CREACION DE UNA EMPRESA
DE SERVICIOS
I.
PLANEACION
Nombre de la Empresa
MMN Gráficos
El nombre de la empresa representa las iniciales de las principales
fundadoras y tambien el servicio al cual se dedica.
Logotipo de la Empresa
TIPO DE EMPRESA
Es una empresa dedicada al estampado textil, bordado,
diseños gráficos y publicidad grafica en geneneral. Sus
fundadores tienen una amplia experiencia en diseño tanto
del area textil com en publicidad y han decidido unificar
sus criterios, talentos y experiencias, para hacer realidad
este proyecto que venian forjando desde hace un tiempo.
Para ello contamos con las mas modernas maquinarias
automaticas de la industria, y materiales de primera y y
mano de obra adecuada.

Ubicacion. La oficina comercial esta ubicada en la
Avenida Winston Churchill, Plaza Acropolis, 3er nivel.
MISION
Nuestra misión es ofrecer un servicio de publicdad gráfica, impresión, y
bordado con la mas alta calidad que cumpla con las exigencias de nuestros
clientes.

Vision
Ser una empresa lider en impresion textil, publicidad gráfica y bordado, y
estar siempre a la vanguardia en las últimas técnicas de impresión y en la
más avanzada tecnologia en máqinas automatizadas para poderles ofrecer a
nuestros clientes un servicio que cumpla con estandares de calidad, precio,
rapidez, segun las exigencias nacionales e internacionales.
• VALORES
Honestidad
 Pertenencia e Identificación
 Responsabilidad y Compromiso
 Pasión
 Respeto y Humildad.
 Exelencia en el Servicio
 Unión
 Alegria
 Innovación

 POLITICA DE CALIDAD
Debido a que somos una empresa de servicio,
procuramos que el cliente quede satisfecho, mediante la
calidad de los diferentes servicios que ofrecemos, para
ello contamos con capacitaciones permanentes a nuestro
personal sobre Procesos de Calidad y Servicio al Cliente.

Descripción de Servicios.
Nuestra empresa ofrecerá un paquete amplio de servicios
y de la mejor calidad, con el fin de que nuestros clientes
no tengan la necesidad de buscar servicios de la misma
especie en otras empresas.
NUESTROS SERVICIOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Impresión en camisetas
Impresión en gorras
Impresión en toallas
Impresión en
sombrillas
Bordados en textil
Creación de artes
Publicidad gráfica.
PUBLICIDAD DEL SERVICIO
Inicialmente
hicimos
el
lanzamiento de la empresa en
un hotel reconocido , con un
coctel, invitamos a los medios de
comunicacion,
clientes
y
relacionados.
Aqui expusimos y dimos
a
conocer quienes somos, la gama
de servicios que ofrecemos ,
nuestra pagina web,nuestras
politicas de calidad, etc.
• COSTOS DE INVERSION MENSUALES
1.
Renta del local
2.
Comunicación
3.
Servicios básicos
4.
Gastos de Personal
5.
Gastos Administrativos
6.
Impuestos
7.
Materia Prima y Materiales
8.
Mano de Obra
9.
Imprevistos
10.
Otros
 POLITICAS DE PRECIOS.




Habrá una lista de precios de los diferentes servicios,
debidamente
aprobada
por
las
persona
correspondientes.
Se revisará con determinada frecuencia la lista de
precios, de acuerdo al mercado y a todas la variables
económicas
que intervengan en el mismo.
Políticas de Ventas
Se ofrecerá crédito a los clientes que lo deseen, los
mismos deben cumplir con los requisitos de la
empresa, los cuales se determinan mediante
información completada en formato para tales fines y
luego la información será depurada y aprobada por el
Departamento de correspondiente.
• ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS





