las personas en puestos de
poder en nombre de la biblioteca
> Trabajar con el personal y los voluntarios para
desarrollar una forma de contar la historia de nuestra
biblioteca a potenciales colaboradores y financistas
> Desarrollar mensajes apropiados para
Indicadores de
éxito
¿Quién?
¿Cuándo? Completado
> Leer las políticas institucionales acerca de las
personas con influencia en nuestra organización
> Buscar un defensor o benefactor para nuestro
proyecto
> Explorar la conexión entre planificar y recolectar
datos
> Somos creativos y experimentamos con un software
de presentación, así como con video
> Generar confianza para comunicarse con las
personas que toman las decisiones
>
>
>
>
Adaptado de WebJunction: http://www.webjunction.org/documents/webjunction/Advocacy_Action_Plan_Template.html
Actividad (20 minutos)
• Observe su mapeo de actores clave y su
análisis del contexto y cree un plan de apoyo
para su institución
– Identifique acciones que funcionarán en su
institución/contexto
– Use un formato similar (en una hoja de trabajo o
rotafolio), para crear su plan de apoyo
•
•
•
•
Meta (hasta 3): enfóquese en las metas enumeradas
Próximos pasos/recursos (hasta 5)
Quién
Cuándo
• Prepárese para compartir su plan
Resultados del aprendizaje
Para el final de esta sesión, usted podrá:
• Saber qué es apoyo…
• Saber cómo crear un plan y estrategia de
apoyo
• Empezar a crear un plan de apoyo
– Usar su análisis del contexto y el mapeo de
actores clave
• Practicar comunicar su plan con el grupo
Materiales del curso
desarrollados por Siobhan
Duvigneau
Gerente de habilidades
informativas, IDS
[email protected]
Este trabajo está autorizado bajo una licencia genérica de Creative
Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License.
07/10/2015
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