ENTREVISTA E
INTERROGATORIO
1
Objetivos de aprendizaje





Conocer la diferencia entre entrevista e
interrogatorio y su importancia.
Conocer las características de entrevistas
efectivas e ineficaces.
Conocer las características generales para
realizar una entrevista exitosa
Conocer la conducta cuando es dudosa.
Entender los requerimientos legales
relativos a las entrevistas e
interrogatorios.
2
Constitución de los Estados
Unidos


La 5a. enmienda provee a las
personas el privilegio a no autoculparse
La 6a. Enmienda provee el derecho a
las personas a tener asesoría.
3
Miranda
Lectura de Derechos
Antes de que le hagamos preguntas, Usted debe comprender cuales son sus
derechos.
Tiene derecho a permanecer callado.
Todo lo que diga puede ser usado en su contra en una sala de audiencias.
Usted tiene el derecho de hablar con un abogado para asesorarse antes de que le
hagamos cualquier pregunta y tenerlo presente durante su interrogatorio.
Si usted no puede pagar un abogado, se le asignará uno antes de cualquier
pregunta que se le haga, si asi lo desea.
Si usted decide contestar cualquier pregunta ahora sin su abogado presente, tiene
el derecho también de dejar de contestar en cualquier momento.
Usted también tiene el derecho de dejar de contestar en cualquier momento hasta
que hable con su abogado.
Entiende cada uno de estos derechos que le he explicado?
4
Miranda no se aplica a menos que una
persona esté en custodia y sujeta a un
interrogatorio oficial.
If you are interrogating a suspect and he
begins making self-incriminating statements,
at what point is he no longer free to leave and
at what point do you give him Miranda before
continuing with the interrogation?
5
Entrevista vs. Interrogatorio
Importancia de ambos
Entrevista


Una mayor parte de la
investigación se
dedica a las
entrevistas .
Puede parecer
simple,sin embargo, el
proceso de entrevista
debe estar bien
estructurado, debe
seguir un patrón.
Interrogatorio




El principal objetivo es
obtener una
confesión.
Altamente
estructurado, puede
llevar mucho tiempo
El propósito es
identificar al culpable.
Puede realizarse este
interrogatorio con
detenido.
6
ENTREVISTA
DEFINICION
Entrevista- Es una conversación
relativamente formal con el propósito
de obtener información. Se cree que
la persona cuestionada posee
información que es de interés
relevante para el investigador..
7
Las entrevistas son…









No acusatorias
Consisten en una sesión de preguntas y
respuestas
El propósito es obtener información
Generalmente se hacen al principio de una
investigación
Generalmente duran de 15 a 45 minutos
Pueden ser llevadas a cabo casi en cualquier
lugar
No siempre se graba el audio
El investigador toma notas
Usualmente se realizan sin que el interrogado
este detenido o bajo custodia.
8
Para ser un buen entrevistador,
observe lo siguiente








No juzgue
Sea cordial y educado
Sea ecuánime
Mantenga una postura relajada
Alíniese de frente
No cruce los brazos
Tenga la actitud que tiene cuando esta
conversando normalmente con una
persona.
Dé un discurso sencillo pero atractivo
No utilice un tono escéptico
9


La entrevistas pueden hacerse donde
sea. Usted está tratando de recabar
información general y no requiere
aplicar “Miranda” en todos los casos.
Debe haber una preparación antes de
realizar una entrevista . Toda la
infomación pertinente relativa a la
investigación debe recabarse antes
de que se haga cualquier entrevista.
10
CARACTERISTICAS GENERALES
PARA UNA ENTREVISTA EXITOSA








Debe haber preparación
Se debe establecer hora y lugar de
la entrevista
Personalidad
Empatía
Período de “práctica”
Consideración especial
Cuestionamiento
Técnicas de cuestionamiento
11


La información puede recabarse a
través de escritos con información de
los oficiales a cargo, personal
médico, de la evidencia de la escena
del crimen o de los testigos.
Las preguntas básicas deber
decidirlas los policías investigadores
y después las entrevistas pueden
extenderse dependiendo de la
información recibida.
12
Técnicas para hacer preguntas en una
entrevista








