FORMACIÓN EN
COMUNICACIÓN Y VISIBILIDAD
manual
de comunicación y visibilidad
Manuel de
Communication et Visibilidad
en Acciones Exteriores de la Union Europea
El Manual de Comunicación y
Visibilidad está concebido para
asegurar que las acciones, totalmente
o parcialmente financiadas por la UE,
incorporen actividades de
comunicación que permitan dar a
conocer la ayuda de la UE, sus
resultados y su impacto
capítulo 1
El manual
Introducción
• establece los requerimientos y las directrices comunes
para las actividades de comunicación y herramientas
• va más allá de una visibilidad estática, promoviendo
estrategias de comunicación dinámicas
• ayuda a determinar los presupuestos de comunicación
• apoya la escritura y la implementación de los planes de
comunicación y sus informes
• trata el tema de la colaboración con las organizaciones
internacionales
capítulo 2
Comunicación y visibilidad
1.
Visibilidad apropiada
una comunicación apropiada centrada en la acción
2.
Audiencias y grupos destinatarios clave
identificar claramente desde lo local a lo internacional
3.
Matriz de visibilidad
elementos y etapas del plan de comunicación
4.
Planos y plantillas de trabajo
se debe diseñar un plan para cada proyecto
5.
Presupuesto de comunicación
tiene que incluirse en los Acuerdos Financieros
6.
Dibujar e implementar el Plan
los Responsables de Prensa e Información deben estar
involucrados en la aprobación de los Planes
capítulo 2
Plantilla del Plan de Comunicación
Ayuda el equipo a planificar, manejar y evaluar la comunicación y
visibilidad de sus proyectos
Objetivos
1. objetivos generales de comunicación
2. grupos destinatarios
3. objetivos concretos para cada grupo específico, relacionados con los objetivos de la acción y
las fases del ciclo del proyecto
Actividades de comunicación
4. actividades principales que deberán llevarse a cabo durante el periodo cubierto por el plan de
comunicación y visibilidad
5. herramientas de comunicación elegidas
Indicadores de resultados
6. cumplimiento de los objetivos de comunicación
7. disposiciones sobre los comentarios recibidos
Recursos
8. recursos humanos
9. recursos financieros
anexo 1
objetivo de comunicación
responsabilidad
tipo de mensaje clave
herramientas adecuadas
población beneficiaria
instituciones UE y
comunidad internacional
de donantes
ciudadanos europeos
Evaluación
y auditoría
Implementació
n
financiación
valoración
identificación
Comunicación y
visibilidad
deben estar
presentes
a lo largo de
todo el proyecto
programación
Matriz de Visibilidad
capítulo 3
Organizaciones internacionales
1. Introducción
Acuerdos Marco EC/UN 2003 y EC/WB 2007
2. Organizaciones de Naciones Unidas
Plan de Acción Conjunto de Visibilidad, abril 2008
3. Grupo del Banco Mundial
Directrices Comunes de Visibilidad, mayo 2009
capítulo 4
Ajustar el Plan a la acción
1. Bases
siempre mencione que "el proyecto es financiado por la UE"
2. Actividades de comunicación
un amplio conjunto de herramientas complementarias
3. Acciones específicas de visibilidad
apoyo presupuestario, suministros, infraestructura, asistencia
capítulo 4
Herramientas y actividades
 comunicados de prensa
 Banderines
 ruedas de prensa
 vehículos, suministros y
equipos
 visitas de prensa
 folletos, informes y
boletines informativos
 páginas web
 paneles
 artículos promocionales
 fotografías
 producciones audio-visuales
 eventos públicos y visitas
 campañas informativas
 placas conmemorativas
El manual proporciona orientación sobre el uso de estas herramientas
anexos 2 y 3
Identidad visual de la UE
y plantillas de producción
Un juego completo de herramientas para la visibilidad
Un principio universal para una identidad clara: siempre la
bandera europea
capítulo 5
Elaboración de informe
1. Por lo menos una sección de los informes, intermediario
y final
deben incluir una descripción detallada
y el impacto de las actividades de comunicación
2. Ilustre su informe
recortes de prensa, transcripciones audiovisuales
3. Posibilidad de
utilizar
modelos de
presentación
existen modelos
ya preparados…
Evaluation
1. Mecanismos de medición e indicadores
objetivos – específicos - enfocados en la temática
2. Ejemplos
entrega a tiempo, número de visitas en la web,
contactos con los medios e informes que resultaron,
participantes en los eventos, resultados de encuestas
Nunca utilice indicadores imprecisos o
autocomplacientes
Objetivo
Para sensibilizar a la opinión pública acerca de…
Resultado La opinión pública acerca de…, fue sensibilizada!
Indicador
El nivel de la opinón pública…
Auto-evaluación
1. Un elemento crucial en las acciones de comunicación
una actividad sistemática para la gestión de proyecto
2. Tenga en cuenta el marco lógico
recursos, actividades y resultados
3. Compare la evolución del proyecto con el Plan
cuando sea necesario, implemente medidas correctivas
4. Preste atención a los comentarios que le lleguen
modifique el proyecto "sobre la marcha"
Para concluir…
Las metas de EuropeAid al producir este manual
son de:
• Reforzar una “cultura de la comunicación" y sus
técnicas
• Maximizar las sinergias (internas y externas) y
promover el trabajo en red
• Integrar la comunicación en los procesos de
gestión de proyecto de manera práctica
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