PROYECTO FIN DE MASTER
ESTUDIO DE GESTION DEL
CONOCIMIENTO
Jaime Potrony
Año 2009
Tutora: Pilar Paul Garasa
STUDIO DE
DEL
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MISION:
DISEÑO, CÁLCULO, FABRICACIÓN Y MONTAJE DE
EDIFICIOS
E
INSTALACIONES
DE
PREFABRICADOS DE HORMIGÓN DE ACUERDO
CON LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS Y MATERIALES,
BASÁNDONOS
EN
UNA
INTELIGENCIA
COMPETITIVA, AMPARÁNDONOS EN LA MÁXIMA
CALIDAD, RESPETANDO EL MEDIO AMBIENTE,
PARA LA SATISFACCIÓN TOTAL DE NUESTROS
CLIENTES.
VISION:
CONSTRUIR UNA CARTERA COMERCIAL DIVERSIFICADA E NUMERO
DE CLIENTES Y DIRIGIDA A DIFERENTES SECTORES.
CONSOLIDAR LAS RELACIONES CON LOS NUEVOS CLIENTES Y
CONSEGUIR EL RECONOCIMIENTO DE SUS PROFESIONALES.
MANTENER UN CRECIMIENTO CONSTANTE Y SOSTENIDO
MIENTRAS LO PERMITA LA SITUACIÓN DEL MERCADO.
FABRICAR Y MONTAR LA MAYOR PARTE DE LOS COMPONENTES
DE UNA OBRA EN NUESTRAS INSTALACIONES, PARA AUMENTAR LA
CALIDAD Y DISMINUIR PLAZOS DE ENTREGA DE NUESTRAS OBRAS.
CONSTRUIR BASÁNDONOS EN UN DESARROLLO SOSTENIBLE
RESPETUOSO CON EL MEDIO AMBIENTE CIRCUNDANTE A NUESTRAS
INSTALACIONES Y OBRAS.
VALORES:
Orientación al cliente y al resultado, para garantizar la
permanencia de la compañía, del servicio futuro a los clientes y la
estabilidad de los colaboradores.
Potenciación del capital humano, el principal recurso de
Tecnyconta son las personas, su experiencia y sus conocimientos
profesionales y técnicos. Su desarrollo personal y profesional es una
prioridad, y el respeto y la confianza en ellas, una base fundamental.
La satisfacción del cliente, como garantía de éxito.
Apuesta por la innovación, tanto la tecnológica como la de
gestión, asimismo una apuesta continua por la Investigación y el
Desarrollo.
La calidad, viene determinada por todos los integrantes del
equipo, internos y externos, y debe estar impulsada por la filosofía de
añadir valor a los clientes.
Trabajo en equipo, comunicación transparente y disponibilidad.
Respeto al medio ambiente, tenerlo como punto de referencia en
todos los pasos a dar para mejorar, ampliar, fabricar, etc…
POLITICA DE CALIDAD
Atender las necesidades de nuestros clientes para
satisfacerlas, siguiendo la normativa y requisitos legales
establecidos.
Fabricar optimizando el rendimiento, introduciendo
nuevas tecnologías y con la continua reducción de rechazos.
Creemos en el “cero defectos” como último objetivo de
nuestra Política de Calidad.
Dar preferencia a la planificación y la prevención en
detrimento de la detección de anomalías.
Desarrollar las acciones de análisis y revisión de
nuestros procesos y objetivos. Tomar las acciones
adecuadas para conseguir la mejora continua de nuestro
Sistema de Gestión de Calidad.
Verificar continuamente la coherencia de los objetivos
de cada uno.
POLITICA MEDIOAMBIENTAL
Adoptar las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de
la normativa medioambiental y otros requisitos aplicables a nuestras
actividades, servicios y aspectos medioambientales.
Establecer objetivos y metas concretas que revisaremos
periódicamente, dentro del proceso de mejora continua de nuestra
actividad, de nuestros productos y servicios y de la eficacia del propio
sistema de gestión.
Prevenir la contaminación, disminuyendo el impacto
medioambiental de las actividades e instalaciones, respetando el entorno
mediante el uso eficiente de los recursos.
Fomentar la participación, involucración y el sentido de la
responsabilidad de todo nuestro personal en relación con la repercusión
de su trabajo a través de una formación y entrenamiento continuo.
Difundir esta política a todos los agentes implicados, concienciando
a los trabajadores en el respeto hacia el medio ambiente y el
cumplimiento de los requisitos exigidos.
CANALES DE
INTERCAMBIO DE
CONOCIMIENTO
7
ESTRUCTURA EXTERNA
ESTRUCTURA INTERNA
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9
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VALOR
PARA
CLIENTE
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INDIVIDUOS
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“El genio comienza
las grandes obras, pero
solo el trabajo las
acaba”
“Joseph Joubert”
MUCHAS
GRACIAS
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