Se debe hacer una pregunta a la vez
No interrumpir a otros investigadores
Evite respuestas implícitas
Use preguntas simples
Use el lenguaje del entrevistado
Controle la entrevista- no le permita al
interrogado divagar o salirse del tema que
usted ha tocado.
Evite preguntas hipotéticas (sólo en la
entrevista)
Escuche atentamente !!!!!!!!!!!!!!!
13
Entrevistas efectivas e ineficaces:


En las entrevistas efectivas se hacen más
preguntas abiertas que permiten parecer
que el testigo tiene control de la entrevista.
En las entrevistas Ineficaces se hacen más
preguntas cortas y directas ,
interrumpiendo seguido al testigo, son
desorganizadas e inconscientes de la
actividad mental que esta teniendo el
testigo..
14
INTERROGATORIO
DEFINICION
Interrogatorio- Es un cuestionamiento
sistemático con el propósito de
obtener la confesión de una persona
de la cual se sospecha estuvo
involucrada en un delito.
15
Los Interrogatorios son:







Acusatorios
Capturados por escrito
Para obtener la verdad
La culpabilidad es razonablemente
evidente
En un ambiente privado
No se toman notas
Se graba en un audio
16
Para ser un interrogador exitoso-Sea











Parezca alguien confiable
Sea empático, pero duro si es necesario
Sea paciente
Siéntese derecho, tenga una buena postura
Ponga los piés completamente apoyados sobre el
piso
No tome posturas con las manos que parezcan
gestos amenazantes.
Tenga una voz comprensiva
Sea compasivo
Responda a la conducta del sospechoso
Monitoree el lenguaje corporal del sospechoso
Use los temas correspondientes.
17
Using Themes
Es un monólogo dado por el entrevistador en el que se
dan las razones y excusas que servirán para justificar
sicológicamente (no legalmente) o minimizar la
seriedad moral de la conducta criminal del
sospechoso.
Ejemplos de temas:
 El ambiente del agresor.
 La tentación existente
 La presión de miradas
 El culpar a la víctima
 El que se forzó a cometer el delito
 Actuar bajo la influencia de drogas o de alcohol
 Minimizar el acto
 Un simple error
18
INTEROGATORIO







Los principios del interrogatorio siguen los
mismos principios de la entrevista.
Todas las entrevistas se terminan antes
que el interrogatorio.
Que sus opiniones confronten
Las observaciones son importantesfísicas, el discurso y la modulación.
La culpabilidad y/o el involucramiento
deberá ser evidente.
No vea su reloj, haga parecer que se tiene
todo el tiempo para esa actividad.
Minimize la gravedad del delito
19

Metas u objetivos del interrogatorio:





Obtener la confesión
Identiicar al culpable y al inocente
Identificar la verdad
Obtener la información
Obtener la infornación importante para
el perseguimiento del delito
20


Una confesión debe ser obtenida sin el uso
de la fuerza física, amenazas, amenaza de
uso de fuerza o de coerción.
Definición de coerción- el uso de amenazas
o de métodos físicos ilegales para inducir
al sospechoso a que admita que coemtió el
crimen o que confiese.
21



No puede privar al sospechoso de
comida, agua o de dormir.
No puede hacer nada que haga
razonablemnente que un inocente
confiese algo que no hizo.
No puede hacer nada que trastorne la
conciencia de la audiencia .
22
Preparación básica para el
interrogatorio:








Quite todo lo que pueda recordar “ castigo”
Elimine cualquier distracción
Mantenga a los sospechosos separados.
Interrogue separadamente a los sospechosos
Manténgase alejado del ambiente del sospechoso:
a. Su casa, su lugar de trabajo, etc.
Tenga al sospechoso en el ambiente de usted:
a. Su oficina, la sala de juntas de la policía, etc.
Pórtese familiar con el caso
Establezca su estrategia con otro interrogador
23
Lugar del Interrogatorio


Elimine cualquier distracción, teléfonos,caminatas
constantes,ruido en la sala, etc.
Elimine las barreras entre usted y el sospechoso, de
esa manera se eliminan también las barreras
sicológicas y le permiten a usted monitorear el
leguaje corporal del sospechoso.
desk
24
Regla general para el espacio
del cuerpo
D: 12 feet +
Public zone
C: 4 – 12 feet
Social zone;
interviews
B: 1.5 – 3 feet
Personal zone
A: 1 - 1.5 feet
Intimate zone
25
Señales de Ansiedad