Para todos los servicios que ofrecemos el proceso es el
mismo:
Primero el cliente nos comunica por alguna de las vias:
teléfono, Internet a traves de nuestra página web, o
personalmente; la intención de utilizar nuestros servicios.
Segundo un personal del Departamento de Artes, toma
todas las ideas que quiere realizar el cliente y las plasma
en un arte.
Luego que el cliente aprueba el arte, se procede a
imprimir o a bordar, segun el requerimiento del cliente.
Por último finalizado el trabajo se contacta al cliente y se
le comunica. El cliente retira su pedido o se le enviamos
si el cliente asi lo requiere.
II. ORGANIZACION

Capital Humano Requerido
Para el correcto funcionamiento de la empresa se requiere del siguiente
personal.
Cantidad
Puesto
1
Gerente General
1
Gerente Financiero
1
Contador General
1
Gerente de Compras
2
Aux. Contabilidad
1
Diseñador Gráfico
Funciones
-Supervisar todas las actividades
- Atender todo lo relacionado con la empresa
-Encargado de Asuntos financieros
- Supervisar Depto. De Contabilidad
- Registro Transacciones Contables
- Preparación de Estados Financieros
- Velar por Activos de la Empresa, Etc.
- Crear Politicas de Compras
- Enc. Compras Nacionales e Internac.
- Facturación, Créditos y Cobros
- Cuentas por Pagar
- Diseñar y crear artes gráficas
CANTIDAD
1
PUESTOS
Encargado de Impresión
FUNCIONES
-Supervisar impresiones
- Supervisar operarios
6
Operarios
- Hacer trabajos de impresión
- Mezclar pinturas, etc.
2
Asistentes
- Hacer y recibir llamadas
- Llevar agendas gerentes
- Asistir en Reuniones
- Hacer comunicaciones
- Archivar, etc.
1
Recepcionista
- Tomar llamadas
- Recibir comunicaciones
1
Mensajero
- Recoger pagos de clientes
- Hacer pagos, entregar facturas
1
Chofer
- Entregar pedidos
1
Gerente de Mercadotecnia
- Enc. Promoción, Publicidad
- Desarrollo de nuevos productos
- Fijación de Precios, estudio de mercado.
•ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Gerente
General
Gerente
Financiero
Contador
General
Crédito y
Cobros
Cuentas por
Pagar
Gerente de
Mercadotecnia
Enc. Diseño
Gráfico
Gerente de
Compras
Enc. De
Producción
Operarios
Enc. Almacen
III. DIRECCION

Autoridad.
Será ejercida del tipo lineo funcional por el Gerente
General. Debido a que muchas de las actividades
requieren mutua cooperación entre los que intergran la
empresa, pero conservando la autoridad que se debe de
transmitir de un solo jefe.

Supervisión.
El Gerente General de la empresa será el que supervise
todas las actividades de los empleados auxiliado por cada
jefe departamental que le corresponde, de igual forma
verificará que se cumplan todas las politicas de la
empresa.
 COMUNICACIÓN.
Una de las actividades más importantes para ejercer la
dirección de una empresa en forma adecuada es el
liderazgo que manifieste en este caso el Gerente General,
un aspecto importante para materializar este último es la
comunicación, por medio de la comunicación adecuada
con los empleados se formará el ambiente de trabajo
adecuado.
IV. CONTROL

Mecanismos de Control
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Los primeros cinco dias de cada mes se presentarán los Estados
Financieros.
Cada gerente debe presentar los asuntos consernicentes a sus
respectivos
departamentos,
para
fines
de
información,
retroalimentación y mejoras continuas.
Se hará un contrato con los empleados que asistan a las
capacitaciones, en el cual se comprometan a permanecer mínimo
durante un año en la empresa despues de finalizado el curso.
Se buscará que los proveedores de la empresa sean los que ofrezcan
mejor calidad y bajos precios.
El personal que labora en la empresa tendrá especial cuidado en su
presentación personal.
Es responsabilidad de cada gerente o encargado de área, crear las
políticas concernientes al buen funcionamiento de los procesos en
cada área.
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