Barreras de la Comunicación
Workpaper No 12
Comunicación Interpersonal
Comunicación
• La comunicación se da en toda relación humana,
ya que el lenguaje es una necesidad vital dentro de
cualquier grupo. Está conformada por un conjunto
de hábitos y actitudes que la hacen compleja y la
clasifican en diversos tipos.
• Esto ha llevado a que las comunicaciones sean
estudiadas y practicadas desde antiguas épocas;
los filósofos griegos, como Sócrates, consideraban
el dialogo como parte importante de sus vidas y
gracias a los debates iban adquiriendo
conocimientos, los que eran sinónimo de felicidad.
Barreras de la Comunicación
• Las comunicaciones cuentan con componentes básicos,
como el emisor (persona que habla, escribe o se
comunica con gestos); receptor (persona que escucha,
lee, observa los gestos e interpreta lo que el emisor le
entrega); canal (medio o vehiculo por el cual se
transporta el mensaje); y mensaje (contenido de lo que
se quiere comunicar).
• Pero las comunicaciones no están formadas solo por
estos componentes, también se deben tener en cuenta los
gestos, la entonación de las palabras, la expresión
corporal, etc. es decir, entra en juego la comunicación
no verbal.
Barreras de la Comunicación
• La habilidad más importante que se debe
enseñar a las personas es la capacidad de
ver, escuchar y comprender a los otros.
• Debido a que estas series de componentes
no siempre se aplican, o no se emplean
correctamente, los mensajes se distorsionan
y por ende, no se logra una buena
comunicación.
Barreras de la Comunicación
• Observando la manera en que nos
comunicamos, se puede notar varias
barreras que impiden tener una
comunicación fluida, a pesar de que estas
barreras no se den frecuentemente en todos.
Barreras de la Comunicación
• Distracción: a veces no se pone atención cuando
alguien habla por que se esta pendiente de otra cosa,
aunque muchas veces pareciera que se está atento pero
cuando nos preguntan algo se dan cuenta que no se ha
estado escuchando por la respuesta incoherente que
reciben.
• Falta de vocabulario: a veces no se encuentran las
palabras adecuadas para expresarse. Esto ocasiona
muchos problemas, por que cuando se usa mal una
palabra se distorsiona el mensaje o cuando no se
encuentra la palabra adecuada no se puede transmitir
cabalmente el mensaje.
Barreras de la Comunicación
• Mensaje incompleto: no es tan frecuente como
los anteriores, pero igual pasa que se piensa algo y
al intentar transmitirlo solo se dice una parte
pensando que es obvio lo que sigue, o decir una
parte y pensar la otra y creer que fue dicho todo.
Esto provoca que no se entienda la idea.
• Una de las barreras comunicacionales al escribir
es que la persona que escribe tiene un contexto
cultural que puede ser muy distinto al del lector y
por las palabras usadas este no logre entender lo
que se le ha querido transmitir.
Barreras de la Comunicación
• Hay barreras fisiológicas: si una persona que carece de la
audición o el habla intenta comunicarse con una persona
que posee estas capacidades y nunca ha entablado una
comunicación gestual no lo va lograr ya que seria casi
imposible que se entiendan.
• También existen personas que se expresan mejor
escribiendo que hablando. Tal vez sea porque escribiendo
se pueden equivocar mil veces y corregir hasta que quede
bien. En cambio al hablar hay que tratar de hacerlo bien la
primera vez para evitar confusiones y malos entendidos.
Además escribiendo cuesta menos encontrar las palabras
adecuadas para expresarse. En definitiva, se cree que
cuesta mas entablar una conversación y mantenerla.
Barreras de la Comunicación
• También pasa que cuando se tiene que hablar en
publico, algunas personas se ponen nerviosas y no
pueden expresarse bien, tartamudean, rebuscan
palabras, etc. y también se forma una barrera
comunicacional.
• Por otro lado existen barreras de tipo psicológico,
que pueden ser por ejemplo si una persona siente
algo especial (ya sea amor u odio) por la persona
que esta hablando no entenderá el mensaje por que
lo vera del modo que mas le parezca o
simplemente no atenderá.
Barreras de la Comunicación
• Existen también barreras en la comunicación no verbal que
pueden ser que para cierto individuo un signo, señal o
gesto signifique algo muy diferente que lo que significa el
mismo símbolo para otro sujeto.
• También nos pasa que estamos contando un hecho,
llegamos a punto en que nos parece similar a otro hecho y
dejamos el primero a medias para comenzar otro, y
seguimos dejando mensajes a medias y la persona que nos
escucha se enreda con todo lo dicho y no entiende nada de
lo que quisimos decir.
Barreras de la Comunicación
• Todas las personas tienen barreras que les impiden
establecer una buena interacción, pero si cada uno
analizara la forma en que se comunica, se evitarían
muchos problemas y malos entendidos, y no se
perdería tiempo en discusiones innecesarias.
• Es muy fácil hacer un análisis de la forma de
comunicación y darse cuenta de las falencias.
• También es fácil proponerse cambiar y decir que
es lo que se va hacer para mejorar.
Barreras de la Comunicación
• Lo difícil esta en cumplir lo que nos proponemos y dar el
gran salto que hay entre las palabras y los hechos; hace
falta tener bastante fuerza de voluntad para comenzar a
cambiar uno primero y luego ayudar a los demás a que
cumplan lo que se proponen, es decir, se necesita de un
trabajo en equipo.
• Una vez se logre mejorar en todos estos aspectos
mencionados se podrá lograr una mejor comunicación, no
se espera que se eliminen todas las barreras de la
comunicación, ya que es algo imposible por que siempre
van a haber diferencias de culturas, idiomas, costumbres,
etc. que van a impedir que la comunicación sea fluida.
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