Elimine todos los objetos de las manos del
sospechoso que puedan incrementar ansiedad.
La comunciación no verbal es responable de más de
la mitad de la comunicación total.
a. no verbal = 55%
b. Palabras = 7%
Respuestas verbales son reforzadas o contradecidas
por el comportamiento no verbal.
La conducta del entrevistados influye en la conducta
del sospechoso
Los síntomas de conducta se vuelven más claros en
medida en que la ansiedad del sospechoso aumenta
a. más mentiras – más ansiedad aparece
26
Factores internos que afectan los síntomas de
comportamiento







Inteligencia del sospechoso
Estabilidad emocional y sicológica del sospechoso
Madurez emocional
Diferencias culturales
Medicación, sustancias controladas, alcohol.
El modo en que son asimiladas
Comience el interrogatorio con preguntas que no
sean amenzantes
Revise los signos de ansiedad antes, durante, y
después de la pregunta
27
Verdad
vs.
Engaño
28
Síntomas de una conducta
verdadera









Sereno
Preocupado/Realista
Cooperativo
Directo/Espontáneo
Abierto/Con ánimo de ayudar
Sincero
Confiado
Persistente
Negará profundamente la acusación
y se mostrará molesto por ser
acusado
29
Síntomas de conducta Engañosa









Muestra ansiedad
No muestra preocupación/no es realista
No coopera/Esta a la defensiva
Esta muy “cerrado”/evasivo/dudoso
Racionalizador/no ayuda
No es sincero
Esta lleno de disculpas/Se muestra aceptante
Callado
No niega la acusación ni se molesta por que lo
acusen
30
Posturas del cuerpo Verdaderas





Sentarse derecho
Mostrarse abierto y relajado
Se inclina en ocasiones
Se alinea frontalmente con el
entrevistador,no muestra miedo de
confrontar
Mantiene una postura casual, hace
movimientos confortables, no se
siente asociado con las preguntas
31
Posturas del cuerpo - Engañosas









Las emociones conflictivas que siente el sospechosos
aumentan su ansiedad y su tensión,
a. El decir la verdad es lo que se debe hacer
b. El apoyarse adecuadamente evita el castigo
Alejarse del investigador,hacerse para atrás
Desgarbarse
Ponerse frío – La táctica del cuerpo para mostrar solamente
buenas señales.
No estar frontalmente alineado con el entrevistador
Mantener una postura de barrera – los brazos doblados y las
piernas cruzadas
Tene la posición de los corredoras – un pié atrás, apariencia de
ansiedad, queriendo irse
Errático y con una postura cambiante – asociada con
preguntas
Con el cuerpo y la cabeza desganadas – con la postura
desganada
32
Análisis de conductas
Discuss Reason for Interview



Verdadera
Parece cómodo de
discutir las
cuestiones.
Da una larga y
detallada respuesta.
Usa un lenguaje
descriptivo.



Engañosa
Da una descripación
corta y vaga.
Usa lenguaje no
descriptivo.
Puede alegar
ignorancia.
33
Cuando se pide que confiese si es culpable
Verdadera
Negación inmediata y
enfática
 Negaciones múltiples
 Dirá “No de ninguna
manera” “para nada”
 Negación consistente



Engañosa
Dudosa o claificada
negación
Negación no segura
“No yo no!”
Negación
inconsistente,
34
Conocimiento del delito


Verdadera
Da una respuesta
pensada
Pudiera dar una idea
de sospecha


Engañosa
Da una negación
rápida
No quiere discutir el
tema
35
Sospechoso de otros


Verdadera
Sospecha bajo bases
razonables.
Puede sinceramente
no ser capaz de dar
un nombre.


Engañosa
Negará
inmediatamente tener
sospecha.
Podrá dar una
explicación débil de
por qué no tiene
sospechas.
36
Responder por otros

Verdadera
Nombrará
confidencialemente a
una o más personas.



Engañosa
Generalemente,no
responderá por nadie.
Puede ofrecer
disculpa por no ser
capaz de responder
por otros.
Podrá responder por
otros cuando esté
solo.
37
Actitud


Verdadera
Generalmente
expresa sentimientos
positivos como, “no
me importuna o
molesta para nada.” o
“Estoy felíz de
cooperar.”
Si el sentimiento
negativo existe, éstos
serán apropiados.

