CONGRESO SALUD MENTAL
FEAFES HUELVA 2014
Taller 7
Counselling
Y
Relación de ayuda
Autores:
Lucía González Martín
Enfermera, Máster en Salud Mental, Especialista
en Humanización, Counselling y Coaching.
Manuel Quintana Palmeira
Enfermero, Experto en Cuidados Oncológicos y
paliativos, Experto en Geriatría y Salud Mental.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES HUELVA ABRIL 2014
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
• DOS IDEAS CLAVES:
- IMPACTO QUE
TIENEN LAS
RELACIONES EN
NOSOTROS.
- COMO MANEJAMOS
NUESTROS
SENTIMIENTOS.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
Dos hombres habían compartido injustamente una pena
durante largo tiempo. En ella recibieron todo tipo de y
humillaciones . Después de algunos años de libertad,
volvieron a encontrarse .Uno de ellos pregunto al otro:
¿ Alguna vez te acuerdas de los carceleros ?
No , gracias a Dios . Ya lo olvide todo , contesto
¿ y tu? Yo continuo odiándolo con todas mis fuerzas ,
respondió el otro.
Su amigo le miro unos instantes y luego dijo: lo siento
por ti . Si es así , significa que aun te tienen preso.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
EMPEZAMOS PENSANDO JUNTOS …
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
- Empezamos recordando una situación
vivida que calificaríamos como difícil
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
-
Relato brevemente la situación.
¿ Por que la califico como?
¿ Como me sentí?
¿ Como afronte la situación? Que dije ,
que hice…
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
1.ENTREVISTA A TRABAJAR
“MARIA Y FILO”
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* ALGUNAS SITUACIONES DIFICILES.
- El manejo de la agresividad
- El final de la vida
- La conspiración del silencio
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
*ALGUNAS CONSIDERACIONES ESPECIFICAS.
- Procurar soporte emocional
- Informar y anticipar
- Acompañar a leer la propia historia y recapitular
- Dar significado y sentido a su tarea
- Favorecer la comunicación
- Ser testigos de la esperanza
- Ajustar nuestras expectativas
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
*SOPORTE EMOCIONAL
*CAPACIDAD DE SOSTENER EN EL DOLOR
*CONSOLAR
*ACOGER EL MUNDO EMOTIVO
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
*ALGUNAS PINCELADAS SOBRE EL SOPORTE
EMOCIONAL
- ACEPTAR EL IMPACTO EMOCIONAL.
- PERMITIR QUE LA EMOCION SE MANIFIESTE EN
EL ENFERMO.
- CONSEGUIR QUE ESTE LA SIENTA Y LA
IDENTIFIQUE.
- SE CANALICE EL PROCESO DE ADPATACION A
LA SITUACION EN QUE SE ENCUENTRA.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
- “Ciertamente , consolar al que llora no se hace
invitando a no llorar cuando tal exhortación esta
habitada por la propia incomodidad en la
relación, en lugar de estarlo por deseo de
confiar en el apoyo de la propia presencia.
En efecto , consolar supone ofrecerse a si mismo
más que las palabras como regazo , como
apoyo, como presencia, como compañía. “
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
- “ Consolar , mas que exhortar a olvidar el pasado o a pensar únicamente en
el futuro, significa mirar al presente: no tanto para mejorarlo cuanto para
rodearlo de una atmosfera de aceptación ,cercanía , humanidad ,ternura,
blandura ”
- “El que consuela comunica con su silencio
“Estoy contigo”, apoyaren mi ,me hago cargo…”
- “ Por eso, lejos de grandes discursos es la escasez de palabras salidas del
corazón, autenticas , el abrazo verdadero, el apretón de manos sincero y
otros modos de contacto físico, La mirada acogedora y transparente, lo
que constituye una fuente de consuelo”.
Humanizar el encuentro con el sufrimiento.
J. C. Bermejo.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* MENSAJES EN
PRIMERA PERSONA.
* NIVELES DE
COMUNICACIÓN.
VERBAL10%
NO VERBAL 65%
VOZ 25%
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* MENSAJES CORTOS
* RESUMIR FRASES
IMPORTANTES
* ----------------* -----------------* -----------------
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
– EXPRESAR SENTIMIENTOS PROPIOS
– CUIDAR EL TONO
– PEDIR ACLARACIONES
– CUIDAR
– CONSOLAR
– AYUDAR
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
2. ENTREVISTA A TRABAJAR
EUFRASIO Y MI COMPAÑERO
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* LA RABIA Es una reacción secundaria a sensaciones
como el temor, la frustración o la desesperanza.
* DETRÁS DE TODO comportamiento agresivo hay un
mínimo de razón objetiva
* LA RABIA O LA IRA tienen un gran impacto en nuestras
relaciones.
* LA IRA TIENE SU ORIGEN CUANDO
- Aparece un obstáculo
- Una ofensa
- Una amenaza
- Esto nos irrita y nos ponen en contra del causante.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES.
* PROCESOS DE LA IRA:
- FASE 1 . DISPARO
Explosión emocional
abandono del autocontrol
y del nivel racional
- FASE 2 .
ENLENTECIMIENTO.
Disminución del
comportamiento hostil
y retorno al nivel
racional.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* EN LA FASE DISPARO:
- Reconocer internamente la rabia.
- Activar la empatía.
- Autocontrol, no retroalimentar.
- No interrumpir.
- Evitar elevar tono de voz.
- No invadir el espacio del otro.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* EN LA FASE DE NORMALIZACION:
- Dar muestras verbales de empatía.
- A través de preguntas abiertas, facilitar la
expresión de los factores desencadenantes.
- Darle la razón donde la tenga.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* EN LA FASE DE ENLENTECIMIENTO:
- Seguir escuchando , sin replicar.
- No mirar de manera desafiante.
- Recordar que esta fase no es ETERNA.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* De todo quedaron tres cosas:
LA CERTEZA DE QUE
estaba siempre
comenzando,… de que había que seguir …., y de
que seria interrumpido antes de terminar.
HACER de la interrupción un camino nuevo
HACER de la caída un paso de danza .
DEL MIEDO una escalera.
DEL SUEÑO UN PUENTE Y DE LA BUSQUEDA UN
ENCUENTRO.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* ESTRATEGIAS DEL MANEJO DEL PACTO DE
SILENCIO.
- Empatizar con el cuidador principal.
- Validar su necesidad de mantener
comportamientos de evitación para proteger al
paciente.
- Identificar lo que mas temen y hacerlo explicito.
- Explorar las razones para no informar y facilitar
la expresión emocional.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
- Tranquilizar explicando objetivos comunes.
- Anticipar consecuencias del “secretismo”.
- Sopesar el coste emocional del engaño para el
familiar. El disimulo se consigue a un cambio de
un elevado coste emocional puede resultar
agotador.
- Confrontar opiniones siempre desde la empatía.
- Proponer acuerdos.
HABILIDADES PERSONALES Y
RELACIONALES EN SITUACIONES
DIFICILES
* PREOCUPACIONES Y TEMORES:
- El miedo a no ser capaz de cuidar al paciente cuando se
vaya deteriorando.
- Miedo a no darse cuenta que el paciente se muere y
encontrarse solo en el hogar en ese momento.
- Miedo de haber tomado decisiones equivocadas.
- No saber que hacer cuando el paciente fallezca.
- Miedo a la soledad en un futuro.
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