Ciudadanía, Tecnología
de la información y
Regulación
Consumers International CI
IDRC
Centro para la Defensa del
Consumidor CDC
Contexto.
1. Primer gobierno de izquierda en la historia del el país
2. No existe regulación en el tema hídrico.
3. PNUD estima que por lo menos 1.8 millones de personas no tienen acceso al
agua potable.
4. Existe un amplio movimiento social que demanda regulación (Propuestas de
Ley General de Agua, Ley del Subsector de Agua Potable y Saneamiento,
Reforma Constitucional por el Derecho Humano al Agua)
5. Existen más celulares que personas en el Salvador. (7 m c… 5.7 m h)
6. En marcha ley del acceso a la información .
Niveles en que se desarrolla el
proyecto:
1. Local: Municipio de Zaragoza, referente organizativo
Comité Pro-Defensa del Agua. (conformado por
ADESCOS)
2. Micro-Regional: Municipios de: San José Villanueva,
Nuevo Cuscatlán, Puerto de la Libertad, referente
organizativo “Mesa Territorial de la cordillera el Bálsamo”
3. Nivel Nacional: las organizaciones que conforman el
Foro Nacional del Agua.
4. Interlocución con entes del Estado: ANDA, DC, MINSAL
Punto de partida: Construcción
de línea base.
Municipio de Zaragoza:
Comunidades priorizadas: Las
Brumas, Corinto, El Zaite y la
Fuente.
Datos generales: género y edad
55.2% son mujeres y el 44.8% hombres.
De esta población, el 46.8% son personas mayores de 46 años.
Datos generales: población
Población residente de las 4 comunidades participantes en el proyecto.
Acceso a servicios básicos
Los servicios que la mayoría de población posee en su hogar son la energía
eléctrica y telefonía celular. Los servicios a los de más bajo acceso son el agua
potable, telefonía fija e internet domiciliar.
Acceso a servicios básicos: agua
La forma principal de abastecerse de agua es por medio de cantareras,
de acuerdo al 83.5% de la población entrevistada.
Acceso a servicios básicos: agua
Acceso a servicios básicos: agua
Acceso a servicios básicos: agua
Presentación de quejas o demandas
En cuanto al problema de desabastecimiento de agua o de presentar un
servicio deficiente o irregular, es muy poca la población que expresó
exponer sus quejas frente a alguna institución (18.5%). De las que sí se
denuncian, la mayoría son interpuestas a ANDA por medio de llamadas
telefónicas.
Acceso a servicios: telefonía celular por
comunidad
En cuanto a la telefonía celular, un total de 74.2% de la población
encuestada posee un teléfono celular.
Servicios y/o aplicaciones disponibles en los celulares
Las principales aplicaciones
que poseen los teléfonos
celulares son: hacer y recibir
llamadas (98.4%), mensajes de
texto (69.6%), cámara digital
(29.3%) y grabador de voz
(24.5%) entre otras de menor
porcentaje. Solo un 10.9%
manifestó poseer servicio de
internet en su teléfono.
Porcentaje de personas que conocen del Comité Prodefensa del Agua
El 33.5% de los entrevistados conocen sobre el trabajo que realiza el comité
Pro-defensa del agua en Zaragoza; de este porcentaje únicamente el 22.9%
son miembros o pertenecen a la organización, y la frecuencia con la que se
reúnen como comité es de una vez cada quince días.
Avances.
Diseño de herramienta para capitalizar el uso de los
mensajes.
Dialogo con Defensoría del Consumidor, ANDA y Ministerio
de Salud para que asuman la herramienta y que el
ciudadano (a) ejerza la contraloría social.
Plan de formación iniciado.
Avances
En lo organizativo, el Comité Pro-Defensa del Agua de Zaragoza asume el
uso de la mensajitos cortos como un medio para convocarse, informarse,
alertarse, etc.
En lo socio-cultural, los líderes comunitarios cuyo poder de influencia es fuerte
al interior de las comunidades de Zaragoza, han transitado de comprender al
celular como un simple artefacto a un medio poderosa con utilidades
importantes para la comunidad.
. En los jóvenes se ha despertado el uso innovador de los celulares,
independientemente de la marca.
Funcionarios públicos, como la presidenta de la Defensoría, como el Gerente
operativo de ANDA, El viceministro de Salud, están convencidos que el uso de
la tecnología profundiza la democracia.
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