Engañosa
Es más hacia expresar
sentimientos
negativos como, “No
me gusta esto.” o “Me
siento como un
delincuente.” o “Estoy
espantado o
nervioso.”
38
Conocimiento de alegato de credibilidad

Verdadera
Ofrecerá una
valoración realista
reconociendo casi
siempre que se
cometió el delito.


Engañosa
Puede ofrecer una
valoración no realista,
sugiriendo casi siempre
que no se cometió el
delito.
Puede no ofrecer una
respuesta que lo
comprometa, como:
“Es difícil para mi decirlo
de alguna manera u
otra.”
39
Credibilidad si el sospechoso es acusado


Verdadera
´Muestra empatía y
niega de manera
inmediata.
No tiene miedo de
llamar al acusador
mentiroso.


Engañosa
Puede dar respuestas
evasivas
Puede usar
calificativos
40
Oportunidad de cometer el delito


Verdadera
Se siente bien
nombrándose a si
mismo.
Si sospecha
previamente,
menciona esa
sospecha
nuevamente.


Engañosa
Puede abrir una
investigación y
nombrar sospechosos
que no son reales.
Puede decir que nadie
pudo haber tenido la
oportunidad de comer
el delito.
41
Motivo posible para cometer el delito


Verdadera
Se siente bien de
discutir los motivos
posibles.
Los motivos serán
razonables y realistas.


Engañosa
Se resite a discutir los
motivos diciendo por
ejemplo, “Cómo
podría saberlo?”
Da respuestas de una
palabra. “se
estremece,se muestra
ambicioso,da
respuestas a la
defensiva, etc.
42
El sospechoso pensó alguna vez en cometer el
delito

Verdadera
Negará
inmediatamente y
enfáticamente tener
esos pensamientos.
“De ninguna manera.”


Engañosa
Puede calificar su
negación. “no dando
seriedad al asunto”
Puede reconocer que
tiene esos
pensamientos.
43
Por qué no podría nunca haber cometido el
delito


Verdadera
Contesta utilizando
“yo…”
Habla se
responsabilidades y
cosas que ha
cumplido
anteriormente.


Engañosa
Utiliza la tercera
persona para
contestar, “Esto esta
mal”
Responde utilizando
circunsatncias futuras
o externas.
44
Petición de la pena

Verdadera
Pedirá una pena
severa.


Engañosa
Usa lenguaje
condicional.
Puede pedir que se
sea indulgente ante la
pena
45
Resultado de la Investigación

Verdadera
Expresa seguridad,
“Es mejor que diga
que no fuí yo.”


Engañosa
Puede calificar su
seguridad, “Espero
que todo salga bien.”
Uso de respuestas
cortas “Bien” “Esta
claro” “ Inocente”
46
La segunda oportunidad para el sospechoso


Verdadera
Podrá
inmediatamente
rechazar una segunda
oportunidad.
Puede hablar del
sospechosos como si
fuera alguien más,
porque es alguien
más.



Engañosa
Puede desear que se
otorgue una segunda
oportunidad.
Puede usar lenguaje
condicional.
Evade la opinión
personal.
47
Sacando una coartada o explicación



Verdadera
Dando detalles sobre el
tiempo, lugar y nombres
de las personas.
Fuera de secuencia
Demasiada información,
cosas que no vienen al
caso.





Engañosa
La explicación es vaga en
relación al tiempo,lugar y
personas.
Detalles superficiales o da
demasiados detalles sobre el
delito cometido.
Da una explicación
cronológica, fácil de
recordar.
Su explicación contiene
solamente la información
necesaria para que tenga
sentido esta explicación.
Escucha las frases pausadas
y las conclusiones calificadas.
48
El sospechoso se portó emotivo

Verdadera
Usualmente comparte
preocupaciones,
busca el apoyo moral.

Engañosa
Es menos propenso a
involucrar a la familia
o a los amigos.
49
La verdad acerca del engaño





No existe el contacto visual.
El cuerpo parece estar cerrado, en posición fetal.
Los brazos doblados,las piernas cruzadas.Parciera
que guarda algo.
Los movimientos rígidos de los brazos significan
que trata de convencer. Movimientos frozados
simulan la expresión natural del cuerpo que va
acorde con la expresión verbal.
El tocarse la cara, la nariz, cubrirse la boca, rascarse
la oreja o una parte de la cabeza.
Sacude la cabeza de manera inconciente hacia una
dirección antes de que diga cualquier palabra.
50

Expresión de la cara después de decir una frase.

Hay contradicción entre expresiones de la cara y lo
que dice.




Emociones –Reacciones tardadas, permenece
emotivo por demasiado tiempo, termina de manera
abrupta. Observa gestos de la cara iniciales
cuidadosamente.
Se aleja de usted, se hace para atrás o se aleja de
usted,se acomoda en el asiento con una posición
como si tratara de alejarse de usted.
Establece una barrera entre usted y ellos con una
taza, una almoada, etc,equivalentes a decir “No
quiero hablar con usted.”
Cerca del 60% de la gente que dice la verdad acorta
frases como, ‘no era ’ en vez de ‘no, no era’.
51


Frases como; ‘yo nunca miento.’ para decirle la verdad.’ ‘siendo
honestos con Dios.’ ‘Estoy segura de que no lo hice.’
Silencio: Si después de sus respuestas, uested permanece en
silecnio, ellos seguirán explicando, sintiendo que todavia no lo
han convencido. Esta es una buena manera de descubrir cuando
se equivoquan los sospechosos.

Respuesta implícita, “dando evasivas”.

Duración del tiempo que toma para responder a la pregunta.

Puede usar términos como “esto” o “ella” o “la esposa” en vez
de un término más personal. Hay distanciamientos de ellos
hacia una persona u objeto.
52


Si una persona dice la verdad,se mostrarán más
interesados en entender lo que se esta diciendo. Si es
engañoso su enfoque,se enfocarán en la parte
interna,hay más interés en como los declarantes se
escuchan y parecen,se expresa más atención en cada
palabra y en el lenguaje corporal utilizado.
Si estan relatando un incidente y estan se muestran
engañosos,su historia será totalmente positiva sin
aspectos negativos, o ellos aparecerán como entes
perfectos y serán las víctimas de las circunstancias.
53




Ellos pueden decir después de la entrevista, Estoy
satisfecho que ésto terminó,antes o durante la
entrevista, es natural que se esta nervioso.
Cuando se es el acusado, gente inocente reaccionará
de manera efusiva y la gente con una conducta
engañosa será menos cooperativa a responder y no
degarán alegatos. No pensarán en que son acusados
sino en como responder.
Responderán preguntas inesperadas con un sonido de
asombro ya que no estan preparados para responder
a estas preguntas.
Si la respuesta es demasiado detallada, es engañosa
muchas veces.
54
Tácticas para evadir la pregunta o andar con
rodeos
Ellos responden a su pregunta contra pregunta o
comentario.








Repiten la pregunta.
“Podria por favor repetir la pregunta?”
“Depende de como lo vea.”
“Cuál es su punto?”
“Podria ser más específico?”
“Creo que ambos sabemos la repuesta a
eso.”
“Déjeme pensar la pregunta.”
“Dónde oyó eso?”
55
Control involuntario de
músculos




Ruborizarse o tener la cara pálida.
Respirar rápidamente y aumento de la transpiración.
Si alguien esta tratando de controlar la respiración,
inahalará y exhalará de manera preceptible para los
demás.
Voz y cuerpo tembloroso. Podrán esconder las manos.
La voz puede quebrarse y puede parecer
inconsistente en el tono.
Las cuerdas vocales se tensan cuando la persona esta
estresada, produciendo un sonido ,más fuerte,grave o
agudo.
56




El pasar saliva es más difícil. La ansiedad produce
una molestia en la garganta haciendo que las
personas traguen saliva para descongestionarla
antes de hablar.
El estresarse disminuye la capacidad para
enfocarse. Usted podría tener que repetir sus
preguntas o conversaciones.
El silbar se usa para relajarse cuando uno se
siente atemorizado o ansioso.
Mucha gente hace pocos gestos cuando estan
nerviosos, se rascan las orejas,mueven
algo,hacen una sonrisa falsa.
57
Juegos de la mente

Algo que ocurre a larga escala, su sospechoso
puede mostrar la apariencia de estar
aterroriado someramente haciendolo dudar a
usted si este sospechoso habría cometido el
delito.
58


Si alguien hace algo fuera de lo normal, y
ellos se lo dicen, minimizando la acción,
estan tratando de no prestar atención a
este suceso. Hablan de lo sucedido
casualemente.
Una persona con el ánimo de engañar
inventará una mentira ingeniosa dando la
explicación de que si mintiera, él podría
decir algo más creíble.
59
Durante el Interrogatorio







Da todas las confesiones con hechos del caso.
Elimina confesiones falsas.
Usan sus nombre, los mantiene escuchando
atentamente.
Despersonaliza al investigador usando palabras
como a nosostros,nosotros, nuestra,etc.
Presenta pruebas suficientes de hechos
convincentes.
Se mueve gradualmente más cerca del
sospechoso, los mantiene enfocados en usted e
incrementa su ansiedad.
Dice buenas cosas acerca del sospechoso, de su
propia imágen.
Minimiza sus negativas.
60




Si ellos hablan lo suficiente, y estan
mintiendo, usted los hará volver a su
declaración, y cuando se hable de
inconsistencia, mostrarán emoción, enojo,
confusión,etc.
Tratarán de darle vueltas al asunto
haciendolo pensar que usted esta
confundido con lo que ha dicho.
Cuando vuelva a su “esquina”, Se callarán
y dejarán de hablar o dirán la verdad.
Ellos pueden permanecer en silencio y
después le darán parte de la verdad.
61





Minimizar la severidad en la pena.
Alejarse de la pena.
Enviar señales de entendimiento de que
alguien cometió el delito.
Asegurarse de que su declaración verbal va
acorde con el lenguaje corporal. No enviar
señales revueltas.
No reaccionar ante la declaración obtenida,
no importa que trágica pueda ser
ésta.Observe expresiones faciales. Los
sospechosos pueden entender su lenguaje.
62




Una táctica. Tener una lista de preguntas
antes de la entrevista
Conozca mucho del delito cometido, de la
victima, y del sospechoso.
Ir a la entrevista sin preguntar si el
sospechoso cometió el delito,pero sí con la
intención de hablar acerca de por qué lo
hizo.
Tenga empatía con el sospechoso. Hable
de manera similar con él,trate de adaptar
sus movimientos a los del sospechoso,
trate de adaptar las palabras y la postura a
las de él.
63
No asociación




No asociar la sospechoso con él mismo.
Felicitelo,usted no es asesino, si lo fuera,
no nos preucuparíamos en ayudarlo.Usted
mató a esta persona, pero eso no lo hace
un asesino.
Hágalo sentir que él es de una clase
superior que la de un asesino.
Él no esta asociado en ser el tipo de
persona que pudiera cometer el delito que
cometió.
64
Si el sospechoso sigue hablando y fin
principal se desvanece use frases
mentales que le pongan un alto.






Si usted esperaba que yo creyera eso,no
lo habría dicho.
Por qué esta preguntandome lo que no
sabe usted con certeza.
Usted realmente cree lo que me dijo?
Su respuesta contempla información de la
que no esta seguro.
Por qué creería usted algo que no es
verdad?
No esta seguro de lo que olvidó?
65
Alcances





Comience interrogando de manera sueve y
creando poco a poco ansiedad en el sospechoso al
tiempo que se vuelve más duro paulatinamente
en su interrogatorio.
El interrogatorio puede hacerse completamente
sobre una línea dura.
El interrogatorio puede hacerse completamente
sobre una línea suave.
Alterne gradualmente técnicas siguiendo una
línea suave y una línea dura, manteniendo las
emociones del sospechoso y su nivel de anisedad
en un nivel fluctuante.
Buen policía/mal policía.
66
Enuentre el “talón de Aquiles” del
sospechoso










Enojo o desafío
Confundido or temeroso
Apático o sin expresar emoción alguna
Feliz, comentarios bromistas
Nervioso, al filo del lugar
Remordimiento, sollozos
Atento y no confrontante
Desorden mental, abuso en el consumo de
drugas/o de alcohol
Enfermedad física
Lástima por sí mismo/tendencias suicidas
67
Aprender como la naturaleza humana y las
emciones ayudarán para determinar el alcance
del interrogatorio para poder utilizarlo
adecuadamente y saber como llevar este
alcance hacia otro sin que el sospechoso se
cierre o pierda el camino o la orientación.
Preguntas?
68
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INTERVIEW & INTERROGATION